Как исправить аварийное завершение Spotify на iPhone с iOS 15

Если Spotify на iPhone с iOS 15 вылетает при блокировке экрана, начните с удаления кэша и загруженных эпизодов/песен. Если это не поможет — выгрузите приложение через Настройки и переустановите. Ниже — пошаговые инструкции, причины и проверочная методика.

Проблема: после обновления на iOS 15 у некоторых пользователей Spotify внезапно закрывается при блокировке телефона, из‑за чего воспроизведение музыки и подкастов прерывается. Это похоже на конфликт приложений с энергосбережением или на ошибку при работе с локально загруженным контентом.

Важно: перед любыми действиями убедитесь, что ваши плейлисты и подписки синхронизированы с аккаунтом — удаление кэша и загруженных эпизодов не удалит покупки, но лучше иметь запасную копию важных данных.

Быстрая памятка

• Попробуйте в порядке: 1) удалить кэш Spotify, 2) удалить загруженные эпизоды/песни, 3) выгрузить и переустановить приложение.
• Также проверьте фоновые обновления и режим энергосбережения iPhone.

1. Удалите кэш

Некоторые пользователи отмечали, что удаление кэша решает проблему сразу.

Шаги:

• Откройте приложение Spotify.
• Перейдите в Настройки > Хранилище.
• Нажмите Удалить кэш (Delete Cache).

Если после этого сбои прекратились — отлично. Если нет, переходите к следующему пункту.

Примечание: удаление кэша очищает временные файлы; это безопасно и не удаляет ваши загрузки по умолчанию.

2. Удалите загруженные подкасты и песни

Проблема чаще всего проявляется у слушателей подкастов, которые активно загружают эпизоды для офлайн‑прослушивания. Накопленные загруженные файлы могут конфликтовать с политиками энергосбережения iOS или с обработкой фоновых задач.

Шаги по удалению загрузок:

• Откройте Spotify → Моя библиотека.
• Перейдите на вкладку Загружено (Downloaded).
• Удалите эпизоды и песни, которые вы уже прослушали или которые больше не нужны.

Как включить автoудаление подкастов:

• Откройте страницу Your Episodes (Ваши эпизоды) внутри приложения.
• Нажмите значок шестерёнки (Настройки) → включите Удалять прослушанные эпизоды.

В большинстве случаев очистка скачанных файлов решает проблему.

3. Переустановите Spotify (Выгрузка приложения)

Если предыдущие шаги не помогли, удаление приложения и чистая переустановка часто устраняет проблемы с нестабильностью.

Рекомендуемый порядок:

1. Откройте Настройки > Основные > Хранилище iPhone.
2. Найдите Spotify в списке приложений.
3. Выберите Выгрузить программу (Offload App). Это удалит приложение, но сохранит документы и данные.
4. Если выгрузка не помогла, удалите приложение полностью и затем установите его заново из App Store.

После переустановки войдите в аккаунт и проверьте воспроизведение при заблокированном экране.

Дополнительные проверки и альтернативные подходы

• Проверьте iOS: убедитесь, что на устройстве установлены последние обновления iOS; Apple и разработчики иногда выпускают патчи, исправляющие совместимость.
• Фоновые обновления: в Настройки > Основные > Обновление контента (или Обновление контента в фоне) проверьте, что для Spotify включено фоновое обновление.
• Режим энергосбережения: если включён Low Power Mode, он может ограничивать фоновые задачи. Попробуйте временно выключить режим энергосбережения.
• Очистка места: убедитесь, что свободного места на iPhone достаточно — крайне переполненное хранилище иногда приводит к непредвиденным ошибкам приложений.
• Временный обход: если ничего не помогает, используйте веб‑версию Spotify или другой проигрыватель для подкастов как временное решение.

Когда это не сработает

• Если после всех шагов проблема сохраняется только на одном аккаунте, попробуйте выйти из аккаунта и войти снова, либо протестировать другой аккаунт на том же устройстве.
• Если приложение падает на любом аккаунте и после чистой установки — возможно, это баг в текущей комбинации версии iOS + версии приложения. В таком случае обратитесь в поддержку Spotify и/или дождитесь обновления iOS.

Мини‑методика для проверки (как воспроизвести и подтвердить устранение)

1. Убедитесь, что в приложении есть загруженные эпизоды/песни.
2. Запустите воспроизведение, заблокируйте экран телефоном.
3. Наблюдайте: происходит ли аварийное завершение в течение 1–2 минут.
4. После каждого исправления повторяйте шаги 1–3, чтобы подтвердить результат.

Ролевые чек‑листы

Пользователь (быстрая проверка):

• Удалён кэш Spotify.
• Удалены старые загруженные эпизоды/песни.
• Проверен режим энергосбережения.

Водитель/пассажир (безопасность):

• Остановитесь в безопасном месте перед выполнением настроек.
• Предпочтительно выполнить действия до начала поездки.

ИТ‑администратор / специалист поддержки:

• Проверить логи ошибок (если доступны).
• Сравнить поведение на нескольких версиях iOS и моделях iPhone.
• Сообщить разработчикам Spotify, приложив шаги воспроизведения.

Критерии приёмки

• Воспроизведение продолжает играть при блокировке экрана в течение не менее 10 минут подряд.
• Проблема не воспроизводится после удаления кэша и загруженных файлов и/или переустановки.

Краткий глоссарий

• Кэш: временные файлы, которые приложение сохраняет для ускорения работы.
• Выгрузка приложения (Offload): удаление исполняемого файла приложения с сохранением его данных.

Важное замечание

Если у вас остались вопросы или проблема воспроизводится только на специфической модели iPhone — соберите базовую информацию (модель iPhone, версия iOS, версия приложения Spotify) и обратитесь в службу поддержки Spotify через их форму или Twitter‑аккаунт поддержки.

Итог

Если Spotify падает при блокировке экрана на iOS 15, начните с удаления кэша и загруженных файлов; если это не решит проблему — выгрузите/переустановите приложение и проверьте фоновые настройки и режим энергосбережения. Эти шаги устраняют большинство проблем совместимости между приложением и iOS.