Как предотвратить открытие Microsoft Teams в браузере

Microsoft Teams — удобная платформа для совместной работы: чат, файлы, встречи и интеграции для компаний и учебных заведений. Иногда при клике по приглашению на собрание или по ссылке Teams браузер перехватывает ссылку и открывает веб-версию вместо стационарного приложения. Это мешает пользоваться полнофункциональными возможностями приложения (уведомления, стабильный звук/камера, интеграции).

В этой статье вы найдёте простые шаги для устранения проблемы и дополнительные советы для ИТ-администраторов и продвинутых пользователей.

Краткое содержание решения

• Проверить диалог открытия ссылки и разрешить всегда открывать ссылки через Teams.
• Очистить кеш Teams и перезапустить приложение.
• Установить Teams как приложение по умолчанию для соответствующих файлов и протоколов.
• Переустановить Teams при сохранении пользовательских данных.
• При необходимости — поправить политики браузера (Chrome/Edge) через реестр или GPO.

1. Установите открытие ссылок всегда в приложении

1. Кликните по приглашению, чтобы открыть его в браузере.
2. Выберите кнопку, аналогичную «Открыть Teams (рабочая или учебная учётная запись)».
3. В появившемся диалоге отметьте «Всегда разрешать teams.microsoft.com открывать ссылки такого типа в соответствующем приложении», затем нажмите «Открыть Microsoft Teams».

Примечание: первый раз браузер предлагает вариант открывать ссылку в вебе или в приложении. Выберите «Открыть в приложении» и обязательно отметьте галочку, чтобы браузер запомнил ваш выбор.

2. Очистите кеш приложения Teams

1. Нажмите правой кнопкой по «Пуск» и выберите «Выполнить» или нажмите Windows + R.
2. Введите %appdata%\Microsoft и нажмите OK.
3. Найдите папку Teams.
4. Правой кнопкой по папке Teams выберите «Удалить».
5. Перезапустите Microsoft Teams.

Очистка кеша удаляет временные файлы, которые могут быть повреждены и мешать корректной работе приложения. После удаления Teams пересоздаст необходимые папки.

Важно: перед удалением убедитесь, что у вас сохранены нужные локальные настройки и что вы знаете учётные данные для повторного входа.

Совет: для регулярной очистки можно использовать утилиты для оптимизации (например, CCleaner), но применять их стоит с осторожностью в корпоративной среде.

⇒ Скачать CCleaner

3. Установите Microsoft Teams как приложение по умолчанию для файлов

1. Откройте приложение Microsoft Teams.
2. В правом верхнем углу нажмите на три точки.
3. Выберите «Настройки».
4. Перейдите в раздел «Файлы» и в списке «Предпочтение открытия файлов» выберите Teams.

Если файлы, присланные в Teams, открываются в браузере, возможно, Teams не установлен как приложение по умолчанию для соответствующих типов файлов или протоколов.

4. Переустановите Microsoft Teams

1. Нажмите «Пуск», найдите «Панель управления» и откройте её.
2. В разделе «Программы» выберите «Удаление программы».
3. Найдите Microsoft Teams в списке и выберите его.
4. Нажмите «Удалить», затем перезагрузите компьютер.
5. Перейдите в портал Office 365 и войдите в учётную запись.
6. Скачайте десктопное приложение Microsoft Teams.
7. Следуйте инструкциям установщика.

Переустановка даёт чистую копию приложения и гарантирует, что установлена актуальная версия.

5. Настройте протоколы и политики браузера (Chrome / Edge)

Если вы используете Google Chrome и не видите опцию «Всегда открывать в приложении», возможно, браузер ограничен политиками. Для пользователей и администраторов — правка реестра или GPO поможет разрешить протокол msteams.

1. Нажмите «Пуск» и запустите редактор реестра (Registry Editor).
2. Разверните HKEY_CURRENT_USER → Software.
3. Разверните Policies.
4. Если в Policies есть ключи Google → Chrome, перейдите в них или создайте при необходимости.
5. Создайте ключ URLWhitelist (если отсутствует).
6. С выделенным URLWhitelist через «Правка» → «Создать» добавьте «Строковое значение».
7. Назовите его 1 и дважды кликните для редактирования.
8. В поле «Значение» введите msteams:// и нажмите OK. 

Примечание: для Microsoft Edge используйте ключ URLAllowlist вместо URLWhitelist.

Важно: изменение реестра и групповых политик может потребовать прав администратора и должно выполняться с учётом корпоративных политик безопасности. Перед изменениями создайте точку восстановления системы или резервную копию реестра.

Когда эти шаги не помогут — дополнительные варианты

• Проверьте системные настройки «Приложения по умолчанию» в Windows: протоколы для msteams, webcal и т.п.
• Убедитесь, что в браузере не установлены расширения, блокирующие перенаправления.
• Для корпоративных аккаунтов проверьте настройки Azure AD и политики Conditional Access, которые могут влиять на поведение приложений.
• На macOS проверьте привязку протоколов и разрешения в Системных настройках → Приложения по умолчанию.

Чеклист для пользователей

• При первом открытии приглашения в браузере выбрал «Открыть в приложении» и отметил «Всегда разрешать».
• Очистил кеш Teams (%appdata%\Microsoft\Teams) и перезапустил приложение.
• Проверил настройки Teams → Файлы → Предпочтение открытия файлов.
• Перезагрузил компьютер после удаления/установки приложения.
• Проверил расширения и настройки браузера.

Чеклист для ИТ-администратора

• Проверить групповые политики Chrome/Edge на предмет URLWhitelist / URLAllowlist.
• Убедиться, что протокол msteams разрешён в клиентских настройках.
• Протестировать поведение в разных браузерах и собрать логи клиента Teams.
• Подготовить инструкцию для пользователей и рассылку с пошаговой инструкцией.

План тестирования и критерии приёмки

Минимальные тесты:

• Клик по приглашению на встречу в почте: ссылка должна открыться в десктопном приложении Teams.
• При выборе «Открыть в приложении» — браузер не должен предлагать выбор снова после перезапуска.

Критерии приёмки:

• 3 разных пользователя (с разными учётными записями) подтверждают, что ссылка открывается в приложении.
• Поведение воспроизводится в двух основных браузерах, используемых в организации.

План отката и аварийный сценарий

Если после изменения политик или реестра появятся проблемы с доступом:

1. Откатить изменения реестра (восстановить резервную копию).
2. Сообщить пользователям временно использовать веб-версию Teams как обходной путь.
3. Восстановить предыдущие групповые политики и проанализировать логи.

Частые ошибки и когда это не поможет

• Пользователь не поставил галочку «Всегда разрешать» при первом выборе — повторите шаг 1.
• Сторонние расширения браузера блокируют перенаправления — отключите расширения и проверьте.
• Корпоративные политики запрещают автоматическое открытие протоколов — обратитесь к ИТ-службе.

Короткий совет по безопасности и приватности

Изменение реестра и политик должно контролироваться. Разрешение на открытие внешних протоколов (msteams://) допустимо, но проверяйте источники приглашений. В организациях настройку протоколов следует выполнять централизованно через GPO или MDM.

FAQ

Почему Teams открывается в браузере вместо приложения?

Чаще всего браузер не получил от вас разрешение на автоматическое перенаправление или протокол msteams заблокирован в настройках браузера/политике.

Удалятся ли мои данные при очистке кеша Teams?

Локальные временные файлы удаляются, но облачные данные и сообщения сохраняются в учётной записи. Локальные настройки могут потребовать повторной авторизации.

Нужно ли администратору менять реестр для всех пользователей?

Для больших организаций рекомендуется применять изменения через групповую политику (GPO) или MDM, а не вручную через реестр на каждом компьютере.

Что делать, если ничего не помогает?

Соберите логи клиента Teams и обратитесь в службу технической поддержки вашей организации или к поддержке Microsoft.

Итог: начните с простого — при первом открытии ссылки выберите «Открыть в приложении» и отметьте «Всегда разрешать». Если это не помогает — очистите кеш, проверьте настройки приложения и браузера, и при необходимости переустановите Teams или настройте политики для протокола msteams.