Как убрать всплывающее окно «Требуется проверка» при установке приложений на iPhone

Быстрые ссылки

• Добавить или обновить метод оплаты Apple ID
• Проверить неудавшиеся или ожидающие покупки в App Store
• Выйти из Apple ID и войти снова

Почему появляется окно «Требуется проверка»

Кратко: система просит подтвердить платёжную информацию или завершить предыдущую покупку. Одна строка определения: “Требуется проверка” — запрос App Store на подтверждение платёжных данных или статуса предыдущих транзакций, прежде чем разрешить загрузку.

Важно: это обычная часть работы App Store — не игнорируйте запрос, если рядом есть незнакомые транзакции.

1. Добавьте или обновите платёжный метод Apple ID

Устаревшие или истёкшие карты и отсутствие вообще метода оплаты могут вызывать окно «Требуется проверка». Выполните эти шаги, чтобы проверить и обновить данные:

1. Откройте приложение Настройки на iPhone и нажмите своё имя Apple ID вверху.
2. Выберите Оплата и доставка.
3. Нажмите текущий способ оплаты. Если способ оплаты не задан, выберите Добавить способ оплаты.
4. Убедитесь в корректности номера карты, сроке действия и платёжных данных. Чтобы изменить данные, нажмите Изменить в правом верхнем углу.
5. Если карта недоступна — выберите Удалить способ оплаты, а затем добавьте актуальный метод.

После обновления вернитесь в App Store и попробуйте загрузить приложение снова.

Примечание: для некоторых стран и регионов Apple может потребовать действующий способ оплаты даже для бесплатных загрузок.

2. Проверьте неудавшиеся или ожидающие покупки в App Store

Незавершённые платежи (подписки, покупки внутри приложений) блокируют новые загрузки до завершения транзакции. Как проверить:

1. Откройте Настройки и нажмите своё имя Apple ID.
2. Выберите Медиа и покупки, затем Просмотреть учётную запись.
3. Нажмите История покупок и просмотрите список на наличие неоплаченных или неудачных платежей.
4. Завершите оплату или отмените подписку в зависимости от ситуации.

Если платеж отклоняется — проверьте у банка, нет ли блокировок, и корректны ли реквизиты и адрес выставления счёта.

3. Выйдите из Apple ID и войдите снова

Если обновление платёжных данных и завершение платежей не помогли, перезапуск сессии Apple ID часто решает проблему.

1. Откройте Настройки и нажмите своё имя Apple ID.
2. Прокрутите вниз и нажмите Выйти.
3. Введите пароль Apple ID и нажмите Отключить по запросу.
4. Включите все переключатели, если хотите сохранить копию данных iCloud на устройстве.
5. Нажмите Выйти дважды для подтверждения.
6. Перезагрузите iPhone.
7. Откройте Настройки и нажмите Войти на iPhone, затем введите свои учётные данные Apple ID.

После повторного входа попробуйте загрузить приложение.

Что ещё проверить — дополнительные причины и советы

• Проверьте интернет‑подключение: нестабильный Wi‑Fi/сотовая сеть могут мешать проверке учётной записи.
• Убедитесь, что часовой пояс и дата на устройстве установлены корректно (Настройки → Основные → Дата и время).
• Проверьте, не включён ли семейный доступ с ограничениями покупок (Настройки → [Ваше имя] → Семья).
• Если вы недавно сменили регион Apple ID, некоторые платёжные методы могут быть недоступны.

Важно: если вы видите незнакомые или сомнительные транзакции в истории покупок, свяжитесь с поддержкой Apple незамедлительно.

Чек‑лист для быстрой диагностики (порядок действий)

1. Проверить платёжный метод в Оплата и доставка.
2. Открыть Историю покупок и завершить незавершённые платежи.
3. Перезагрузить iPhone.
4. Выйти из Apple ID и войти снова.
5. Проверить интернет и дату/время.
6. При необходимости обратиться в Apple Support.

Три роли: что проверить каждой из них

• Пользователь: обновить способ оплаты, проверить историю покупок, перезагрузить устройство.
• Администратор организации/MDM: проверить политики MDM, ограничения покупок и региональные настройки учётной записи.
• Служба поддержки: запросить логи покупки, попросить пользователя воспроизвести шаги, проверить наличие блокировок по безопасности.

Быстрый метод триажа (минимальная методика)

1. Спросите пользователя: появляется ли окно при каждой загрузке или только одного приложения?
2. Проверьте платёжную информацию и историю покупок.
3. Если всё в порядке — попросите выйти из аккаунта и войти снова.

Когда эти шаги не помогают — возможные причины

• Проблема на стороне сервиса Apple (иногда бывают сбои). Проверьте страницу статуса Apple System Status.
• Сбой синхронизации iCloud или временная блокировка учётной записи по соображениям безопасности.
• Блокировка со стороны банка или неверно введённый адрес выставления счёта.

Decision flowchart для быстрого понимания (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилось окно «Требуется проверка»] --> B{Есть платёжный метод?}
  B -- Да --> C{Есть незавершённые покупки?}
  B -- Нет --> D[Добавить или обновить платёжный метод]
  C -- Да --> E[Оплатить или удалить неоплаченные покупки]
  C -- Нет --> F[Выйти из Apple ID и войти снова]
  D --> F
  E --> F
  F --> G[Попробовать скачать приложение снова]
  G --> H{Проблема решена?}
  H -- Да --> I[Готово]
  H -- Нет --> J[Обратиться в Apple Support]

Безопасность и конфиденциальность

• Никогда не вводите платёжные данные на сторонних сайтах — используйте только интерфейсы Apple в приложении Настройки или в App Store.
• При обращении в поддержку не передавайте пароль третьим лицам.
• Если вы подозреваете компрометацию аккаунта — немедленно смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.

Шаблон обращения в поддержку (короткая версия)

• Описание проблемы: окно «Требуется проверка» появляется при попытке загрузить бесплатное приложение.
• Действия, которые уже пробовал: обновление карты, проверка истории покупок, выход/вход в Apple ID.
• Устройство: модель iPhone, версия iOS.
• Запрос: помощь в разблокировке загрузок / проверке истории транзакций.

Сводка

• Чаще всего причина — платёжная информация или незавершённые покупки.
• Обновите способ оплаты, завершите все незавершённые транзакции, при необходимости выйдите и войдите в Apple ID.
• Если проблема остаётся — обратитесь в Apple Support для глубокого анализа.

Короткое резюме: начните с проверки способа оплаты и истории покупок, затем выполните перезагрузку и повторный вход в учётную запись. Если всё это не помогает — служба поддержки Apple поможет найти и устранить причину.