Как не попасться на мошенничество и плохие сделки на Black Friday

Быстрые ссылки

• Мошенники просят личные данные за «бесплатные» подарки

• Фейковые службы доставки присылают ссылки для «доставки»

• Вас просят ждать товары, которые не придут

• Сомнительная политика возврата

• Розничные продавцы завышают цену, чтобы скидка выглядела лучше

• Сделки, слишком хорошие, чтобы быть правдой

Черная пятница и близкие к ней распродажи — время повышенного внимания к покупкам. Почти каждый интернет-магазин предлагает акции, поэтому проще совершить ошибку или натолкнуться на мошенников. Ниже — практическое руководство: как отличить реальные предложения от обмана, что делать в спорных случаях и контрольные списки для разных ролей.

Важно: ни одна «бесплатная» акция не требует передачи полной банковской информации, паролей или кода подтверждения, присланного вам в SMS.

Мошенники просят личные данные за «бесплатные» подарки

Ничто не бывает полностью бесплатным. Типичный ход мошенников — фишинговые письма или сообщения в мессенджерах с обещанием подарка или купона в обмен на данные: ФИО, дату рождения, номер карты или скан паспорта.

Как определить обман:

• Проверьте адрес отправителя — он часто отличается от официального домена на одну или две буквы.
• Логотипы и дизайн могут быть размытыми или немного «не такие», но современные фишеры умеют подделывать и это.
• Обращения «Уважаемый пользователь» вместо имени — повод насторожиться.

Действия при подозрении:

1. Не переходите по ссылкам и не скачивайте вложения.
2. Откройте официальный сайт магазина вручную (не по ссылке) и проверьте информацию о кампании.
3. Свяжитесь со службой поддержки магазина через контакт, указанный на официальном сайте.

Контрпример: иногда магазины действительно проводят розыгрыши, но они публикуются на официальных страницах и верифицируются через аккаунты с галочкой в соцсетях или через официальные рассылки от проверенных доменов.

Фейковые службы доставки присылают ссылки для «доставки”

Черная пятница — пиковый сезон у курьерских служб. Мошенники этим активно пользуются: сообщение от имени DHL, FedEx, UPS или локальных служб с требованием «подтвердить адрес» или «оплатить таможенные сборы» и ссылкой.

Как не попасться:

• Не переходите по ссылкам в SMS, WhatsApp, iMessage или электронных письмах.
• Если уведомление выглядит официально, найдите номер отслеживания и введите его на сайте перевозчика вручную через официальный сайт.
• Крупные службы доставки редко требуют оплаты через мессенджеры или просят вводить личные данные в формах, пришедших по SMS.

Если сомневаетесь — звоните в службу доставки по номеру с официального сайта.

Вас просят ждать товары, которые не придут

Иногда посылка действительно задерживается. Но если продавец постоянно переносит сроки, избегает ответов и ссылается на «внештатные обстоятельства», это может быть признаком мошенничества.

Как действовать:

• Документируйте все сообщения и сохраните скриншоты.
• Проверяйте статус заказа через учётную запись на сайте продавца и через платёжную систему (PayPal, банк).
• Если вы платили картой, иногда проще оспорить транзакцию у банка при отсутствии товара и недоступности нормального возврата.

Совет: если продавец через торговую площадку (например, маркетплейс), используйте механизм спора на платформе — это часто даёт дополнительную защиту.

Сомнительная политика возврата

Перед покупкой всегда проверяйте правила возврата и сроки. Многие магазины перед праздниками расширяют сроки возврата, но некоторые продавцы, особенно на вторичных площадках, умышленно усложняют возврат или вовсе его не принимают.

Контрольный список перед оплатой:

• Доступна ли информация о возврате на странице товара?
• Кто оплачивает обратную пересылку при возврате?
• Есть ли у платформы гарантия покупки или механизм защиты покупателя?

Если условия неясны — лучше отказаться от покупки.

Розничные продавцы завышают цену, чтобы скидка выглядела лучше

Это не прямой приём мошенников, но честность продавца тоже важна. Магазин может временно поднять цену, а затем обозначить снижение как «скидку 50%». Цена до распродажи может не соответствовать реальной рыночной цене.

Как проверять историю цены:

• Для товаров на Amazon используйте сервисы вроде Keepa или CamelCamelCamel, чтобы посмотреть историческую динамику цен.
• Сравните цену с несколькими магазинами и с предыдущими акциями продавца.
• Если цена резко выросла за пару дней, чтобы затем «упасть», относитесь к предложению с осторожностью.

Сделки, слишком хорошие, чтобы быть правдой

Если цена кажется нереально низкой, скорее всего, это либо ошибка, либо обман. Подозрительно низкая цена часто сопровождается ограничениями, отсутствием гарантии или неясной политикой возврата.

Правило простое: проверяйте продавца по трём критериям — репутация, условия возврата и платёжная защита. Если хоть один из пунктов отсутствует — отказывайтесь.

Ментальные модели и эвристики для быстрой проверки

• Правило двух источников: подтвердите предложение как минимум на двух независимых каналах (официальный сайт + профиль в соцсетях с верификацией).
• Минимизация данных: не передавайте больше информации, чем необходимо.
• Принцип связки: если сообщение содержит ссылку и просит платёж или паспортные данные — это почти всегда фишинг.
• Временная аномалия: резкие изменения цены или частые переносы сроков — сигнал риска.

Решающее дерево для покупателя

flowchart TD
  A[Нашли «хорошую» сделку] --> B{Продавец проверен?}
  B -- Да --> C{Есть история цен и возврат?}
  B -- Нет --> X[Не покупайте; найдите проверенного продавца]
  C -- Да --> D{Оплата защищена 'карта, PayPal'?}
  C -- Нет --> X
  D -- Да --> E[Покупайте, сохраните квитанции и переписку]
  D -- Нет --> X
  X --> F[Ищите альтернативы, сообщите о мошенничестве]

Чек-листы по ролям

Покупатель (частное лицо):

• Проверить домен продавца и контактные данные.
• Убедиться в способах возврата.
• Оплатить картой или через платёжную систему с защитой покупателя.
• Сохранить все подтверждения заказа.

Сотрудник IT/безопасности компании (при покупках на корпоративную карту):

• Блокировать переходы по подозрительным ссылкам в корпоративных мессенджерах.
• Проводить обучение сотрудников по фишингу в праздничный период.
• Настроить мониторинг необычных списаний и лимитов покупок.

Родитель/опекун (помощь старшему члену семьи):

• Настройте совместный контроль покупок и уведомлений.
• Поясните, что «проверенные» сообщения обычно приходят только на официальные контакты.

Продавец на маркетплейсе:

• Чётко опишите политику возврата и сроки доставки.
• Не просите личные данные вне платформы.
• Своевременно отвечайте на запросы покупателей.

Пошаговый план действий (Playbook)

Перед покупкой:

1. Проверьте отзывы и рейтинг продавца.
2. Узнайте условия возврата и сроки доставки.
3. Сравните цену в 2–3 местах.
4. При возможности используйте платёж с защитой (карта, PayPal).

При подозрительном сообщении:

1. Не открывайте ссылки и вложения.
2. Скопируйте номер отслеживания и проверьте на официальном сайте.
3. Сообщите о подозрении в поддержку площадки или в службу доставки.

Если посылка не пришла или товар не соответствует описанию:

1. Откройте спор на платформе или обратитесь в банк за оспариванием операции.
2. Сохраните все доказательства (скриншоты, письма, чеки).
3. При необходимости — обратитесь в полицейский участок для заявления о мошенничестве.

Критерии приёмки

• Домашняя страница продавца открывается на домене, совпадающем с контактной информацией.
• На странице товара указана прозрачная политика возврата и контакт для связи.
• Оплата проходит через защищённый канал (HTTPS, известная платёжная система).
• История цен не показывает манипуляций, если скидка выглядит необычно большой.

Когда рекомендации не работают

• Если мошенник имеет доступ к вашей электронной почте или учётным записям, простая проверка домена не спасёт — нужно менять пароли и включать двухфакторную аутентификацию.
• При покупках на малознакомых международных сайтах действуют другие правила: иногда доставка задерживается по реальным причинам, и спорный случай требует времени и документов.

Советы по безопасности данных и конфиденциальности

• Включите двухфакторную аутентификацию где возможно.
• Не храните данные карт в браузере или на публичных компьютерах.
• Для покупок используйте виртуальные карты или платёжные сервисы с опцией «скрытия» основной карты.

Краткое резюме

• Мошенники активны в период распродаж — будьте внимательны.
• Проверяйте продавца, историю цен и политику возврата.
• Никогда не раскрывайте полные платёжные или личные данные по ссылке в сообщении.
• Сохраняйте доказательства и используйте механизмы защиты платежей, если что-то пойдёт не так.

Краткое содержание: Никогда не доверяйте первому попавшемуся сообщению; используйте правило двух источников, проверяйте домен и историю цен, действуйте через официальные каналы и сохраняйте квитанции.