Как исправить ошибку «Sync is Paused, Sign in Again» в Microsoft Edge

Проблемы с синхронизацией в Edge мешают доступу к закладкам, паролям и настройкам с других устройств. Ниже — подробное пошаговое руководство с проверками, альтернативами и советами по диагностике.

Быстрая проверка перед началом

• Убедитесь, что вы подключены к интернету и правильно вошли в свою учётную запись Microsoft.
• Проверьте, не закончилась ли подписка/политики организации, если это рабочая учётная запись.
• Закройте и заново откройте Edge после каждой крупной правки.

1. Сбросить синхронизацию в Microsoft Edge

Если других проблем при работе с браузером нет, начните с простого сброса синхронизации.

1. Откройте Edge и введите в адресную строку edge://settings.
2. Перейдите в раздел «Профили» и выберите «Синхронизация».
3. Пролистайте страницу вниз и нажмите «Сбросить синхронизацию» → «Синхронизировать».

После сброса войдите снова в свою учётную запись Microsoft и подождите несколько минут: Edge заново соберёт базу синхронизации и сохранит её на серверах.

Важно: если вы используете рабочий или школьный аккаунт, проверьте с администратором, разрешена ли синхронизация политиками организации.

2. Очистить кеш Microsoft Edge

Иногда проблема возникает из‑за повреждённых временных файлов или большого объёма кешированных данных.

1. Нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу браузера.
2. Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность, поиск и службы».
3. В разделе «Очистить данные просмотра» нажмите «Выбрать, что очищать».
4. Установите диапазон времени «За всё время» и отметьте «Кешированные изображения и файлы».
5. Нажмите «Очистить сейчас».

Примечание: после очистки кеша страница может загружаться медленнее при первом посещении из‑за повторного скачивания ресурсов.

3. Отключить все расширения

Некоторые расширения, особенно те, которые управляют паролями или сохраняют данные, могут конфликтовать с механизмом синхронизации.

1. Перейдите в edge://extensions/.
2. Отключите все расширения.
3. Включайте их по одному, проверяя синхронизацию после каждого включения, чтобы найти конфликтующее расширение.

Если выявлено проблемное расширение — удалите или замените его на альтернативное.

4. Полный сброс настроек Microsoft Edge

Когда данные браузера повреждены или конфигурация нарушена, имеет смысл вернуть настройки к заводским.

1. Откройте меню браузера и перейдите в «Настройки».
2. В левой панели выберите «Сброс настроек».
3. Нажмите «Восстановить настройки по умолчанию».

Этот шаг удалит временные настройки, расширения и локальные данные — заранее сделайте резервные копии важных паролей и закладок.

5. Добавить сайт Microsoft в разрешённые cookies

Неправильные настройки cookie могут блокировать доступ к сессиям учётной записи Microsoft.

1. Откройте «Настройки» → «Cookie и разрешения» → «Управление и удаление cookie и данных сайта».
2. Нажмите «Добавить» рядом с «Разрешить».
3. Введите account.microsoft.com и нажмите «Добавить».

Далее, чтобы Edge не удалял cookie для этого сайта при закрытии:

1. В «Настройках» откройте «Конфиденциальность, поиск и службы».
2. Нажмите «Выбрать, что очищать при каждом закрытии браузера».
3. Включите «Cookie и другие данные».
4. Нажмите «Добавить» в разделе «Не удалять» и добавьте account.microsoft.com.

Это гарантирует сохранение сессии и корректную работу синхронизации.

Алгоритм диагностики (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка
  «Sync is Paused»] --> B{Проблема с
  учётной записью?}
  B -- Да --> C[Выйти и войти
  в учётную запись]
  B -- Нет --> D{Проблема с
  кешем/данными?}
  D -- Да --> E[Очистить кеш]
  D -- Нет --> F{Расширения?}
  F -- Да --> G[Отключить все
  расширения и включать по одному]
  F -- Нет --> H[Сбросить
  синхронизацию]
  H --> I{Не помогло?}
  I -- Да --> J[Полный сброс Edge
  и проверка cookie]
  I -- Нет --> K[Проверка завершена]

Когда перечисленное не помогает

• Если ваша учётная запись управляется организацией — возможно, администратор ввёл ограничения.
• Проблема может быть на стороне серверов Microsoft — проверьте статус сервисов Microsoft или обратитесь в поддержку.
• Если ошибка возникает на нескольких устройствах одновременно, вероятно, проблема связана с самой учётной записью.

Альтернативные подходы и дополнительные меры

• Попробуйте временно использовать профиль Microsoft в другом браузере, чтобы проверить состояние учётной записи.
• Создайте новый профиль в Edge и проверьте синхронизацию: если в новом профиле всё работает, проблема локальна для старого профиля.
• Обновите Edge до последней версии или переустановите браузер.

Рольовые чеклисты

Для конечного пользователя:

• Выйти/войти в аккаунт
• Очистить кеш
• Отключить расширения
• Добавить account.microsoft.com в разрешённые cookie

Для администратора IT:

• Проверить групповые политики, касающиеся синхронизации
• Проверить лимиты и блокировки учётных записей
• Просмотреть логи доступа и ошибок для учётной записи

Критерии приёмки

• Сообщение «Sync is Paused, Sign in Again» исчезло.
• Закладки, пароли и другие элементы доступны на всех устройствах с включённой синхронизацией.
• Повторные попытки входа не приводят к повторному появлению ошибки.

Частые вопросы

Что делать, если я использую рабочую учётную запись?

Свяжитесь с IT‑администратором — организация могла ограничить синхронизацию или доступ к облаку.

Можно ли потерять данные при сбросе синхронизации?

При сбросе локальные данные останутся, но синхронизированные элементы будут заново обновляться с сервера. Всё же рекомендуется экспортировать закладки и пароли перед крупными сбросами.

Краткое резюме

• Большинство проблем решаются последовательным применением шагов: сброс синхронизации, очистка кеша, отключение расширений, полный сброс и корректные cookie для account.microsoft.com.
• Если стандартные шаги не помогли, проверьте политику организации или обратитесь в поддержку Microsoft.

Важно: выполняйте действия последовательно и после каждого шага проверяйте поведение синхронизации — так вы быстрее найдёте корень проблемы.