Как увидеть свой рейтинг пассажира в Uber и Lyft

Быстрые ссылки

• Ваш рейтинг пассажира в Uber
• Ваш рейтинг пассажира в Lyft
• Как быть хорошим пассажиром

После каждой поездки Uber и Lyft пользователи ставят водителю оценку по пятизвёздочной шкале. Мало кто знает, что и водители ставят вам оценку как пассажиру. Рейтинг пассажира может повлиять на то, как водители принимают ваши запросы, поэтому полезно знать, где он находится и как его поддерживать.

Где в Uber посмотреть рейтинг пассажира

1. Откройте приложение Uber на телефоне.
2. Нажмите кнопку меню (обычно в левом верхнем углу экрана).
3. В появившейся боковой панели под вашим именем и фото вы увидите рейтинг пассажира в виде звёзд.

Совет: если вы не видите меню, убедитесь, что используете последнюю версию приложения и что вы вошли в тот же аккаунт, которым обычно заказываете поездки.

Где в Lyft посмотреть рейтинг пассажира

В приложении Lyft напрямую посмотреть рейтинг пассажира нельзя — интерфейс для пользователей его не показывает. Есть несколько рабочих способов узнать рейтинг:

• Спросите водителя вежливо во время поездки: водители могут видеть рейтинг пассажира и обычно готовы сообщить его при личном обращении.
• Обратитесь в поддержку Lyft через раздел «Справка» в приложении и запросите информацию о своём рейтинге.
• Напишите в официальные аккаунты Lyft в соцсетях (например, Twitter). Некоторые пользователи получают ответ от поддержки через соцсети.

Если вы решили обратиться в поддержку, используйте в запросе короткое и вежливое объяснение, например:

Здравствуйте. Могу ли я узнать свой текущий рейтинг пассажира в аккаунте (укажите email или номер телефона, привязанный к аккаунту)? Спасибо.

Ниже приведены шаблоны для обращения в поддержку и примеры сообщений водителю.

Как быть хорошим пассажиром — практический чек‑лист

Перед поездкой:

• Подготовьте деньги/карты и контролируйте время посадки — будьте готовы, когда машина подъедет.
• Убедитесь, что вы не источаете резкие запахи (курение, сильные парфюмы, сильный запах еды).
• Уберите громкую музыку и выключите её, если водитель не разрешил.

Во время поездки:

• Садитесь аккуратно и не пачкайте салон.
• Не курите и не употребляйте алкоголь/еды, если это запрещено правилами сервиса или вызывает дискомфорт.
• Будьте вежливы и не разговаривайте громко.
• Если нужно выйти раньше по дороге, предупредите водителя заранее.

После поездки:

• Проверьте, не забыли ли вещи.
• При необходимости оставьте честную, корректную оценку водителю.

Коротко: не будьте грубым, уважайте чужое время и пространство — этого обычно достаточно, чтобы рейтинг оставался высоким.

Что делать, если рейтинг низкий или вы получили несправедливую оценку

1. Сначала подумайте, были ли причины для низкой оценки (опоздание, запахи, беспокойство водителя). Если да — исправьте поведение в будущем.
2. Если вы считаете, что оценка была ошибочной или несправедливой, свяжитесь со службой поддержки платформы и опишите ситуацию.

Шаблон сообщения в поддержку Uber/Lyft:

Здравствуйте. Я обнаружил(а), что мой рейтинг пассажира снизился. Мне кажется, что это произошло по ошибке после поездки с ID [вставьте ID поездки, если есть]. Можете, пожалуйста, проверить детали и пояснить причину? Благодарю.

Критерии приёмки (когда проблема считается решённой):

• Подтверждена причина снижения рейтинга и предложен шаг для исправления, или
• Поддержка подтвердила пересмотр/удаление несправедливой оценки, или
• Вам пояснили текущий рейтинг и как на него влияют будущие поездки.

Альтернативные подходы и примерные роли

Роли и что им важно:

• Пассажир: видеть собственный рейтинг, понимать поведение, которое на него влияет.
• Водитель: оценивать безопасность и комфорт поездки; может видеть рейтинг пассажира.
• Служба поддержки: разбираться в спорных случаях и восстанавливать справедливость.

Альтернативы, если стандартные пути не помогают:

• Использовать канал поддержки соцсетей (Twitter/Facebook) — иногда быстрее.
• Уточнить информацию у нескольких водителей, если вы часто ездите и хотите понять тенденцию.
• Переустановить приложение или очистить кэш, чтобы исключить отображаемые баги.

Мини‑методология проверки рейтинга (короткая)

1. Проверьте профиль в приложении (Uber — меню → профиль).
2. Если не видно (Lyft), спросите водителя или обратитесь в поддержку.
3. Сохраните переписку с поддержкой и номер поездки, если будете оспаривать оценку.

Важно: служба поддержки не всегда сможет изменить субъективные оценки, но может убрать явно нарушающие правила комментарии или неверные записи.

Конфиденциальность и заметки GDPR

Платформы хранят данные о поездках и оценках, связанные с вашим аккаунтом. Если вы находитесь в регионе с правилами защиты данных (например, ЕС), вы можете запросить у сервиса копию своих данных или потребовать удаление/исправление персональной информации в соответствии с политикой конфиденциальности сервиса.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я узнать причину конкретной плохой оценки?

Сервисы обычно не раскрывают личные комментарии водителя полностью, но поддержка может помочь разобраться в случае явных нарушений или ошибок.

Уменьшится ли моя вероятность получить поездку при низком рейтинге?

Да, водители могут реже принимать запросы от пассажиров с низким рейтингом, особенно в регионах с высоким спросом.

Могу ли я восстановить рейтинг быстро?

Постоянно демонстрируя вежливость и пунктуальность, вы постепенно улучшите рейтинг; моментального «прицела» для мгновенного повышения нет.

Итог и рекомендации

• Uber: проверяйте рейтинг в боковом меню профиля.
• Lyft: спросите водителя или обратитесь в поддержку через приложение/соцсети.
• Следите за вежливостью, чистотой и пунктуальностью — это основные факторы рейтинга.

Ключевые действия прямо сейчас:

• Откройте своё приложение Uber и посмотрите профиль.
• В следующий раз в Lyft вежливо спросите водителя или заранее сохраните контакт поддержки.

Важно: если вы считаете, что оценка несправедлива, сохраняйте данные поездки и обращайтесь в поддержку для проверки.

Автор фото: Uber