Как восстановить пропавший Microsoft Store в Windows 11

TL;DR

Если Microsoft Store не отображается в Windows 11, начните с запуска средств устранения неполадок и сброса кеша (wsreset). Поэтапно попробуйте: восстановление/сброс приложения, перерегистрацию через PowerShell, проверку системных файлов (SFC/DISM), создание новой учётной записи и, при необходимости, точку восстановления. Ниже — подробный план действий, чек-листы, сценарии отката и рекомендации по безопасности.

Microsoft Store (ранее Windows Store) — это главный каталог популярных приложений и игр для компьютеров с Windows 11. Встроенное приложение магазина в Windows 11 было полностью переработано, но все улучшения не помогут, если сам Microsoft Store исчез с ПК.

Если вы не можете найти Microsoft Store на своём компьютере, не беспокойтесь. Ниже собраны исправления и пошаговые инструкции, которые помогут восстановить отсутствующий Microsoft Store в Windows 11. Следуйте им последовательно — это сэкономит время и уменьшит риск лишних изменений в системе.

Быстрая подготовка перед началом

• Сделайте резервную копию важных пользовательских данных (Документы, Рабочий стол, Изображения). Это не частый шаг для всех решений ниже, но полезно перед серьёзными действиями (восстановление системы, сброс Windows).
• Подключитесь к интернету: некоторые инструменты (DISM, обновления) загружают файлы из сети.
• Закройте все приложения и перезагрузите компьютер один раз перед началом — иногда это уже решает проблему.

1. Запустите средство устранения неполадок для приложений Microsoft Store

Windows 11 содержит несколько средств устранения неполадок для системных проблем. Начните с запуска средства «Приложения Microsoft Store», чтобы автоматически обнаружить типичные ошибки.

Шаги:

1. Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть приложение Параметры.
2. В разделе Система выберите Устранение неполадок.
3. Перейдите в Другие средства устранения неполадок.
4. Прокрутите страницу вниз и нажмите Запустить рядом со средством Приложения Microsoft Store.

Средство начнёт сканирование и предложит применить доступные исправления. Важно: выполните все рекомендуемые действия, затем перезагрузите ПК и проверьте наличие магазина.

2. Очистите кеш Microsoft Store

Приложение Microsoft Store использует кеш для ускорения работы. Повреждённые кеш-файлы часто вызывают проблемы с запуском или отображением приложения. Очистка кеша безопасна и обычно решает множество проблем.

Для очистки кеша:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите команду wsreset.exe и нажмите Enter.

wsreset.exe

Появится пустое окно командной строки — дождитесь его автоматического завершения. После очистки кеша Microsoft Store должен запуститься автоматически.

3. Восстановление и сброс Microsoft Store

Если очистка кеша не помогла, попробуйте стандартные параметры восстановление/сброс приложения через Параметры.

Шаги:

1. Откройте Параметры и перейдите в раздел Приложения.
2. Выберите Установленные приложения и найдите Microsoft Store в списке.
3. Нажмите на значок с тремя точками рядом с Microsoft Store и выберите Дополнительные параметры.

4. Прокрутите до секции Сброс и сначала нажмите Восстановить.

Если восстановление не помогает, нажмите Сброс — это удалит локальные данные приложения и вернёт Microsoft Store к заводским настройкам. После сброса откройте приложение и авторизуйтесь, если потребуется.

Важно: Сброс удаляет данные, но не удаляет приобретённые приложения и лицензии, привязанные к вашей учётной записи Microsoft.

4. Перерегистрируйте Microsoft Store через PowerShell

Если магазин по-прежнему отсутствует, попробуйте перерегистрацию пакета приложения. Это выполняется через Windows PowerShell с правами администратора.

Шаги:

1. Нажмите клавишу Windows, введите Windows PowerShell, щёлкните правой кнопкой и выберите Запуск от имени администратора.
2. Подтвердите запрос Контроля учётных записей, выбрав Да.
3. Вставьте и выполните следующую команду (точно как указано):

Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

После выполнения команды перезагрузите компьютер и проверьте наличие Microsoft Store.

Примечание: команда перерегистрирует пакет для всех пользователей. Если команда выдаёт ошибки, внимательно прочитайте текст ошибки — иногда проблему вызывает повреждённый путь или права доступа.

5. Запустите SFC и DISM для проверки системных файлов

Повреждённые системные файлы могут мешать нормальной работе встроенных приложений. Используйте SFC (System File Checker) и DISM для обнаружения и восстановления таких файлов.

Шаги:

1. Нажмите Windows + X и выберите Терминал (Администратор).
2. Подтвердите запрос UAC, выбрав Да.
3. Выполните команду:

sfc /scannow

Дождитесь завершения сканирования. Затем запустите DISM для восстановления образа Windows:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

DISM может загрузить файлы из Windows Update, поэтому убедитесь, что есть интернет. Процесс может занять 10–30 минут. После выполнения обеих команд перезагрузите ПК и проверьте магазин.

6. Создайте новую учётную запись пользователя

Иногда проблема ограничена профилем пользователя: повреждение профиля мешает отображению системных приложений. Создайте новую локальную или Microsoft-учётную запись и проверьте, отображается ли Microsoft Store под ней.

Шаги:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Учётные записи → Другие пользователи.
3. Нажмите Добавить учетную запись.

4. В окне учётной записи Microsoft выберите У меня нет данных для входа этого человека и следуйте инструкциям для создания новой учётной записи.

Войдите в новую учётную запись и проверьте наличие Microsoft Store. Если магазин появился — значит проблема связана с повреждённым профилем; перенесите данные в новую учётную запись и удалите старую.

7. Восстановление системы

Если ничего не помогло и у вас была включена точка восстановления, верните систему к точке до возникновения проблемы.

Шаги:

1. Нажмите Windows + S, введите «Создать точку восстановления» и выберите соответствующий результат.
2. Во вкладке Защита системы нажмите Восстановление системы.
3. Нажмите Далее, выберите точку восстановления, созданную до появления проблемы, и снова Далее.

4. Подтвердите операцию нажатием Готово.

Система перезагрузится и вернёт состояние до выбранной точки. После восстановления проверьте Microsoft Store.

Альтернативные подходы, если стандартные методы не помогли

• Временное решение: используйте веб-версию Microsoft Store через браузер или устанавливайте приложения напрямую с сайтов разработчиков (только из надёжных источников).
• Переустановка Windows без удаления личных файлов: в Параметрах → Система → Восстановление → Сброс компьютера выберите «Сохранить мои файлы». Это сработает как крайняя мера.
• Проверьте политику группы (Group Policy) и настройки реестра в корпоративных сборках: администратор мог отключить магазин.

Когда эти методы не сработают

• Если устройство управляется корпоративной политикой или MDM (Microsoft Intune), восстановление может быть заблокировано — обратитесь к администратору ИТ.
• Если системные компоненты Windows серьёзно повреждены (аппаратный сбой, повреждённый диск), потребуется более глубокая диагностика или переустановка ОС.

Чек-листы по ролям

Чек-лист для рядового пользователя:

• Перезагрузить ПК.
• Запустить средство устранения неполадок для приложений Microsoft Store.
• Очистить кеш через wsreset.exe.
• Восстановить/сбросить Microsoft Store в Параметрах.
• Создать новую учётную запись и проверить.

Чек-лист для системного администратора:

• Проверить политики групп (gpedit) и параметры MDM.
• Просканировать диск (chkdsk) и SMART-параметры диска.
• Перерегистрировать пакет Store через PowerShell.
• Проверить журналы событий (Event Viewer) на ошибки AppX/Store.
• При массовой проблеме — подготовить образ восстановления или откат посредством центра обновлений и конфигураций.

Пошаговый план действий (мини-методология)

1. Мягкая перезагрузка; проверка видимости и поиска магазина.
2. Средство устранения неполадок + wsreset.
3. Восстановление/сброс приложения.
4. Перерегистрация через PowerShell.
5. SFC → DISM.
6. Тест в новой учётной записи.
7. Точка восстановления или сброс Windows.

Этот порядок минимизирует риск потери данных и позволяет диагностировать причину на ранней стадии.

Сценарий инцидента и откат (Runbook)

Шаги при обращении пользователя в службу поддержки:

1. Собрать информацию: версия Windows 11, Build, учетная запись Microsoft, последние изменения (обновления, установка ПО).
2. Выполнить чек-лист рядового пользователя.
3. Если не помогло, запросить доступ администратора или выполнить PowerShell команду удалённо.
4. Если фикс не найден — предложить создание временной рабочей учётной записи и миграцию данных.
5. При плохом состоянии системы — назначить переустановку Windows с сохранением файлов или полную переустановку по согласованию.

Критерии приёмки

• Microsoft Store отображается в меню «Пуск» и запускается.
• Можно войти в Microsoft Store под учётной записью Microsoft и открыть страницу приложения.
• Установленные ранее приложения видны в разделе «Библиотека» магазина.

Безопасность и конфиденциальность

• Никогда не загружайте установочные файлы Microsoft Store из непроверенных источников.
• Команды PowerShell и DISM требуют прав администратора — выполняйте их только в доверенной среде.
• При создании новой учётной записи убедитесь, что вы используете защищённый пароль и, при необходимости, двухфакторную аутентификацию для учётной записи Microsoft.

Краткий глоссарий (одной строкой)

• SFC: утилита проверки системных файлов в Windows.
• DISM: инструмент обслуживания и управления образом развертывания Windows.
• wsreset.exe: утилита для очистки кеша Microsoft Store.
• PowerShell: расширенный командный интерпретатор Windows с возможностями администрирования.

Частые вопросы и ответы

Q: Что делать, если при попытке запустить PowerShell команда выдаёт ошибку доступа? A: Запустите PowerShell от имени администратора и убедитесь, что ваша учётная запись имеет права администратора.

Q: Можно ли удалить Microsoft Store и установить заново из Интернета? A: Удаление встроенных системных приложений не рекомендуется. Лучше перерегистрировать пакет через PowerShell или восстановить систему.

Q: Повлияет ли сброс Microsoft Store на уже купленные приложения? A: Нет — лицензии привязаны к учётной записи Microsoft и будут доступны после входа.

Итог

Если Microsoft Store исчез в Windows 11, действуйте последовательно: средство устранения неполадок, очистка кеша, восстановление/сброс приложения, перерегистрация через PowerShell, проверка системных файлов, тест в новой учётной записи и восстановление системы. В большинстве случаев один из этих шагов решит проблему; при управляемых корпоративных устройствах обратитесь к администратору.

Важно: сохраняйте резервные копии и документируйте выполненные шаги — это упростит диагностику в службе поддержки.