Восстановление записей встреч Microsoft Teams

Краткий план

• Куда сохраняются записи
• Как получить уведомление и что делать дальше
• Как найти и восстановить файл в корзине
• Что делать, если восстановление не прошло

Понимание мест хранения записей

Когда вы записываете встречу в Microsoft Teams, запись автоматически сохраняется в двух местах:

• В OneDrive пользователя, который начал запись.
• На сайте SharePoint канала, если встреча проходила в канале.

Если запись удалена вручную или срок её хранения истёк, файл сначала попадает в корзину соответствующего хранилища. Обычно корзина сохраняет элементы в течение 90 дней. По умолчанию записи настроены на автоматическое удаление через 120 дней, но администратор может изменить это значение в политике хранения.

Важно: 90 дней — это срок восстановления из корзины. После его истечения восстановление обычными средствами станет невозможным без вмешательства администраторов или службы поддержки.

Шаг 1 — Получите уведомление и действуйте

Если запись удалена или срок хранения истёк, вы получите уведомление на электронную почту. В письме будет кнопка для перехода в корзину. Откройте письмо и нажмите «Перейти в корзину».

Источник изображения: www.marquette.edu

Пошагово:

1. Откройте почту, полученную от Microsoft Teams/OneDrive/SharePoint.
2. Нажмите «Перейти в корзину». Если письмо отсутствует, проверьте папки «Спам» и «Архив».
3. Перейдите в корзину соответствующего хранилища (OneDrive для личных записей, SharePoint для каналов).

Совет: если запись делал другой пользователь, попросите его выполнить эти шаги, либо обратитесь к администратору.

Шаг 2 — Найдите и восстановите запись в корзине

В корзине выполните следующие действия:

• Найдите удалённый файл (обычно по имени встречи или дате).
• Выберите файл.
• Нажмите кнопку «Восстановить».

После восстановления файл вернётся в исходное место хранения и снова будет доступен для просмотра и совместного доступа.

Критерии успешного восстановления

• Файл появляется в исходной папке OneDrive или в библиотеке документов SharePoint.
• Ссылки на запись в чате или канале снова открываются.
• Пользователи с правами доступа могут просматривать или скачивать файл.

Если один из пунктов не выполнен — перейдите к разделу «Когда восстановление может не сработать».

Когда восстановление может не сработать

• Срок 90 дней истёк. Корзина уже очищена автоматически.
• Запись была удалена окончательно администратором или через политику хранения.
• Файл повреждён или частично восстановлен из-за ошибки передачи.
• Вы пытаетесь восстановить чужую запись, но у вас нет прав на доступ.

Если проблема связана с политиками хранения или правами доступа, потребуется действие администратора.

Альтернативные способы восстановления

• Администратор может использовать Центр соответствия и безопасности (eDiscovery) для поиска и восстановления контента.
• Администратор SharePoint/OneDrive может восстановить сайт или библиотеку из резервной копии (если такие есть).
• Если удаление произошло недавно, проверьте версию файла в истории версий SharePoint/OneDrive.
• При критической потере обратитесь в службу поддержки Microsoft с номером тикета и временем удаления.

Чеклист для пользователя (короткий)

• Проверил почту и нажал «Перейти в корзину».
• Открыл корзину в OneDrive или SharePoint.
• Нашёл файл по имени/дате.
• Нажал «Восстановить».
• Подтвердил, что файл появился и открывается.

Чеклист для администратора

• Проверить политику хранения и изменения срока удаления (по умолчанию 120 дней для автоматического удаления).
• Проверить журналы аудита и историю удаления.
• Использовать eDiscovery для поиска удалённой записи.
• При необходимости восстановить сайт SharePoint из резервной копии.

Мини‑методология: быстрый план действий (SOP)

1. Получение уведомления: пользователь отправляет запрос с указанием времени встречи и имени файла.
2. Проверка корзины: пользователь или администратор проверяет корзину OneDrive/SharePoint в течение 90 дней.
3. Восстановление: выбирается файл и нажимается «Восстановить».
4. Проверка доступа: убедиться, что все нужные участники имеют доступ.
5. При неудаче: администратор применяет eDiscovery или восстановление резервной копии.

Риски и смягчения

• Риск: автоматическое удаление важных записей. Смягчение: настроить политику хранения или вручную сохранить важные записи в отдельной папке.

• Риск: утечка конфиденциальных данных при восстановлении. Смягчение: проверить права доступа и при необходимости ограничить просмотр.

• Риск: невозможность восстановления после 90 дней. Смягчение: настроить регулярное архивирование критичных записей вне автоматической политики.

Примечания по конфиденциальности и соответствию GDPR

Записи встреч могут содержать персональные данные. Перед восстановлением убедитесь, что доступ к записи соответствует требованиям конфиденциальности вашей организации. При передаче записи третьим лицам получите согласие участников, если это требуется местным законодательством.

Частые вопросы

Q: Сколько времени даётся на восстановление записи? A: Обычно 90 дней из корзины. Политики администратора могут изменять время хранения и автоматического удаления (по умолчанию автоматическое удаление через 120 дней).

Q: Восстановится ли запись в чат, где она была изначально? A: Да — после восстановления файл вернётся в исходное хранилище, а ссылки в чате/канале снова станут рабочими.

Q: Могу ли восстановить запись, если я не тот, кто её записывал? A: Только если у вас есть соответствующие права доступа. В противном случае обратитесь к владельцу файла или администратору.

Короткий словарь терминов

• OneDrive — персональное облачное хранилище Microsoft для файлов пользователя.
• SharePoint — облачная платформа для совместной работы и хранения файлов канала.
• Корзина — временное хранилище удалённых файлов перед окончательным удалением.
• eDiscovery — инструмент для поиска и извлечения данных в целях расследования или соответствия требованиям.

Резюме

• Записи Teams сохраняются в OneDrive или SharePoint.
• У вас есть 90 дней для восстановления из корзины.
• Нажмите «Перейти в корзину», затем «Восстановить». Если не получилось, обратитесь к администратору или используйте eDiscovery.

Важно: при работе с записями учитывайте требования конфиденциальности и права доступа.