Как восстановить лицензии на PS5

Быстрые ссылки

• Что делает восстановление лицензий на PS5?
• Когда нужно восстанавливать лицензии?
• Как восстановить лицензии на PS5
• Что делать, если восстановление лицензий не помогло

Краткое содержание

• Восстановление лицензий помогает решить проблемы с доступом к купленным играм и загрузкам.
• Выполняйте восстановление при появлении значка замка, при ошибках запуска или при пропаже DLC.
• Процесс выполняется в настройках: Пользователи и учётные записи → Другое → Восстановить лицензии.

Что делает восстановление лицензий на PS5?

Восстановление лицензий синхронизирует информацию о правах доступа на вашей консоли с данными на серверах PlayStation Network. Коротко: если консоль «не видит» вашу покупку, восстановление заставит её проверить права ещё раз.

Почему возникают несовпадения:

• временные сбои PSN;
• ошибки проверки лицензии;
• смена PSN-имени или данных аккаунта;
• некорректная работа общего доступа между консолями.

Важно: восстановление лицензий не удаляет игры, сохранения или настройки. Это безопасная операция, которая только повторно подтверждает права на контент.

Когда нужно восстанавливать лицензии?

Выполните восстановление лицензий в следующих случаях:

• рядом с игрой появился значок замка, и вы не можете её запустить;
• при попытке запустить игру появляется сообщение, что вы не владеете контентом;
• загруженный DLC не виден или не работает;
• вы только что переключились на новую консоль и хотите убедиться, что все права актуальны.

Если проблема возникает только на вторичной консоли при использовании общего доступа, сначала проверьте настройки общего доступа и офлайн-игры.

Как восстановить лицензии на PS5

Шаги, чтобы восстановить лицензии:

1. Включите PS5 и перейдите в Настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу).
2. Откройте «Пользователи и учётные записи».
3. Перейдите в раздел «Другое».
4. Выберите «Восстановить лицензии» и подтвердите кнопку «Восстановить».

Обычно процесс занимает несколько минут. После завершения нажмите «Окей» и попробуйте запустить игру снова.

Включение общего доступа к консоли и офлайн-игры

Если проблема на вторичной консоли, включите общий доступ:

1. Пройдите те же шаги до раздела «Другое».
2. Выберите «Общий доступ к консоли и офлайн-игра».
3. Нажмите «Включить».

Это позволит вторичной консоли получать доступ к играм, купленным на основной учётной записи, при условии правильной настройки аккаунтов.

Что делать, если восстановление лицензий не помогло

Если простой рестор лицензий не решил проблему, следуйте этому плану действий:

1. Проверьте статус PSN: зайдите на официальный сайт службы поддержки PlayStation и убедитесь, что нет текущих неполадок или технических работ.
2. Выйдите из PSN на консоли и войдите снова: иногда повторная авторизация обновляет права.
3. Перезагрузите консоль полностью (полное выключение, затем включение).
4. Проверьте, используете ли вы правильный PSN-аккаунт — права связаны с аккаунтом, который совершил покупку.
5. Если проблема на вторичной консоли — отключите общий доступ на всех консолях и заново включите его на основной (на основной консоли): это часто восстанавливает синхронизацию.
6. При подозрении на повреждённые данные попробуйте переустановить игру.
7. Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку PlayStation; подготовьте ID покупки и скриншоты ошибок.

Важно: некоторые случаи требуют ожидания — если PSN временно недоступен, восстановление не сработает до восстановления сервиса.

Альтернативные подходы и когда они помогают

• Переустановка игры: помогает при повреждённых файлах, но не решает проблемы с правами доступа.
• Полный выход и вход в аккаунт: часто решает проблемы с подтверждением лицензий.
• Режим безопасной загрузки и восстановление базы данных (Rebuild Database): полезно при системных сбоях, но это более серьёзный шаг и занимает больше времени.

Когда восстановление лицензий не подходит:

• если права принадлежат другому аккаунту и вы не можете получить к нему доступ;
• если покупка была отменена или возмещена платежом: тогда лицензии нет.

Пошаговый план действий (SOP)

1. Проверить наличие значка замка или сообщения об ошибке.
2. Выполнить восстановление лицензий (Настройки → Пользователи и учётные записи → Другое → Восстановить лицензии).
3. Перезапустить консоль и проверить результат.
4. Если не помогло — выйти и войти в PSN, затем повторить восстановление.
5. Если проблема на вторичной консоли — убедиться, что основной аккаунт правильно настроен и общий доступ активирован.
6. Собрать логи (скриншоты ошибок) и обратиться в поддержку PSN при необходимости.

Ожидаемое время: 5–20 минут в зависимости от действий.

Чек-лист по ролям

Для владельца основного аккаунта:

• Проверить, что вы вошли в основной PSN-аккаунт на консоли.
• Выполнить восстановление лицензий.
• При необходимости включить общий доступ.

Для пользователя вторичной консоли:

• Убедиться, что основной пользователь включил общий доступ.
• Перезагрузить консоль после включения общего доступа.
• Проверить наличие обновлений игры и DLC.

Для техподдержки / администратора:

• Проверить статус PSN на стороне сервиса.
• Запросить у пользователя скриншоты ошибки и ID транзакции.
• При необходимости эскалировать запрос в Sony.

Дерево решений

flowchart TD
  A[Появился значок замка или ошибка доступа?] -->|Да| B{Попробовали восстановить лицензии?}
  A -->|Нет| Z[Нет действий]
  B -->|Нет| C[Выполните восстановление лицензий]
  B -->|Да| D{Работает ли игра после восстановления?}
  C --> D
  D -->|Да| E[Готово]
  D -->|Нет| F{Это вторичная консоль?}
  F -->|Да| G[Включите общий доступ и перезапустите]
  F -->|Нет| H[Выйдите из PSN и войдите снова]
  G --> I{Результат}
  H --> I
  I -->|Работает| E
  I -->|Не работает| J[Переустановите игру или обратитесь в поддержку]

Критерии приёмки

• Игра запускается без значка замка.
• DLC доступны и функционируют корректно.
• Сообщения об отсутствии прав доступа исчезли.

Тест-кейсы

1. Воспроизведение: рядом с игрой значок замка → действие: восстановление лицензий → ожидаемый результат: значок исчез и игра запускается.
2. Воспроизведение: DLC не виден → действие: выключить/включить общий доступ на основной консоли → ожидаемый результат: DLC появляется.
3. Воспроизведение: ошибка входа в аккаунт → действие: выход/вход в PSN и восстановление лицензий → ожидаемый результат: доступ восстановлен.

Риски и советы по безопасности

• Никогда не передавайте данные своего аккаунта посторонним. Поддержка PlayStation не попросит ваш пароль по телефону.
• Проверяйте, что вы входите в тот же аккаунт, с которого была совершена покупка.

Примечание

Если вы недавно сменили PSN-имя или переместили покупки между регионами, проблемы с лицензиями могут потребовать времени или обращения в поддержку для ручной проверки.

Краткое резюме

Восстановление лицензий — первый и безопасный шаг при проблемах с доступом к купленным играм на PS5. Чаще всего оно решает ситуацию за несколько минут. Если нет — следуйте чек-листу, пробуйте альтернативные подходы и при необходимости обращайтесь в поддержку PlayStation.

Важно: сохраняйте спокойствие и системно проверяйте шаги — большинство проблем решается последовательными действиями.