Как восстановить удалённые файлы из iCloud Drive

Коротко о сути

iCloud Drive хранит файлы в облаке и синхронизирует их между вашими устройствами Apple и доступными клиентами в вебе. Удалённые файлы помечаются как недавно удалённые и в большинстве случаев остаются доступными для восстановления в течение 30 дней. Определение: «Снятие с синхронизации» — временное удаление до автоматического безвозвратного удаления через 30 дней.

Как восстановить удалённые файлы на iPhone, iPad или iPod touch

Требования: удаление произошло не более 30 дней назад и файл не был «безвозвратно удалён» вручную.

1. Откройте приложение Файлы на устройстве.
2. Нажмите Обзор в правом нижнем углу.
3. В разделе Места выберите Недавно удалённые.
4. На странице «Недавно удалённые» вы увидите файлы, удалённые как с устройства, так и из iCloud Drive. Файлы, удалённые из iCloud Drive, имеют метку iCloud Drive под именем.
5. Чтобы восстановить один файл или папку, удерживайте палец на элементе и в появившемся меню выберите Восстановить.
6. Для восстановления нескольких элементов: нажмите меню с тремя точками в правом верхнем углу → Выбрать, отметьте нужные файлы и нажмите Восстановить внизу. Чтобы вернуть все, выберите Восстановить все.

Важно: если вы используете общий доступ к папке или общий диск команды, убедитесь, что у вас есть права для восстановления: в общих папках могут действовать другие правила доступа.

Как восстановить удалённые файлы на Mac

На macOS есть два основных метода: восстановление из Корзины и восстановление из резервной копии Time Machine.

Восстановление из Корзины

1. Нажмите на иконку Корзина в Dock, чтобы открыть окно Finder с содержимым Корзины.
2. Просмотрите список удалённых файлов. На macOS нельзя легко увидеть, какие элементы из iCloud Drive, а какие — с локального диска, поэтому используйте поиск по имени, если удалённых элементов много.
3. Чтобы вернуть файл, Control‑кликните по нему и выберите Положить обратно (Put Back). Файл вернётся в исходное местоположение.

Примечание: правило 30 дней применяется и к iCloud Drive — элементы из iCloud автоматически удаляются из Корзины через 30 дней. Локальные файлы на Mac удаляются навсегда только если вы включили опцию «Удалять элементы из Корзины через 30 дней» в настройках Finder; иначе они остаются до ручного удаления.

Восстановление с помощью Time Machine

Time Machine защищает от ситуаций, когда файл уже окончательно удалён из iCloud (прошло более 30 дней) или был перезаписан. Чтобы восстановить из Time Machine:

1. Подключите диск с резервной копией Time Machine, если он отключён.
2. Откройте папку, где файл находился ранее (или запустите Finder для общего поиска).
3. На верхней панели меню выберите значок Time Machine и нажмите Войти в Time Machine.
4. Используйте временную шкалу справа, чтобы найти момент до удаления, выберите файл и нажмите Восстановить.

Преимущества: можно восстановить файлы, удалённые давно, и восстановить целые состояния системы. Ограничение: требуются ранее созданные резервные копии.

Как восстановить удалённые файлы через iCloud.com (веб)

Если у вас нет доступа к Apple‑устройству, используйте iCloud.com.

1. Перейдите на iCloud.com и войдите с Apple ID.
2. Нажмите кнопку меню (прямоугольник с белыми квадратиками) в правом верхнем углу и выберите Диск (Drive).
3. В левой боковой панели выберите Недавно удалённые.
4. Чтобы восстановить все файлы — нажмите Восстановить все, или выберите отдельные элементы и нажмите Восстановить.

Если вы заходите с мобильного браузера, поведение интерфейса отличается: откройте iCloud.com → меню → Диск → нажмите Недавние → Недавно удалённые, затем Выбрать и Восстановить по необходимости.

Когда восстановление не сработает

• Прошло более 30 дней с момента удаления и нет резервной копии — файл удалён окончательно из iCloud.
• Файл был удалён с серверов Apple вследствие нарушения правил (очень редко) или по запросу владельца учётной записи, и резервных копий нет.
• Локальные версии перезаписаны и отсутствуют в резервной копии Time Machine.

Альтернативные подходы

• Проверить другие устройства: файл может оставаться на одном из ваших устройств, если синхронизация ещё не успела удалить его.
• Восстановление из сторонних резервных копий (Dropbox, Google Drive, локальные внешние диски).
• Обратиться в службу поддержки Apple, если удаление связано с ошибкой синхронизации или учётной записи.

Порядок действий для экстренного восстановления (SOP)

1. Немедленно прекратите работу с синхронизирующими устройствами, чтобы избежать перезаписи или дальнейшей синхронизации удалений.
2. Проверьте Недавно удалённые в приложении Файлы (iOS) или в iCloud.com.
3. Если файл не найден, откройте Корзину на Mac и выполните поиск по имени.
4. При отсутствии в Корзине проверьте Time Machine или другие резервные копии.
5. Если резервных копий нет и файл критичен — свяжитесь с технической поддержкой и проверьте, доступны ли внутренние логи или снимки состояния учётной записи.

Чек‑лист по ролям

Пользователь

• Проверить «Недавно удалённые» в Files или на iCloud.com.
• Проверить Корзину на Mac.
• Включить или подключить Time Machine диск при наличии резервных копий.

IT‑администратор или менеджер по поддержке

• Подтвердить учетные записи и права доступа к общим папкам.
• Просмотреть журналы синхронизации, если доступны (MDM, консоли управления).
• Если требуется — запросить помощь Apple Support.

Поддержка компании

• Идентифицировать, когда был произведён последний успешный бэкап.
• Восстановить файлы из корпоративных точек восстановления/архивов.

Критерии приёмки

• Файл видим в исходной папке и открывается без повреждений.
• Восстановлена правильная версия (проверить дату и содержание).
• Права доступа и общий доступ соответствуют исходным настройкам.

Краткая методология поиска и восстановления

1. Определите временной диапазон удаления.
2. Выберите наиболее «близкий» источник восстановления (Недавно удалённые → Корзина → Time Machine → внешняя резервная копия → поддержка).
3. Минимизируйте дальнейшие записи/синхронизацию до завершения восстановления.
4. Проверяйте восстановленные файлы и рассылайте уведомления при необходимости.

Технические советы и распространённые ошибки

• Ошибка: не видите файл в «Недавно удалённых» на iPhone. Решение: проверьте тот же Apple ID и синхронизацию iCloud. Если вы вошли в другой аккаунт, просмотр будет пуст.
• Ошибка: «Файл отсутствует в Корзине на Mac». Решение: проверьте, не включена ли автоматическая очистка через 30 дней; ищите в резервных копиях.
• Ошибка: папка общего доступа не восстанавливается. Решение: восстановите папку владельца или обратитесь к администратору общей папки.

Факт‑бокс: ключевые правила

• Срок восстановления из Недавно удалённых для iCloud Drive: 30 дней.
• Корзина на Mac хранит элементы до удаления вручную, но iCloud Drive удаляется автоматически через 30 дней.
• Time Machine позволяет восстановить файлы старше 30 дней, при условии, что были сделаны резервные копии.

Decision flowchart

flowchart TD
  A[Удалён файл из iCloud Drive] --> B{Прошло < 30 дней?}
  B -- Да --> C[Проверить • Файлы 'iOS' • iCloud.com • Корзину 'Mac']
  C --> D{Найдено?}
  D -- Да --> E[Восстановить файл]
  D -- Нет --> F{Есть резервная копия Time Machine или внешний архив?}
  F -- Да --> G[Восстановить из резервной копии]
  F -- Нет --> H[Файл, вероятно, утерян — связаться с поддержкой]
  B -- Нет --> F

Частые вопросы

Можно ли восстановить файлы после 30 дней?

Если прошло более 30 дней и у вас нет резервной копии (Time Machine или другой архив), файлы обычно восстановить нельзя. Если у вас есть резервная копия, используйте её.

Удалятся ли файлы с других устройств сразу?

iCloud синхронизирует удаление по всем связанным устройствам. Если файл удалён на одном устройстве, удаление распространится на все устройства, подключённые к тому же Apple ID и синхронизации iCloud Drive.

Конец и рекомендации

Всегда имейте регулярные резервные копии важных данных. Для пользователей Mac рекомендуется включить Time Machine на внешний диск — это единственный надёжный способ вернуть файлы после истечения 30‑дневного окна iCloud. Для команд и организаций рассмотрите централизованные системы архивации и управление версиями.

Короткая памятка: сначала проверьте «Недавно удалённые», затем Корзину на Mac, затем резервные копии. Если ничего не помогает — обратитесь в поддержку и уточните, нет ли корпоративных архивов или снимков.