Как исправить ошибку 0x8007042E в Почте Windows

Картинка: краткая иллюстрация типичной ошибки почтового клиента.

Некоторым нашим читателям при добавлении почтового аккаунта в стандартное приложение «Почта» на Windows появлялась ошибка с кодом 0x8007042E. В этой инструкции собраны практические шаги для поиска и устранения причины, рекомендации по диагностике и альтернативные пути решения.

Причины ошибки 0x8007042E

Вы можете столкнуться с этой ошибкой по одной или нескольким из следующих причин:

• Ошибки или баги в приложении «Почта».
• Повреждение учётной записи или профиля пользователя.
• Повреждение критичных системных файлов Windows.
• Проблемы с недавними обновлениями ОС или приложений.

Важно: сначала пробуйте простые шаги (перезапуск приложения и компьютера) — часто они решают временные сбои.

Быстрая терминология

• SFC: системный сканер целостности файлов Windows, выполняет sfc /scannow.
• DISM: средство обслуживания образов и управления ими, восстанавливает компоненты Windows.
• Локальная учётная запись: пользователь Windows без привязки к аккаунту Microsoft.

Предварительные шаги перед исправлениями

Перед выполнением полноценных исправлений сделайте следующее:

• Закройте и вновь откройте приложение «Почта».
• Перезагрузите компьютер.
• Проверьте подключение к интернету и дату/время системы (они влияют на аутентификацию).

Если после этого проблема не исчезла — переходите к шагам ниже.

Пошаговые решения

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение «Параметры». Откройте раздел «Система», затем «Устранение неполадок».

2. Выберите «Другие средства устранения неполадок».

3. Найдите «Приложения Microsoft Store» и нажмите «Запустить». Следуйте рекомендациям и примените предлагаемые исправления.

Почему это помогает: средство автоматически проверяет системные параметры, связанные с приложениями Store, и восстанавливает типичные нарушения прав и зависимостей.

2. Создайте новую локальную учётную запись пользователя

Иногда профиль пользователя повреждается — новая учётная запись помогает понять, связана ли проблема с профилем.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Параметры». Перейдите в «Учётные записи», затем «Другие пользователи».

2. Нажмите «Добавить аккаунт».

3. Выберите «У меня нет данных для входа этого человека», затем «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft».

4. Заполните форму (имя и пароль) и нажмите «Далее». Затем разверните новую учётную запись, выберите «Изменить тип учётной записи» и установите «Администратор».

5. Войдите в систему под новым пользователем и проверьте, добавляется ли почтовая учётная запись без ошибки 0x8007042E.

Когда это помогает: если ошибка исчезает под новой учётной записью — источник в повреждённом профиле. Можно переносить данные и создать рабочую учётную запись как основную.

3. Запустите проверку системных файлов (SFC)

1. Нажмите Windows + R, введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку от имени администратора.

2. Введите:

sfc /scannow

3. Дождитесь завершения сканирования. По завершении перезагрузите компьютер и проверьте почтовое приложение.

Примечание: SFC восстанавливает повреждённые системные файлы из кэша. Если SFC не может восстановить все файлы, выполняйте DISM.

4. Выполните команды DISM для восстановления образа Windows

1. Откройте командную строку от администратора как в предыдущем шаге.

2. Выполните команды по очереди, нажимая Enter после каждой:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. После успешного завершения перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка.

Когда использовать DISM: если SFC не исправил проблемы или появились ошибки обслуживания образа.

5. Переустановка приложения «Почта» и очистка кэша Store

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте переустановить приложение «Почта» или сбросить Microsoft Store:

• Откройте «Параметры» → «Приложения» → найдите «Почта и Календарь» → «Дополнительные параметры» → «Сбросить».
• Если не помогает — удалите приложение через PowerShell и установите заново из Microsoft Store.

Важно: перед удалением сохраните локальные черновики и экспортируйте настройки, если это возможно.

Альтернативные подходы и когда они применимы

• Использовать сторонний почтовый клиент (Thunderbird, Outlook из Microsoft 365, Mailbird) — если стандартное приложение стабильно конфликтует с вашей почтой или провайдером.
• Откат недавних обновлений Windows — если ошибка появилась сразу после обновления ОС.
• Временное создание локальной учётной записи администратора для подтверждения проблем профиля.

Когда это не поможет: если проблема вызвана серверными ограничениями почтового провайдера (неправильные настройки IMAP/SMTP, блокировка по IP), потребуется координация с поддержкой провайдера.

Мини‑методика диагностики (быстрая проверка за 10–20 минут)

1. Перезапуск приложения и ПК (2 мин).
2. Создание временной локальной учётной записи и попытка добавить аккаунт (5–10 мин).
3. Запуск SFC, затем DISM (в сумме 10–30 мин в зависимости от скорости диска).
4. Проверка после каждого шага — фиксируйте изменения.

Чек‑лист по ролям

• Пользователь: перезапустить, проверить интернет, создать временный профиль.
• Администратор: запуск SFC/DISM, проверка прав приложения, сброс/переустановка «Почты».
• Служба поддержки провайдера: проверка серверных логов, проверка блокировок по IP/авторизации.

Когда эти решения не сработают (контрпримеры)

• Проблема на стороне почтового провайдера (например, сбой OAuth или блокировка TLS) — локальные исправления бессмысленны.
• Сильное повреждение системного образа Windows — может потребоваться восстановление системы или чистая переустановка ОС.

Критерии приёмки

• Почтовый аккаунт успешно добавлен и синхронизируется без ошибок.
• Приложение «Почта» не показывает 0x8007042E при запуске и при попытке отправки/получения почты.
• Если проблема решена в новом профиле — возможность перенести данные и удалить повреждённый профиль.

Резюме

Ошибка 0x8007042E чаще всего решается простыми шагами: средство устранения неполадок Store, создание новой учётной записи, SFC и DISM, сброс или переустановка приложения «Почта». Если ни один шаг не помогает, проверьте серверные настройки почтового провайдера или рассмотрите использование альтернативного почтового клиента.

Если у вас остались вопросы или вы протестировали несколько решений — напишите в комментариях, какие шаги сработали в вашем случае; это поможет другим пользователям.

Ссылки для дальнейшего чтения:

• D3dx11_42.dll Not Found: How to Fix it
• Windows 11 Shutdown After Inactivity: 4 Ways to Stop it
• Windows Shuts Down Instead of Restarting: 4 Ways to Fix it
• Error no Ace Condition 804 (0x324): Fix it With 4 Steps

Дополнительные изображения и подсказки находятся выше в соответствующих шагах.