Как выполнить сброс Sonos до заводских настроек

Быстрые ссылки

• Как выполнить сброс Sonos Era 100 или Era 300
• Как выполнить сброс Sonos One
• Как выполнить сброс Sonos Play:1
• Как выполнить сброс Sonos Roam или Roam SL
• Как выполнить сброс Sonos Move или Move 2
• Как сбросить приложение Sonos Controller

Краткое резюме

• Сброс Sonos нужен при передаче устройства другому человеку или при неисправностях, которые не решаются обычной диагностикой.
• Разные модели Sonos сбрасываются по-разному — внимательно следуйте инструкциям для вашей модели.
• Сброс удаляет все данные; после него колонку нужно настраивать заново как новое устройство.

Как выполнить сброс Sonos Era 100 или Era 300

1. Выключите колонку и отсоедините сетевой кабель.
2. Поддерживая колонку в выключенном состоянии, нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth на верхней панели.
3. Пока удерживаете кнопку Bluetooth, подключите питание обратно.
4. Продолжайте держать кнопку, пока индикатор не начнёт мигать белым и оранжевым.
5. После завершения сброса индикатор будет мигать зелёным — колонка готова к новой настройке.

Как выполнить сброс Sonos One

1. Отключите колонку от питания.
2. На задней панели найдите кнопку Join с иконкой в виде символа бесконечности (∞).
3. Нажмите и удерживайте кнопку Join, затем подключите питание, продолжая удерживать кнопку.
4. Держите кнопку, пока индикатор не начнёт мигать белым и оранжевым.
5. Когда индикатор начнёт мигать зелёным, можно настраивать колонку заново или передавать её другому пользователю.

Как выполнить сброс Sonos Play:1

Если у вашей Play:1 нет кнопки с символом бесконечности или двух стрелок, используйте этот метод:

1. Отключите устройство от питания.
2. Нажмите и удерживайте кнопку воспроизведения/паузы (Play/Pause) или кнопку отключения звука (Mute).
3. Пока удерживаете кнопку, подключите питание обратно.
4. Держите кнопку, пока индикатор не начнёт мигать оранжевым и белым.
5. Дождитесь мигания зелёного — сброс завершён.

Как выполнить сброс Sonos Roam или Roam SL

1. Выключите колонку: нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 5 секунд, пока не прозвучит сигнал и индикатор не погаснет.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Play/Pause.
3. Пока держите Play/Pause, кратко нажмите кнопку питания — затем отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать Play/Pause.
4. Держите Play/Pause, пока индикатор не начнёт мигать белым и оранжевым.
5. После мигания зелёным колонка готова к новой настройке.

Как выполнить сброс Sonos Move или Move 2

1. Снимите Sonos Move или Move 2 с зарядной базы и выключите устройство, удерживая кнопку питания 5 секунд.
2. Включите устройство снова — либо кратким нажатием кнопки питания, либо установив на зарядную базу.
3. Пока колонка загружается, нажмите и удерживайте:
   • для Sonos Move — кнопку Join на корпусе;
   • для Sonos Move 2 — кнопку Bluetooth.
4. Удерживайте кнопку, пока индикатор не начнёт мигать белым и оранжевым.
5. Дождитесь зелёного мигания — сброс завершён.

Как сбросить приложение Sonos Controller

На мобильных устройствах (iPhone, Android):

1. Откройте приложение Sonos.
2. Перейдите в «Настройки» → «Параметры приложения» (Settings > App Preferences).
3. Нажмите «Сбросить приложение» (Reset App).
4. Полностью закройте приложение и откройте снова — начните настройку новой системы или подключите к существующей.

На Mac и Windows:

1. Откройте Sonos Controller.
2. Нажмите «Справка» (Help) в верхнем меню.
3. Выберите «Сбросить контроллер» (Reset Controller).
4. Подтвердите действие, нажав «Сбросить».

Что происходит после сброса

Сброс удаляет все локальные конфигурации, зарегистрированные музыкальные сервисы, настройки My Sonos и любые связи с аккаунтом. После сброса колонку нужно заново подключить к Wi‑Fi и повторно авторизовать сервисы потоковой музыки и голосовых помощников.

Когда сброс не помогает

• Если проблема аппаратная (например, неисправный усилитель, повреждённый сетевой модуль или аккумулятор), программный сброс не решит её. В таких случаях обратитесь в сервисный центр.
• Если колонка периодически теряет сеть из‑за слабого Wi‑Fi или конфликтов с роутером, сброс может временно помочь, но корень проблемы останется — нужно проверить сеть.
• Если приложение контроллера не видит колонку даже после сброса и она мигнёт зелёным, проверьте, не включён ли режим роутера с изоляцией клиентов (AP isolation) или не блокирует ли брандмауэр mDNS/UPnP.

Альтернативные действия до сброса

• Перезагрузите колонку: отключите питание на 10–20 секунд и включите снова.
• Обновите прошивку через приложение Sonos (Settings → System → System Updates).
• Временно отключите и повторно подключите музыкальные сервисы в приложении.
• Переместите колонку ближе к роутеру для проверки, не в сети ли проблема.
• Сбросьте только приложение Sonos на телефоне, чтобы исключить проблему клиента.

Мини‑методология: как подходить к проблеме

1. Диагностика: проверка индикаторов, звука, подключения по сети и статуса в приложении.
2. Простые решения: перезагрузка устройства, проверка кабелей и питания.
3. Проверка сети: тестирование скорости, перезагрузка роутера, отключение VPN/брандмауэров.
4. Обновление ПО: проверка и установка обновлений Sonos.
5. Локализация: если несколько колонок — отключайте по одной, чтобы найти проблемную.
6. Сброс как последний шаг перед передачей или сервисным обращением.

Роль‑ориентированные чек‑листы

Для владельца, который продаёт устройство:

• Сделать резервные записи настроек, если требуется повторная конфигурация.
• Выполнить полный сброс и дождаться зелёного мигания.
• Удалить устройство из аккаунта Sonos.
• Упаковать вместе с зарядной базой и кабелями.

Для покупателя или получателя:

• Проверить индикатор при включении — он должен мигать зелёным после сброса.
• Настроить устройство в своём аккаунте Sonos и снова подключить сервисы.

Для IT‑администратора или техподдержки:

• Проверить состояние сети и блокировки mDNS/SSDP.
• Вести журнал серийных номеров и действий по сбросу.
• Убедиться, что устройство снято с корпоративного MDM/аккаунтов.

Ключевые факты

• Сброс удаляет все учётные данные и настройки; это бесповоротная операция на уровне ПО.
• Различные модели Sonos имеют свои кнопки и последовательности для сброса: Bluetooth, Join, Play/Pause, Power.
• Sonos Move 2 упомянут в официальной документации как модель, выпущенная в сентябре 2023 года.

Критерии приёмки

• После сброса индикатор колонки мигает зелёным — колонка готова к новой настройке.
• Приложение Sonos обнаруживает колонку как не настроенное новое устройство.
• Зарегистрированные в предыдущей конфигурации музыкальные сервисы удалены.

Чек‑лист тестирования после сброса

• Индикатор: мигает зелёным.
• Настройка: успешно добавлена в приложение Sonos.
• Сеть: колонка подключается к Wi‑Fi и воспроизводит звук.
• Сервисы: можно добавить Spotify/Apple Music или другие и пройти авторизацию.

Глоссарий (одна строка на термин)

• Join — кнопка Sonos для объединения устройства в систему.
• Bluetooth — кнопка для активации Bluetooth‑режима и входа в режим сброса у некоторых моделей.
• Play/Pause — кнопка воспроизведения и паузы, также используется для сброса на ряде моделей.

Риски и рекомендации по безопасности

• Убедитесь, что данные удалены только с устройств, которыми вы действительно владеете.
• При передаче устройства другому человеку удалите привязки к учётной записи и сообщите о необходимости новой настройки.
• Сохраняйте серийный номер устройства для гарантийного обслуживания.

Итог

Сброс Sonos — эффективный инструмент для передачи устройства или устранения сложных программных проблем. Перед выполнением сброса выполните пошаговую диагностику и попробуйте менее радикальные меры: перезагрузку, обновление ПО и проверку сети. Если проблема не исчезла, следуйте инструкциям по сбросу для вашей модели и затем настройте колонку как новое устройство.