Как сбросить пароль Apple ID: полное руководство

Важно: для многих операций потребуется доступ к доверённому номеру телефона, коду из 6 цифр или 28-символьному ключу восстановления. Без этих данных восстановить учётную запись может быть невозможно.

Быстрые ссылки

• Сброс Apple ID на доверенном устройстве
• Сброс пароля Apple ID через сайт iForgot
• Сброс пароля на новом устройстве
• Сброс пароля на чужом устройстве
• Сброс пароля через контакт восстановления

Краткое резюме

• Самый надёжный и быстрый способ — использовать доверенные устройства, где вы уже вошли в учётную запись.
• Если доверённого устройства нет, сайт iForgot и приложение Apple Support на чужом iPhone/ iPad помогут пройти процедуру.
• Контакт восстановления может выдать код восстановления, если другие способы недоступны.

1. Сброс Apple ID на доверенном устройстве

Описание: при включенной двухфакторной аутентификации (2FA) учетная запись Apple доступна через доверенные устройства и веб. При входе на новом устройстве нужен пароль и код подтверждения из шести цифр. Этот код показывается на ваших доверенных устройствах или отправляется на доверённый номер телефона.

Если у вас активированы Apple Passkeys, вы также можете входить с помощью Passkey при наличии доверенного iPhone или iPad с iOS 17 и выше.

Если у вас включена 2FA, вы можете сбросить пароль Apple ID или iCloud с любого доверенного устройства.

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение Настройки.
2. Нажмите на [Ваше имя] > Вход и безопасность, затем Сменить пароль.
3. Введите код-пароль, который вы используете для разблокировки устройства (лок-скрин).
4. На экране «Сменить пароль» введите новый пароль в оба поля и нажмите Сменить.

После этого новый пароль можно ввести на других ваших устройствах.

На Mac

1. Откройте меню  и выберите Системные настройки.
2. Нажмите [Ваше имя].
3. Откройте Вход и безопасность и рядом с пунктом Пароль нажмите Сменить пароль.
4. Введите пароль администратора macOS, затем нажмите Разрешить.

5. В появившемся окне введите новый пароль и в поле «Проверка» повторите его. Нажмите Сменить.

Примечание: после смены пароля некоторые устройства могут попросить вас войти заново.

2. Сброс пароля через сайт iForgot

Описание: сайт iForgot.apple.com позволяет восстановить доступ, если вы помните свой Apple ID (электронную почту или номер телефона), но забыли пароль.

На iPhone или iPad

1. Перейдите на сайт iForgot через браузер.
2. Нажмите Сбросить пароль.
3. Следуйте подсказкам на экране.
4. Если вы используете доверенное устройство, система предложит подтвердить действие через лок-авторизацию (например, код-пароль устройства).
5. Введите новый пароль, повторите его и нажмите Продолжить.

Если устройство не является доверенным, iForgot предложит подтвердить личность через доверённый номер телефона.

На Mac, Windows или Android

1. Откройте браузер, перейдите на сайт iForgot и нажмите Сбросить пароль.
2. Введите ваш Apple ID и нажмите Продолжить.

3. Вы увидите фрагмент номера телефона, привязанного к учётной записи (показываются только последние цифры). Введите полный номер для подтверждения и нажмите Продолжить.

4. На ваших доверенных устройствах появится диалог, где необходимо нажать Разрешить для продолжения.

5. Введите код-пароль устройства или пароль администратора macOS, введите новый пароль и подтвердите.

Результат: пароль изменён — используйте его для входа на всех устройствах.

3. Сброс пароля на новом устройстве

Описание: при первичной настройке нового iPhone, iPad или Mac вы можете восстановить пароль прямо в процессе установки.

На новом iPhone или iPad

1. При настройке устройства нажмите Забыли пароль или нет Apple ID?.
2. Выберите Войти вручную при необходимости.
3. Когда система попросит ввести адрес электронной почты или номер телефона, привязанные к Apple ID, нажмите Забыли пароль или нет Apple ID? и далее Забыли пароль или Apple ID.
4. Введите почту или номер телефона, подтвердите свой доверенный номер.
5. Нажмите Отправить код на [Ваш номер], введите полученный код и при необходимости 28-символьный ключ восстановления.
6. Введите новый пароль и подтвердите его.

На новом Mac

1. Во время начальной настройки кликните Забыли Apple ID или пароль?.
2. Следуйте инструкциям — введите адрес электронной почты или номер телефона и подтвердите доверенный номер.
3. При необходимости введите 28-символьный ключ восстановления.

Если вы уже завершили настройку, откройте Системные настройки > Войти с Apple ID и используйте кнопку Забыли Apple ID или пароль, чтобы начать процесс восстановления.

4. Сброс пароля на чужом устройстве

Описание: если у вас нет доступа к своим устройствам, можно временно воспользоваться iPhone или iPad друга или родственника.

Процедура через приложение Apple Support:

1. Попросите владельца устройства установить приложение Apple Support (App Store).
2. В приложении откройте раздел Инструменты поддержки и нажмите Сброс пароля.
3. Выберите Помочь другому пользователю.
4. Введите Apple ID, для которого нужно сбросить пароль, и следуйте инструкциям на экране.

Примечание: приложение предложит подтвердить личность через проверку номера телефона или доверенное устройство. Попросите владельца устройства помочь в получении кода, если система это запросит.

5. Сброс пароля через контакт восстановления

Описание: контакт восстановления — это доверенное лицо, которому вы заранее дали право помогать с восстановлением учётной записи. Он может получить код восстановления, который вы применяете, чтобы вернуть доступ.

Когда применять: используйте этот способ, если вы не имеете доступа к доверенным устройствам и к доверенному номеру.

Процесс для вас (восстанавливаемого):

1. Перейдите на сайт iForgot или используйте интерфейс восстановления на устройстве.
2. Выберите Сбросить пароль и в дальнейших шагах — Не могу получить доступ к моим устройствам.
3. Выберите опцию, указывающую, что вы не можете использовать доверённый номер.
4. Нажмите Получить помощь сейчас и следуйте подсказкам, пока система не попросит код восстановления.

Инструкция для контакта восстановления:

• На iPhone или iPad: Настройки > [Имя] > Вход и безопасность > Восстановление аккаунта. Найдите имя человека, которому назначено восстановление, и нажмите Получить код восстановления.
• На Mac: меню  > Системные настройки > [Имя] > Вход и безопасность > Восстановление аккаунта. Рядом с вашим именем нажмите Подробности, затем Получить код восстановления.

После получения шестизначного кода восстановления введите его в запрашиваемое поле. Возможно, система ещё запросит код-пароль одного из ваших устройств. Затем введите новый пароль дважды и нажмите Продолжить.

Важно: если у вас нет доступа ни к почте, ни к телефону, ни к контакту восстановления, восстановить учётную запись вряд ли получится. В таком случае остаётся создать новый Apple ID.

Практические советы безопасности

• Сильный пароль: используйте уникальную фразу длиной не менее 12 символов с сочетанием букв, цифр и символов.
• Двухфакторная аутентификация: включите 2FA для повышения безопасности учётной записи.
• Ключ восстановления: храните 28-символьный ключ восстановления в безопасном месте (например, в менеджере паролей или физическом сейфе).
• Контакты восстановления: назначьте проверенного человека и убедитесь, что он знает, как получить код восстановления.

Модель принятия решения — как выбрать метод восстановления

Mermaid-диаграмма (логика):

flowchart TD
  A[Нужен доступ к Apple ID] --> B{Имеется доверенное устройство?}
  B -- Да --> C[Сброс на доверенном устройстве]
  B -- Нет --> D{Есть доступ к доверённому номеру?}
  D -- Да --> E[Использовать iForgot через браузер]
  D -- Нет --> F{Назначен контакт восстановления?}
  F -- Да --> G[Попросить контакт получить код восстановления]
  F -- Нет --> H[Использовать приложение Apple Support на чужом устройстве или создать новый Apple ID]

Готовые чеклисты (роли)

Владелец устройства — краткий чеклист:

• Убедиться, что устройство доверенное.
• Открыть Настройки → [Ваше имя] → Вход и безопасность → Сменить пароль.
• Ввести код-пароль устройства.
• Задать новый пароль и подтвердить.
• Войти снова на других устройствах.

Контакт восстановления — краткий чеклист:

• Перейти в Настройки → [Ваше имя] → Вход и безопасность → Восстановление аккаунта.
• Найти имя пользователя, для которого нужно восстановление.
• Нажать Получить код восстановления и передать код доверенному лицу безопасным способом.

Друг/член семьи, дающий своё устройство:

• Установить Apple Support.
• Открыть Инструменты поддержки → Сброс пароля → Помочь другому.
• Следовать инструкциям, не вводя свои личные данные пользователя.

Когда восстановление может не сработать

• Нет доступа к доверённому номеру телефона, доверенным устройствам и контакту восстановления — восстановление почти невозможно.
• Если вы забыли и адрес электронной почты, используемый как Apple ID, найти учётную запись сложнее.
• Если учётная запись была взломана и злоумышленник изменил контактные данные, потребуется взаимодействие с поддержкой Apple и подтверждение личности.

Шаблон: быстрый план действий при потере доступа

1. Попытаться войти на доверенном iPhone/iPad/Mac и сменить пароль.
2. Если нет доверенного устройства, перейти на iForgot и следовать шагам.
3. Если iForgot просит доверённый номер, ввести его или попросить контакт восстановления.
4. Если всё ещё недоступно — попросить друга установить Apple Support и помочь.
5. Если ничего не помогает — подготовиться к созданию нового Apple ID и уведомить сервисы, связанные с прежним Apple ID.

Критерии приёмки (как понять, что всё прошло успешно)

• Вы успешно вошли в учётную запись на устройстве с новым паролем.
• На других устройствах появляется запрос на ввод нового пароля и вы успешно входите.
• На почту, привязанную к Apple ID, не приходят уведомления о подозрительной активности (или приходят уведомления о смене пароля от вас).

Тестовые сценарии для проверки восстановления

1. Сценарий: Сброс через доверенное iPhone. Ожидаемый результат: пароль меняется и все устройства запрашивают новый пароль.
2. Сценарий: Сброс через iForgot с подтверждением по номеру. Ожидаемый результат: после ввода номера и кода можно задать новый пароль.
3. Сценарий: Вызов контакта восстановления. Ожидаемый результат: контакт получает шестизначный код и вы успешно восстанавливаете доступ.
4. Сценарий: Нет доступа ко всем ресурсам. Ожидаемый результат: пользователь информирован, что восстановление невозможно и предложено создать новый Apple ID.

Полезные определения (1 строка)

• Доверенное устройство — устройство, на котором вы уже вошли в Apple ID и которому вы доверяете для получения кодов подтверждения.
• Доверённый номер — телефон, привязанный к Apple ID для получения SMS/звонков с кодом подтверждения.
• Ключ восстановления — 28-символьный код, который можно использовать при отсутствии доступа к другим способам восстановления.
• Двухфакторная аутентификация (2FA) — защита, требующая пароль и второй элемент подтверждения (код/устройство).

Примечания по безопасности и конфиденциальности

• Apple не будет запрашивать ваш пароль по телефону или электронной почте.
• Не пересылайте коды подтверждения и ключ восстановления по обычной электронной почте или в мессенджерах без защиты.
• Если подозреваете взлом — как можно быстрее смените пароль с доверенного устройства и свяжитесь со службой поддержки Apple.

Краткое резюме

• Проще всего восстанавливать пароль на доверенных устройствах. Если их нет — используйте iForgot или Apple Support на чужом устройстве. Контакт восстановления поможет, когда другие способы недоступны.
• Храните ключ восстановления и доверённый номер в безопасном месте, чтобы минимизировать риск потери доступа.