Как сбросить Microsoft Store в Windows 11 и 10

TL;DR

Сброс Microsoft Store и очистка его кэша часто решают ошибки установки и запуска приложений в Windows 11 и 10. Сначала попробуйте очистить кэш через WSReset.exe, затем — восстановление или полный сброс приложения через Параметры. Если не помогло, используйте альтернативные методы в разделе «Альтернативные подходы».

Microsoft Store — удобный способ скачивать и устанавливать приложения в Windows. Иногда при запуске магазина или при установке приложений появляются ошибки. Многие проблемы можно исправить, очистив кэш или выполнив сброс приложения. Ниже — пошаговые инструкции для Windows 11 и Windows 10, а также рекомендации и дополнительные подходы для устранения неполадок.

Сброс Microsoft Store через Параметры

Вы можете открыть Расширенные параметры приложения Microsoft Store в «Параметрах», чтобы выполнить восстановление или сброс. Следуйте этим шагам:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. В левой панели выберите вкладку Приложения.
3. В правой части нажмите Приложения и возможности.
4. Пролистайте список приложений или используйте поле поиска, чтобы найти приложение Microsoft Store.
5. Нажмите на меню с тремя точками рядом с Microsoft Store и выберите Расширенные параметры.
6. Пролистайте до раздела Сброс. Нажмите Восстановление, если хотите попытаться починить приложение без удаления данных.
7. Если восстановление не помогло, нажмите Сброс, затем подтвердите действие ещё раз кнопкой Сброс. Это вернёт приложение к исходным настройкам — сохранённые данные и параметры приложения будут удалены.

Важно: после сброса может потребоваться повторная авторизация в Microsoft Store и повторная установка некоторых компонентов.

Очистка кэша Microsoft Store через Командную строку

Если вы не хотите выполнять полный сброс приложения, сначала попробуйте очистить кэш с помощью встроенного инструмента WSReset.exe. Этот инструмент быстро очищает кэш и автоматически запускает Microsoft Store.

Чтобы очистить кэш Microsoft Store:

1. Нажмите комбинацию Win + R, чтобы открыть окно “Выполнить”.
2. Введите cmd и нажмите OK, чтобы открыть Командную строку.
3. В окне Командной строки введите команду и нажмите Enter:

WSReset.exe

4. После запуска вы увидите пустое окно, связанное с Microsoft Store. Процесс может занять несколько секунд — дождитесь завершения.

По окончании инструмент автоматически закроет окно и запустит Microsoft Store. После этого попробуйте снова установить или обновить приложение.

Когда сброс не помогает

Иногда очистка кэша или сброс приложения не устраняют проблему. Вот типичные случаи, когда эти методы бессильны:

• Системные компоненты Windows повреждены (например, повреждение системных файлов).
• Проблемы с учётной записью Microsoft или синхронизацией лицензий.
• Ограничения сети (прокси, VPN, корпоративные брандмауэры) блокируют доступ к сервисам Store.
• Неправильная дата и время на компьютере приводят к ошибкам проверки сертификатов.

Если вы столкнулись с подобными симптомами, переходите к альтернативным методам ниже.

Альтернативные подходы

Если стандартные способы не помогли, попробуйте следующие варианты (по возрастанию вмешательства):

• Выйдите из Microsoft Store и войдите в учётную запись снова.
• Перезагрузите компьютер после выполнения очистки кэша или сброса — это часто решает зависшие процессы.
• Проверьте дату и время: нажмите правой кнопкой на часы и выберите “Настроить дату и время”.
• Отключите временно VPN или прокси, проверьте доступ к интернету.
• Запустите проверку системных файлов: откройте Командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

• Установите обновления Windows через «Параметры» → Обновление и безопасность.
• Переустановите Microsoft Store через PowerShell (запуск от имени администратора). Команда может выглядеть так, но её следует применять с осторожностью:

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

• Создайте новую локальную учётную запись и проверьте работу Microsoft Store в ней — если в новой учётной записи магазин работает, проблема связана с профилем пользователя.

Примечание: команды PowerShell и переустановка компонентов затрагивают системные пакеты. Если вы не уверены, сделайте точку восстановления системы перед изменениями.

Контрольный список для устранения неполадок

1. Очистка кэша: WSReset.exe.
2. Восстановление приложения: Параметры → Приложения → Приложения и возможности → Microsoft Store → Расширенные параметры → Восстановление.
3. Полный сброс через те же Расширенные параметры.
4. Проверка даты и времени, перезапуск ПК.
5. Проверка интернет-соединения, отключение VPN/прокси.
6. Запуск sfc /scannow для проверки системных файлов.
7. Переустановка Store через PowerShell — при необходимости.
8. Тест в новой учётной записи.

Используйте этот чеклист последовательно: переходите к следующему шагу только при неудаче предыдущего.

Критерии приёмки

• Microsoft Store открывается без ошибок.
• Можно просматривать и устанавливать приложения.
• Обновления приложений выполняются успешно.
• Нет повторяющихся ошибок при запуске или установке в течение нескольких следующих запусков системы.

Краткая методология (мини-метод)

1. Начните с наименее инвазивных методов: очистка кэша (WSReset.exe) и перезагрузка.
2. Если не помогло — восстановление приложения через Параметры.
3. При необходимости — полный сброс приложения.
4. Если сброс неэффективен — проверка системных файлов, сети и переустановка через PowerShell.

Глоссарий (1 строка)

• Кэш: временные файлы, используемые приложением для ускорения работы.
• Сброс: возвращение приложения к заводским настройкам, удаление пользовательских данных.
• Восстановление: попытка исправить приложение без удаления данных.
• WSReset.exe: встроенный инструмент Windows для очистки кэша Microsoft Store.
• sfc /scannow: утилита проверки целостности системных файлов Windows.

Резюме

Очистка кэша и сброс Microsoft Store решают большинство проблем с запуском и установкой приложений. Начинайте с WSReset.exe, затем пробуйте восстановление и, при необходимости, полный сброс через Параметры. Если и это не помогло, проверьте сеть, дату/время, системные файлы и рассмотрите переустановку магазина через PowerShell.

Примечание: перед выполнением команд, модифицирующих системные пакеты, рекомендуется создать точку восстановления системы.