Как сообщать о нарушениях на YouTube

Важно: жалобы можно отправлять анонимно. Авторы контента могут обжаловать решения модерации.

Что нужно знать перед тем, как сообщать о контенте на YouTube

YouTube имеет чёткие Правила сообщества, которые перечисляют запрещённые темы и поведение. Платформе помогает сообщество: пользователи отмечают потенциальные нарушения. Это ключевой элемент модерации при огромном объёме загружаемого контента — ежедневно загружаются миллионы новых видео.

Коротко о главном:

• Сообщайте только те материалы, в которых вы уверены, что есть нарушение Правил сообщества.
• Не использовать систему жалоб для мести или с целью удалить конкурента — за злоупотребление можно получить ограничение.
• Чем больше контекста вы предоставите (таймкоды, точные причины), тем быстрее модераторы примут решение.

Важно: само по себе количество жалоб на видео не гарантирует автоматического удаления. Решение принимается на основании правил и проверки.

Быстрая навигация

• Как сообщить о миниатюрке
• Как сообщить о рекламе
• Как сообщить о видео
• Как сообщить о плейлисте
• Как сообщить о канале
• Как сообщить о комментарии
• Как сообщить о сообщении в живом чате
• Как сообщить о Short

Как сообщить о миниатюрке на YouTube

Миниатюрка (thumbnail) — важный визуальный элемент. Иногда авторы используют вводящие в заблуждение или непристойные изображения, чтобы привлечь клики. Если миниатюрка нарушает правила, выполните следующие действия.

1. Перейдите на YouTube в веб-браузере или в мобильном приложении и найдите видео.
2. Под миниатюрой кликните кнопку с тремя точками.
3. В появившемся меню выберите «Пожаловаться» и укажите причину.

Alt: скриншот страницы видео с выделенной миниатюрой и меню для жалобы

Пошагово на сайте YouTube:

1. Откройте страницу видео.
2. Нажмите на три точки под миниатюрой.
3. Выберите «Пожаловаться» и затем причину (например, сексуальный контент, оскорбления, вводящая в заблуждение миниатюра).

Alt: курсор указывает на кнопку с тремя точками под миниатюрой

Alt: диалог выбора причины жалобы на миниатюру с перечнем опций

Совет: если нарушает не только миниатюрка, но и заголовок — укажите это в причине.

Как сообщить о рекламе на YouTube

Рекламный контент также подлежит политике Google Ads. Если реклама оскорбительна, вводит в заблуждение или нарушает законы, вы можете пометить её.

Инструкция:

1. Откройте страницу с рекламой на YouTube в браузере или кликните по самому объявлению.
2. Наведите мышь на значок информации (i) в рекламе.
3. Нажмите «Почему это объявление?» и в открывшемся окне выберите «Пожаловаться на объявление».

Alt: всплывающее окно рекламы с выделенным пунктом «Почему это объявление?»

Примечание: реклама может регулироваться отдельными правилами рекламной сети Google, и обработка жалобы может отличаться по срокам.

Как сообщить о видео на YouTube

Видео — основной объект модерации. Чтобы помочь модераторам, отмечайте точные таймкоды и описывайте нарушение.

Шаги:

1. Откройте видео на YouTube в браузере или в приложении.
2. Под видеоплеером нажмите на кнопку с тремя точками справа от кнопки «Сохранить».

Alt: интерфейс плеера YouTube с выделенной кнопкой из трёх точек

3. В появившемся диалоговом окне выберите «Пожаловаться», укажите причину и нажмите «Далее».

Alt: окно жалобы с вариантами причин и кнопкой «Далее»

4. Укажите точный таймкод, где зафиксировано нарушение. Это ускорит проверку.
5. В поле дополнительных сведений (до 500 слов) опишите, в чём именно нарушение: оскорбления, призывы к насилию, опасные действия, нарушение авторских прав и т. п.

Alt: форма с полем для комментария и кнопкой «Пожаловаться»

6. Нажмите «Пожаловаться».

Совет: для сложных случаев сделайте скриншот и сохраните ссылку на видео. Это пригодится, если потребуется эскалация.

Как сообщить о плейлисте на YouTube

Плейлисты, которые собирают запрещённый контент или используют оскорбительные названия/теги, тоже можно пожаловаться.

Действия:

1. Перейдите на страницу плейлиста.
2. Нажмите на название плейлиста, чтобы открыть страницу подробностей.
3. Справа, рядом с кнопкой «Поделиться», нажмите на три точки и выберите «Пожаловаться на плейлист».

Alt: интерфейс страницы плейлиста с выделенной кнопкой для жалобы

4. Подтвердите отправку жалобы, нажав «Отправить».

Alt: окно подтверждения отправки жалобы на плейлист с кнопкой «Отправить»

Как сообщить о канале на YouTube

Если канал систематически нарушает правила, пожаловаться можно на уровне канала.

Порядок действий:

1. Откройте страницу канала.
2. Перейдите на вкладку «О канале» (About).
3. В нижней части панели справа нажмите значок флага.

Alt: страница канала с выделенным значком флага для жалобы

4. Выберите, что вы хотите сделать: заблокировать пользователя, пожаловаться на оформление канала или профиль, или сообщить о нарушении.
5. Выберите «Пожаловаться на пользователя», затем укажите видео(а) или материалы, которые подтверждают нарушение, и добавьте пояснения.

Alt: окно с опциями жалобы на канал и списком видео для выбора

6. Нажмите «Отправить».

Совет: при системном нарушении указывайте примеры — несколько ссылок на конкретные видео помогут модерации быстрее оценить ситуацию.

Как сообщить о комментарии на YouTube

Комментарии легко пометить как спам, оскорбления или угрозы.

Шаги:

1. Найдите комментарий.
2. Нажмите на три точки рядом с комментарием и выберите «Пожаловаться».

Alt: поле комментариев под видео с выделенной опцией «Пожаловаться» рядом с комментарием

Примечание: на мобильном приложении действия идентичны. Комментарий будет отмечен системой как спам в том случае, если многие пользователи пометят его аналогично. Автор видео может снять метку «спам», если посчитает это ошибкой.

Как сообщить о сообщении в живом чате

В прямых трансляциях чат может содержать агрессивные, оскорбительные или опасные сообщения. Жаловаться легко и быстро.

1. Во время прямой трансляции найдите сообщение в чате.
2. Нажмите на три точки рядом с ним.
3. Выберите «Пожаловаться» и укажите причину.

Alt: окно живого чата в трансляции с выделенной кнопкой для жалобы на сообщение

Alt: диалог выбора причины жалобы на сообщение в живом чате с кнопкой «Пожаловаться»

Как сообщить о YouTube Short

Shorts — короткие вертикальные видео. Жалоба отправляется так же, как и для обычных видео.

1. В мобильном приложении откройте Short.
2. Нажмите на три точки рядом с кнопкой «Нравится».
3. Выберите «Пожаловаться», укажите причину и подтвердите.

Alt: экран просмотра YouTube Short с кнопкой меню для жалобы

Alt: диалог выбора причины жалобы на Short с перечнем опций

Alt: подтверждение отправки жалобы на Short и уведомление об успешной отправке

Что происходит после отправки жалобы

После отправки жалобы материалы проходят проверку. Модерация может включать автоматическую проверку и ручной ревью. В зависимости от природы нарушения платформа применит одно из действий: предупреждение, удаление контента, временные ограничения или блокировку канала.

Важно: автор может подать апелляцию на решение.

Когда жалоба не сработает — типичные случаи

• Контент провокационный, но не нарушает явных правил (политика допускает спорный художественный или журналистский контент).
• Конфликт мнений или субъективное несогласие с позицией автора — такие жалобы обычно отклоняются.
• Жалобы без контекста (нет таймкода, нет описания) — их сложнее проверить.

Если вы не уверены, лучше сначала задать вопрос автору в комментариях (культурно и корректно) или заблокировать источник.

Альтернативные действия, если жалоба не подходит

• Заблокировать канал или пользователя.
• Отписаться от канала.
• Отключить комментарии на собственном видео (для авторов).
• Использовать фильтры и модерацию чата во время трансляций.

Мини‑методология для эффективной жалобы

1. Зафиксируйте нарушение: сделайте скриншот или запишите таймкод.
2. Выберите правильный тип жалобы (видео, миниатюрка, комментарий и т. д.).
3. Укажите точное время в видео и кратко опишите нарушение (не более 500 слов).
4. Сохраните копии доказательств (скриншоты, ссылки) на случай обжалования.

Ролевые чек‑листы

Для зрителя:

• Убедиться, что контент действительно нарушает правила.
• Выбрать подходящий тип жалобы.
• Добавить таймкод и пояснение.
• Не отправлять множественные жалобы без оснований.

Для автора (если кто‑то жалуется на ваши материалы):

• Проверить уведомления о нарушении.
• Сохранить исходные файлы и описание видео для апелляции.
• При необходимости убрать спорный материал или изменить миниатюру и заголовок.

Для модератора сообщества (строго для внутренних SOP):

• Проверить наличие явного нарушения по правилам.
• Верифицировать контекст и возможные исключения (например, образовательный контент).
• Принять решение и документировать причины.

Пример сценариев и критерии приёмки

Тестовый сценарий 1 — пожаловаться на видео с призывами к насилию:

Критерии приёмки:

• Жалоба принята системой.
• В жалобе указан таймкод и краткое описание преступных призывов.
• Модерация подтверждает нарушение и удаляет видео или налагает санкции.

Тестовый сценарий 2 — пожаловаться на вводящую в заблуждение миниатюру:

Критерии приёмки:

• Жалоба принята.
• Модерация оценивает миниатюру отдельно от содержимого видео.
• Если миниатюра нарушает правила, требование к автору изменить её или удаление видео.

SOP: быстрый план действий для зрителя (шаблон)

1. Определить тип нарушения.
2. Собрать доказательства (таймкод, скрин).
3. Отправить жалобу через интерфейс YouTube.
4. Сохранять тикет/ссылку на жалобу (по возможности).
5. При повторном нарушении — отправить повторную жалобу с ссылками на предыдущие.

Decision flow (Mermaid)

flowchart TD
  A[Наткнулись на контент] --> B{Тип контента}
  B --> |Миниатюра| C[Пожаловаться на миниатюру]
  B --> |Реклама| D[Пожаловаться на рекламу]
  B --> |Видео/Short| E[Пожаловаться на видео]
  B --> |Комментарий| F[Пожаловаться на комментарий]
  B --> |Живой чат| G[Пожаловаться в чате]
  E --> H{Есть таймкоды?}
  H --> |Да| I[Добавить таймкоды и описание]
  H --> |Нет| J[Сделать скрин и описать проблему]
  I --> K[Отправить жалобу]
  J --> K
  K --> L[Проверка модератора]
  L --> M{Нарушение подтверждено}
  M --> |Да| N[Контент удалён/санкции]
  M --> |Нет| O[Отклонение жалобы]

Контрпример: когда стоит воздержаться от жалобы

• Если спорная сцена служит образовательной или журналистской цели и сопровождается разъясняющим контекстом.
• Если вы не можете однозначно определить нарушение и жалоба продиктована личной неприязнью.

В таких случаях лучше сначала попытаться связаться с автором или использовать механизмы блокировки/фильтра.

Как обострить проблему, если стандартный путь не помог

1. Сохраните все доказательства и ссылки на предыдущие жалобы.
2. Используйте официальные формы обратной связи YouTube или Google, если в интерфейсе жалобы ответ неудовлетворителен.
3. В случае нарушения закона (угрозы, преступления) обратитесь в правоохранительные органы и предоставьте доказательства.

Короткий глоссарий

• Таймкод — отметка времени в видео, указывающая, где произошло нарушение.
• Апелляция — опция, позволяющая автору обжаловать решение модерации.
• Миниатюра — графическое изображение, представляющее видео в списках.

Примечания по безопасности и приватности

• Жалобы анонимны: YouTube не раскрывает вашу персональную информацию заявителю.
• Храните собственные копии доказательств — это поможет при эскалации.

Резюме

Сообщение о нарушении на YouTube — простой и важный инструмент модерации. Действуйте обдуманно: выбирайте правильный тип жалобы, добавляйте таймкоды и пояснения, сохраняйте доказательства. Используйте альтернативные меры (блокировка, фильтры), если жалоба нецелесообразна. Помогая удалять явные нарушения, вы повышаете безопасность платформы для всех.

Важно: не злоупотребляйте инструментом жалоб. Отправляйте сообщения только при реальных нарушениях.

Ключевые действия:

• Проверять содержание и контекст.
• Выбирать соответствующий тип жалобы.
• Указывать таймкоды и добавлять пояснения.
• Сохранять доказательства и при необходимости эскалировать.