Как сообщить о публикации или аккаунте в Instagram

Почему и когда стоит сообщать о публикации или профиле

Сообщение в службу поддержки Instagram нужно отправлять только тогда, когда контент нарушает Правила сообщества или Условия использования. Жалобы помогают модераторам обнаруживать серьёзные нарушения и защищают других пользователей.

Наиболее частые основания для жалоб:

• Украденный контент: фотографии или видео, которые вы не создавали и которые скопированы из других источников без разрешения.
• Нагота: Instagram запрещает откровенную наготу, за исключением медицинских изображений (например, шрамы после мастэктомии) и изображений грудного вскармливания; контент с несовершеннолетними рассматривается особенно строго.
• Выдача себя за другого человека: имитация другого пользователя или публичной личности.
• Спам: массовая рассылка, просьбы о лайках/комментариях или навязчивая самореклама.
• Незаконная деятельность: предложения сексуальных услуг, продажа наркотиков, огнестрельного оружия или частная торговля животными запрещены.
• Преследование и травля: доксинг, разжигание ненависти, угрозы насилием и другие формы харассмента.
• Пропаганда само вреда: публикации, восхваляющие или побуждающие к самоубийству или самоповреждению.

Важно: изображения художественной наготы (скульптуры, картины) обычно допустимы. Любые сексуальные материалы с участием несовершеннолетних или угрозы распространения интимных фото рассматриваются Instagram с нулевой терпимостью.

Важно: жалоба не гарантирует немедленное удаление. Решение принимает команда модерации после проверки.

Как пожаловаться на отдельную публикацию

Пошагово в приложении:

1. Откройте публикацию, которую хотите пожаловаться.
2. Нажмите на троеточие в правом верхнем углу публикации (значок меню).
3. Выберите «Пожаловаться».
4. Выберите причину жалобы из предложенного списка (например, «Нагота», «Харассмент», «Спам»).
5. Следуйте подсказкам — иногда Instagram попросит указать дополнительные детали.

После отправки жалобы Instagram получит уведомление и начнёт проверку. Если нарушение подтвердится, пост удалят или применят иные санкции к аккаунту.

Короткая методология оценки перед жалобой:

• Проверьте, действительно ли контент нарушает правила (см. раздел «Почему и когда»).
• Сделайте скриншоты и сохраните ссылки на моменты, если планируете дальнейшие действия.
• Если речь о незаконных действиях или угрозах — сообщите также в правоохранительные органы (в зависимости от масштаба).

Как пожаловаться на аккаунт целиком

Используйте эту опцию, если аккаунт систематически публикует запрещённый контент или предназначен для травли, спама или призывов к насилию.

Пошагово в приложении:

1. Перейдите в профиль, который хотите пожаловаться.
2. Нажмите на троеточие в правом верхнем углу профиля.
3. Выберите «Пожаловаться».
4. Укажите причину жалобы (например, «Выдаёт себя за другого», «Публикует запрещённый контент», «Харассмент»).
5. При необходимости добавьте дополнительные подробности и отправьте.

Отзывы и жалобы проверяются модераторами Instagram; если нарушений не обнаружено, аккаунт останется активным.

Что делать, если жалоба не дала результата

Если после проверки аккаунт или контент не были удалены, у вас есть другие инструменты:

• Заблокировать аккаунт: пользователь не сможет видеть ваш профиль и взаимодействовать с вами.
• Ограничить аккаунт: функция «Ограничить» скрывает комментарии от этого человека от посторонних и ограничивает взаимодействие.
• Скрыть историю и посты: вы можете скрыть конкретные публикации из ленты.
• Сохранить доказательства: сделайте скриншоты и отметьте даты — пригодится при повторной жалобе или обращении в полицию.

Роли и просьбы при серьёзных нарушениях:

• Если нарушается закон (угрозы жизни, торговля людьми, сексуальная эксплуатация) — обратитесь в правоохранительные органы и, при возможности, в местные организации по защите пострадавших.
• Если проблема касается ребёнка — сообщите службам защиты детей и приложите доказательства.

Быстрый чеклист перед отправкой жалобы

• Контент явно нарушает Правила сообщества?
• Есть ли скриншоты/ссылки с датой и временем?
• Дано ли право нарочному лицу на публикацию (например, согласие модели)?
• Это единичный случай или систематическое поведение?
• Требует ли ситуация вмешательства правоохранительных органов?

Playbook: стандартная последовательность действий для пользователей

1. Оценить серьёзность нарушения (угроза жизни, эксплуатация, спам и т. п.).
2. Сделать скриншоты и сохранить URL публикации/профиля.
3. Пожаловаться через интерфейс Instagram (пост или профиль).
4. При серьёзных нарушениях — связаться с правоохранительными органами и предоставить доказательства.
5. Если жалоба не помогла — заблокировать или ограничить аккаунт.
6. При повторных нарушениях — повторить жалобу и уведомить поддержку приложения через центр помощи.

Дерево решений: стоит ли жаловаться или блокировать

flowchart TD
  A[Нарушение?] -->|Нет| B[Игнорировать или скрыть]
  A -->|Да| C[Оценить тяжесть]
  C -->|Критическое 'угроза/эксплуатация'| D[Сделать скриншоты
  и обратиться в правоохранительные органы]
  C -->|Среднее 'нагота, домогательства'| E[Пожаловаться в Instagram]
  C -->|Низкое 'спам, троллинг'| F[Заблокировать или ограничить]
  E --> G[Модерация Instagram проверяет]
  G -->|Нарушение подтверждено| H[Пост или аккаунт удалены/санкции]
  G -->|Нарушение не подтверждено| I[Заблокировать/ограничить и при необходимости повторить жалобу]

Критерии приёмки жалобы

Модераторы Instagram, как правило, принимают меры, если соблюдены следующие условия:

• Контент однозначно нарушает Правила сообщества.
• Жалоба содержит достаточные детали (тип нарушения и место публикации).
• Материалы не противоречат местным законам, которые могли бы защищать данный контент.

Если жалоба удовлетворена, модерация может удалить публикацию, пометить контент, ограничить функции аккаунта или удалить аккаунт полностью.

Короткий глоссарий

• Модерация — процесс проверки контента командой платформы.
• Доксинг — публикация личных данных другого человека без его согласия.
• Ограничение — функция, уменьшающая видимость комментариев и взаимодействия от определённого аккаунта.

Кого это касается: рольовые чеклисты

Пострадавший пользователь:

• Сохранить доказательства (скриншоты, ссылки).
• Пожаловаться и при необходимости связаться с правоохранительными органами.
• Заблокировать и ограничить агрессора.

Свидетель (наблюдатель нарушения):

• Сохранить ссылку/скриншоты.
• Пожаловаться и, если возможно, поддержать пострадавшего (сообщить ему о действиях).

Модератор или администратор сообщества:

• Проверить жалобу и доказательства.
• Оценить риск для пользователя и общества.
• Принять меры в соответствии с политиками платформы.

Когда жалоба может не сработать

• Контент находится в границах допустимого (например, художественная нагота).
• Жалоба не содержит достаточных деталей.
• Правила платформы допускают спорный материал по соображениям свободы выражения.

В таких случаях лучше сочетать жалобу с блокировкой/ограничением для своей безопасности.

Итог

Сообщение о публикациях и аккаунтах — эффективный инструмент для защиты сообщества, но он работает в связке с ответственным поведением пользователя: сохранением доказательств, разумной оценкой ситуации и применением дополнительных мер (блокировка, обращение в правоохранительные органы). Если вы не уверены, сначала сохраните материалы и обсудите ситуацию с теми, кому доверяете.

Краткие рекомендации:

• Жалуйтесь только на реальные нарушения.
• Сохраняйте доказательства до решения модерации.
• Используйте блокировку и ограничение, если хотите немедленно убрать контакт с нарушителем.