Как исправить повреждённые файлы и системные ошибки в Windows

Повреждённые файлы — частая причина ошибок, падений приложений и снижения производительности. Причины бывают разные: заражение вредоносным ПО, сбои питания, неправильное перемещение файлов, плохие сектора диска или повторяющиеся аварийные перезагрузки. К счастью, Windows включает несколько инструментов для диагностики и восстановления. В этой статье показаны пошаговые инструкции и проверенные методики для восстановления системных и пользовательских файлов.

К чему стремиться и когда остановиться

Кратко: начните с безопасных встроенных утилит (SFC → DISM → CHKDSK → Восстановление), затем переходите к восстановлению предыдущих версий файлов и, если нужно, к сторонним средствам. Если у вас есть важные личные данные, сначала сделайте побайтную копию диска или резервную копию на внешний носитель.

Важно: если повреждённые файлы связаны с аппаратными проблемами (шум при работе диска, SMART-предупреждения), сперва сохраните данные — аппарат может полностью выйти из строя.

Основные инструменты и их назначение

• SFC (System File Checker): проверяет целостность системных файлов Windows и восстанавливает их из кэша.
• DISM (Deployment Image Servicing and Management): восстанавливает образ системы и исправляет повреждения, которые SFC не может устранить.
• CHKDSK (Check Disk): проверяет физические сектора диска и исправляет ошибки файловой системы.
• Восстановление системы и «Восстановить предыдущие версии»: откат системных файлов и восстановление предыдущих состояний файлов.

1. Запустите SFC для исправления повреждённых системных файлов

SFC — первая линия защиты для системных файлов. Она быстро проверяет структуру системных файлов и заменяет повреждённые копиями из локального кэша.

Шаги:

1. Нажмите Пуск и введите “cmd”.
2. Правой кнопкой мыши кликните “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.
3. Введите команду:

SFC /scannow

4. Нажмите Enter и дождитесь завершения. Процесс может занять 10–60 минут в зависимости от объёма данных и скорости диска.

Результаты SFC и их интерпретация:

• Windows Resource Protection не обнаружила нарушений целостности — системные файлы в порядке; продолжите искать причину в другом месте (драйверы, приложения, оборудование).
• Windows Resource Protection не смогла выполнить запрошенную операцию — попробуйте запустить SFC в безопасном режиме. Перед запуском убедитесь, что в папке %WinDir%\WinSxS\Temp присутствуют каталоги PendingDeletes и PendingRenames.
• Windows Resource Protection нашла повреждённые файлы и успешно их восстановила — перезагрузите систему и проверьте работу.
• Windows Resource Protection нашла повреждённые файлы, но не смогла исправить некоторые — потребуется ручная диагностика или использование DISM.

Кому это подходит: системным администраторам, опытным пользователям и обычным пользователям, столкнувшимся с ошибками Windows.

Примечание: SFC проверяет только системные файлы Windows, но не пользовательские документы.

Как запустить SFC для других дисков

SFC можно запускать для офлайн-образов или других разделов. Пример синтаксиса (замените drivename на букву диска):

SFC/scannow/offbootdir=drivename /offwindir=drivename:\windows

(Если вы используете офлайн-образ, корректная запись обычно выглядит как sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows).

Важно: используйте правильные пути. Неправильный синтаксис не запустит утилиту.

2. Используйте DISM для диагностики и восстановления образа Windows

Когда SFC не справляется, DISM может восстановить повреждённый образ Windows. DISM проверяет и восстанавливает компоненты связаных с обновлениями и пакетами служб Windows.

Шаги:

1. Откройте “Командную строку” от имени администратора.
2. Введите команду и нажмите Enter:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Дождитесь завершения. DISM может загрузить исправления из Центра обновления Windows, поэтому нужен интернет.

Если DISM нашёл повреждения и исправил их, перезапустите SFC для окончательной проверки:

SFC /scannow

Альтернатива: если ваш образ повреждён и DISM не может найти корректный источник, укажите локальный образ Windows (ISO или смонтированный диск) через параметр /Source. Пример:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:WIM:X:\sources\install.wim:1 /LimitAccess

(Замените X:\ на путь к смонтированному образу.)

Важно: не используйте неизвестные источники для /Source — это рискованно для целостности системы.

3. Запустите CHKDSK для проверки и исправления секторов диска

CHKDSK проверяет файловую систему и физические сектора. Он полезен, если файлы повреждены из-за ошибок носителя.

Простой способ через проводник:

1. Откройте Проводник → Этот компьютер.
2. Правой кнопкой мыши выберите диск → Свойства.
3. На вкладке “Сервис” нажмите “Проверить” в разделе “Проверка ошибок”.

Через командную строку у вас больше контроля. Пример полной команды:

chkdsk C: /f /r /x

Объяснение параметров:

• /f — исправлять ошибки файловой системы.
• /r — находить плохие сектора и восстанавливать читаемую информацию.
• /x — при необходимости демонтировать том перед проверкой.

Если диск занят (например, диск C:), CHKDSK предложит запланировать проверку при следующей перезагрузке.

Примечание: CHKDSK /r может занять много часов на больших HDD. На SSD время обычно меньше, но частые проверки физического состояния SSD лучше выполнять с использованием родных инструментов производителя.

4. Восстановление системы и предыдущие версии файлов

Встроенный инструмент “Восстановление системы” откатывает системные файлы и реестр к ранее созданной точке. Этот метод исправляет системные ошибки, но не восстанавливает личные документы.

Шаги:

1. В поиске введите “Создать точку восстановления” и откройте соответствующий результат.
2. На вкладке “Защита системы” нажмите “Восстановление системы”.
3. Нажмите “Далее”, выберите точку восстановления и нажмите “Готово”.
4. Подтвердите предупреждение и дождитесь перезагрузки.

Если повреждён именно ваш личный файл, попробуйте “Восстановить предыдущие версии”:

1. Найдите повреждённый файл или папку.
2. Правой кнопкой мыши → “Восстановить предыдущие версии”.
3. Выберите доступную версию и нажмите “Восстановить”.

Ограничение: если точки восстановления или предыдущие версии отсутствуют, этот метод недоступен.

Когда стоит переходить к сторонним инструментам

Если встроенные утилиты не помогли и у вас нет резервной копии:

• Попробуйте только проверенные инструменты (например, специализированные наборы восстановления файлов).
• Создайте полную копию диска перед вмешательством.
• Избегайте малоизвестных решений, требующих отправки файлов на внешние серверы.

Примеры рекомендуемых категорий: инструменты для восстановления документов (при повреждении DOCX/XLSX/PDF), наборы для восстановления NTFS-структуры, программы для восстановления фотографий. Не давайте личные данные незнакомым службам.

Быстрая методика (mini-методология) для восстановления

1. Сделайте резервную копию важных данных (при возможности — блочный дамп диска).
2. Запустите SFC /scannow.
3. Если SFC не помог — выполните DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
4. Запустите SFC снова.
5. Проверьте диск с CHKDSK (при необходимости /r).
6. Попробуйте восстановление системы или “Восстановить предыдущие версии” для личных файлов.
7. Если ничего не помогает — используйте сторонние средства и/или обратитесь к специалисту.

Контрольный чеклист для администратора и пользователя

• Создана резервная копия данных.
• SFC запущен и результаты зафиксированы.
• DISM выполнен (если SFC не справился).
• CHKDSK проверен для проблемного тома.
• Системные точки восстановления проверены.
• Для личных файлов пробованы предыдущие версии.
• Если требуются сторонние инструменты — выбран проверенный продукт и снимок диска сделан.

Модель принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начало] --> B{Файл системный или личный?}
  B -- Системный --> C[SFC /scannow]
  C --> D{SFC исправил?}
  D -- Да --> E[Проверить работу системы]
  D -- Нет --> F[DISM /RestoreHealth]
  F --> G[SFC повторно]
  G --> E
  B -- Личный --> H{Есть предыдущие версии?}
  H -- Да --> I[Восстановить предыдущую версию]
  H -- Нет --> J[Сделать резервную копию и попробовать сторонние средства]
  J --> K[Если неудача — обратиться в сервис]

Критерии приёмки (как понять, что всё исправлено)

• Перезагрузка системы проходит без ошибок.
• Приложения, ранее крашавшиеся, запускаются корректно.
• SFC возвращает “Windows Resource Protection did not find any integrity violations” или сообщает, что все файлы восстановлены.
• CHKDSK завершился без найденных необратимых ошибок.

Тест-кейсы / сценарии приёмки

1. Повреждён системный DLL-файл → SFC восстанавливает dll из кэша.
2. Повреждён компонент обновлений → DISM восстанавливает образ, SFC подтверждает целостность.
3. Файл пользователя повреждён после сбоя диска → восстановление предыдущих версий или стороннее ПО должно вернуть читаемую копию.

Критерий успеха: восстановленный файл открывается без ошибок и данные корректны.

Риски и меры смягчения

• Риск: потеря данных при ошибочной операции. Меры: создать резервную копию до любых операций.
• Риск: использование недоверенных инструментов. Меры: проверять отзывы, источники и требования к отправке данных.
• Риск: аппаратный отказ. Меры: проверить SMART, проконсультироваться со специалистом по ремонту дисков.

Сравнение подходов (когда что использовать)

• SFC — быстро и безопасно для системных файлов.
• DISM — когда SFC не справляется и требуется восстановление образа.
• CHKDSK — при подозрении на ошибки носителя или плохие сектора.
• Восстановление системы — при необходимости откатить конфигурацию Windows.
• Восстановление предыдущей версии — когда нужен старый вариант личного файла.

Глоссарий (одно предложение на термин)

• SFC: утилита проверки и восстановления системных файлов Windows.
• DISM: средство обслуживания и восстановления образов Windows.
• CHKDSK: утилита проверки диска на ошибки и плохие сектора.
• Восстановление системы: инструмент отката системных файлов к точке восстановления.

Локальные советы и рекомендации

• На компьютерах с российскими раскладками или локализованными сборками Windows названия пунктов меню совпадают с русской локализацией: “Командная строка” — “Запуск от имени администратора”.
• Если вы используете корпоративные образы, перед запуском DISM согласуйте источник с отделом ИТ.

Быстрые рекомендации по восстановлению личных документов

1. Проверьте корзину и папку «Версии» в облачном хранилище (OneDrive, Google Drive).
2. Попробуйте открыть файл в другом приложении (например, открыть DOCX как ZIP и извлечь содержимое).
3. Используйте специализированные средства восстановления документов только после создания полной копии файла.

Когда обращаться в сервис или к профессионалу

• Диск издаёт нестандартные звуки или SMART-отчёт показывает ошибки.
• Вы не уверены в выполнении команд, связанных с образами и разделами.
• Данные критически важны и их потеря недопустима.

Короткая сводка

Если на компьютере появились повреждённые файлы, действуйте по последовательности: резервная копия → SFC → DISM → CHKDSK → Восстановление системы/предыдущие версии → сторонние инструменты. Всегда начинайте с безопасных встроенных средств и не забывайте о резервном копировании.

Важно: если вы сомневаетесь в причине повреждения (аппаратная неисправность), сначала сохраните данные и обратитесь к специалисту.