Исправление и сброс Microsoft Store в Windows 11

Оглавление

• Как отремонтировать или сбросить Microsoft Store в Windows 11
• Ремонт Microsoft Store через Параметры
• Сброс Microsoft Store через Параметры
• Очистка кеша Microsoft Store
• Средство устранения неполадок «Приложения Магазина Windows»
• Переустановка Microsoft Store через PowerShell
• Дополнительно: когда это не помогает, альтернативы и план отката
• Часто задаваемые вопросы

Изображение: экран с магнитом руки и иконкой Microsoft Store, символизирующий ремонт и сброс приложения

Как отремонтировать или сбросить Microsoft Store в Windows 11

Коротко: ремонт сохраняет ваши данные приложения и восстанавливает файлы конфигурации; сброс удаляет локальные данные Store и воссоздаёт файлы заново. Всегда начинайте с ремонта, затем очищайте кеш, потом — сброс, и только после этого — переустановка.

Важно: перед началом убедитесь, что у вас есть рабочая учётная запись Microsoft и стабильное подключение к интернету.

Ремонт Microsoft Store через Параметры

Когда применять: Store открывается, но крашится, зависает или не удаётся устанавливать приложения — ремонт безопасен и не удаляет данные.

Шаги:

1. Нажмите «Пуск» и откройте «Параметры» (Settings).
2. Перейдите в раздел Приложения.
3. Выберите Установленные приложения.
4. В списке найдите Microsoft Store и кликните по трём точкам справа → Дополнительные параметры.

Изображение: список установленных приложений в Параметрах Windows с выделенным Microsoft Store

5. На странице с параметрами приложения нажмите кнопку Восстановить (Repair).

Изображение: кнопка «Дополнительные параметры» для Microsoft Store

6. После завершения перезагрузите компьютер и попробуйте открыть Store.

Изображение: диалог успешного восстановления приложения

Что делает ремонт: восстанавливает повреждённые конфигурационные файлы без удаления пользовательских данных приложения.

Сброс Microsoft Store через Параметры

Когда применять: ремонт не помог — сброс удаляет локальные данные и кеш приложения, что исправляет более серьёзную порчу файлов.

Шаги:

1. Откройте «Параметры» → Приложения → Установленные приложения.
2. Найдите Microsoft Store → Дополнительные параметры.
3. Прокрутите вниз и нажмите Сбросить.
4. Подтвердите действие, когда система спросит.

Что делает сброс: удаляет локальные данные приложения и воссоздаёт чистые системные файлы. Установленные через Store приложения при этом не удаляются, но настройки Store будут сброшены.

Очистка кеша Microsoft Store

Когда применять: при ошибках загрузки или кодах ошибок, например 0x80131500, когда Store не отображает обновления или зависает на «Работа…».

Шаги:

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите команду wsreset.exe и нажмите Enter.

Изображение: команда wsreset.exe в диалоге «Выполнить» Windows

3. Появится пустое окно командной строки; дождитесь, пока оно закроется автоматически.
4. Microsoft Store откроется автоматически после очистки кеша.

Примечание: wsreset удаляет только временные файлы кеша и не влияет на установленные приложения или персональные настройки системы.

Средство устранения неполадок «Приложения Магазина Windows»

Когда применять: если проблемы связаны с системными службами, лицензированием приложения или общими настройками ОС.

Шаги:

1. Откройте «Параметры» → Система.
2. Перейдите в Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок.
3. Найдите Приложения Магазина Windows и нажмите Запустить.

Изображение: окно средства устранения неполадок для приложений Магазина Windows

4. Следуйте рекомендациям мастера и применяйте рекомендуемые исправления.

Что проверяет средство: состояния служб Store, разрешения в реестре, проблемы с лицензионными файлами и другие системные зависимости.

Переустановка Microsoft Store через PowerShell

Когда применять: если Store отсутствует, был удалён или сильно повреждён (не запускается после всех предыдущих шагов).

Шаги:

1. Нажмите «Пуск», введите PowerShell, щёлкните правой кнопкой и выберите Запустить от имени администратора.
2. Выполните команду:

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Reset-AppxPackage

3. Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность Microsoft Store.

Что делает команда: переустанавливает пакет приложения Store и восстанавливает отсутствующие или повреждённые системные компоненты.

Важно: в некоторых сборках Windows команда Reset-AppxPackage может отсутствовать. В этом случае используйте повторную регистрацию пакета через Add-AppxPackage с указанием соответствующего манифеста — но это продвинутый способ и требует осторожности.

Дополнительно: когда ремонт и сброс не помогают

• Если ошибка связана с учётной записью Microsoft, попробуйте выйти и снова войти в Store. Иногда помогает удаление и повторная привязка учётной записи в «Параметры» → Учётные записи.
• Проверьте системное время и дату — некорректные значения мешают проверке сертификатов и подключению к серверам Store.
• Отключите VPN/прокси и временно антивирус/фаервол для проверки сетевых блокировок.
• Если система бизнес‑версия с корпоративными групповой политиками, согласуйте изменения с администратором: политики могут блокировать доступ к Store.

Когда следует привлечь специалиста: если после всех процедур Store по‑прежнему не запускается или система показывает множественные ошибки приложений — рассмотрите восстановление системы (откат) или полную переустановку Windows.

Быстрые чек‑листы по ролям

Для обычного пользователя:

• Попробовать «Восстановление» в Параметрах.
• Очистить кеш через wsreset.exe.
• Запустить средство устранения неполадок.
• При необходимости выполнить сброс.

Для системного администратора:

• Проверить политики групповой безопасности (GPO) и настройки Windows Update.
• Убедиться в доступности URL-адресов Store через корпоративный прокси.
• Выполнить переустановку пакета через PowerShell при необходимости.

Для техподдержки (инструкция для клиента):

1. Запросите версию Windows и недавние изменения (обновления, ПО).
2. Попросите пользователя выполнить wsreset и переподключиться.
3. Если не помогает — проведите удалённый ремонт и при необходимости переустановите Store.

Критерии приёмки

• После ремонта или сброса Microsoft Store открывается без ошибок.
• Успешно запускается загрузка и установка приложений через Store.
• Коды ошибок (например 0x80131500) больше не появляются при типичных сценариях использования.

План отката (инцидентный)

1. Если после изменений возникли новые проблемы — отмените последние действия: отмените сброс настроек приложения нельзя, но можно восстановить точкой восстановления системы (если она была создана).
2. Если выполнялась переустановка PowerShell‑командами, выполните повторную регистрацию пакетов Windows с использованием сохранённого бэкапа манифестов.
3. При критической нестабильности ОС — восстановление из образа системы или переустановка Windows.

Когда этот подход не сработает

• Если у вас целенаправленно отключён Store политиками организации — локальные исправления не помогут.
• Если системные файлы Windows повреждены в масштабе OS, требуется SFC /scannow и DISM‑утилиты.
• Если проблема связана с серверной частью Microsoft (редко) — нужно дождаться исправления со стороны Microsoft.

Часто задаваемые вопросы

Q: Почему Microsoft Store не работает в Windows 11?

A: Чаще всего из‑за повреждённого кеша, проблем с учётной записью, сетевых ограничений или повреждённых файлов приложения.

Q: Удаляются ли установленные приложения при сбросе Microsoft Store?

A: Нет. Сброс затрагивает только данные и кеш самого приложения Store, но не удаляет приложения, установленные через него.

Q: Безопасна ли команда wsreset?

A: Да. Она очищает только временные файлы кеша и не трогает установленные приложения или пользовательские настройки Windows.

Q: Что означает ошибки 0x800704CF и 0x80131500?

A: Обычно это сетевые проблемы, повреждённый кеш или неправильная конфигурация Store. Начните с очистки кеша, затем с ремонта и сброса.

Итог: последовательный порядок действий — ремонт → очистка кеша → средство устранения неполадок → сброс → переустановка через PowerShell. Следуйте чек‑листам по ролям и используйте план отката при серьёзных проблемах.