Как восстановить аккаунт Snapchat, если вы забыли пароль

Потеря доступа к аккаунту Snapchat раздражает и пугает. Чаще всего это происходит из‑за забытого пароля, но бывают и другие причины: устаревший номер телефона, взлом аккаунта или блокировка. В этой статье подробно описаны проверенные способы восстановления доступа и советы по безопасности, чтобы проблема не повторилась.

Обзор способов восстановления

• Через мобильное приложение Snapchat: восстановление по зарегистрированному e‑mail или по номеру телефона.
• Через веб‑браузер: форма восстановления аккаунта на сайте Snapchat (отправка кода на e‑mail или SMS).
• Если почта или номер недоступны: подготовьте доказательства владения аккаунтом и обратитесь в поддержку.

Восстановление через мобильное приложение

Чтобы использовать этот способ, ваш аккаунт должен быть привязан к действующему адресу электронной почты и/или номеру телефона.

Сброс пароля по электронной почте

1. Откройте приложение Snapchat. На экране входа выберите «Login» (Войти).
2. Нажмите «Forgot Your Password?» (Забыли пароль?).
3. Выберите «Via Email» (По электронной почте).
4. Введите адрес электронной почты, который зарегистрирован в аккаунте Snapchat.
5. На этот адрес придет письмо со ссылкой для смены пароля. Откройте письмо и перейдите по ссылке. Если ссылка не открывается при нажатии, скопируйте её в адресную строку браузера.
6. В форме на странице введите новый пароль дважды и подтвердите изменение.
7. После подтверждения используйте новый пароль для входа.

Важно: проверяйте папку «Спам», если письмо не пришло в течение нескольких минут.

Сброс пароля по номеру телефона

1. На экране входа в приложении выберите «Login» (Войти).
2. Нажмите «Forgot Your Password?» (Забыли пароль?).
3. Выберите «Via Phone» (По телефону).
4. Выберите код страны и введите зарегистрированный номер.
5. Выберите способ получения кода: SMS или голосовой вызов.
6. Введите полученный код в поле на экране.
7. После проверки кода введите новый пароль и подтвердите его. Затем войдите в аккаунт с новыми данными.

Примечание: если номер телефона был утерян или сменён, нужно использовать другие способы подтверждения, описанные ниже.

Восстановление через веб‑браузер

Snapchat в основном мобильный сервис, но на сайте можно инициировать восстановление аккаунта и связаться со службой поддержки.

1. Откройте сайт Snapchat в браузере.
2. Нажмите на меню в верхнем левом углу (круг с 9 точками) и выберите «Accounts» (Аккаунты) или перейдите на страницу входа.

3. На странице входа нажмите «Forgot Password» (Забыли пароль).
4. Выберите способ восстановления: Email или SMS. Следуйте инструкциям — сайт отправит код на номер или ссылку на e‑mail.

Когда стандартные способы не помогают

Важно: если у вас нет доступа ни к почте, ни к номеру, или аккаунт взломан, стандартный сброс пароля не сработает. Вот что делать дальше.

• Проверьте устройства, на которых вы были ранее авторизованы (смартфон, планшет). Часто сессия уже активна и позволяет обновить настройки аккаунта.
• Проверьте менеджеры паролей, сохранённые в браузере и на устройствах.
• Если аккаунт взломан и вы видите неизвестные действия, подготовьте доказательства: скриншоты последних активностей, дату и время входа, информацию о платежах (если вы оплачивали подписки).
• Обратитесь в службу поддержки Snapchat через форму «Contact Us». Опишите проблему чётко, укажите зарегистрированный e‑mail и номер, приложите доказательства владения.

Альтернатива: если аккаунт заблокирован за нарушение правил, потребуется апелляция через техподдержку — автоматическое восстановление при этом не сработает.

Чек‑лист: что подготовить перед обращением в поддержку

• Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту (если помните хотя бы частично).
• Номер телефона с кодом страны, который был привязан.
• Точные или ориентировочные даты создания аккаунта и последнего доступа.
• Скриншоты транзакций (если были покупки внутри Snapchat), подтверждающие владение.
• Список устройств, где вы входили в аккаунт.

Безопасность после восстановления

Важно не только вернуть доступ, но и усилить защиту аккаунта:

• Включите двухэтапную аутентификацию (Login Verification) в настройках Snapchat.
• Привяжите актуальный e‑mail и номер телефона.
• Придумайте уникальный пароль длиной не менее 8–12 символов, с буквами и цифрами.
• Используйте менеджер паролей для хранения данных.
• Проверяйте список активных сессий и завершайте неизвестные.

Конфиденциальность и права в регионе

Если вы в Европейском союзе или другой юрисдикции с особыми правилами о данных, у вас есть право запросить копию данных аккаунта или потребовать удаление. Свяжитесь со службой поддержки Snapchat и укажите свое право на доступ к персональным данным. Процесс может потребовать подтверждения личности.

Когда восстановление всё же может быть невозможно

• Если вы никогда не привязывали к аккаунту e‑mail или номер телефона.
• Если аккаунт окончательно удалён пользователем по собственной инициативе и прошло достаточное время удаления.
• Если Snapchat подтвердил нарушение, приведшее к безвозвратной блокировке.

В таких ситуациях единственный вариант — создать новый аккаунт.

Критерии приёмки

• Вы успешно вошли в аккаунт с новым паролем.
• К аккаунту привязаны актуальные e‑mail и номер телефона.
• Двухэтапная аутентификация включена.

Краткая памятка — Быстрое руководство

• Попробуйте восстановление через e‑mail.
• Если нет доступа к почте — используйте SMS.
• Если и почта, и номер недоступны — подготовьте доказательства и напишите в поддержку.
• После доступа обновите пароль и включите 2FA.

ЧаВО

Q: Что делать, если не пришёл код по SMS? A: Подождите 5–10 минут, проверьте правильность кода страны, перезапустите телефон и попробуйте опцию «Call me» (Позвонить). Также проверьте блокировку сообщений от неизвестных отправителей в настройках оператора.

Q: Могут ли восстановить аккаунт третьи лица по моим скриншотам? A: Нет — служба поддержки требует подтверждение владения аккаунтом. Скриншоты могут помочь, но обычно нужны дополнительные доказательства.

Глоссарий в одну строку

• 2FA — двухфакторная аутентификация, дополнительный уровень защиты при входе.

Итог

В большинстве случаев восстановить Snapchat можно быстро через e‑mail или SMS. Если стандартные способы недоступны, подготовьте доказательства и обратитесь в поддержку. Обновите контакты и включите 2FA, чтобы снизить риск повторной потери доступа.