Как перезагрузить маршрутизатор и модем, чтобы исправить проблемы с интернетом

Быстрые ссылки

• Найдите ваш маршрутизатор и модем
• Перезагрузите маршрутизатор и модем
• Быстрый способ перезагрузки маршрутизатора
• Перезагрузка vs Сброс

Если веб‑страницы не открываются или видео постоянно буферизуется, перезагрузка маршрутизатора и модема — один из первых шагов. Это работает так же, как перезапуск компьютера: программное обеспечение устройств закрывается и запускается заново в «чистом» состоянии. При перезагрузке модема он заново подключается к вашему провайдеру. Некоторые маршрутизаторы, особенно старые, со временем замедляются — это программная проблема, и быстрая перезагрузка часто решает её.

Найдите ваш маршрутизатор и модем

Маршрутизатор обычно имеет видимые антенны. Это устройство, которое раздаёт Wi‑Fi. Маршрутизатор подключается к модему — устройству, которое общается с вашим интернет‑провайдером (ISP).

Иногда это одно устройство: провайдер мог установить комбинированный модем+роутер. Если вы не уверены, найдите устройство с Wi‑Fi‑имя (SSID) и посмотрите, куда оно подключено. Если оно подключено напрямую к розетке без промежуточного устройства, вероятно, это комбинированный блок. Если же устройство подключено в цепочку (роутер -> другое устройство -> розетка), то второе устройство — модем.

Как перезагрузить маршрутизатор и модем

Перезагрузка — простой процесс. Во время неё вы потеряете Интернет и Wi‑Fi на несколько минут, но всё автоматически восстановится.

1. Отключите питание как у маршрутизатора, так и у модема. Если у вас комбинированный блок — отключите только его.
2. Найдите разъём питания на задней панели каждого устройства и извлеките шнур.

Credit: trainman111/Shutterstock

3. Подождите как минимум 10 секунд; лучше — 30 секунд. Это даёт время конденсаторам полностью разрядиться и устройствам «забыть» временные настройки.
4. Подключите питание обратно сначала к модему (или комбинированному устройству). Подождите несколько минут, пока индикаторы не покажут, что подключение к провайдеру восстановлено. Обычно есть индикатор «Internet» или аналогичный, который горит устойчивым зелёным цветом при активном соединении.

Credit: C. Nass/Shutterstock.com

5. После того как модем подключился, включите маршрутизатор. Его индикаторы загорятся, и он подключится к модему.
6. Подождите ещё пару минут и проверьте устройства — они должны автоматически подключиться к Wi‑Fi.

Если индикаторы модема мигают необычно или не загораются, причина может быть у провайдера.

Credit: tommaso79/Shutterstock

Если вы часто перезагружаете роутер, рассмотрите автоматическую перезагрузку по расписанию.

Быстрый способ перезагрузки маршрутизатора

Быстрая версия процесса: отключите оба устройства от питания, подождите 10 секунд и включите их обратно. В большинстве случаев этого достаточно.

Однако иногда маршрутизатор может прийти в сеть раньше, чем модем установит соединение с провайдером. В таких случаях маршрутизатор может «зависнуть» в состоянии без доступа в интернет. Поэтому безопаснее сначала включить модем, дождаться его готовности, а потом включать маршрутизатор.

Если вам часто нужна перезагрузка, попробуйте сначала быстрый способ. Если он не помогает, используйте полную последовательность с паузой в 30 секунд.

Перезагрузка vs Сброс

Термины важны:

• Перезагрузка (reboot) — выключение и включение устройства. Она не меняет ваши настройки. Это базовый шаг для устранения сбоев.
• Сброс до заводских настроек (factory reset) — удаление всех пользовательских настроек и возврат устройства к состоянию «из коробки». Это выполняется через веб‑интерфейс маршрутизатора или нажатием кнопки Reset (обычно маленький отверстие для скрепки). Сброс полезен при серьёзных проблемах конфигурации, но требует повторной настройки Wi‑Fi, портов, паролей и т.д.

Сброс — как переустановка системы: полезно, но радикально. Перезагрузка — как перезагрузить компьютер: мягкое восстановление.

Когда перезагрузка не помогает

Перезагрузка не решит проблему в следующих случаях:

• аппаратный дефект модема или маршрутизатора (например, повреждённый блок питания),
• провайдерская авария или технические работы у ISP,
• повреждённый кабель или плохое соединение в розетке,
• устаревшая прошивка с известными багами,
• неправильно настроенные учётные данные подключения (PPPoE и т. п.).

Если перезагрузка не помогает после нескольких попыток, переходите к дополнительным шагам ниже.

Дополнительные подходы и когда их применять

1. Проверка кабелей: убедитесь, что все коаксиальные и Ethernet‑кабели надежно подключены и не повреждены.
2. Обновление прошивки: зайдите в веб‑интерфейс роутера и проверьте обновления прошивки. Обновление может устранить известные ошибки.
3. Замена оборудования: если устройство старое и регулярно вылетает, замена часто решает проблему навсегда.
4. Проверка скорости и трассировки: используйте speedtest и traceroute, чтобы поймать узкие места в сети.
5. Обращение к провайдеру: если мигают индикаторы модема или интернет не появляется, позвоните в техподдержку ISP.

Автоматическая перезагрузка по расписанию

Если вы регулярно перезагружаете оборудование, можно настроить автоматическую перезагрузку:

• В веб‑интерфейсе некоторых роутеров есть планировщик перезагрузок.
• Можно использовать смарт‑вилку с таймером для регулярного отключения питания.
• Для продвинутых пользователей можно поставить скрипт на домашнем сервере, который по SSH перезагружает маршрутизатор (если он поддерживает SSH).

Важно: настройте перезагрузку на время минимальной нагрузки (например, ночью).

Важно: Автоматические перезагрузки могут скрывать основную проблему. Если устройство требует перезагрузки чаще раза в месяц, рассмотрите замену или обновление прошивки.

Чеклист для быстрой диагностики

• Проверили, что индикаторы модема показывают подключение к интернету.
• Перезагрузили модем и подождали, пока он полностью подключится.
• Перезагрузили маршрутизатор и дождались восстановления Wi‑Fi.
• Проверили кабели и питание.
• Обновили прошивку маршрутизатора (если доступна).
• Проверили с другим устройством, чтобы исключить локальную проблему.

Стандартная операционная процедура (SOP)

1. Сообщите пользователям о плановой перезагрузке (если в офисе).
2. Отключите питание модема и маршрутизатора.
3. Подождите 30 секунд.
4. Включите модем и дождитесь стабильных индикаторов (около 1–3 минут).
5. Включите маршрутизатор.
6. Проверьте подключение с помощью speedtest и нескольких сайтов.
7. Запишите время и результаты в журнал инцидентов.

Ролевые чеклисты

• Для дома: перезагрузка, проверка кабелей, проверка устройств клиентов.
• Для IT‑администратора: логирование, проверка прошивки, мониторинг SLI/SLO, плановый апдейт оборудования.
• Для техподдержки провайдера: проверка уровня сигнала, состояния порта абонента, проверка сетевой карты модема.

Дерево решений

flowchart TD
  A[Интернет не работает] --> B{Индикаторы модема}
  B -->|Нет питания| C[Проверьте питание и кабели]
  B -->|Питание есть, нет света Internet| D[Перезапустите модем]
  D --> E{Появился Internet}
  E -->|Да| F[Перезапустите маршрутизатор и проверьте устройства]
  E -->|Нет| G[Свяжитесь с провайдером]
  B -->|Интернет светится, но нет доступа| H[Перезапустите маршрутизатор]
  H --> I{Проблема решена}
  I -->|Да| J[Закончить]
  I -->|Нет| G

Критерии приёмки

• Индикатор «Internet» на модеме горит устойчивым светом.
• Маршрутизатор выдаёт SSID и устройства подключаются.
• Скорость интернета соответствует ожиданиям в пределах нормы.
• Отсутствие повторяющихся падений в течение 24 часов после перезагрузки.

Факт‑бокс: ключевые числа

• Рекомендуемая пауза при полном отключении: 10–30 секунд.
• Типичное время загрузки модема: 1–3 минуты.
• Частота, при которой стоит менять оборудование: при регулярных перезагрузках больше 1 раза в месяц.

Короткое резюме

Перезагрузка модема и маршрутизатора — простой и безопасный шаг при проблемах с интернетом. Начните с полного отключения питания на 10–30 секунд, включите модем первым, затем маршрутизатор. Если проблемы повторяются, проверьте кабели, обновите прошивку или обратитесь к провайдеру.

Ключевые рекомендации:

• Всегда включайте модем первым и дайте ему время подключиться.
• Не путайте перезагрузку со сбросом до заводских настроек.
• Если перезагрузка нужна часто — смотрите в сторону замены или автоматизации.

Краткое напоминание: перезагрузка решает многие программные сбои, но не заменяет диагностику аппаратных или провайдерских проблем.