Как защитить PS4 от вредоносных сообщений

Автор изображения: Niklas Hellerstedt / Flickr

О чём речь

Появилось вредоносное сообщение, которое при открытии на PlayStation 4 может замедлить работу консоли до полной остановки и вызвать её перезагрузку с последующей необходимостью восстановления заводских настроек. Сообщение использует необычные символы и кодировку — подобные баги встречались и раньше (на смартфонах и в видеоплеерах), но это первый широко обсуждаемый случай для игровых консолей.

Важно: уязвимость срабатывает только при открытии сообщения непосредственно на консоли. Если вы видите такое сообщение в веб-интерфейсе PlayStation или в мобильном приложении «PlayStation Messages», его можно удалить безопасно, не включая PS4.

Как безопасно удалить сообщение без доступа к PS4

Если у вас есть подозрительное сообщение и вы не хотите рисковать, удалите его через веб-сайт PlayStation или мобильное приложение на телефоне:

• Откройте браузер и перейдите на https://www.playstation.com и войдите в свой аккаунт PSN.
• Или установите приложение Messages (PlayStation Messages) на Android или iOS и войдите под тем же аккаунтом.
• Перейдите в раздел «Сообщения» и найдите разговор с подозрительным текстом.
• Удалите сообщение или всю переписку (в мобильном приложении обычно — долгий тап → Удалить; в веб-интерфейсе — параметры разговора → Удалить).

Если вы не используете PS4 в момент удаления, опасности открытия сообщения на консоли нет.

Как ограничить, кто может вам писать (рекомендованные настройки)

Лучший способ предотвратить получение таких сообщений — ограничить круг отправителей в настройках приватности PSN. На PS4 выполните следующие шаги:

• Откройте Settings
• Нажмите Account Management
• Выберите Privacy Settings
• Введите пароль аккаунта
• Откройте Personal Info | Messaging
• Установите Messages в положение «Friends» или «No One»

Пояснения:

• Friends — принимать сообщения могут только ваши друзья в PSN.
• No One — никто не сможет отправлять вам сообщения.

Альтернативно, вы можете блокировать конкретных пользователей и сообщать о них через профиль игрока.

Что делать, если консоль уже упала после открытия

Если вы открыли вредоносное сообщение на PS4 и консоль зависает или перезагружается, попробуйте следующие шаги по восстановлению:

1. Выключите PS4 полностью и загрузитесь в безопасном режиме (Safe Mode): выключите консоль и затем удерживайте кнопку питания около 7 секунд, пока не услышите второй звуковой сигнал.
2. В безопасном режиме попробуйте опцию «Rebuild Database» — она не удаляет пользовательские данные и часто решает проблемы с производительностью.
3. Если проблема сохраняется, используйте «Initialize PS4» — эта опция удаляет все данные и вернёт систему к заводским настройкам. Перед этим убедитесь, что у вас есть резервные копии сохранений.
4. Восстановите сохранения из облака PS Plus или с внешнего USB-накопителя.

Важно: «Initialize PS4» удалит локальные данные. Если вы не делали резервную копию, часть прогресса может быть утеряна.

Резервное копирование сохранений (быстрая инструкция)

• Через «Settings» → «Application Saved Data Management» → «Saved Data in System Storage» → «Upload to Online Storage» (требуется PS Plus) — сохранения попадут в облако.
• Или подключите внешний USB-накопитель: «Copy to USB Storage Device» и перенесите сохранения вручную.

Регулярное резервное копирование минимизирует потери при необходимости инициализации.

Альтернативные и дополняющие меры

• Блокируйте и сообщайте аккаунты отправителей через профиль игрока.
• Ограничьте список друзей: принимайте запросы только от знакомых.
• Поддерживайте систему в актуальном состоянии — устанавливайте официальные обновления прошивки.
• Если вы активно используете PS4 для турниров/стриминга, рассмотрите выделенный аккаунт только для игры без личной переписки.

Когда описанные способы не сработают

• Если вредоносное сообщение уже открыто на PS4 и система повреждена, удаление через веб/мобильное приложение не исправит текущую нестабильность.
• Если у злоумышленника есть ваш логин/пароль, ограничение сообщений не поможет — сначала смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.

Что сообщает Sony

По сообщениям пользователей, Sony работает над постоянным исправлением — вероятно, выйдет обновление системного программного обеспечения, устраняющее причину падения. Пока что доступные способы — временные меры: удаление сообщения извне и настройка приватности.

Быстрая инструкция — SOP: удалить и защититься (шаблон)

1. Не открывайте подозрительные сообщения на PS4.
2. Войдите в аккаунт через браузер или PlayStation Messages на телефоне.
3. Удалите переписку с подозрительным текстом.
4. В настройках приватности переведите «Messages» в Friends или No One.
5. Сделайте резервную копию сохранений в облако или на USB.
6. При необходимости — заблокируйте отправителя и отправьте отчёт в службу поддержки Sony.

Быстрый чек-лист для пользователя

• Удалил сообщение через веб/мобильное приложение
• Изменил настройку Messages на Friends или No One
• Сделал резервную копию сохранений
• Проверил отсутствие неизвестных устройств в аккаунте и сменил пароль

Критерии приёмки

• Сообщение больше не отображается в веб/мобильном клиенте.
• На PS4 при открытии корреспонденции нет зависаний или падений.
• Сохранения восстановлены из резервной копии (если применимо).
• Пароль обновлён, двухфакторная аутентификация включена.

Короткий глоссарий

• PSN — сеть PlayStation Network, онлайн-сервис Sony для аккаунтов и общения.
• Rebuild Database — безопасный режим PS4 для перестройки базы данных, не удаляет игры/сэйвы.
• Initialize PS4 — сброс консоли к заводским настройкам с удалением пользовательских данных.

Часто задаваемые вопросы

Q: Можно ли удалить сообщение, если PS4 постоянно зависает и не запускается?
A: Удалить через веб/мобильный клиент можно, но это не восстановит работоспособность консоли — следует загрузиться в Safe Mode и попробовать Rebuild Database или Initialize.

Q: Потеряю ли я сохранения при инициализации?
A: Если у вас нет резервной копии — да, локальные сохранения будут удалены. Всегда делайте резервное копирование в облако или на USB.

Итог

Не открывайте подозрительные сообщения на консоли — удаляйте их через веб-интерфейс или мобильное приложение, ограничьте круг отправителей в настройках приватности и храните сохранения в резерве. Эти действия минимизируют риск падения PS4 и потери данных, пока Sony не выпустит официальный патч.

Важно: если проблема уже случилась и стандартные шаги не помогают, обратитесь в службу поддержки Sony и подготовьте резервные копии перед любыми операциями сброса.