Почему принтер не печатает JPEG и как это исправить

Важно: описанные способы безопасны для большинства домашних и офисных принтеров. Если у вас корпоративная модель с централизованным управлением, сначала согласуйте действия с администратором.

Принтеры поддерживают множество форматов файлов, включая изображения .jpeg и .jpg. Однако иногда принтеры перестают корректно печатать jpeg‑файлы: документ уходит в очередь, но печать не стартует, либо появляется ошибка.

Кратко — это распространённая проблема. Основные причины: недостающие обновления системы, сбой в интерфейсе печати, несовместимый драйвер, особенности конкретного приложения или повреждённый файл. Ниже — системный порядок действий, альтернативы, проверочные списки и рекомендации для разных ролей.

Что проверять в первую очередь

1. Убедитесь, что проблема проявляется только с .jpg/.jpeg. Попробуйте распечатать PDF или PNG. Если другие форматы печатаются — это указывает на проблему с конвертацией или обработкой JPEG.
2. Попробуйте другой файл JPEG и откройте его в другом приложении: повреждённый файл может быть причиной.
3. Перезагрузите принтер и компьютер — простая перезагрузка часто решает временные сбои.

1. Установите все системные обновления

Недостающие обновления Windows могут привести к ошибкам в системных службах печати. Некоторые пользователи отмечали, что проблема исчезала после установки конкретных обновлений.

Шаги:

• Откройте «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Центр обновления Windows». Установите все рекомендуемые и необязательные обновления.
• Обратите внимание: иногда нужный пакет не отображается в списке. Если вы используете 64‑битную систему и знаете номер обновления, можно скачать пакет вручную с каталога Microsoft. Для скачивания используйте Microsoft Edge, если сайт некорректно работает в другом браузере.
• После установки обязательно перезагрузите компьютер.

Примечание: если у вас настроен корпоративный канал обновлений (WSUS, SCCM), обратитесь к ИТ‑отделу — обновления могут быть отфильтрованы централизованно.

2. Печать через приложение Paint (обходной путь)

Иногда проблема связана с тем, как конкретное приложение посылает данные на печать. Paint обрабатывает изображения иначе и часто обходил ошибку при печати JPEG.

Шаги:

1. Откройте Проводник и найдите нужную фотографию.
2. Щёлкните правой кнопкой и выберите «Открыть с помощью».
3. Выберите приложение «Paint».
4. В Paint откройте меню «Файл» и выберите «Печать».

5. Проверьте параметры печати и нажмите «Печать».
6. Если нужна только одна‑две копии, это рабочий вариант до полного устранения причины.

Важно: это обходной путь, а не постоянное решение. Используйте его для срочной печати или диагностики.

3. Сброс принтера и полная переустановка драйверов

Если простые методы не помогают, выполните полный сброс питания принтера и переустановку ПО.

Сброс питания принтера:

1. Включите принтер, если он выключен.
2. Подождите, пока устройство станет неактивным и тихим.
3. Отключите питание принтера от сети и выключите питание на блоке питания (если есть).
4. Подождите 1–3 минуты.
5. Подключите питание обратно и включите принтер.
6. Дождитесь завершения процесса прогрева.

Если проблема не ушла, выполните полное удаление драйвера и программы производителя:

1. Нажмите клавиши Windows + R, введите control и нажмите Enter, чтобы открыть Панель управления.
2. Перейдите в «Программы» → «Программы и компоненты».
3. Найдите программу вашего принтера (например, HP, Epson, Canon) и удалите её.

Удаление принтера из параметров Windows:

1. Введите в поиске Windows «Принтеры и сканеры» и откройте соответствующий раздел.
2. В списке устройств выберите принтер и нажмите «Удалить устройство».

3. Подтвердите удаление и закройте окно.
4. Нажмите Win + R, введите printui.exe /s и нажмите Enter — откроется окно «Свойства сервера печати».
5. Перейдите на вкладку «Драйверы».

6. Найдите проблемный драйвер, выберите его и нажмите «Удалить». Подтвердите при запросе.
7. Перезагрузите компьютер.
8. Скачайте последнюю версию драйвера и ПО с официального сайта производителя вашего принтера и установите их.

Совет: при выборе драйвера отдавайте предпочтение полному пакету программ (Full Feature Driver), а не только базовому драйверу, особенно если принтер поддерживает дополнительные функции.

Когда эти методы не помогают

• Если проблема повторяется только на одном компьютере — вероятно, локальная проблема в ОС или драйверах.
• Если проблема проявляется на всех компьютерах в сети — проверьте прошивку принтера и сетевые настройки.
• Если печать другой графики (PNG/PDF) тоже нарушена — проблема может быть аппаратной (интерпретатор печати принтера) или на стороне сетевого печатного сервера.

Альтернативные подходы

• Конвертируйте JPEG в PDF и попытайтесь распечатать PDF. Иногда преобразование обходило некорректную обработку JPEG.
• Используйте сторонние просмотрщики изображений (IrfanView, XnView) — они по‑разному формируют поток печати.
• Подключите принтер напрямую по USB, если вы печатали по сети — это сузит круг поиска.

Быстрый чек‑лист (Role‑based)

Для обычного пользователя:

• Попробовать печать через Paint.
• Перезагрузить компьютер и принтер.
• Проверить другой файл JPEG.

Для IT‑администратора:

• Проверить и установить обновления Windows.
• Удалить драйвер принтера и установить обновлённый пакет.
• Проверить логи сервера печати и обновление прошивки принтера.

Мини‑методология: порядок диагностики (5 шагов)

1. Проверка других форматов и файлов.
2. Локальная перезагрузка (ПК + принтер).
3. Печать через Paint или конвертация в PDF.
4. Удаление и переустановка драйверов.
5. Обращение в поддержку производителя при повторении проблемы.

Критерии приёмки

• После всех шагов принтер корректно печатает несколько разных JPEG‑файлов без ошибок.
• Принтер печатает и другие форматы (PDF, PNG) без задержек и ошибок.
• В очереди печати нет зависших заданий, а служба печати Windows работает стабильно.

Дерево решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Проблема: JPEG не печатается] --> B{Печатает ли другой формат?}
  B -- Да --> C[Использовать Paint или конвертировать в PDF]
  B -- Нет --> D{Проблема на одном ПК?}
  D -- Да --> E[Обновить Windows и переустановить драйверы]
  D -- Нет --> F[Проверить сеть, прошивку и сервисы печати]
  E --> G[Проверка — печать нескольких JPEG]
  F --> G
  C --> G

Безопасность и конфиденциальность

Если вы печатаете личные или конфиденциальные изображения, убедитесь, что устройство не отправляет задания на публичные облачные сервисы без шифрования. При использовании сетевой печати проверяйте настройки доступа и очередь печати, чтобы задания не оставались в общем доступе.

Итог

Если принтер перестал печатать JPEG, начните с простых шагов: обновления Windows, печать через Paint, перезагрузка и затем полное удаление драйверов с переустановкой официального ПО. Для администраторов — проверьте логи, прошивку и сетевые настройки. В большинстве случаев один из предложенных методов решает проблему.

Если ни один способ не помог, напишите модель принтера и краткое описание поведения (какие форматы печатаются, есть ли ошибки) — это ускорит поиск решения.

Мы подробно писали о проблемах печати в Windows 10. Посмотрите другие наши руководства для дополнительной диагностики.