Как перенести номер в Google Voice

Зачем переносить номер в Google Voice

Перенос (портирование) существующего мобильного номера в Google Voice — удобный способ сохранить старый номер при переходе на нового оператора или при желании иметь несколько линий, доступных через одно приложение.

Преимущества Google Voice

Экономия: единоразовый платёж за перенос обычно меньше, чем оплата двух тарифов одновременно.
Управление в одном приложении: можно принимать звонки и сообщения старого номера в Google Voice, не оплачивая отдельный план.
Функции сервиса: голосовая почта с транскрипцией, фильтрация спама, переадресация и экран вызовов.

Когда перенос — хорошая идея

Вы меняете оператора, но хотите сохранить старые контакты по прежнему номеру.
Нужны отдельные личные и рабочие номера, но не хочется иметь два оплачиваемых плана.
Вы хотите оставить номер «на хранение» и пользоваться его функциями через интернет.

Важно: Google Voice — это не полноценная замена сотовой сети. Для работы нужен интернет (Wi‑Fi или мобильные данные).

Что нужно учесть перед переносом

Стоимость: при портировании обычно взымается единоразовый сбор в размере $20. Это стандартная политика Google Voice.
Автоотключение текущей услуги: многие операторы автоматически разрывают контракт при получении запроса на перенос номера. Если вы планируете полностью перейти к другому оператору, имейте активный новый план до подачи заявки.
Верификация: нельзя использовать номер, который вы собираетесь портировать, для верификации нового Google Voice‑аккаунта. Для связывания аккаунта нужен другой действующий номер.
Совместимость: некоторые операторы и типы номеров (специальные корпоративные, VoIP‑номера, номера определённых MVNO) могут не поддерживать перенос.

Краткая проверка перед переносом — чек-лист

У вас есть активный второй номер для верификации Google Voice.
Вы знаете точные данные владельца номера у текущего оператора (имя, адрес, номер счёта/PIN, дата рождения, если требуется).
Вы ознакомились с условиями расторжения и штрафами у текущего оператора.
У вас под рукой банковская карта для оплаты одноразового сбора $20.
Вы предупредили людей, которые могут звонить на старый номер, о временной недоступности до 24 часов.

Как создать аккаунт Google Voice

Если у вас ещё нет аккаунта Google Voice, его нужно настроить до переноса номера.

Перейдите на страницу Google Voice. Выберите назначение: для личного или для бизнес‑использования.
Выберите платформу: Android, iOS или Web. Если вы выбираете мобильное приложение, вас перенаправит в магазин приложений.

Стартовая страница Google Voice с выбором личного или бизнес использования.

При первом входе вам предложат выбрать новый номер Google Voice: укажите город или почтовый индекс для поиска доступных номеров.

Страница выбора номера Google Voice с полем для поиска по городу или почтовому индексу.

Чтобы привязать аккаунт к вашему действующему устройству, Google попросит ввести второй номер для верификации. Введите номер, на который придёт код.

Форма Google Voice для отправки кода подтверждения на существующий номер.

Введите код подтверждения, чтобы завершить первичную привязку. Не используйте номер, который планируете портировать.

Как портировать существующий мобильный номер в Google Voice — подробная инструкция

Откройте Google Voice и зайдите в настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу).

Главная страница настроек аккаунта Google Voice.

В настройках найдите раздел «Port your number to Google Voice» или локализованный раздел «Перенести номер в Google Voice» и нажмите «Port a number».

Стартовый экран процесса портирования номера в Google Voice.

Нажмите «Get started». Введите номер, который хотите перенести.

Форма Google Voice для ввода номера, который пользователь хочет перенести.

Google отправит код подтверждения на указанный номер. Введите код и дождитесь результатов проверки возможности переноса. Если оператор позволяет выпуск номера, вы перейдёте дальше.
Прочитайте и примите все пункты соглашения и политики переноса: поставьте все требуемые галочки.
Введите точные данные владельца номера, как они указаны у текущего оператора (имя, адрес, номер счёта или PIN, если требуется). Ошибки в данных приведут к отклонению заявки.
Оплатите одноразовый сбор (в большинстве случаев $20). После оплаты Google отправит запрос вашему текущему оператору.
Процесс может занять до 24 часов. В течение этого периода ваш портируемый номер может быть временно недоступен. Следите за статусом в панели Google Voice — там появится уведомление о процессе переноса.

Примечание: время переноса может варьироваться в зависимости от оператора. Некоторые переносы проходят быстрее, некоторые требуют дополнительных подтверждений.

Типовой сценарий проблем и как их решать

Номер не проходит проверку на портирование: проверьте, правильно ли введены данные владельца и есть ли у вас код/пароль аккаунта у оператора. Свяжитесь с оператором, чтобы убедиться, что номер можно выпустить.
Оператор автоматически отменил услугу: убедитесь, что у вас есть новый действующий номер/план, иначе вы останетесь без связи.
Перенос занимает больше 24 часов: проверьте почту и SMS на предмет запросов дополнительной верификации и статус в панели Google Voice.
Спам-фильтрация и переадресация работают не так, как ожидалось: настройте правила в Google Voice и проверьте фильтры на уровне приложения/устройства.

Чек-лист действий в день переноса

Убедиться, что новый тариф/устройство активированы.
Оповестить наиболее важные контакты о временной недоступности старого номера.
Подготовить документы и данные текущего оператора (счёт, PIN, контактные данные).
Оплатить сбор и проверить статус переноса в панели Google Voice.
После успешного переноса проверить, что входящие звонки и сообщения приходят в Google Voice и что голосовая почта настроена.

Критерии приёмки — как понять, что перенос прошёл успешно

В панели Google Voice исчезло сообщение о переносе, и старый номер отображается в списке номеров.
Звонки на старый номер приходят в ваше приложение Google Voice.
Вы можете отправлять и получать SMS с портированного номера (если функция поддерживается).
Все назначенные переадресации и настройки в Google Voice работают корректно.

Альтернативы и когда перенос не подходит

Оставить номер у оператора: если вам важен полноценный мобильный сервис (без зависимости от интернета) или у оператора есть корпоративные функции, которые Google Voice не поддерживает.
Двухсимовые телефоны или eSIM: если вы хотите одновременно иметь два активных номера на устройстве, рассмотрите покупку телефона с поддержкой двух SIM или настройку eSIM у нового оператора.
Перенос на другого оператора: если вы меняете поставщика услуг, возможно проще напрямую перенести номер к новому оператору.

Контрпример — когда перенос нецелесообразен: если ваш номер — корпоративный, привязан к внутренним сервисам компании, или у оператора есть контрактные штрафы, превышающие выгоду от переноса.

Риск‑матрица и меры смягчения

Риск: потеря доступа к номеру на время переноса. Мера: иметь альтернативный активный номер и оповестить ключевые контакты.
Риск: отказ в переносе из‑за несовпадения данных. Мера: заранее уточнить у оператора точные данные владельца и подготовить документы.
Риск: скрытые сборы или штрафы от текущего оператора. Мера: проверить условия контракта до подачи заявки.

Конфиденциальность и нормативы

Google Voice обрабатывает голосовые и текстовые сообщения в рамках своей политики конфиденциальности. Если вы переносите номер, проверьте политику хранения сообщений и возможность экспорта данных. Для пользователей в Европейской экономической зоне обратите внимание на требования GDPR: проверяйте, какие персональные данные передаёт текущий оператор при обработке запроса на перенос.

Плейбук: быстрый план действий (SOP)

Подготовка: собрать договор и данные у текущего оператора, активировать запасной номер.
Создание: зарегистрировать аккаунт Google Voice, выбрать новый Google‑номер (если нужно).
Верификация: верифицировать аккаунт другим активным номером.
Подача заявки: в настройках «Port your number to Google Voice» ввести портируемый номер, подтвердить галочки, ввести данные и оплатить.
Мониторинг: следить за статусом переноса в панели Google Voice и сообщать о возможных проблемах.
Проверка: после завершения выполнить тестовые звонки и сообщения.

Руководство по устранению неполадок — шаги для поддержки

Проверить правильность введённых данных (имя владельца, адрес, номер счёта/PIN).
Связаться с текущим оператором и уточнить, выпустят ли они номер.
Если оператор требует дополнительные подтверждения, выполнить их и повторно отправить запрос.
Если перенос отклонён без объяснения, запросить у оператора письменную причину отказа.

Визуальная схема принятия решения

flowchart TD
  A[Нужен ли старый номер?] -->|Да| B[Есть ли запасной активный номер?]
  B -->|Нет| C[Создать/купить временный план]
  B -->|Да| D[Проверить контракт и штрафы у текущего оператора]
  D --> E{Оператор позволяет портирование?}
  E -->|Да| F[Подготовить данные и оплатить $20]
  E -->|Нет| G[Рассмотреть альтернативы: eSIM, двухсим]
  F --> H[Отправить заявку в Google Voice]
  H --> I[Мониторить статус до 24 часов]
  I --> J{Перенос успешен?}
  J -->|Да| K[Тестировать и настроить Google Voice]
  J -->|Нет| L[Связаться с оператором и поддержкой Google]

Часто задаваемые вопросы

Q: Сколько времени занимает перенос?
A: Обычно до 24 часов, но в редких случаях процесс может занять больше времени в зависимости от оператора.

Q: Сохранится ли моя история сообщений при переносе?
A: Как правило, текстовые сообщения не переносятся с сетевого оператора в Google Voice автоматически. Сохраняйте важные сообщения заранее.

Q: Можно ли вернуть номер к старому оператору после переноса?
A: Да, но это потребует отдельного процесса портирования обратно, и условия зависят от выбранного оператора.

Q: Поддерживает ли Google Voice MMS и групповые сообщения?
A: Поддержка MMS и групповых сообщений может ограничиваться в зависимости от устройства и региона. Проверяйте функционал после переноса.

Короткая памятка для пользователя

Не используйте портируемый номер для верификации аккаунта Google.
Подготовьте данные у текущего оператора; ошибки блокируют перенос.
Оплатите одноразовый сбор и мониторьте статус в панели Google Voice.
После переноса проверьте входящие звонки, SMS и голосовую почту.

Кому стоит обратиться за помощью

Технические вопросы по Google Voice: справочный центр Google Voice.
Проблемы с оператором: служба поддержки текущего оператора.
Корпоративные переносы: IT‑отдел вашей организации или поддержка Google Workspace.

Резюме

Перенос номера в Google Voice — удобный и обычно быстрый способ сохранить прежний номер и объединить линии в одном сервисе. Подготовьте запасной активный номер, точные данные у текущего оператора и будьте готовы к возможной недоступности номера на время переноса. При правильной подготовке процедура проходит гладко и даёт доступ к функциям Google Voice без необходимости держать два оплачиваемых тарифных плана.

Мужчина смотрит в свой телефон, готовясь переносить номер.