Как отключать звук и писать участникам в групповых звонках WhatsApp

Что важно знать кратко

• WhatsApp поддерживает групповые голосовые звонки до 32 человек и видеозвонки до 8 человек (по состоянию на июнь 2022 года).
• Функции «Отключить звук» и «Сообщение» доступны прямо в интерфейсе группового звонка на мобильных приложениях.
• Web‑версия WhatsApp не поддерживает групповые звонки; для десктопа возможны только индивидуальные звонки.

Зачем отключать звук и писать участникам во время звонка

Групповые звонки часто выходят из-под контроля: перекрывающиеся реплики, фоновые шумы, неожиданно подключившиеся участники. Возможность локально отключить звук конкретного человека и быстро отправить ему личное сообщение помогает:

• вернуть порядок и избежать перебиваний;
• мягко предупредить участника о шуме или попросить переключиться на наушники;
• обсудить что-то приватно, не прерывая общий разговор;
• управлять вниманием слушателей в профессиональных встречах.

Важно: когда вы отключаете звук у участника, это локальное действие — вы его не «выключаете» из звонка навсегда; отключенный пользователь продолжит слышать разговор, но вы его не будете слышать.

Быстрая инструкция: как отключить участника в групповом звонке

1. Убедитесь, что в приложении установлена последняя версия WhatsApp на вашем смартфоне.
2. Откройте группу и начните групповой звонок — нажмите кнопку Вызов в правом верхнем углу экрана.
3. Когда звонок начнётся, на экране появится список Участников.
4. Нажмите и удерживайте карточку нужного контакта.
5. В появившемся окне выберите Отключить звук.
6. После этого рядом с именем участника появится значок микрофона с перечёркнутой линией — он отключён для вас.

Чтобы включить звук обратно, выполните те же действия и выберите Включить звук.

Быстрая инструкция: как написать участнику во время звонка

1. В групповом звонке откройте список Участников.
2. Нажмите и удерживайте контакт человека, которому хотите написать.
3. В появившемся окне выберите Сообщение.
4. Откроется существующий чат с этим человеком или будет создан новый — напишите как обычно.

Примечание: отправленное сообщение попадёт в личный чат, а не в общий чат звонка.

Когда эти методы не работают и возможные причины

• Web‑версия WhatsApp не поддерживает групповые звонки — на компьютере вы не увидите кнопки «Участники» для группового вызова.
• Если у вас старая версия приложения, опции могут отсутствовать — обновите WhatsApp через Google Play или App Store.
• В редких случаях при нестабильном соединении интерфейс звонка может зависать; перезапустите приложение.
• Это локальные действия: если вы отключили одного участника, другие участники звонка продолжат его слышать.

Альтернативные подходы

• Использовать модерацию: назначить ведущего, который просит всех оставлять микрофоны выключенными, пока не придёт их очередь.
• Обмениваться сигналами (поднять руку, реагировать эмодзи) вместо голосовых перебиваний.
• При серьёзных видеоконференциях применять специализированные платформы для вебинаров, где есть управление правами по умолчанию (например, только хост может открыть звук).

Роли и чек‑лист перед и во время звонка

Роли:

• Ведущий — контролирует ход встречи, при необходимости отключает участников.
• Участник — следит за своим микрофоном, использует личные сообщения для побочных разговоров.
• Технический помощник — решает вопросы с подключением и качеством звука.

Чек‑лист для организатора:

• Обновить WhatsApp до последней версии.
• Перед звонком дать простые правила (микрофоны по умолчанию выключены, поднятие руки).
• Идентифицировать модераторов, если группа большая.
• Напомнить о личных сообщениях вместо перебивов.

Чек‑лист для участника:

• Проверить микрофон и наушники до начала звонка.
• Отключать микрофон при посторонних звуках.
• Пользоваться функцией личного сообщения при необходимости.

Критерии приёмки

Чтобы считать задачу «управление шумом в групповом звонке» выполненной:

• Ведущий может отключать наиболее отвлекающих участников в течение 30 секунд после нарушения.
• Как минимум 80% участников слышат ведущего без периодических перебиваний.
• Возможность написать лично не приводит к прерыванию общего разговора.

(Процентное требование в примерной форме — ориентируйтесь на нормы вашей команды; при отсутствии метрик можно оценивать качественно.)

Мини‑методология для модерации звонка

1. Перед началом: объявите правила (микрофоны выключены, вопросы в чат/поднять руку).
2. Во время: используйте «Отключить звук» для шумных участников, отправляйте личные подсказки.
3. После: разошлите краткое резюме и замечания по технике участия.

Конкретные сценарии и примерные фразы

• «Пожалуйста, отключите микрофон, у вас сильный фон. Я сейчас напишу вам в личку.»
• «Если вам нужно высказаться, используйте функцию поднятия руки или напишите слово “Говорю” в чат.»

Безопасность и приватность

• Личные сообщения, отправленные во время звонка, идут в отдельный чат между вами и участником — не в общий звонок. Контролируйте содержание личных сообщений, как и любые другие личные переписки.
• Не просите участников передавать конфиденциальные данные голосом, если вы не уверены в уровне безопасности соединения.
• Если звонок собирает личные данные жителей ЕС, убедитесь, что способы хранения и передачи информации соответствуют требованиям конфиденциальности вашей организации.

Чек‑лист техник безопасности

• Ограничьте обмен ссылками и документами во время звонка.
• Не записывайте разговор без согласия всех участников.
• Используйте официальные приложения и обновляйте их регулярно.

Приёмы, когда функция не подходит

• Для массовых вебинаров с сотнями участников лучше использовать платформы, где слушатели по умолчанию без звука и доступен масштабируемый чат.
• Если нужно параллельно вести рабочие сессии, используйте breakout‑комнаты в других сервисах.

Факты и числа

• Максимум участников: голосовые групповые звонки до 32 человек; видеозвонки до 8 человек.
• Доступность: функции есть в мобильных приложениях Android и iOS; не в веб‑версии.

Decision flowchart: Отключить звук или написать участнику

flowchart TD
  A[Началась проблема: шум/перебивание] --> B{Шум постоянный или разовый?}
  B -- Постоянный --> C[Отключить звук участника]
  B -- Разовый --> D[Написать участнику личное сообщение]
  C --> E[Следить за реакцией; включить звук при необходимости]
  D --> E

Короткое объявление (100–200 слов) для рассылки участникам группы

WhatsApp теперь позволяет отключать звук и отправлять личные сообщения участникам прямо из интерфейса группового звонка. Это значит, что во время больших звонков ведущий или модераторы могут быстро приглушить отвлекающие фоны и незаметно уведомить пользователя о проблеме в личной переписке. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии на смартфоне — функция доступна только в мобильных приложениях. Чтобы отключить кого‑то: откройте список участников, нажмите и удерживайте контакт и выберите «Отключить звук». Чтобы написать — выберите «Сообщение». Используйте эти инструменты, чтобы звонки были более продуктивными и комфортными для всех.

Краткое резюме

• Используйте кнопку Вызов и меню Участники, чтобы локально управлять звуком отдельных людей.
• Для приватных комментариев открывайте «Сообщение» на карточке контакта.
• Обновите приложение и установите простые правила для участников, чтобы снизить число вмешательств.

1‑строчная глоссарий

• Участник — человек, присоединившийся к групповому звонку.
• Отключить звук — локальная функция, при которой вы перестаёте слышать другого участника.
• Сообщение — переход в личный чат с выбранным контактом.