Миграция Skype for Business на Microsoft Teams

Экран с логотипами Skype и Microsoft Teams

Многие организации использовали Skype for Business как основной инструмент совместной работы. Однако платформу постепенно выводят из эксплуатации в пользу Microsoft Teams. Обе программы пересекаются по функциям и могут работать одновременно, но Teams расширяет возможности за счёт объединения чата, встреч, звонков, интеграции приложений и хранения файлов в одном интерфейсе.

Почему стоит мигрировать на Microsoft Teams

Централизует коммуникации: чаты, звонки, встречи и файлы в одном месте.
Меньше интеграционных «заглушек» — встроенные приложения и коннекторы.
Постоянное развитие и поддержка со стороны Microsoft.

Внимание: просто удалить Skype с ПК и поставить Teams недостаточно. Нужна подготовка пользователей и корректная настройка на уровне сервера/админцентра.

Подготовка перед миграцией

Сообщите пользователям сроки и преимущества: короткие обучающие материалы, одно‑два живых семинара, FAQ и тестовая группа.
Назначьте ответственную команду (IT, служба поддержки, руководители подразделений).
Проверьте права доступа: администратор должен иметь учётную запись в Office 365 с правами миграции.
Создайте план отката: как вернуть пользователя в Skype, если возникнут проблемы.

Важное: перед массовой миграцией протестируйте процесс на небольшой группе (5–20 человек).

Шаг 1 — перенос пользователей через Skype for Business Server Control Panel

Этот способ применим в гибридных и локальных развертываниях, где доступна панель управления Skype for Business Server.

Откройте браузер и введите в адресную строку:

https:///macp

Запустите приложение Skype for Business Server Control Panel — Панель управления Skype for Business.
Выберите Users (Пользователи).
Используйте Find (Поиск) для выбора пользователей, которых нужно переместить.
Выделите нужных пользователей.
В выпадающем списке Action (Действие) над списком выберите Move selected users to Teams.
В мастере нажмите Next (Далее). Возможно, потребуется вход в Office 365; используйте учётную запись *.onmicrosoft.com с достаточными правами.
Нажмите Next, затем ещё раз Next, чтобы подтвердить перенос.

Панель управления Skype for Business с выделенным списком пользователей

Примечание: после переноса учётные записи будут управляться в соответствии с политиками вашей среды.

Использование уведомлений о миграции (Migration notification feature)

Цель — показать пользователям приглашение в Teams из их клиента Skype for Business и позволить им протестировать Teams до полного перехода.

1. Массовое обновление всех пользователей сразу

Уведомление об обновлении до Teams в клиенте Skype for Business

Войдите в центр администрирования Microsoft Teams.
Выберите Org-wide settings (Параметры организации).
Нажмите Teams Upgrade (Обновление Teams).
В разделе Coexistence Mode включите опцию “Notify Skype for Business users that an upgrade to Team is an available” (Уведомлять пользователей Skype for Business о доступности обновления до Teams) — переключите в положение On.
В том же центре администрирования установите режим соседства (Coexistence mode) в значение Teams Only (Только Teams), если готовы выключить Skype как основной клиент.

Важное: массовое переключение подходит для организаций с готовыми пользователями и отлаженными политиками.

Файлы не видны в Teams? Частая причина — права на SharePoint/OneDrive. Убедитесь, что у пользователя есть доступ к соответствующим библиотекам и что файлы синхронизированы.

2. Поэтапное обновление (рекомендуется для больших организаций)

Пилотная группа пользователей перед миграцией

Если вы хотите мигрировать пользователей партиями, действуйте так.

2.1. Идентификация групп для первой волны

Составьте список пользователей для первой партии. Центр администрирования Microsoft Teams позволяет настроить политику TeamsUpgradePolicy для групп размером до 20 пользователей одновременно.
В центре администрирования Microsoft Teams выберите Users (Пользователи).
Выделите до 20 пользователей для миграции.
В правой панели выберите Edit Settings (Изменить параметры) под разделом Teams Upgrade.
Переключите опцию «Notify the Skype for Business user» в положение On.

Альтернатива: используйте PowerShell для массового включения уведомлений для групп пользователей (см. блок «PowerShell: примеры» ниже).

2.2. Установка режима «Только Teams» для пользователей

В центре администрирования Microsoft Teams выберите Users.
Выделите до 20 пользователей.
Нажмите Edit settings в верхнем левом углу.
В панели Edit Settings установите режим соседства в Teams Only в разделе Team Upgrade.
Также можно использовать PowerShell для одновременного обновления групп пользователей.

Когда опция уведомлений включена, пользователи увидят в клиенте Skype приглашение “Try Microsoft Teams” (Попробовать Microsoft Teams). Если они нажмут кнопку Try, откроется клиент Teams или веб‑версия в браузере, если клиент не установлен. Клиент Teams будет автоматически загружен и применит настройки в соответствии с вашей конфигурацией на стороне on‑premise.

Кнопка «Попробовать сейчас» в клиенте Microsoft Teams

По этим шагам ИТ‑администратор может автоматизировать и упростить миграцию пользователей с Skype for Business на Microsoft Teams.

PowerShell: быстрые примеры (мини‑шпаргалка)

Опишем общую структуру команд; точные команды зависят от вашей среды и модулей. Всегда тестируйте в контролируемой среде.

Подключение к модулю Teams/Skype:

Подключение к Microsoft Teams PowerShell:

Connect-MicrosoftTeams

Пример массового обновления политики на группу пользователей (псевдокоманда):

# Примерный псевдокод — замените на реальные команды и параметры
Get-Users -Filter {Department -eq 'Sales'} | ForEach-Object { Grant-TeamUpgradePolicy -Identity $_.UserPrincipalName -PolicyName 'UpgradeToTeams' }

Важно: используйте официальную документацию Microsoft для точных синтаксисов и обновлённых модулей.

План отката и контрольные критерии

Критерии приёмки:

Пользователь может отправлять/принимать чаты в Teams.
Календарь и встречи отображаются корректно.
Звонки и голосовые функции работают согласно SLA.
Доступ к файлам в Teams/SharePoint/OneDrive сохранён.

План отката (краткий):

Перевести пользователя обратно в режим совместимости (Coexistence mode ≠ Teams Only).
Восстановить политики Skype for Business на уровне пользователя.
Убедиться, что клиент Skype вновь назначен как основной.
Проинформировать пользователя и проверить работоспособность функций.

Риски и способы их смягчения

Потеря доступа к файлам: проверить права на SharePoint/OneDrive и синхронизацию.
Неполадки с интеграцией телефонии: провести тесты PSTN/SBC для ключевых пользователей.
Проблемы с качеством звука/видео: выполнить тестовые звонки и измерить качество.
Сопротивление пользователей: подготовить обучающие материалы и выделить команду поддержки.

Матрица рисков (описательно):

Высокий риск: голосовая интеграция — тестирование «предвзятых» сценариев перед массовой миграцией.
Средний риск: доступ к файлам — сверка прав и тестовая миграция на выборке.
Низкий риск: визуальные/UX различия — обучение и внутренние гайды.

Чек‑лист для ролей (коротко)

IT‑администратор:

Подготовить тестовую группу (5–20 чел.).
Проверить права и синхронизацию SharePoint/OneDrive.
Настроить TeamsUpgradePolicy и протестировать PowerShell‑скрипты.
Подготовить план отката.

Служба поддержки (Helpdesk):

Готовые ответы на типовые вопросы.
Скрипт быстрого переключения в Skype в случае ошибок.
Канал для сбора обратной связи.

Руководитель подразделения:

Сообщить команде о сроках и выгодах.
Поддерживать сотрудников в период адаптации.

Пользователи:

Посмотреть краткий обучающий ролик.
Пройти тестовую сессию в Teams.
Сообщать о проблемах через Helpdesk.

Малые организационные советы и лучшие практики

Мигрируйте по отделам, начиная с тех, кто наиболее готов к изменениям.
Планируйте миграцию на нерабочие часы для минимизации влияния.
Создайте внутреннюю страницу «Частые вопросы» с инструкциями для разных ОС (Windows/macOS) и сценариями.

Когда миграция может не подойти (контрпримеры)

Организация использует критичные старые интеграции, несовместимые с Teams; требуется переосмысление архитектуры.
Полностью изолированная локальная среда без подключения к облаку — тогда миграция в Microsoft 365 невозможна без архитектурных изменений.

Decision flowchart (Mermaid)

flowchart TD
  A[Готова ли организация к облачной миграции?] -->|Да| B{Мб мигрировать сразу?}
  A -->|Нет| Z[Оставить Skype, подготовить план]
  B -->|Да| C[Массовая миграция]
  B -->|Нет| D[Поэтапная миграция]
  C --> E[Мониторинг и поддержка]
  D --> E
  E --> F[Закрытие проекта]

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Пользователи потеряют доступ к старым чатам в Skype?

Ответ: История чатов Skype for Business хранится отдельно; часть переписок можно экспортировать/архивировать. Рекомендуется заранее подготовить политику архивации и сохранить критичные беседы.

Вопрос: Нужно ли удалять Skype с ПК вручную?

Ответ: Нет — при правильной конфигурации клиент Teams может быть автоматически загружен и настроен, но вручную удалять клиент не обязательно. Тестируйте на контрольной группе.

Вопрос: Что делать, если у части пользователей не запускается Teams?

Ответ: Проверьте системные требования, права доступа, прокси/файрвол, а также наличие последних обновлений Windows/macOS. Временами помогает очистка кэша Teams или повторная установка.

Краткое резюме

Миграция требует подготовки: уведомление пользователей, тестирование и план отката.
Есть два основных подхода: массовая миграция и поэтапная (рекомендуется для крупных организаций).
Используйте возможности панели управления Skype for Business и центра администрирования Teams; для автоматизации — PowerShell.
Подготовьте помощь пользователям и мониторинг после перехода.

Спасибо за внимание. Оставьте комментарий: считаете ли вы, что переход с Skype for Business на Microsoft Teams — выигрышный шаг для вашей организации?