Как управлять подпиской Office 365

Что покрывает эта статья

• Управление Office 365 через личную учётную запись Microsoft
• Управление Office 365 через рабочую или школьную учётную запись
• Пошаговые сценарии отмены, переноса и деактивации установок
• Частые ошибки и как их исправить

Управление Office 365 через личную учётную запись Microsoft

Если вы купили Office 365 у Microsoft или активировали подписку кодом из магазина, управление подпиской происходит через страницу “Учетная запись Microsoft”. Войдите в свою учётную запись и откройте раздел Сервисы и подписки.

Ключевые действия на странице с подписками:

1. Обзор: быстрый доступ к общим задачам — установка Office, переход в OneDrive и Outlook, раздел помощи и поддержки.
2. Оплата и выставление счетов: обновление плана, отмена подписки, включение автоматического продления, активация карты или кода Office.
3. Установки: загрузка установки для новых ПК, деактивация и выход из Office на устройствах, которыми вы больше не пользуетесь.

Советы по навигации:

• Если вы не уверены, где находится нужный пункт — ищите в верхней навигации страницы пункт Сервисы и подписки.
• Раздел помощи содержит статьи по остановке автоматического выставления счетов и по возврату средств.

Пошаговая методология: отмена подписки (личная учётная запись)

1. Войти в Учетную запись Microsoft.
2. Открыть Сервисы и подписки.
3. Найти строку с Office 365 и выбрать Оплата и выставление счетов.
4. Нажать Отменить подписку или Отключить автоматическое продление.
5. Подтвердить отмену. Сохранить письмо-подтверждение от Microsoft.

Критерии приёмки:

• Подписка отображается как отменённая или не будет автоматически продлена.
• В почте есть подтверждение отмены.

Управление Office 365 через рабочую или школьную учётную запись

Если доступ к Office предоставлен организацией (работа или учебное заведение), управление находится на странице Мой аккаунт вашей организации. Возможности зависят от того, какие права вам выдал администратор.

Основные пункты и действия:

1. Управление установками: установка Office 365 или деактивация устройств.
2. Личные данные: изменение контактной информации, телефона, альтернативной почты.
3. Подписки: просмотр включённых приложений и сервисов, доступных по вашей лицензии.
4. Безопасность и конфиденциальность: изменение пароля, изменение настроек безопасности (MFA), предпочитаемые способы связи.
5. Разрешения приложений: управление доступом сторонних приложений к вашим данным.
6. Мои установки: список активных установок Office на ваших устройствах.

Что делать, если вы не видите нужной опции

• Скорее всего, права ограничены: обратитесь к IT‑администратору организации.
• Если вы сменили роль в организации, могут потребоваться время и синхронизация политик Azure AD.

Операции с установками и устройствами

Если вам нужно освободить место на учётной записи или переустановить Office:

• На личной учётной записи: в разделе Установки удалите старые устройства и загрузите установщик для нового.
• На рабочей/школьной: используйте раздел Управление установками или Мои установки; при отсутствии опции обратитесь к администратору.

Быстрое восстановление учётных данных и проверка типа аккаунта

Если вы забыли, какой адрес электронной почты привязан к Office, или не уверены, личная ли это учётная запись или учётная запись организации, откройте любое установленное приложение Office.

На Windows:

1. Создайте новый документ в Word, Excel или другом приложении.
2. Откройте меню Файл.
3. Перейдите в раздел Учетная запись.
4. В блоке Информация о пользователе вы увидите привязанный email и тип учётной записи.
5. Нажмите Управлять учётной записью, чтобы перейти на страницу Учетной записи Microsoft или Мой аккаунт организации.

Если у вас нет доступа к приложениям, попробуйте восстановление пароля через страницу входа Microsoft или свяжитесь со службой поддержки вашей организации.

Роль‑ориентованные чек‑листы

Чек‑лист для частного пользователя:

• Проверить раздел Сервисы и подписки в Учетной записи Microsoft.
• Отключить автоматическое продление, если нужно.
• Удалить старые установки на неиспользуемых устройствах.
• Сохранить подтверждение об отмене в почте.

Чек‑лист для сотрудника/студента:

• Проверить Мой аккаунт организации на предмет установок и разрешений.
• Обратиться в IT при отсутствии опций или при ошибках лицензирования.
• Обновить личную информацию и контакты.

Чек‑лист для администратора IT:

• Проверить назначение лицензий в Microsoft 365 Admin Center.
• Управлять политиками MFA и сбросами паролей.
• Подготовить инструкцию по деактивации установок для сотрудников.

Когда эти подходы не работают — типичные проблемы и решения

1. Пункт Сервисы и подписки не показывает вашу подписку.
   • Возможная причина: вы вошли не в ту учётную запись. Проверьте другие email-адреса.
2. Невозможно отменить подписку: кнопка недоступна.
   • Причина: подписка может быть куплена через стороннего реселлера или через корпоративный контракт. Свяжитесь с поддержкой места покупки.
3. Отсутствуют права в корпоративной учётной записи.
   • Решение: обратитесь к администратору Azure AD или IT‑службе.
4. Ошибки при деактивации установок.
   • Попробуйте выйти из Office на устройстве вручную, затем удалить устройство в веб‑интерфейсе.

Альтернативные подходы

• Если подписку купили через Apple App Store или Google Play, управление и отмена идут через магазин приложений (App Store / Google Play).
• При покупке через стороннего реселлера: храните чек и контакт реселлера — некоторые вопросы решаются только через него.

Быстрая карта решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[У вас личная учётная запись?] -->|Да| B[Учетная запись Microsoft → Сервисы и подписки]
  A -->|Нет, рабочая/школьная| C[Мой аккаунт организации]
  B --> D{Нужно отменить?}
  C --> E{Нужно деактивировать установки?}
  D -->|Да| F[Оплата и выставление счетов → Отмена/Отключение автопродления]
  D -->|Нет| G[Установки → Управление установками]
  E --> H[Мои установки → Деактивация устройств или обращение в IT]

Мини‑глоссарий — 1 строка

• Учетная запись Microsoft — личный аккаунт Microsoft, используемый для покупок и подписок.
• Мой аккаунт — корпоративная/школьная страница управления для пользователей организации.
• Установки — список устройств, где активирован Office для вашей учётной записи.
• Автопродление — механизм регулярного списания средств для поддержания подписки.

Безопасность и конфиденциальность — примечания

• Не передавайте свои пароли по почте. Для восстановления используйте официальные страницы Microsoft.
• Если аккаунт корпоративный, соблюдайте правила вашей организации по резервному копированию и хранению данных.

Где искать помощь

• Используйте раздел Справки на странице Учетной записи Microsoft или Мой аккаунт организации.
• Если подписку купили у партнёра — обращайтесь к партнёру.
• При подозрительной активности на аккаунте — немедленно смените пароль и включите многофакторную аутентификацию.

Итог

Office 365 управляется по-разному в зависимости от типа учётной записи. Личная подписка контролируется через Учетную запись Microsoft в Сервисы и подписки; корпоративная — через Мой аккаунт организации. Если вы не видите нужных опций, вероятно, дело в правах или в том, где была куплена подписка. В таких случаях обращение в поддержку продавца или к IT‑администратору — правильный следующий шаг.

Важно: перед отменой подписки убедитесь, что сохранили все документы и резервные копии в OneDrive или локально.