Как звонить через WhatsApp на Windows и Mac

Быстрые ссылки

• Оглавление

Оглавление

• Что нужно для звонков WhatsApp на десктопе
• Как подготовить разрешения камеры и микрофона
• Как войти и связать смартфон с десктопом
• Как совершать голосовые и видеозвонки
• Критерии приёмки
• Устранение неполадок
• Когда это не сработает
• Альтернативные способы
• Контрольные списки для ролей
• План действий при инциденте
• Мини‑методология тестирования
• Короткий словарь
• FAQ

Что нужно для звонков WhatsApp на десктопе

Коротко: для звонков через WhatsApp на компьютере понадобятся:

• Совместимая операционная система: Windows 10 (64‑bit) версии 1903 и новее; macOS 10.13 High Sierra и новее.
• Последняя версия официального WhatsApp Desktop на компьютере и актуальная мобильная версия на смартфоне.
• Подключение к интернету как у телефона, так и у компьютера. Телефон должен быть включён и находиться рядом с компьютером.
• Оборудование: камера для видеозвонков, микрофон и колонки или наушники для звука.
• Разрешения системы для доступа к камере и микрофону для приложения WhatsApp.

Определения (в одну строку):

• WhatsApp Desktop — официальное приложение WhatsApp для Windows/macOS, работающее с привязанным телефоном.
• WhatsApp Web — веб‑версия, доступная в браузере; она не поддерживает голосовые и видеозвонки.
• QR‑код — код, который связывает ваш мобильный WhatsApp с десктоп‑приложением.

Важно: групповые звонки и виртуальные (виртуализированные) аудио/видео устройства не поддерживаются в десктоп‑версиях.

Как подготовить разрешения камеры и микрофона на Mac

На macOS нужно убедиться, что WhatsApp имеет доступ к камере и микрофону. Откройте Системные настройки и проверьте следующие пункты.

В Системных настройках откройте “Security & Privacy” (Безопасность и конфиденциальность).

В разделе “Camera” поставьте галочку рядом с “WhatsApp”.

Затем в разделе “Microphone” убедитесь, что WhatsApp включён.

Совет: после изменения разрешений перезагрузите WhatsApp Desktop.

Как подготовить разрешения камеры и микрофона на Windows

На Windows 10:

1. Откройте Settings > Privacy > Microphone и убедитесь, что переключатель рядом с “WhatsApp” включён.

2. Откройте Settings > Privacy > Camera и включите доступ к камере для “WhatsApp”.

Примечание: если переключатели неактивны, проверьте групповую политику или настройки безопасности в системе.

Как войти и связать смартфон с десктопом

1. Установите WhatsApp Desktop для Windows или macOS с официального сайта WhatsApp или магазина приложений.
2. Запустите приложение: появится экран со сканируемым QR‑кодом.

3. Откройте WhatsApp на смартфоне.
   • На iPhone: откройте страницу “Чаты” и нажмите “Settings” (Настройки) внизу.

• На Android: откройте страницу “Чаты” и нажмите значок с тремя точками вверху справа.

4. Перейдите в “WhatsApp Web/Desktop”.

5. Выберите “Link A Device” (Связать устройство). На iPhone может потребоваться подтверждение биометрией (Face ID/Touch ID) или PIN.

6. Наведите камеру телефона на QR‑код на компьютере — связь установлена.

Совет: при первом подключении дождитесь синхронизации чатов; она может занять несколько секунд.

Как совершать голосовые и видеозвонки

1. Откройте любой чат в WhatsApp Desktop.
2. В правом верхнем углу окна чата нажмите значок телефона, чтобы начать голосовой звонок.
3. Нажмите значок камеры, чтобы начать видеозвонок.

Во время звонка вы увидите четыре основных элемента управления: камера, микрофон (вкл/выкл), меню с тремя точками для настроек и красную кнопку завершения звонка.

Камера: включает или выключает видео; если нажать её во время голосового звонка, звонок переведётся в видеозвонок.

Микрофон: позволяет отключать и включать звук.

Меню с тремя точками: открывает настройки устройства — выбор камеры, микрофона и аудиовыхода. Это полезно, если вы хотите переключиться на внешнюю веб‑камеру или USB‑микрофон.

Чтобы завершить разговор, нажмите красную кнопку “завершить вызов”.

Разница между голосовым и видеозвонком: при голосовом звонке видео выключено и экран сосредоточен на элементах управления и информации о контакте; при видеозвонке видеопоток отображается в окне.

Критерии приёмки

Чтобы считать настройку готовой к использованию, проверьте следующее:

• Приложение WhatsApp Desktop успешно синхронизировано с телефоном (видны чаты).
• Во время тестового звонка слышно звук и видно видео (если включено).
• В настройках приложения выбрана правильная камера и микрофон.
• Во время звонка задержка и прерывания минимальны при нормальном подключении к интернету.

Устранение неполадок

Ниже — список типичных проблем и шагов для их устранения.

Проблема: Камера не работает или чёрный экран

• Проверьте, включено ли разрешение на доступ к камере в настройках ОС.
• Убедитесь, что другое приложение не «захватило» камеру (Zoom, Teams и т.д.). Закройте лишние приложения.
• Переключитесь на другую камеру в меню трёх точек.
• Перезагрузите WhatsApp Desktop и/или компьютер.

Проблема: Микрофон не передаёт звук

• Проверьте разрешения в настройках ОС.
• Установите правильное устройство ввода в настройках WhatsApp (меню трёх точек).
• Убедитесь, что микрофон не заглушён физически (переключатель на гарнитуре).

Проблема: Низкое качество звука или видео, прерывания

• Проверьте скорость и стабильность интернет‑соединения на обоих устройствах.
• Отключите VPN или прокси, которые могут влиять на поток.
• Попробуйте подключиться по проводному Ethernet вместо Wi‑Fi.

Проблема: Не удаётся связать устройство по QR‑коду

• Убедитесь, что часы на телефоне и компьютере синхронизированы.
• Очистите кэш мобильного приложения WhatsApp (Android) или перезапустите приложение (iPhone).
• Проверьте, нет ли блокировок со стороны антивируса или брандмауэра.

Когда это не сработает

Примеры сценариев, когда звонки через десктоп не будут работать:

• Вы используете WhatsApp Web в браузере — звонки не поддерживаются.
• На компьютере установлена несовместимая версия ОС (старее Windows 10 1903 или macOS младше 10.13).
• Телефон полностью отключён от интернета или далеко от компьютера — десктоп‑клиент зависит от телефона.
• Для групповых звонков нужно использовать мобильное приложение — десктоп не поддерживает групповые вызовы.

Альтернативные способы

• Мобильное приложение WhatsApp — полный набор функций, включая групповые звонки.
• Телефонные звонки через сотовую сеть или VoIP‑сервисы (Zoom, Teams) — если нужен групповой звонок с большим количеством участников.
• Сторонние клиенты или эмуляторы Android на ПК не рекомендуются из соображений безопасности и стабильности.

Контрольные списки для ролей

Контрольный список для обычного пользователя:

• Установлена совместимая версия ОС.
• Установлено приложение WhatsApp Desktop.
• На телефоне активна последняя версия WhatsApp.
• Выданы разрешения на камеру и микрофон.
• Выполнено тестовое соединение с контактами.

Контрольный список для ИТ‑администратора:

• Проверить совместимость корпоративных политик с разрешениями приложения.
• Настроить политики брандмауэра для пропуска медиапотока WhatsApp.
• Подготовить инструкцию для сотрудников по выдаче разрешений.
• Убедиться, что используемые виртуальные устройства не требуются (они не поддерживаются).

План действий при инциденте (Runbook)

1. Сбор информации: ОС, версии WhatsApp на ПК и телефоне, скриншоты ошибок.
2. Проверка разрешений ОС на ПК и наличие доступа к камере/микрофону.
3. Проверка сетевого соединения и скорости на обоих устройствах.
4. Перезапуск WhatsApp Desktop и/или телефона.
5. Если не решено, временно переключиться на мобильный звонок или альтернативный сервис.
6. Эскалация к ИТ‑поддержке с приложенными логами и шагами воспроизведения.

Мини‑методология тестирования перед внедрением

• Сценарии тестирования: одиночный голосовой вызов, одиночный видеовызов, смена устройств ввода/вывода во время звонка.
• Критерии успеха: подключение устанавливается за <30 с, звук без заметных артефактов, смена устройства не разрывает вызов.
• Регресс‑тесты после обновлений приложения и ОС.

Мини‑дерево принятия решения

graph TD
  A[Нужен звонок через WhatsApp на ПК?] -->|Да| B[Установлено WhatsApp Desktop?]
  B -->|Нет| C[Установите Desktop или используйте мобильное приложение]
  B -->|Да| D[Телефон подключён к интернету и рядом?]
  D -->|Нет| E[Подключите телефон к сети]
  D -->|Да| F[Сделайте тестовый звонок]
  F -->|Успех| G[Готово]
  F -->|Проблемы| H[Проверить разрешения и устройства ввода/вывода]

Короткий словарь

• QR‑код — изображение для быстрой привязки устройств.
• Видеозвонок — звонок с передачей видео и аудио.
• Голосовой звонок — звонок только с аудио.
• Разрешения — права доступа приложений к камере и микрофону.

FAQ

Q: Можно ли звонить через WhatsApp Web в браузере?

A: Нет, WhatsApp Web не поддерживает голосовые и видеозвонки. Для звонков используйте WhatsApp Desktop.

Q: Поддерживаются ли групповые звонки на десктопе?

A: Нет, групповые звонки не поддерживаются в десктоп‑клиенте.

Q: Требуется ли телефон для работы WhatsApp Desktop?

A: Да — десктоп‑приложение связывается с вашим телефоном и зависит от его подключения к интернету.

Q: Что делать, если во время звонка нет звука?

A: Проверьте системные разрешения, выберите правильное аудиоустройство в меню настроек WhatsApp и убедитесь, что микрофон не заглушён.

Сводка

WhatsApp Desktop даёт удобный способ совершать одиночные голосовые и видеозвонки с компьютера. Перед началом убедитесь в совместимости ОС, наличии последних версий приложений, доступа к камере и микрофону и стабильном интернет‑соединении. Для корпоративного развёртывания подготовьте инструкции для пользователей и проверьте политики безопасности.

Важное: всегда тестируйте звонки перед важными встречами и держите мобильный телефон рядом на случай необходимости переключения.