Звонки WhatsApp на компьютере: аудио и видео

WhatsApp давно поддерживает голосовые и видеозвонки на мобильных устройствах. С конца 2020 — начала 2021 года компания добавила эту возможность и в настольную версию приложения. Это делает работу с мессенджером на компьютере более независимой от смартфона.

Ниже — подробная инструкция, что нужно, как совершать аудио- и видеозвонки и что делать, если связь плохая или звонок не запускается.

Что нужно для звонков в WhatsApp Desktop

Кратко — минимум оборудования и правильная ОС:

• WhatsApp Desktop (приложение), не WhatsApp Web. Desktop — отдельная программа с поддержкой звонков.
• Поддерживаемые ОС:
  • Windows 10 64‑bit, версия 1903 или новее;
  • macOS 10.13 (High Sierra) или новее.
• Встроенная или внешняя веб‑камера для видеовызовов.
• Микрофон и динамики или гарнитура для аудиозвонков.
• Стабильное интернет‑соединение (Wi‑Fi или проводное соединение предпочтительнее для видео).

Важно: если на компьютере установлена устаревшая ОС или вы используете браузерную версию (WhatsApp Web), звонки через настольное приложение работать не будут.

Установка и вход в WhatsApp Desktop

1. Скачайте и установите WhatsApp Desktop с официального сайта или магазина приложений.
2. Запустите приложение на компьютере.
3. Откройте WhatsApp на телефоне и пройдите: Настройки > WhatsApp Web/Desktop > Сканировать QR‑код.
4. Наведите камеру телефона на QR‑код, который показывает приложение на компьютере — это свяжет ваш аккаунт.

Скачать: WhatsApp (бесплатно)

Как совершить аудиозвонок в WhatsApp Desktop

1. Откройте приложение WhatsApp Desktop.
2. Найдите контакт в списке или начните новый чат через иконку «новый чат».
3. В окне чата нажмите на иконку телефонной трубки (voice call) рядом с именем контакта.
4. При первом запуске приложение запросит разрешение на доступ к микрофону — подтвердите (ОК).
5. После подтверждения звонок начнёт набор; появится всплывающее окно с управлением вызовом (включение/выключение микрофона, переключение динамиков, завершение вызова).

Подсказка: используйте гарнитуру с микрофоном, чтобы уменьшить эхо и повысить качество звука.

Как совершить видеозвонок в WhatsApp Desktop

1. Откройте WhatsApp Desktop и выберите контакт, с которым хотите начать видеозвонок.
2. Нажмите на иконку видеокамеры рядом с именем контакта.
3. Разрешите приложению доступ к камере и микрофону (ОК), если система попросит.
4. Дождитесь установления соединения — появится всплывающее окно с видеопотоком.
5. Если видео не запустилось автоматически, проверьте, не занята ли камера другим приложением, и нажмите иконку видеокамеры снова.

Что важно знать — ограничения и примечания

Важно: на момент релиза в настольной версии доступны только один‑на‑один звонки. Групповые звонки на компьютере пока недоступны.

• WhatsApp Desktop — это отдельное приложение. WhatsApp Web (через браузер) не поддерживает звонки.
• Звонки защищены сквозным шифрованием, как и мобильные звонки в WhatsApp.
• Качество вызова сильно зависит от скорости и устойчивости интернет‑соединения.

Советы по улучшению качества звонков

• Используйте проводное подключение Ethernet для наилучшей стабильности видео.
• При плохом сигнале Wi‑Fi уменьшите разрешение видео в настройках камеры (если доступно) или используйте только аудио.
• Закройте фоновые приложения, загружающие сеть (облако‑синхронизация, стриминг).
• Подключайте гарнитуру для уменьшения фоновых шумов и эха.

Когда звонки могут не работать — распространённые причины

1. Операционная система не соответствует минимальным требованиям.
2. Камера или микрофон не подключены или заняты другим приложением.
3. Браузерную версию WhatsApp (Web) пытаются использовать вместо Desktop.
4. Блокировка прав доступа к камере/микрофону в настройках системы.
5. Брандмауэр или корпоративные политики блокируют аудио/видео трафик.

Быстрый план действий при проблемах (runbook)

1. Проверьте версию ОС и обновите её до поддерживаемой.
2. Перезапустите WhatsApp Desktop и, если нужно, компьютер.
3. Убедитесь, что камера и микрофон работают в других приложениях (например, в тестовом приложении камеры).
4. Проверьте системные права: Разрешить приложению доступ к Камере и Микрофону.
5. Отключите VPN/прокси и проверьте работу без них.
6. Если вы в корпоративной сети, обратитесь к администратору для проверки правил брандмауэра.

Критерии приёмки:

• Звонок устанавливается и собеседник слышит вас и/или видит ваше изображение.
• Стабильность связи не вызывает длительных «подвисаний» или обрывов в течение 5–10 минут теста.

Альтернативные способы звонков с компьютера

• Использовать мобильный эмулятор Android (например, для тестирования), но это неофициальный и менее удобный путь.
• Переключаться на мобильное приложение WhatsApp на смартфоне для групповых звонков.
• Использовать другие платформы для видеоконференций (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams) если нужны функции совместной работы или групповые вызовы.

Приватность и безопасность

• Все звонки в WhatsApp защищены сквозным шифрованием: это означает, что содержимое звонка не читается третьими сторонами, включая WhatsApp.
• Тем не менее проверяйте, какие приложения имеют доступ к вашей камере и микрофону — нежелательное ПО может перехватывать данные.
• В корпоративной среде уточните политику хранения данных и требования к инструментам связи.

Чек‑лист перед важным звонком (роли и шаги)

Для пользователя:

• Проверить заряд/питание компьютера и подключение к сети.
• Убедиться в правильной работе камеры и микрофона.
• Закрыть ненужные приложения, которые могут использовать сеть.

Для IT‑администратора:

• Подтвердить совместимость ОС с WhatsApp Desktop.
• Проверить правила брандмауэра и прокси для аудио/видео трафика.
• Обеспечить инструкции по выдаче прав доступа к устройствам.

Краткое объявление для коллектива (100–200 слов)

WhatsApp Desktop теперь поддерживает один‑на‑один аудио‑ и видеозвонки. С этого момента сотрудники могут проводить приватные звонки через настольное приложение без использования мобильного телефона. Для работы требуется Windows 10 (64‑bit, v1903+) или macOS 10.13+, подключённая камера и микрофон. Обратите внимание: групповые звонки пока недоступны в десктопной версии, а звонки защищены сквозным шифрованием. Рекомендуется использовать проводное подключение для видеозвонков и проверять права доступа к камере и микрофону перед важными встречами.

Краткое резюме

• WhatsApp Desktop позволяет совершать зашифрованные один‑на‑один аудио‑ и видеозвонки.
• Убедитесь, что ваша ОС и оборудование соответствуют требованиям.
• Для групповых звонков пока используйте мобильное приложение или альтернативные сервисы.
• При проблемах следуйте пошаговому runbook: права доступа, перезапуск, проверка устройств и сети.

Итог: звонки из приложения на компьютере удобны и безопасны при соблюдении системных требований и базовых правил качества связи.