Outlook: открывать ответы в новом окне

Outlook — пример всплывающего окна для ответа

Что значит автоматически открывать ответы в новом окне

В Outlook 2013, 2016 и Microsoft 365 по умолчанию ответы и пересылки выполняются «в строке», то есть вы набираете ответ внутри области просмотра сообщения (область чтения). Область чтения — это панель, где показывается текст письма без открытия отдельного окна.

Функция «открывать ответы в новом окне» (pop out reply) изменяет это поведение. После включения каждый ответ или пересылка открывается в отдельном окне редактора. Это удобно, если вы хотите видеть сразу несколько писем, использовать полноэкранный редактор или переносить текст между письмами.

Кому полезно это изменение

Активным пользователям электронной почты, которые часто одновременно работают с несколькими письмами.
Тем, кто использует несколько мониторов или внешнюю клавиатуру/мышь.
Тем, кто предпочитает полноэкранный редактор и не хочет терять контекст чтения.

Важно: изменение влияет только на поведение интерфейса при ответе/пересылке. Содержимое писем и настройки сервера не меняются.

Как настроить Outlook, чтобы ответы и пересылки открывались в новом окне

1. В приложении Microsoft Outlook (Windows)

Запустите приложение Microsoft Outlook.
На вкладке Файл нажмите кнопку Параметры.
В диалоге Параметры Outlook выберите слева Почта.
Прокрутите до раздела Ответы и пересылки и отметьте опцию Открывать ответы и пересылки в новом окне.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.

Теперь при нажатии «Ответить», «Ответить всем» или «Переслать» сообщение будет открываться в отдельном окне.

2. В веб‑версии Outlook (Outlook on the web)

Войдите в свой аккаунт Outlook в браузере.
Нажмите значок шестерёнки (настройки).
Выберите Параметры или Просмотреть все параметры Outlook.
В разделе Макет выберите Область чтения.
В настройках «При написании сообщений» установите переключатель Открывать в новом окне или вариант Писать в новом окне.

Изменение применяется автоматически. Веб‑интерфейс может немного отличаться в зависимости от версии облачной службы и локализации браузера.

Когда это может не сработать и как отладить

У вас отключена область чтения — тогда поведение по умолчанию уже отличается. Проверьте, видна ли область чтения в интерфейсе.
Версия Outlook устарела или установлены корпоративные шаблоны, которые переопределяют локальные настройки.
Профиль пользователя повреждён — попробуйте создать новый профиль Outlook и проверить настройку.
В веб‑версии установлены расширения браузера, блокирующие всплывающие окна — временно отключите расширения и проверьте.

Проверочный список отладки:

Убедитесь, что вы изменили настройку именно в той версии Outlook, которой пользуетесь (рабочая станция vs. веб).
Перезапустите приложение Outlook после изменения параметра.
Очистите кэш браузера для веб‑версии и перезагрузите страницу.
Если корпоративная политика блокирует параметр, обратитесь к IT‑администратору.

Альтернативные подходы

Использовать сочетание клавиш Ctrl+Shift+R (или соответствующее вашей версии), чтобы открыть окно ответа вручную.
Перенести редактор на второй монитор: откройте ответ в новом окне и перетащите его на другой экран.
Для массового редактирования — экспортируйте нужные письма и работайте в текстовом редакторе, затем вставляйте ответ (применяйте осторожно с форматированием).

Краткое руководство для администратора (Playbook)

Проверьте, применяются ли у организации централизованные политики Outlook (GPO/MDM).
Если нужно задать единое поведение, задокументируйте желаемую политику и её обоснование.
Протестируйте настройку на контрольной группе пользователей перед развёртыванием.
Для пользователей подготовьте краткую инструкцию и снимки экрана.
Отслеживайте обращения в службу поддержки по поведенческим изменениям после внедрения.

Примечание: конкретные параметры групповой политики зависят от версии Exchange/Office и структур AD; проконсультируйтесь с документацией Microsoft перед массовым развёртыванием.

Проверочный список для ролей

Конечный пользователь:
- Убедиться, что опция в Параметры → Почта включена.
- Перезапустить Outlook.
- Проверить веб‑версию при помощи другого браузера.
IT‑специалист:
- Проверить, не переопределяется ли параметр GPO.
- Диагностировать профиль Outlook при подозрении на повреждение.
- Предоставить пользователю пошаговую инструкцию и скриншоты.
Менеджер по продукту/администратор почтовой системы:
- Оценить, улучшит ли изменение рабочие процессы команды.
- Подготовить коммуникацию для пользователей (см. секцию «Короткое объявление»).

Критерии приёмки

При нажатии «Ответить» окно ответа открывается отдельно от основного окна клиента.
Поведение одинаково для «Ответить» и «Переслать» на тестовой учетной записи.
Нет ошибок при отправке после открытия ответа в новом окне.
Для веб‑версии — настройка сохраняется после перезагрузки браузера.

Глоссарий (1 строка)

Область чтения — панель просмотра письма без открытия отдельного окна редактора.
Pop out reply — открытие ответа в отдельном (всплывающем) окне редактора.

Короткое объявление для команды (100–200 слов)

Мы изменили рекомендуемые настройки Outlook: теперь ответы и пересылки можно открывать в отдельном окне редактора. Это удобно при работе с несколькими письмами и при использовании нескольких мониторов. Инструкция по включению: в приложении Outlook откройте Файл → Параметры → Почта → Ответы и пересылки → «Открывать ответы и пересылки в новом окне». Для веб‑версии — Настройки → Просмотреть все параметры → Макет → Область чтения → При написании сообщений — «Открывать в новом окне». Если изменение не применяется, обратитесь в службу поддержки: возможно, параметр контролируется политиками организации.

Итог

Переключение на открытие ответов и пересылок в отдельном окне улучшает обзор, упрощает работу с несколькими письмами и делает редактирование удобнее. Включить опцию легко: либо в настройках приложения Outlook, либо в веб‑версии. Если настройка не сохраняется, проверьте профиль, корпоративные политики и расширения браузера.

Если у вас остаются вопросы или вы хотите пошаговые скриншоты под вашу версию Outlook — оставьте комментарий, и мы поможем.