Как сделать голосовой звонок в Google Duo

Что такое голосовой звонок в Google Duo

Голосовой звонок — это аудиозвонок через интернет без видеопотока. Поддерживается на iPhone, iPad, Android и в браузере. Коротко: это интернет‑звонок с улучшенным качеством звука по сравнению с обычной мобильной связью.

Быстрая инструкция для мобильных устройств (iPhone, iPad, Android)

1. Откройте приложение Google Duo на телефоне или планшете.
2. Прокрутите список контактов и выберите человека, которому хотите позвонить.

3. Нажмите меньшую кнопку «Голос» вместо «Видео».

4. Дождитесь, пока вызов зазвонит на устройстве получателя. В ходе разговора вы увидите синее пустое поле и кнопки для выключения микрофона, завершения вызова и включения громкой связи.

Важно: если приложение запрашивает разрешение на доступ к микрофону, подтвердите его. Без доступа звонок невозможен.

Как сделать голосовой звонок в веб‑браузере

1. Перейдите на duo.google.com в браузере (рекомендуется Chrome или другой современный браузер).
2. Если вы не использовали Duo в браузере ранее, следуйте подсказкам для настройки и входа в аккаунт.
3. Выберите контакт в списке.

4. Нажмите «Голос».

5. Если браузер запрашивает доступ к микрофону, нажмите «Разрешить».

6. Во время звонка вы можете выключить микрофон, развернуть окно на весь экран и изменить источники аудио/видео в настройках.

Советы для лучшего качества звука

• Подключитесь к стабильной сети Wi‑Fi или используйте мобильный интернет 4G/5G. Плохое соединение ухудшит звук.
• Используйте гарнитуру с микрофоном, чтобы уменьшить эхо и фоновые шумы.
• Закройте фоновые приложения, которые могут загружать канал сети.
• Если звук прерывается, попробуйте переключиться между Wi‑Fi и мобильной сетью.

Важно: даже при хорошем соединении качество зависит от ситуации у обеих сторон.

Когда голосовой звонок может не работать

• У получателя нет установленного или обновлённого приложения Google Duo.
• У одного из участников отключён доступ к микрофону в настройках системы или браузера.
• Проблемы с интернет‑соединением (сильная потеря пакетов или высокая задержка).
• Получатель заблокировал ваш контакт или не отвечает на вызов.

Альтернативные способы связи

• Google Meet — лучше для групповых аудио или корпоративных звонков.
• WhatsApp/Telegram/Signal — если у контакта нет Duo или вы предпочитаете эти мессенджеры.
• Обычный телефонный звонок — когда интернет нестабилен.

Ролевые чек‑листы

Пользователь:

• Установить или обновить Google Duo.
• Включить доступ к микрофону.
• Проверить сеть и при необходимости подключиться к Wi‑Fi.

Системный администратор:

• Убедиться, что корпоративный файерволл не блокирует duo.google.com и медиапорты.
• Настроить политики доступа к микрофону для управляемых устройств.

Служба поддержки:

• Спросить об ошибках подключения и сообщениях приложений.
• Попросить выполнить тестовый звонок и сообщить задержку/искажения.

Мини‑методология для тестирования вызовов

1. Выполните тестовый звонок между двумя устройствами в одной сети.
2. Протестируйте через Wi‑Fi и через мобильную сеть.
3. Проверьте с гарнитурой и без неё.
4. Зафиксируйте случаи прерывания и приблизительное время/место проблемы.

Краткий словарь

• Микрофон — устройство ввода звука. Включите доступ в настройках.
• Громкая связь — режим, когда звук идёт через динамики устройства.
• Потеря пакетов — пропуск сетевых пакетов, ухудшает качество аудио.

Безопасность и конфиденциальность

Google обрабатывает звонки через свои серверы. Если конфиденциальность критична, проверьте политику конфиденциальности Google и используйте мессенджер с end‑to‑end шифрованием, если это требуется для вашей ситуации.

Примечание: Для корпоративных звонков уточняйте правила работы с данными у вашей организации.

Краткое резюме

• Выберите «Голос» вместо «Видео» в приложении или на веб‑сайте.
• Разрешите доступ к микрофону и используйте стабильное соединение.
• При проблемах проверьте права доступа, сеть и совместимость устройств.

Ключевые шаги завершены — теперь вы можете звонить по Google Duo без видеокамеры и с лучшим звучанием, чем у обычного мобильного звонка.