Как получить описание кода ошибки Windows с помощью CertUtil

Быстрые ссылки

• Использовать CertUtil для получения описания кодов ошибок Windows

Коротко о сути

Windows возвращает коды ошибок в шестнадцатеричном или десятичном виде (например, 0x80004005 или 0xc000007b). Часто рядом с кодом нет подробного текста, и он выглядит непонятно. На большинстве ПК уже установлена утилита CertUtil, которая умеет отображать короткое объяснение кода — достаточно передать код как аргумент команды.

Важно: CertUtil — это встроенная утилита Windows для работы с сертификатами и криптографией; здесь мы используем её вспомогательную функцию для поиска текста ошибки.

Как использовать CertUtil шаг за шагом

1. Откройте меню Пуск, введите «Командная строка» и запустите её.

2. В окне Командной строки введите команду, подставив ваш код ошибки вместо слова ErrorCode:

CertUtil /error ErrorCode

Пример: чтобы увидеть описание для кода 0x80070490, выполните:

CertUtil /error 0x80070490

Вы можете скопировать код ошибки в буфер обмена и вставить его в окно Командной строки, чтобы не вводить вручную.

3. После выполнения команды найдите строку “Error Message Text” в выводе — рядом с ней будет краткое пояснение кода.

4. Если текст слишком общий, используйте его как ключевые слова для поиска соответствующей статьи базы знаний Microsoft или рассмотрите дополнительные инструменты диагностики.

Когда CertUtil не поможет

• Иногда CertUtil возвращает общую фразу или отсутствует описание для редких/внутренних кодов. В этом случае переходите к дополнительной диагностике.
• Коды, специфичные для драйверов или стороннего ПО, могут не иметь записи в базе, доступной CertUtil.

Важно: отсутствие подробного текста не означает отсутствие проблемы — это повод собрать дополнительные данные.

Альтернативные подходы и инструменты

• Журнал событий Windows (Event Viewer): ищите ошибки и сопутствующие события, чтобы получить контекст.
• WinDbg или другие отладчики: применяйте для анализа дампов памяти (требует навыков разработчика).
• Поиск по коду в базе знаний Microsoft (MSDN/Docs) и в интернете: часто есть статьи с причинами и шагами устранения.
• Инструменты сторонних вендоров и форумы — полезны для драйверных и аппаратных ошибок.

Мини‑методология для расследования ошибки

1. Запишите точный код ошибки и время его появления.
2. Выполните CertUtil /error и сохраните вывод (копировать/вставить в текстовый файл).
3. Откройте Журнал событий и найдите события, совпадающие по времени.
4. Поиск по тексту из CertUtil и событиям в интернете и в базе знаний Microsoft.
5. Примените исправления в тестовой среде или создайте точку восстановления перед вмешательством.

Ролевые чек‑листы

Пользователь:

• Скопировать код ошибки.
• Выполнить CertUtil /error и прочитать описание.
• Поискать простые решения (перезагрузка, обновление Windows, запуск средства устранения неполадок).

Системный администратор:

• Собрать логи и дампы, применить CertUtil, собрать события из Event Viewer.
• Сопоставить код с обновлениями, политиками или конфликтующими пакетами.
• Прописать шаги восстановления/откат и уведомить команду поддержки.

Разработчик/инженер поддержки:

• Проанализировать дампы с помощью WinDbg при наличии BSOD.
• Проверить соответствие кода известным багам в репозиториях и обновлениях.
• Запланировать тесты и релиз исправления.

Критерии приёмки

• Установлен точный код ошибки и получено текстовое описание через CertUtil или альтернативы.
• Собраны логи и временные метки, достаточные для воспроизведения или локализации причины.
• Принято решение: простое исправление, откат, или эскалация к разработчикам.

Глоссарий в одну строку

CertUtil — встроенная утилита Windows для управления сертификатами и вспомогательного отображения текста ошибок.

Советы по безопасности и конфиденциальности

• Не публикуйте в открытых источниках сырые дампы памяти без фильтрации чувствительных данных.
• При обмене логами скрывайте служебные идентификаторы и персональные данные.

Итог

CertUtil — быстрый способ получить текстовое пояснение кода ошибки Windows прямо в Командной строке. Если пояснение слишком общее, используйте Журнал событий, документацию Microsoft и отладочные инструменты. Соберите и сохраните выводы, прежде чем вносить изменения в систему.

Важно: при значимых изменениях системы создавайте точку восстановления или резервную копию.