Как переместить письма из вкладки «Промоакции» в «Основные» в Gmail

Получать важные письма в нужную вкладку — критично. Gmail автоматически сортирует входящие по категориям. Иногда алгоритм относит сообщение к «Промоакциям», хотя вам важно видеть его в «Основных». Ниже — подробное, понятное руководство с проверками, обходными путями и советами для разных ролей.

Почему письма оказываются во вкладке «Промоакции»?

Gmail использует автоматическую классификацию. Основные три причины, по которым письмо попадает в «Промоакции»:

• Формат письма: большое количество изображений, рекламных блоков, коротких ссылок или HTML-шаблонов. Такие признаки часто ассоциируются с рекламой.
• Поведение отправителя: низкая вовлечённость (много жалоб на спам, низкий процент открытий) по истории домена или адреса — система снижает приоритет.
• Контекст и ключевые слова: тексты с призывами к действию, скидками, промокодами и т. п.

Важно: алгоритмы обновляются, поэтому комбинация факторов решает итоговую категоризацию.

Быстрые способы и пошаговые инструкции

1. Перетащите письмо в «Основные» (самый быстрый)

Перетягивание — самый простой метод. Система запоминает действие и предложит применять его к будущим письмам от этого отправителя.

1. Откройте Gmail и перейдите во вкладку «Промоакции».
2. Найдите нужное письмо и захватите его мышью.
3. Перетащите письмо в вкладку «Основные». Во время перетаскивания вкладка подсветится.

После перемещения в правом нижнем углу появится подсказка с вопросом, хотите ли вы применять это правило к будущим письмам. Нажмите «Да», чтобы сделать действие постоянным.

.jpg?q=50&fit=crop&w=825&dpr=1.5)

Совет: если вы регулярно открываете такие письма в «Основных», Gmail заметит это и будет реже относить их к промоакциям.

2. Создайте фильтр для отправителя (надёжный автоматический метод)

Фильтр гарантирует, что все письма с конкретного адреса попадут в «Основные».

1. Откройте письмо в «Промоакциях».
2. Нажмите на три точки вверху письма и выберите «Фильтровать сообщения похожим образом».

3. Убедитесь, что в поле «От» указан правильный адрес отправителя (при необходимости скопируйте его из письма).

4. Нажмите «Создать фильтр».
5. Отметьте опции «Никогда не отправлять в спам» и «Категоризировать как».
6. В выпадающем списке выберите «Основные».
7. Нажмите «Создать фильтр».

Фильтр работает для указанного адреса (точного совпадения) и умеет обрабатывать поддомены или регулярные совпадения, если вы укажете их специально.

3. Добавьте отправителя в контакты

Gmail придаёт больший приоритет письмам от адресов в ваших контактах.

1. Откройте письмо в «Промоакциях».
2. Наведите курсор на адрес или аватар отправителя и выберите подробный просмотр.

-(1).jpg?q=50&fit=crop&w=825&dpr=1.5)

3. Нажмите на иконку с фигуркой и плюсом, чтобы добавить отправителя в контакты.

Gmail подтвердит добавление в нижней части экрана. Удалить контакт можно позже через Google Контакты.

4. Используйте кнопку «Не промоакции» в разделе «Категории»

Если вы хотите массово обработать письма, это удобный интерфейс.

1. В левой колонке нажмите «Ещё», затем откройте раздел «Категории» и выберите «Промоакции».

2. Откройте письмо и нажмите кнопку «Не Промоакции» вверху.

После этого аналогично появится подсказка сохранить правило для будущих писем от этого адреса.

5. Отключите вкладку «Промоакции» (последняя мера)

Если у вас много важных писем и вы предпочитаете управлять поступлениями вручную, можно скрыть саму вкладку «Промоакции».

1. Нажмите на иконку шестерёнки рядом с вашим аватаром.

2. Перейдите в «Просмотреть все настройки».
3. Откройте вкладку «Входящие».
4. Снимите галочку с «Промоакции» и нажмите «Сохранить изменения».

Последствия: все сообщения, в том числе реклама, попадут в «Основные». Вы получите контроль, но возрастёт шум в главном ящике.

Когда эти методы не сработают

• Отправитель использует динамический или маскированный домен: фильтр по конкретному адресу может не поймать все варианты.
• Письма генерируются сервисом с разными поддоменами или уникальными return-path — потребуется более сложный фильтр по домену или регулярному выражению.
• Вы пользуетесь корпоративной почтой или MDM-политикой: администратор может принудительно сортировать почту.

В таких случаях рассмотрите варианты с расширенным фильтром (по заголовкам, DKIM/return-path), попросите отправителя улучшить репутацию домена или обратитесь в IT-поддержку.

Альтернативные подходы и оптимизации

• Попросите отправителя отправлять письма с простого текстового шаблона или уменьшить долю изображений — это повышает шанс попадания в «Основные».
• Если вы маркетолог, улучшите показатели доставляемости: уменьшайте жалобы на спам, сегментируйте базу, следите за SPF/DKIM/DMARC.
• Используйте отдельные адреса (alias) для подписок, чтобы они автоматически попадали в отдельную метку и не смешивались с важной почтой.

Методология: как быстро проверить и настроить почту (мини-чеклист)

1. Найдите письмо, которое попало в «Промоакции».
2. Перетащите в «Основные» и подтвердите подсказку.
3. Если повторяется — создайте фильтр по адресу/домену.
4. Добавьте отправителя в контакты.
5. Если широкий поток «мусора» мешает — отключите вкладку и настройте метки/фильтры для категорий.

Чек-листы по ролям

Пользователь (обычный):

• Перетащить первые 2–3 письма от отправителя в «Основные».
• Создать фильтр для повторяющихся адресов.
• Добавить контакты для важных отправителей.

Маркетолог/отправитель:

• Уменьшить долю изображений и ссылок в шаблонах.
• Отправлять релевантный контент подписчикам с явным согласием.
• Настроить SPF, DKIM, DMARC, мониторить жалобы.

ИТ/администратор:

• Проверить корпоративные правила маршрутизации почты.
• При необходимости настроить глобальные фильтры или исключения.
• Обеспечить документацию для сотрудников по управлению вкладками Gmail.

Критерии приёмки

• Письма от выбранного отправителя постоянно попадают во вкладку «Основные» в течение двух недель.
• Нельзя потерять критические уведомления: оповещения с высокими SLA должны иметь проверенный фильтр или отдельный адрес.
• Удалённых или устаревших фильтров нет — настройка документирована.

Устранение неполадок: быстрые тесты

• Проверьте, приходят ли письма с разных поддоменов — фильтр по точному адресу не поймает их.
• Откройте письмо и изучите заголовки (Show original / Показать оригинал) — найдите return-path и другие поля для настройки фильтра.
• Создайте тестовый фильтр, отметив «Применить и для существующих писем», чтобы проверить, как он работает на старых письмах.

Приватность и соответствие требованиям

Перемещение писем и создание фильтров не изменяют содержание писем и не передают данные третьим лицам. Если вы обрабатываете персональные данные пользователей (например, юридические уведомления), убедитесь, что политика обработки данных вашей организации соответствует требованиям локального законодательства и GDPR при работе с ЕМАЙЛ-базами.

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка: создание фильтра по некорректному адресу (отсутствует точный домен).
  Решение: копируйте адрес напрямую из письма в поле «От».
• Ошибка: удаление вкладки «Промоакции» без фильтров — вы получите много лишних уведомлений.
  Решение: сначала настройте метки и фильтры, затем отключайте вкладку.

Сводка

Вы контролируете свою почту: перетаскивание, фильтры и добавление в контакты решают большинство проблем. Если отправитель использует сложную инфраструктуру — настройте фильтры по домену или заголовкам и попросите отправителя улучшить практики отправки. В крайнем случае отключайте вкладку «Промоакции», но приготовьтесь вручную сортировать рекламу.

Короткий набор действий для быстрого результата:

• Перетащите важное письмо в «Основные» и подтвердите подсказку.
• Создайте фильтр для повторяющихся адресов.
• Добавьте отправителя в контакты.

Полезно хранить эту инструкцию или корпоративный SOP, если вы управляете большим числом пользователей или рассылок.

Вопросы? Проверьте настройки, заголовки письма и, при необходимости, обратитесь к администратору почтовой системы.