Исправить ошибку 1168 XPS-принтера

Сообщение об ошибке

Несколько пользователей на официальных форумах Microsoft сообщали о проблеме: при попытке печати через XPS Writer или при переустановке принтера установка завершается с ошибкой «printer driver not installed. Element not found» (код 1168). Эта ошибка может возникать по разным причинам: отсутствуют необходимые компоненты Windows, повреждены драйверы, не хватает прав администратора или вмешивается политика IT.

В этой статье вы найдёте последовательные действия для диагностики и исправления ошибки 1168 у XPS-принтера. Все команды и шаги описаны простым языком и разделены по ролям: конечный пользователь и системный администратор.

Быстрые шаги

Обновите драйверы через Windows Update или официальный сайт производителя.
Переустановите компонент XPS Viewer / XPS Services через «Optional features» или «Turn Windows features on or off».
Удалите устройство Microsoft XPS Document Writer в «Devices and Printers» и добавьте его вручную.
Проверьте системные файлы с помощью sfc и DISM.

Важно: для выполнения большинства шагов требуются права администратора.

Подробный пошаговый план

1. Обновление драйверов

Нажмите Start button, затем откройте Settings.
Выберите Update & Security.
Нажмите Check for updates.
Разрешите Windows Update скачать и установить обновления, включая драйверы принтера.

Комментарий: этот метод обновит стандартные драйверы Windows и часто решает проблему несовместимости.

Альтернатива: используйте централизованные средства управления драйверами в вашей организации или доверенный сторонний инструмент для обновления драйверов, если политика компании это позволяет.

2. Переустановка компонента XPS в Windows

Нажмите клавишу Windows.
Откройте Settings (значок шестерёнки).
Перейдите в Apps.
Выберите Apps & features.
Нажмите Optional features.
Найдите компонент XPS (XPS Viewer или XPS Services).
Если компонент установлен — удалите его и перезагрузите ПК.
Если не установлен — нажмите Add a feature, найдите XPS Viewer и установите.
Перезагрузите компьютер после установки.

Экран добавления компонента XPS Viewer в Windows

3. Ручной поиск и повторная установка Microsoft XPS Document Writer

Нажмите Windows + R.
Введите control.exe и нажмите Enter.
Выберите Programs → Programs and Features.
Нажмите Turn Windows features on or off и проверьте наличие XPS Services и XPS Viewer.
- Если галочки стоят — снимите их, перезагрузите и затем поставьте снова.
- Если галочек нет — поставьте их и перезагрузите.
Нажмите Windows + R, введите control.exe, затем перейдите в Hardware and Sound → Devices and Printers.
Посмотрите, установлен ли принтер Microsoft XPS Document Writer.
Если установлен — правый клик → Remove device, затем перезагрузите ПК.
Вернитесь в Devices and Printers и нажмите Add a printer.
Выберите The printer that I want isn’t listed.
Нажмите Add a local printer or network printer with manual settings.
На экране выбора порта выберите Use an existing port и PORTPROMPT: (Local Port).
На экране установки драйвера слева выберите Microsoft, справа — Microsoft XPS Document Writer.
При запросе версии драйвера выберите Use the driver that is currently installed (recommended) и завершите установку.

Удаление устройства Microsoft XPS Document Writer в Devices and Printers

4. Проверка целостности системных файлов

Если предыдущие шаги не помогли, проверьте системные файлы и образ Windows. Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

После завершения SFC выполните восстановление образа:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Перезагрузите систему и попробуйте повторить установку XPS-принтера.

Дополнительные шаги

Удалите недавние обновления Windows, если ошибка появилась после патча.
Воспользуйтесь восстановлением системы до точки, где печать работала.
Сбросьте ПК как крайний вариант (создайте резервную копию данных заранее).

Когда эти шаги не работают

Устройство управляется политикой домена: администратор групповой политики может блокировать установку виртуальных принтеров.
Нет прав администратора: некоторые действия требуют локальных прав или учётной записи администратора.
Повреждён профиль пользователя: попробуйте создать новый локальный профиль и повторить установку.
Конфликт стороннего ПО по печати: удалите временно ПО для печати от третьих сторон.

Важно: при работе в корпоративной сети обращайтесь к IT-поддержке — самостоятельные изменения групповых политик могут нарушить безопасность.

Ментальная модель для диагностики

Представьте стек печати как несколько слоёв:

Приложение вызывает печать.
Служба Spooler передаёт запрос драйверу.
Драйвер обрабатывает и передаёт в виртуальный XPS-принтер.
Компонент Windows (XPS Services / XPS Viewer) обрабатывает документ.

Ошибка 1168 обычно указывает на сбой в слоях драйвера или в компонентах Windows.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 1168] --> B{Обновлены драйверы?}
  B -- Нет --> C[Обновить драйверы через Windows Update]
  B -- Да --> D{XPS компонент установлен?}
  D -- Нет --> E[Установить XPS Viewer/XPS Services]
  D -- Да --> F{Microsoft XPS Document Writer в списке принтеров?}
  F -- Нет --> G[Добавить принтер вручную]
  F -- Да --> H{SFC/DISM чисты?}
  H -- Нет --> I[Запустить sfc /scannow и DISM]
  H -- Да --> J[Обратиться в IT или проверить Event Viewer]

Чек-листы по ролям

Чек-лист для конечного пользователя:

Убедиться, что вы вошли как администратор.
Обновить Windows и перезагрузить.
Переустановить XPS через Optional features.
Попробовать добавить принтер вручную.
Если не помогает — отправить логи и скриншоты в службу поддержки.

Чек-лист для администратора:

Проверить групповые политики и ограничения установок принтеров.
Просмотреть журналы Event Viewer на предмет ошибок печати и драйверов.
Проверить подписан ли пакет драйвера и его совместимость с версией Windows.
Выполнить sfc и DISM, при необходимости восстановить из образа.
Развернуть проверенную конфигурацию через SCCM/Intune.

Критерии приёмки

Тестовая страница печатается через Microsoft XPS Document Writer.
В «Devices and Printers» устройство присутствует и статус — готово.
В Event Viewer нет записей об ошибке 1168 при попытке установки/печати.

Когда ошибка 1168 не связана с XPS

Иногда код 1168 появляется и для других устройств. Проверьте, не относится ли запись к физическому принтеру или к драйверу OEM. Если ошибка связана с другим принтером, следуйте процедурам производителя.

Факт-бокс

Ошибка 1168 означает «Element not found» — отсутствие ожидаемого компонента или ресурса.
Частые причины: отсутствующие Windows-компоненты, повреждённые драйверы, недостаток прав.
Быстрое исправление: обновление драйверов и переустановка XPS компонентов.

Советы и предостережения

Важно: перед удалением компонентов или сбросом системы создайте резервные копии важных данных. При работе в корпоративной среде координируйтесь с IT.

Примечание: сторонние «обновители драйверов» могут помочь, но выбирайте проверенные продукты и читайте политику конфиденциальности.

Краткое резюме

Ошибка 1168 у Microsoft XPS Document Writer обычно решается последовательной диагностикой: обновление драйверов, переустановка XPS-компонентов, ручная повторная установка принтера и проверка системных файлов. Если всё это не помогает, проверьте права, групповые политики и журналы событий. Если проблема остаётся, обратитесь в IT или к специалисту по поддержке.

Важно: все операции, требующие прав администратора, выполняйте от имени администратора.