Как исправить ошибку синхронизации OneDrive 0x8007017c в Windows 10

Пользователь описал проблему так:

“Запускаю Windows 10 и при попытке открыть многие простые файлы вроде jpg, png и gif получаю эту ошибку. Искал по форумам и по перечисленным кодам ошибок ничего не нашёл. Полное сообщение:

Прерванное действие. Неожиданная ошибка мешает скопировать файл. Если вы продолжаете получать эту ошибку, можно воспользоваться кодом ошибки для поиска решения.”

Краткое определение: ошибка 0x8007017c — это проблема синхронизации/доступа к файлам OneDrive (Work Folders/On-demand Files) в Windows 10, чаще всего связанная с драйверами, сетью, местом на диске, антивирусом или повреждёнными файлами.

Почему возникает ошибка 0x8007017c

Основные причины:

• Драйверы сети повреждены или устарели — сетевые адаптеры отвечают за обмен данными, и неисправные драйверы мешают синхронизации.
• Проблемы сети — нестабильное или медленное соединение прерывает синхронизацию.
• Недостаточно места на диске — OneDrive и Work Folders требуют свободного пространства для кэширования и операций с файлами.
• Конфликт антивируса — сторонние антивирусы иногда ошибочно блокируют легитимные файлы или процессы синхронизации.
• Повреждённые файлы или системные ресурсы — система не может корректно прочитать файл.

Важно: эти причины действуют в разных комбинациях — сначала попробуйте быстрые исправления, затем шаги посложнее.

Быстрые действия перед глубокой диагностикой

• Перезагрузите устройство — простая перезагрузка часто завершает зависшие процессы и восстанавливает синхронизацию.
• Освободите место на диске — удалите временные файлы или переместите большие данные на внешний диск.

1. Обновите Windows

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Выберите Обновление и безопасность.

3. В левом меню выберите Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.

Когда это помогает: часто проблема решается после установки накопительных обновлений. В частности, пользователям помогали обновления Windows версий 1809, 1909, 2004/20H2 и последующие исправления.

Примечание: если у вас корпоративный компьютер с управляемыми обновлениями, обратитесь к ИТ‑администратору.

2. Обновите драйверы сетевого адаптера

1. Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.

2. Разверните раздел Сетевые адаптеры, щёлкните правой кнопкой по вашему адаптеру и выберите Обновить драйвер.

3. Выберите Автоматический поиск обновлённого драйвера.

4. Перезагрузите компьютер после установки обновлений.

Автоматический способ: если хотите упростить задачу, можно использовать проверенные утилиты для обновления драйверов. Это снижает риск установки неправильной версии, особенно на старых или редких адаптерах. Однако избегайте сомнительных программ — скачивайте только из надежных источников.

Совет: после обновления драйвера убедитесь, что в разделе «Сетевые адаптеры» нет предупреждающих значков.

3. Отключите функцию доступа к файлам по требованию (On-demand File Access)

1. Нажмите Windows + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Редактор локальной групповой политики.

2. Перейдите по пути:

User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Work Folders

3. Нажмите на раздел Work Folders и дважды щёлкните по параметру Specify Work Folders settings.

4. Выберите переключатель Включить, а в выпадающем списке On-demand file access preference установите значение «Disable» (Отключить).

5. Перезагрузите компьютер.

Пояснение: отключение доступа по требованию заставляет систему хранить файлы локально, что устраняет проблемы, связанные с виртуальной загрузкой файлов при слабом соединении.

Важно: Редактор групповой политики доступен не в сборках Windows Home. Для Home-версии можно изменить параметры OneDrive через настройки приложения OneDrive или использовать реестр (требует осторожности).

4. Временно отключите антивирус

1. В трее (рядом с часами) нажмите стрелку скрытых иконок.
2. Кликните по иконке антивируса, найдите пункт управления щитами и временно отключите (например, «Отключить на 10 минут»). Шаги зависят от конкретного ПО.

Пояснение: антивирус иногда блокирует доступ к файлам, особенно если обнаруживает «подозрительное» поведение со стороны клиента синхронизации. Отключайте временно и включайте обратно после проверки.

Безопасность: Windows включает Защитник Windows (Windows Defender), поэтому кратковременное отключение стороннего антивируса обычно безопасно, но не оставляйте систему незащищённой надолго.

Дополнительные шаги, если базовые методы не помогли

1. Сброс OneDrive (сохраняет локальную копию файлов — однако проверьте синхронизацию после сброса):

• Нажмите Windows + R и выполните команду:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

• Подождите несколько минут; если значок OneDrive не появится снова, выполните:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

2. Разрегистрация и повторная привязка аккаунта (в настройках OneDrive выберите “Отключить этот компьютер“, затем снова войдите).

3. Выполните проверку системных файлов и восстановление образа Windows:

Откройте командную строку от имени администратора и выполните последовательно:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Эти команды проверяют целостность системных файлов и восстанавливают повреждённые компоненты.

4. Проверка диска на ошибки:

chkdsk C: /f /r

(команда может потребовать перезагрузки и проверки при следующем запуске).

5. Проверьте права доступа к файлам и папкам: правый клик → Свойства → Безопасность. Убедитесь, что у вашей учётной записи есть полный доступ.

6. Если файлы хранятся на сетевом ресурсе, проверьте настройки общего доступа и стабильность сетевого хоста.

Когда это не сработает — дополнительные варианты

• Конфликт с групповыми политиками домена — обратитесь к администратору домена.
• Повреждение профиля пользователя Windows — попробуйте создать новый локальный профиль и проверить синхронизацию.
• Аппаратные ошибки диска или контроллера SATA/SSD — диагностика SMART и инструментами производителя диска.
• Проблемы у провайдера OneDrive или ограничение корпоративной учётной записи — свяжитесь с поддержкой Microsoft или ИТ‑отделом.

Чек‑лист для администратора (быстрая проверка)

• Обновлена ли Windows до последней сборки?
• Обновлены ли драйверы сетевого адаптера?
• Достаточно ли свободного места на системном и пользовательском дисках?
• Отключён ли антивирус на время теста?
• Включена ли синхронизация/вход в OneDrive под корректной учётной записью?
• Пройден ли SFC/DISM и проверка диска?
• Изменялось ли недавно групповое правило для Work Folders?

Критерии приёмки

• Файлы открываются локально и через веб‑интерфейс OneDrive.
• Значок синхронизации OneDrive не показывает ошибки или предупреждения.
• Никаких сообщений с кодом 0x8007017c при доступе к файлам.
• Устройство стабильно подключено к сети и не теряет пакеты при тесте.

Краткий глоссарий

• OneDrive — облачный сервис хранения файлов от Microsoft.
• Work Folders — функция корпоративной синхронизации рабочих папок.
• On-demand Files (Доступ по требованию) — режим, когда файлы отображаются локально, но загружаются по требованию.
• GPEDIT.MSC — редактор локальной групповой политики Windows.

Итог

Ошибка 0x8007017c чаще всего решается простыми шагами: перезагрузкой, освобождением места, обновлением Windows и драйверов, отключением доступа по требованию или временным отключением антивируса. Если базовые шаги не помогают — используйте сброс OneDrive, SFC/DISM, проверку диска и прав доступа. При корпоративных ограничениях взаимодействуйте с ИТ‑поддержкой.

Примечание: напишите в комментариях, какой шаг помог в вашем случае — это поможет другим пользователям быстрее найти решение.

Важно: перед выполнением команд восстановления и изменением политик сделайте резервную копию критичных данных.