Как исправить ошибку Windows Update 0x80244018
TL;DR
Если при обновлении Windows появляется код ошибки 0x80244018, значит служба обновлений не может корректно связаться с сервером обновлений. Начните с простых шагов: перезагрузите компьютер, запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows, временно отключите сторонний антивирус и прокси/VPN. Если это не помогло — перезапустите ключевые службы, очистите кэш обновлений, выполните проверку системных файлов (SFC) и восстановление образа с помощью DISM. Для системных администраторов — приведён подробный план действий, чеклисты и аварийный план отката.
О чем эта статья
Эта заметка объясняет причины ошибки 0x80244018, пошаговые инструкции по её устранению для обычных пользователей и администраторов, проверенные альтернативы и контрольные списки для приёма работ. В конце — руководства по тестированию и краткая шпаргалка.
Что означает код ошибки 0x80244018
Код 0x80244018 возникает, когда клиент Windows Update не может корректно связаться с сервером обновлений. Проще говоря, сетевой или программный компонент на клиенте прерывает обмен данными с сервером Microsoft Update или локальным сервером WSUS.
Краткое определение терминов:
- WSUS — локальный сервер управления обновлениями в корпоративной сети.
- BITS — Background Intelligent Transfer Service, служба фоновой передачи данных.
Основные причины
- Сервер обновлений недоступен или перегружен.
- Отсутствует интернет-соединение или неправильно настроен прокси/VPN.
- Сторонний антивирус/фаервол блокирует обмен с серверами обновлений.
- Повреждён кэш обновлений (папка SoftwareDistribution) или системные файлы.
- Неверные настройки служб Windows, отвечающих за обновления.
Важно: прежде чем менять конфигурацию системы, сделайте точку восстановления либо снимите образ важных данных.
Порядок действий — краткий план
- Перезагрузите компьютер.
- Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
- Временно отключите сторонний антивирус/фаервол и прокси/VPN.
- Перезапустите ключевые службы Windows Update и очистите кэш обновлений.
- Запустите SFC и DISM для проверки и восстановления системных файлов.
- Если нужно — выполните чистую загрузку и поочерёдное включение служб/программ.
Подробные инструкции по устранению ошибки 0x80244018
1. Перезагрузите компьютер
Иногда простая перезагрузка снимает блокировки файлов и возобновляет сетевые службы. Сохраните открытые документы и перезапустите Windows.
2. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
- Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
- Перейдите в Обновление и безопасность.
- Выберите Устранение неполадок, затем Дополнительные средства устранения неполадок.
- Найдите Центр обновления Windows и запустите средство устранения неполадок.
Средство анализирует конфигурацию и автоматически применяет рекомендуемые исправления. По завершении перезагрузите компьютер и повторите попытку обновления.
3. Временно отключите или удалите сторонний антивирус/фаервол
Сторонние средства безопасности иногда блокируют процедуры обновления. Временно отключите их или удалите через Панель управления:
- Откройте Выполнить (Win + R) и введите Control.
- В Панели управления переключите просмотр на Крупные значки.
- Откройте Программы и компоненты.
- Найдите установленный антивирус, правой кнопкой выберите Удалить/Удалить программу.
После удаления перезагрузите компьютер и попробуйте обновиться. Если проблема решилась — рассмотрите смену решения безопасности или исключения для процессов Windows Update.
Важно: если вы используете встроенный Защитник Windows, дополнительного удаления не требуется — достаточно временно отключить стороннее ПО.
4. Перезапустите важные службы Windows
Службы, напрямую влияющие на обновления:
- Windows Update
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
- Cryptographic Services
- DCOM Server Process Launcher
- RPC Endpoint Mapper
- Windows Installer
- Windows Update Medic Service
Пошагово:
- Откройте Пуск и введите Службы, откройте приложение Службы.
- Найдите службу Центр обновления Windows и дважды кликните по ней.
- Установите Тип запуска — Автоматически и нажмите Запустить.
- Повторите для BITS и Cryptographic Services. Для остальных служб проверьте, что они не отключены.
5. Отключите прокси и VPN
Неправильно настроенный прокси или VPN может мешать обмену с серверами Microsoft Update.
- Откройте Параметры → Сеть и Интернет → Прокси.
- Под Автоматическая настройка отключите Автоматически определять параметры.
- В разделе Ручная настройка прокси отключите Использовать прокси-сервер. Отключите VPN и попробуйте заново.
6. Очистите кэш обновлений (SoftwareDistribution) и перезапустите компоненты обновления
Иногда папка SoftwareDistribution содержит повреждённые загрузки. Очистка помогает восстановить нормальную работу.
Последовательность (выполняется от имени администратора в Командной строке или PowerShell):
- Остановите службы:
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc- Переименуйте или удалите папки (рекомендуется переименовать):
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old- Запустите службы заново:
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc- Попробуйте снова проверить обновления.
Эти команды часто решают проблемы с загрузкой и применением обновлений.
7. Проверка и восстановление системных файлов (SFC и DISM)
Если системные файлы повреждены, Windows Update может выдавать ошибки. Запустите команды от имени администратора:
sfc /scannowЕсли SFC не исправил все ошибки, используйте DISM для восстановления образа Windows:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthПосле DISM снова выполните sfc /scannow и перезагрузите систему.
8. Выполните чистую загрузку
Чистая загрузка помогает определить, мешает ли запущенная программа:
- Откройте msconfig через Поиск (или выполните Win + R → msconfig).
- На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите галочку Загрузка элементов автозапуска.
- На вкладке Службы отметьте Скрыть все службы Microsoft, затем Отключить все.
- В Диспетчере задач на вкладке Автозагрузка отключите все элементы сторонних разработчиков.
- Перезагрузите и проверьте обновления. Если проблема исчезла — включайте элементы по одному, чтобы найти виновника.
9. Когда обращаться к IT или службе поддержки Microsoft
- Если ваша организация использует WSUS/Intune и вы не администратор — обратитесь в IT.
- Если ошибка воспроизводится на нескольких компьютерах в сети — проверьте параметры прокси/фаервола на уровне сети.
- Если ничего не помогает и вы видите системные ошибки в журнале событий — готовьте логи, снимки экрана и время события для поддержки.
Альтернативные подходы и дополнительные меры
- Попробуйте временно переключиться на другое подключение (мобильный хотспот), чтобы исключить сетевые фильтры.
- Если у вас корпоративный антивирус, попросите временно снять правила фильтрации URL для обновлений.
- При критической необходимости используйте автономный установщик обновлений (MSU) с сайта каталога обновлений Microsoft.
Когда предложенные методы не сработают — возможные причины
- Блокировка на уровне провайдера или корпоративного фаервола.
- Проблемы с учетной записью Microsoft или групповой политикой (GPO) в домене.
- Глубокие повреждения ОС — может потребоваться восстановление через образ или переустановка.
Диагностическое дерево (принудительное направление проверки)
flowchart TD
A[Ошибка 0x80244018] --> B{Интернет подключен?}
B -- Нет --> C[Устраните подключение]
B -- Да --> D{Используется прокси/VPN?}
D -- Да --> E[Отключите прокси/VPN и повторите]
D -- Нет --> F{Есть сторонний антивирус/фаервол?}
F -- Да --> G[Отключите/удалите и повторите]
F -- Нет --> H[Перезапустите службы и очистите SoftwareDistribution]
H --> I{Проблема решена?}
I -- Да --> J[Готово]
I -- Нет --> K[Запустите SFC/DISM и чистую загрузку]
K --> L{Проблема решена?}
L -- Да --> J
L -- Нет --> M[Обратитесь в IT или восстановите систему]Роль-задачи: что должен сделать пользователь и что администратор
Домашний пользователь:
- Перезагрузить ПК, отключить VPN/прокси, временно удалить антивирус.
- Запустить средство устранения неполадок и SFC/DISM.
- Очистить SoftwareDistribution по инструкции.
Системный администратор:
- Проверить доступность WSUS/прокси и правила фаервола.
- Анализировать журналы (Event Viewer): служба Windows Update, BITS, System.
- Применить групповые политики, проверить разрешения на папки SoftwareDistribution и catroot2.
План аварийного отката и тесты приёмки
План отката:
- Если были изменены политики GPO — откатить к предыдущему состоянию.
- Восстановить переименованные папки SoftwareDistribution.old и catroot2.old и перезапустить службы.
- Если устанавливали обновления вручную — удалить пакет обновлений через Панель управления → Установленные обновления.
Критерии приёмки:
- Центр обновления Windows успешно находит и загружает доступные обновления.
- Установка обновлений проходит без ошибок в течение двух попыток.
- В журнале событий отсутствуют повторяющиеся ошибки Windows Update за последние 24 часа.
Чек-лист для быстрого выполнения (короткая шпаргалка)
- Перезагрузили ПК
- Отключили VPN/прокси
- Отключили/удалили сторонний антивирус
- Запустили средство устранения неполадок Центра обновления
- Перезапустили службы (wuauserv, bits, cryptsvc)
- Очистили SoftwareDistribution и catroot2
- Выполнили sfc /scannow и DISM
- Выполнили чистую загрузку и проверили конфликтные процессы
Краткая методика для администраторов
- Соберите логи (Event Viewer, WindowsUpdate.log — при необходимости используйте Get-WindowsUpdateLog).
- Проверяйте сетевой трафик на предмет блокировок по IP/URL Microsoft Update.
- Если используется WSUS — синхронизируйте сервер WSUS и проверьте статус обновлений на сервере.
- При массовом распространении ошибки — откатите недавние изменения в политике или в сетевой инфраструктуре.
Безопасность и конфиденциальность
При диагностике не выкладывайте приватные логи и ключи в публичные форумы. При обращении в техподдержку передавайте только необходимые данные: описания ошибки, скриншоты и логи событий.
FAQ
Q: Можно ли восстановить Windows сразу, если ничего не помогает? A: Да — можно использовать точку восстановления или восстановление системы. Если точки отсутствуют или они не решают проблему, рассмотрите восстановление из образа (Reset/Refresh) с сохранением файлов.
Q: Повлияет ли удаление антивируса на безопасность? A: Временное удаление снижает защиту. Делайте это краткосрочно и после проверки верните или замените средство защиты.
Q: Нужно ли вручную скачивать пакеты обновлений? A: Как вариант — можно скачать обновления из Каталога Microsoft Update (catalog.update.microsoft.com) и установить MSU-пакет вручную.
Глоссарий в одну строку
- SoftwareDistribution — папка, где Windows хранит временные файлы обновлений;
- catroot2 — папка, используемая криптографическими службами при установке обновлений;
- SFC — утилита проверки системных файлов;
- DISM — инструмент восстановления образа Windows;
- BITS — служба для фоновой передачи обновлений.
Социальная превью-копия (для публикации)
Исправление ошибки Windows Update 0x80244018: пошаговое руководство с чек-листом, диагностическим деревом и планом отката.
Короткое объявление (100–200 слов)
Если при обновлении Windows вы столкнулись с кодом 0x80244018, ваш компьютер не может связаться с сервером обновлений. В статье подробно описаны безопасные шаги — от перезагрузки и запуска стандартного средства устранения неполадок до исправления служб, очистки кэша обновлений, проверки системных файлов и использования DISM. Для администраторов приведён план диагностики, чек-листы и аварийный откат. Следуя рекомендациям, вы сможете установить причину ошибки и восстановить нормальную работу Центра обновления Windows.
Итог
Ошибка 0x80244018 — в большинстве случаев сетевой или программный конфликт. Начните с простого: перезагрузка, средство устранения неполадок, отключение антивируса и прокси. Если простые шаги не помогают — очистите кэш обновлений, перезапустите службы и выполните SFC/DISM. Для корпоративных окружений привлекайте администраторов для проверки WSUS/фильтров и политик.
