Исправление ошибки Windows Update 0x800736cc

Открытый ноутбук на столе, готовый к обновлениям.

О чем эта статья

Это пошаговый гид по диагностике и исправлению ошибки Windows Update 0x800736cc. Здесь вы найдёте простые и продвинутые методы, когда их применять, чек-листы и краткую методологию для безопасного восстановления процесса обновления.

Important: Перед выполнением команд с правами администратора создайте точку восстановления системы и убедитесь, что у вас есть резервные копии важных данных.

Почему возникает ошибка 0x800736cc — краткое объяснение

Код 0x800736cc указывает на проблему с компонентами обновления Windows или повреждённые временные файлы, которые мешают корректной установке пакета обновлений. Частые причины:

Повреждённый кеш Windows Update (папка SoftwareDistribution).
Остановленные или повреждённые службы обновления.
Конфликты с антивирусным ПО или сторонними программами.
Повреждённые системные файлы (требуют SFC/DISM).
Неправильно настроенные сетевые параметры (прокси/Winsock).

Краткое определение: “SoftwareDistribution” — каталог Windows, куда загружаются и распаковываются файлы обновлений перед установкой.

1. Перезагрузите компьютер

Перезагрузка решает множество временных конфликтов: освобождает файлы, завершает зависшие процессы и позволяет службам перезапуститься. Это первый и обязательный шаг.

Что сделать:

Сохраните все работы и выберите Пуск → Перезагрузка.
После перезагрузки попробуйте снова установить обновления через Параметры → Обновление и безопасность → Windows Update.

Когда этот шаг помогает: если ошибка была вызвана временным блоком файлов или конфликтом процессов.

2. Запустите средство устранения неполадок Windows Update

Windows включает автоматическое средство для исправления распространённых проблем с обновлениями.

Как запустить:

Нажмите Win + S.
Введите Troubleshoot и выберите Troubleshoot Settings.
На правой панели нажмите Other troubleshooters.
В списке Most frequent найдите Windows Update и нажмите Run.

Следуйте указаниям мастера и примените рекомендованные исправления. Процесс может занимать несколько минут.

Когда использовать: сразу после перезагрузки, если проблема не исчезла.

3. Очистите кеш Windows Update (папку SoftwareDistribution)

Повреждённые временные файлы в папке C:\Windows\SoftwareDistribution часто приводят к ошибкам установки. Безопасно удалить содержимое этой папки — система заново загрузит обновления.

Шаги:

Откройте меню Пуск.
Введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Службы.
Найдите службу Windows Update, щёлкните правой кнопкой и выберите Stop.
Откройте Проводник и перейдите в C:\Windows\SoftwareDistribution.
Удалите все файлы и папки в SoftwareDistribution.
Вернитесь в окно Службы, щёлкните по Windows Update и выберите Start.
Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить систему снова.

Примечание: удаление этой папки не удаляет установленные обновления — только временные файлы загрузки.

Когда этот шаг помогает: когда файлы загрузки повреждены или прервались во время установки.

4. Временно отключите антивирус или сторонние средства защиты

Иногда антивирусное ПО мешает установке обновлений. Короткое отключение (на время установки) помогает проверить, является ли антивирус причиной.

Рекомендации:

Отключите защиту в реальном времени или временно зайдите в настройки антивируса и приостановите защиту.
Перезагрузите систему и снова попробуйте установить обновления.
Если обновление прошло успешно — добавьте исключение для компонентов Windows Update в настройках антивируса.

Important: Отключение защиты временно делает систему уязвимой. Подключите антивирус снова сразу после обновления.

5. Сброс компонентов Windows Update (скрипт)

Если предыдущие действия не помогли, выполните сброс компонентов Windows Update. Ниже приведён скрипт .bat, который останавливает нужные службы, очищает временные каталоги, регистрирует нужные DLL и восстанавливает сетевые параметры.

Скрипт для сохранения в ResetWindowsUpdate.bat (запустите от имени администратора):

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
rmdir /S /Q %systemroot%\SoftwareDistribution
rmdir /S /Q %systemroot%\system32\catroot2
sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
cd /d %windir%\system32
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
regsvr32.exe /s shdocvw.dll
regsvr32.exe /s browseui.dll
regsvr32.exe /s jscript.dll
regsvr32.exe /s vbscript.dll
regsvr32.exe /s scrrun.dll
regsvr32.exe /s msxml.dll
regsvr32.exe /s msxml3.dll
regsvr32.exe /s msxml6.dll
regsvr32.exe /s actxprxy.dll
regsvr32.exe /s softpub.dll
regsvr32.exe /s wintrust.dll
regsvr32.exe /s dssenh.dll
regsvr32.exe /s rsaenh.dll
regsvr32.exe /s gpkcsp.dll
regsvr32.exe /s sccbase.dll
regsvr32.exe /s slbcsp.dll
regsvr32.exe /s cryptdlg.dll
regsvr32.exe /s oleaut32.dll
regsvr32.exe /s ole32.dll
regsvr32.exe /s shell32.dll
regsvr32.exe /s initpki.dll
regsvr32.exe /s wuapi.dll
regsvr32.exe /s wuaueng.dll
regsvr32.exe /s wuaueng1.dll
regsvr32.exe /s wucltui.dll
regsvr32.exe /s wups.dll
regsvr32.exe /s wups2.dll
regsvr32.exe /s wuweb.dll
regsvr32.exe /s qmgr.dll
regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll
regsvr32.exe /s wucltux.dll
regsvr32.exe /s muweb.dll
regsvr32.exe /s wuwebv.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Как сохранить и запустить:

Откройте Блокнот (Notepad) от имени администратора.
Вставьте скрипт, затем выберите Файл → Сохранить как.
В поле Тип файла выберите All files, назовите файл ResetWindowsUpdate.bat и сохраните на рабочем столе.
Щёлкните правой кнопкой по файлу и выберите Run as administrator.
Дайте скрипту завершить работу и перезагрузите компьютер.

Когда использовать: если службы обновления не запускаются или стандартные средства и очистка кеша не помогли.

Безопасность: Скрипт изменяет системные настройки и реестровые регистрации DLL — запускайте только на доверенных машинах.

6. Общие исправления: SFC, DISM, чистая загрузка, ручная установка

Если сброс компонентов не помог, переходите к восстановлению системных файлов и изоляции конфликтов:

System File Checker (SFC): откройте Командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

SFC проверит и восстановит повреждённые системные файлы.

DISM: если SFC не исправляет всё, выполните:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM скачивает и восстанавливает образы компонентов Windows.

Чистая загрузка: чтобы выявить конфликт программ, выполните Clean Boot (через msconfig отключите все ненужные сервисы и автозагрузку сторонних приложений), затем по очереди включайте службы и приложения, чтобы найти виновника.
Ручная установка обновления: скачайте соответствующий пакет с Каталога Microsoft Update (https://www.catalog.update.microsoft.com) и установите вручную.

Когда использовать: при подозрении на повреждённые системные файлы или конфликтующие приложения.

Когда ничего не помогает — варианты восстановления

Восстановление системы к контрольной точке, созданной до появления ошибки.
Откат обновления через Параметры → Обновление и безопасность → Журнал обновлений → Удалить обновления.
Переустановка Windows как крайняя мера (с предварительным бэкапом данных).

Критерии приёмки

Обновление успешно загружено и установлено без ошибок.
Службы Windows Update работают (статус «Running» в services.msc).
Команды sfc /scannow и DISM не возвращают критических ошибок.

Чек-лист инженера поддержки

Перезагрузка системы выполнена.
Запущено средство устранения неполадок Windows Update.
Папка SoftwareDistribution очищена после остановки службы.
Антивирус временно отключён и тест пройден.
Выполнен скрипт сброса компонентов от администратора.
SFC и DISM отработали без ошибок.
При необходимости выполнена чистая загрузка и ручная установка обновления.

Когда методы не работают — типичные причины и альтернативные подходы

Сбой на уровне образа Windows (DISM не может найти источник) — решается путем указания внешнего образа Windows (ISO) как источника или переустановкой.
Сетевые ограничения (прокси/файрволл) — проверьте настройки прокси, временно отключите корпоративные прокси/фаерволлы.
Проблемы с учётной записью — попробуйте выполнить обновление под другой локальной учётной записью с правами администратора.

Короткая методология для быстрого устранения (3‑шаговая)

Быстрые проверки: перезагрузка → средство устранения неполадок → отключение антивируса.
Очистка и перезапуск служб: остановить Windows Update → очистить SoftwareDistribution → перезапустить сервисы.
Сброс и восстановление: запустить ResetWindowsUpdate.bat → SFC → DISM → попытка ручной установки.

1‑строчная глоссарий

SoftwareDistribution — временная папка Windows Update для загрузки и хранения пакетов обновлений.
SFC — System File Checker, инструмент для проверки целостности системных файлов.
DISM — инструмент для обслуживания и подготовки образов Windows.

Риски и меры предосторожности

Риск: запуск скриптов и изменение системных параметров может нарушить работу системы. Мера: создайте точку восстановления и резервные копии.
Риск: отключение антивируса повышает риск заражения. Мера: отключать только на время установки и в безопасной сети.

Итог

Ошибка 0x800736cc обычно устраняется последовательными диагностическими шагами: перезагрузка, средство устранения неполадок, очистка кеша, временное отключение защиты и, при необходимости, сброс компонентов через скрипт и проверка SFC/DISM. Если ни один из методов не помогает, используйте восстановление системы или переустановку Windows как последнее средство.

Summary:

Начните с простого: перезагрузка и средство устранения неполадок.
Очистите папку SoftwareDistribution и перезапустите службы.
Если нужно, примените готовый скрипт сброса и восстановите системные файлы через SFC/DISM.

Notes: Если вы работаете в корпоративной сети, согласуйте действия с IT‑отделом — там могут быть централизованные политики обновлений.