Исправление ошибки Windows 0x800706b5

Важно: перед изменением системных служб или удалением файлов сделайте точку восстановления системы или резервную копию важных данных.

Ноутбук с Windows, готовящий обновления

Что такое ошибка 0x800706b5

Краткое определение: ошибка 0x800706b5 — идентификатор сбоя Windows Update, означающий, что служба обновления или связанные компоненты не завершили операцию корректно. Часто проявляется зависанием, откатом установки или немедленным отказом при попытке загрузки.

Причины — обычно одна или несколько из следующих:

Временные сбои служб обновления (WUAUSERV, BITS, CryptSvc и т.д.).
Повреждённый кеш обновлений в папке SoftwareDistribution.
Конфликт стороннего ПО (чаще антивирусы и средства безопасности).
Проблемы с правами доступа или повреждённые системные файлы.

Быстрая инструкция (порядок действий)

Запустите средство устранения неполадок Windows Update.
Попробуйте «Обновить и перезагрузить» через меню Пуск.
Перезапустите службу Windows Update и удалите кеш (DataStore).
Сбросьте компоненты Windows Update (скрипт/команды).
Удалите недавно установленные приложения, которые могли вызвать конфликт.
Если нужно, скачайте обновление вручную из Microsoft Update Catalog.

1. Запустите средство устранения неполадок Windows Update

Средство устранения неполадок автоматически проверяет стандартные ошибки и пытается их исправить.

Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Выберите «Устранение неполадок», затем «Дополнительные средства устранения неполадок».
Найдите «Центр обновления Windows» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Следуйте подсказкам и примените предлагаемые исправления.

Примечание: если средство не устранило проблему, переходите к следующему шагу.

2. Выберите «Обновить и перезагрузить» в меню Пуск

Иногда обновления корректно применяются через быстрый вариант в меню Пуск, минуя интерфейс Настроек.

Нажмите на значок Windows на панели задач.
Нажмите «Обновить и перезагрузить».

После перезагрузки проверьте статус обновлений в Параметрах.

3. Перезапустите службу Windows Update и очистите кеш обновлений

Этот метод удаляет загруженные, но повреждённые или конфликтные файлы из кеша обновлений.

Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите OK.
В окне «Службы» найдите службу «Центр обновления Windows» (Windows Update), щёлкните правой кнопкой и выберите «Свойства».
Нажмите «Остановить».
Нажмите Win + R и откройте папку %windir%\SoftwareDistribution\DataStore.
Удалите содержимое папки DataStore (не саму папку).
Вернитесь в services.msc и запустите службу Windows Update — нажмите «Запустить».
Нажмите «Применить» > «ОК» и попробуйте снова проверить обновления.

Совет: при необходимости можно дополнительно перезапустить службы BITS и Cryptographic.

4. Сброс компонентов Windows Update (ручной скрипт)

Если стандартная очистка не помогла, выполните пошаговый сброс четырёх ключевых служб и переименование каталогов кеша. Откройте командную строку с правами администратора и выполните команды по очереди:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Пояснение: команды останавливают службы, переименовывают каталоги кеша, после чего службы при старте создают чистые каталоги—это часто решает ошибки, связанные с повреждёнными файлами.

Важно: переименование вместо удаления позволяет восстановить данные при ошибке.

5. Удалите недавно установленные приложения или антивирусы

Если ошибка появилась после установки ПО, оно может мешать обновлению.

Через Панель управления:

Введите в поиске Пуск «Панель управления» и откройте её.
Выберите «Программы» → «Удаление программы».
Найдите недавно установленную программу, щёлкните правой кнопкой и выберите «Удалить».

Через Параметры:

Нажмите Win + I → «Приложения» → «Приложения и возможности».
Выберите приложение и нажмите «Удалить».

Совет: временно отключите или удалите сторонний антивирус и повторите попытку установки обновлений.

6. Установка обновления вручную через Microsoft Update Catalog

Если автоматическая установка не проходит, скачайте пакет вручную.

Откройте Microsoft Update Catalog: https://www.catalog.update.microsoft.com
В строке поиска введите код KB нужного обновления и нажмите «Search».
Нажмите «Download» рядом с нужной записью.
В появившемся окне щёлкните правой кнопкой по ссылке и выберите «Сохранить ссылку как».
Запустите загруженный файл и следуйте мастеру установки.

Если пакет требует перезагрузки — выполните её и проверьте состояние обновлений.

Дополнительные методы и альтернативы

Восстановление системных файлов: запустите командную строку от администратора и выполните

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Эти команды проверяют и восстанавливают повреждённые системные файлы.

Чистая загрузка (Clean Boot): временно отключите автозагрузку и службы третьих сторон через msconfig, чтобы исключить влияние стороннего ПО.
Восстановление системы к точке до появления ошибки.
Выполнение in-place upgrade (обновление с сохранением файлов и приложений) с установочного образа Windows для восстановления компонентов ОС.

Когда эти методы не работают (контрпримеры)

Если ошибка вызвана физическим дефектом диска (ошибки ввода-вывода), сброс кеша обновлений не поможет — потребуется диагностика диска и замена.
Если в системе есть корпоративные политики (GPO) или централизованное управление обновлениями (WSUS), права и настройки могут блокировать обновления — обратитесь к администратору.
Повреждённая конфигурация реестра или отсутствующие ключи, вызванные сторонним ПО, могут требовать ручной правки реестра или восстановления образа системы.

Ментальные модели и принятие решений

Сначала избегайте радикальных действий: начинайте с автоматических и наименее разрушительных методов (средство устранения неполадок, перезагрузка).
Далее переходите к методам, которые можно откатить (переименование папок, останов/запуск служб).
Только в конце — удаление приложений, in-place upgrade или восстановление образа.

Чек-лист для ролей

Администратор (корпоративная среда):

Проверить политикy WSUS/GPO.
Просмотреть журналы обновлений на WSUS и клиенте.
Проверить права доступа и разрешения на каталоги обновлений.
Выполнить сброс компонентов удалённо и повторить попытку.

Домашний пользователь / специалист по поддержке:

Создать точку восстановления.
Запустить средство устранения неполадок Windows Update.
Остановить службу Windows Update, очистить DataStore.
Установить обновление вручную при необходимости.
Если не помогает, выполнить SFC и DISM, затем чистую загрузку.

Мини-методология (SOP для техподдержки)

Подтвердить код ошибки и время её появления.
Проверить состояние служб (wuauserv, bits, cryptsvc, msiserver).
Применить средство устранения неполадок.
Очистить кеш обновлений (DataStore) и перезапустить службы.
Выполнить SFC/DISM.
Попробовать ручную установку обновления.
Если не помогает — подготовить in-place upgrade или восстановление системы.

Критерии приёмки

Обновления успешно скачиваются и устанавливаются без ошибок.
В журнале Центра обновления Windows отсутствуют записи с кодом 0x800706b5 за последние 24 часа.
Система корректно перезагружается и не зависает на этапах применения обновлений.

Тестовые сценарии (пример)

Проверка: запуск средства устранения неполадок — обнаруживает и исправляет проблему.
Проверка: перезапуск служб и очистка DataStore — обновление проходит.
Проверка: ручная установка KB-пакета — инсталляция успешна и требует перезагрузки.

Успех теста считается при отсутствии ошибок и успешном завершении установки.

Диагностика журналов и дополнительные команды

Откройте Просмотр событий (Event Viewer) → Журналы Windows → Система и Приложения, фильтруйте по источникам «WindowsUpdateClient» и ошибкам.
Чтобы получить текстовый лог обновлений (создаёт WindowsUpdate.log): откройте PowerShell от администратора и выполните

Get-WindowsUpdateLog -LogPath C:\Temp\WindowsUpdate.log

Анализируйте строчки с кодами ошибок и временем события.

Диаграмма — решение шаг за шагом

flowchart TD
  A[Столкнулись с 0x800706b5] --> B{Попробовать быстрое исправление}
  B -->|Да| C[Запустить средство устранения неполадок]
  C --> D{Проблема решена?}
  D -->|Да| Z[Готово]
  D -->|Нет| E[Выбрать Обновить и перезагрузить]
  E --> D
  D -->|Нет| F[Перезапустить службы и очистить папку DataStore]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -->|Да| Z
  G -->|Нет| H[Сброс компонентов Windows Update 'скрипт']
  H --> I{Проблема решена?}
  I -->|Да| Z
  I -->|Нет| J[Удалить недавно установленное ПО / временно отключить антивирус]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -->|Да| Z
  K -->|Нет| L[Установить обновление вручную или выполнить in-place upgrade]
  L --> Z

Советы по безопасности и совместимости

Никогда не скачивайте обновления из непроверенных источников — используйте только Microsoft Update Catalog.
Перед применением серьёзных операций (in-place upgrade, восстановление) сделайте резервную копию.
В корпоративной среде согласуйте действия с администратором, чтобы не нарушить политики безопасности.

Сводка

Ошибка 0x800706b5 обычно решается последовательным применением простых и обратимых шагов: средство устранения неполадок, «Обновить и перезагрузить», перезапуск служб и очистка кеша, затем — сброс компонентов и ручная установка. Если ничего не помогает, проверьте аппаратные ошибки и корпоративные политики управления обновлениями.

Краткие ключевые выводы:

Начинайте с наименее инвазивных методов.
Перезапуск служб и очистка DataStore — частое и безопасное решение.
SFC/DISM помогают, если повреждены системные файлы.
В корпоративной среде причину могут блокировать политики WSUS/GPO.

Если нужна помощь с конкретными логами или командами — приложите экспорт WindowsUpdate.log и список недавно установленных программ, и я подскажу следующий шаг.