Как исправить ошибку активации Windows 11 0x87e10bc6

К чему относится эта инструкция

Эта статья объясняет, почему возникает код ошибки 0x87e10bc6 при попытке активировать Windows 11 через Параметры и какие практические шаги помогут восстановить активацию. Подойдёт как домашним пользователям, так и специалистам техподдержки.

Important: перед любыми изменениями создайте точку восстановления или резервную копию важных данных.

Коротко о причине ошибки

Ошибка 0x87e10bc6 означает, что система не смогла связаться с серверами активации Microsoft. Частые причины:

• Локальный брандмауэр или правила сетевого оборудования блокируют исходящие соединения к серверам Microsoft.
• Сторонние антивирус/фаервол перехватывают трафик или блокируют конкретные порты/процессы.
• Кратковременные проблемы у Microsoft (серверы недоступны).
• Повреждённые локальные системные файлы, связанные с механизмом активации.

Если вы системный администратор: проверьте правила на уровне прокси/NGFW и корпоративных прокси‑серверов — часто они препятствуют исходящим HTTPS запросам к сервисам активации.

Быстрая последовательность действий (минимум шагов)

1. Подождите несколько часов/день и попробуйте снова (иногда проблема на стороне Microsoft).
2. Запустите средство устранения неполадок активации в Параметрах.
3. Если не помогло — временно отключите брандмауэр Windows и попробуйте снова.
4. Отключите/удалите сторонние брандмауэры и антивирусы.
5. Используйте команды slmgr для установки ключа и принудительной активации.
6. Восстановление системы как крайняя мера.
7. Активация по телефону при невозможности онлайн‑подключения.

Подробные шаги исправления

1. Попробуйте активировать позже

Иногда причина — временный сбой на серверах Microsoft. Подождите 24–48 часов и попытайтесь повторно. Если проблема сохраняется — переходите к следующим шагам.

2. Запустите средство устранения неполадок активации

1. Нажмите кнопку «Пуск» и откройте Параметры.

2. В разделе Система выберите «Активация».

3. Разверните «Состояние активации» и нажмите «Устранение неполадок».

4. Дождитесь завершения диагностики и примените предлагаемые исправления.

Примечание: средство устранения неполадок автоматически обнаруживает распространённые причины и может восстановить связь с сервером активации.

3. Использование сторонних инструментов восстановления системы

Некоторые надёжные инструменты восстановления (системные ремонтные утилиты) проводят глубокий анализ повреждённых системных файлов и реестра. Они могут заменить испорченные компоненты и восстановить функциональность активации.

Важно: используйте проверенные утилиты от известных разработчиков и проверяйте цифровые подписи. Не загружайте нелицензированное или сомнительное ПО.

4. Исполните команды через Командную строку (slmgr)

1. Нажмите на значок лупы на панели задач для поиска.

2. Введите cmd, затем в результатах поиска правой кнопкой мыши откройте «Запуск от имени администратора».

3. В командной строке введите команду для установки ключа продукта и нажмите Enter:

slmgr /ipk <Ваш‑Product‑Key>

4. Затем выполните команду для активации:

slmgr /ato

5. В диалоге Windows Script Host нажмите OK и перезагрузите компьютер через Пуск > Питание > Перезагрузка.

Note: замените <Ваш‑Product‑Key> на реальный ключ продукта (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). Использование неверного ключа вызовет другие ошибки активации.

5. Временно отключите Брандмауэр Защитника Windows

Если проблема связана с сетевыми ограничениями, временное отключение встроенного брандмауэра поможет проверить гипотезу.

1. Откройте поиск и введите «Брандмауэр Защитника Windows».
2. В окне Панели управления выберите «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

3. Выберите опции «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для частной и публичной сети и примените изменения.

4. Попробуйте снова выполнить активацию.

Important: после теста включите брандмауэр обратно или настройте правила доступа — оставлять систему без брандмауэра небезопасно.

6. Удалите стороннее ПО брандмауэра или антивируса

Сторонние решения безопасности иногда включают собственные фаерволы, которые блокируют исходящие соединения. Удалите такие программы и перезагрузите ПК.

1. Нажмите Win+X и выберите «Выполнить».

2. Введите appwiz.cpl и нажмите ОК для открытия «Программы и компоненты».

3. Найдите в списке сторонние фаерволы или антивирусы и выберите «Удалить».

4. Перезагрузите ПК и попытайтесь повторно активировать Windows.

Совет: используйте официальные средства удаления от производителя антивируса (Removal Tool), чтобы удалить остаточные драйверы и сервисы.

NOTE: удаление антивируса может потребовать авторизации или перезагрузки в безопасном режиме.

7. Восстановите систему к прежнему состоянию

Если активация работала ранее, восстановление системы до точки, когда активация была успешной, может помочь.

1. Откройте «Выполнить» и введите rstrui, нажмите ОК.

2. Выберите «Выбрать другую точку восстановления», затем — самую раннюю подходящую точку.

3. Подтвердите и дождитесь завершения операции; система перезагрузится.

4. После восстановления проверьте активацию и установленные приложения.

Note: восстановление удалит программы, установленные после выбранной точки. Используйте опцию «Сканировать на наличие затронутых программ», чтобы увидеть список.

Альтернатива: активация по телефону

Если ПК не имеет стабильного интернет‑соединения или корпоративная сеть полностью блокирует доступ, можно активировать Windows по телефону.

1. Откройте окно «Выполнить» и введите slui.exe 4, затем ОК.
2. В окне активации выберите страну/регион и на экране появятся номера техподдержки для телефонной активации.
3. Следуйте голосовым подсказкам и вводите ID установки, который отобразит мастер.

Телефонная активация — официальный метод от Microsoft и пригодна при отсутствии сетевого доступа.

Когда описанные способы не помогут

• Если корпоративный прокси или сетевые политики централизованно блокируют обращение к серверам активации — нужно работать с сетевой командой/администратором и открыть доступ или настроить исключения.
• Если ключ продукта неверный или использован на другом устройстве с ограничением лицензии — активация будет отклонена.
• В редких случаях аппаратный профиль (аппаратный ID) мог измениться (замена материнской платы) — потребуется связаться с поддержкой Microsoft для переноса лицензии.

Диагностическое дерево (быстрый выбор действий)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x87e10bc6] --> B{Есть ли доступ в интернет?}
  B -- Нет --> C[Попробуйте подключение/активацию по телефону]
  B -- Да --> D[Повторная попытка через 24 часа]
  D --> E{Работает?}
  E -- Да --> Z[Готово]
  E -- Нет --> F[Запустить средство устранения неполадок]
  F --> G{Исправлено автоматом?}
  G -- Да --> Z
  G -- Нет --> H[Временно отключить брандмауэр Windows]
  H --> I{Активация прошла?}
  I -- Да --> Z
  I -- Нет --> J[Удалить сторонний антивирус/фаервол]
  J --> K{Активация прошла?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Выполнить slmgr /ipk и slmgr /ato]
  L --> M{Активация прошла?}
  M -- Да --> Z
  M -- Нет --> N[Восстановление системы / обращение в поддержку Microsoft]

Чек‑лист для разных ролей

Домашний пользователь:

• Сделать резервную копию важных данных.
• Попробовать повторную активацию позже.
• Запустить средство устранения неполадок.
• Отключить брандмауэр Windows временно.
• Удалить сторонний антивирус/фаервол.
• Попробовать slmgr команды.
• В крайнем случае — восстановление системы или активация по телефону.

Системный администратор:

• Проверить сетевые политики/прокси/NGFW.
• Разрешить исходящий HTTPS трафик к серверам Microsoft (Activation) и диапазоны IP/URL, указанные в корпоративной политике Microsoft.
• Проверить журналы брандмауэра и прокси на предмет отклонённых соединений со службами Microsoft.
• Если использованы KMS/MAK, проверить их конфигурацию и доступность.

Техподдержка (сервисный центр):

• Запросить у пользователя ID установки и лог активации.
• Проверить историю аппаратных изменений.
• При необходимости выполнить телефонную активацию совместно с пользователем.

Критерии приёмки

• Система показывает статус «Windows активирована» в Параметрах → Активация.
• Нет уведомлений о необходимости активации и отсутствует водяной знак на рабочем столе.
• Пользователь может изменять параметры Персонализации.

Когда ошибка возникает по другим причинам — примеры и контрпримеры

Контрпример 1: Неверный ключ — при вводе неправильного ключа вы получите другой код ошибки, указывающий на недействительность ключа. Решение: проверить правильность ключа и источник его покупки.

Контрпример 2: Лицензия уже привязана к другой учетной записи Microsoft. При привязке лицензии к учетной записи попытка активации на другом устройстве может потребовать переноса лицензии.

Контрпример 3: Аппаратные изменения — замена материнской платы часто требует повторной активации через поддержку Microsoft.

Мини‑методика для диагностики (короткая)

1. Проверить интернет‑подключение.
2. Проверить логи брандмауэра и прокси.
3. Выполнить средство устранения неполадок.
4. Пробовать отключение брандмауэра/удаление ПО безопасности.
5. Использовать slmgr для ручной активации.
6. Связаться с поддержкой при аппаратных изменениях или проблемах с ключом.

Риски и меры смягчения

• Риск: отключение брандмауэра оставляет систему уязвимой.
  Мягчение: временно отключайте только на период теста и сразу возвращайте настройки; выполняйте тест в защищённой сети.

• Риск: удаление антивируса может привести к заражению при повторном подключении к интернету.
  Мягчение: перед удалением скачайте и храните установщик доверенного антивируса для повторной установки и отключайте интернет на время удаления, если возможно.

Сопутствующие статьи и полезные ссылки

• Как удалить Windows 11 и установить Windows 10
• Как купить лицензионный ключ Windows 11 (пошагово)
• Как установить Windows 11 без лишних программ (пошагово)
• Как установить Windows 11 без интернета: быстрый офлайн‑установщик
• Установка Windows 11 на неподдерживаемое железо: инструкция для обновления 24H2

FAQ

Q: Обязательно ли активировать Windows 11?

A: Нет — операционная система будет работать, но с ограничениями: водяной знак активации, уведомления и недоступные параметры Персонализации (темы, фон рабочего стола и цветовые схемы).

Q: Можно ли активировать Windows 11 по телефону?

A: Да — используйте slui.exe 4 или опцию в Параметрах; система покажет номера для горячей линии и инструкции по вводу ID установки.

Q: Что делать, если активация не прошла после всех шагов?

A: Соберите логи, проверьте аппаратные изменения (замена матплаты), проверьте правильность ключа и свяжитесь с поддержкой Microsoft для разъяснения статуса лицензии.

Однострочный глоссарий

• slmgr: встроенный инструмент Windows для управления ключами и активацией.
• Брандмауэр (фаервол): компонент, контролирующий сетевой трафик и блокирующий подозрительные соединения.

Итог

Ошибка 0x87e10bc6 чаще всего связана с невозможностью связи с серверами активации из‑за брандмауэра или стороннего ПО. Последовательно примените встроенные средства диагностики, временно отключите брандмауэр, удалите сторонние антивирусы/фаерволы и используйте команды slmgr для принудительной активации. В сложных случаях используйте восстановление системы или активацию по телефону и при необходимости обратитесь в службу поддержки Microsoft.