Windows 11 самопроизвольно перезагружается

Экран Windows 11 с сообщением о перезагрузке и анимацией

Введение

Непредсказуемая перезагрузка компьютера под управлением Windows 11 может прервать важные звонки, привести к потере несохранённых данных и испортить рабочий процесс. Нередко причина — сочетание ПО и аппаратных проблем. Эта статья даёт пошаговый план от быстрых проверок до продвинутого ремонта и содержит чек-листы для разных ролей, план действий, меру предосторожности и критерии приёмки.

Важно: не игнорируйте проблему — временное откладывание ремонта может привести к потере данных или повреждению компонентов.

Содержание

TL;DR
Быстрые проверки и простые исправления
Отключение автоматической перезагрузки
Диагностика перегрева
Откат разгона
Проверка блока питания
Проверка оперативной памяти
Переустановка системы через ин-плейс обновление
Глубокая аппаратная диагностика
Плейбук для устранения перезагрузок
Дерево решений
Ролевые чек-листы
Критерии приёмки
Словарь терминов
Вывод

1. Начните с простых и быстрых исправлений

Приведённые ниже действия займут немного времени и часто решают большинство проблем с самопроизвольными перезагрузками.

Проверьте розетку и питание
- Если это настольный ПК, подключение к плохой розетке или розеточному удлинителю может приводить к скачкам напряжения и перезагрузкам. Попробуйте подключить компьютер в другую розетку или напрямую в стену.
- Для ноутбуков проверьте адаптер питания и кабель — они часто изнашиваются.
Отключите недавно установленное оборудование
- Если перезагрузки начались после установки нового устройства (видеокарта, дополнительная планка ОЗУ, внешний диск), временно удалите его и проверьте поведение.
Попробуйте чистую загрузку
- Чистая загрузка помогает определить, вызывают ли проблему сторонние службы или автозапуск приложений.
- Как выполнить: нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter. На вкладке «Службы» установите «Не отображать службы Microsoft», затем отключите остальные службы. На вкладке «Автозагрузка» откройте диспетчер задач и отключите ненужные пункты автозапуска. Перезагрузите и проверьте состояние.
Сканирование на вирусы и вредоносные программы
- Выполните полное сканирование встроенным Защитником Windows или сторонним антивирусом. Некоторые вредоносные программы вызывают системные сбои и принудительные рестарты.
Восстановление системных файлов
- Запустите командную строку от имени администратора и выполните по очереди:
  sfc /scannow
  dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Эти инструменты проверяют и восстанавливают повреждённые системные файлы.
Воспользуйтесь точкой восстановления системы
- Если проблема началась недавно, откат к ближайшей рабочей точке восстановления может вернуть стабильное состояние без потери персональных файлов (зависит от настроек восстановления).
Обновите или откатите драйверы
- Конфликтный или повреждённый драйвер видеоадаптера/чипсета может вызвать перезагрузку. В Диспетчере устройств найдите подозрительные драйверы, обновите их с сайта производителя или откатите до предыдущей версии.
Удалите проблемные обновления Windows
- Если перезагрузки начались после обновления Windows, удалите последнее обновление в «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Просмотр журнала обновлений» → «Удалить обновления».

Каждое изменение проверяйте отдельно: это упростит выявление виновника.

2. Отключите автоматическую перезагрузку, чтобы увидеть ошибку

Отключение автоматической перезагрузки не решает проблему, но позволяет увидеть код ошибки или синий экран (BSOD), который подскажет причину.

Нажмите Win + i для открытия Параметров.
Перейдите в «Система» → «Сведения о системе» и в блоке «Связанные параметры» нажмите «Дополнительные параметры системы».
В окне «Свойства системы» откройте вкладку «Дополнительно», в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите «Параметры».
В разделе «Сбой системы» снимите галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку» и нажмите ОК.

После диагностических действий не забудьте снова включить автоматическую перезагрузку — она полезна для защиты и автоматического восстановления в критических ситуациях.

Важное: если вы используете сервер или критически важную рабочую станцию, согласуйте отключение авто-перезагрузки с политикой ИТ-безопасности организации.

3. Диагностика перегрева

Перегрев — частая причина внезапных перезагрузок под высокой нагрузкой (игры, 3D, рендеринг). Откройте корпус и выполните визуальный осмотр, либо применяйте утилиты для мониторинга температур.

Инструменты для мониторинга: HWMonitor, HWiNFO, Core Temp и встроенные средства UEFI/BIOS.
Проверьте обороты вентиляторов, состояние термопасты, пыль на радиаторах и воздушные потоки.
Удалите пыль с помощью сжатого воздуха, замените термопасту при необходимости, проверьте установку кулеров на видеокарте и процессоре.
Для ноутбуков обратитесь в сервис, если температура растёт сразу после включения: часто это связано с засорением системы охлаждения или высохшей термопастой.

Если температура поднимается даже при простое, причиной может быть неисправный датчик или контроллер питания — лучше доверить диагностику профессионалу.

4. Отмените разгон системы

Разгон (overclocking) повышает частоты CPU/GPU/RAM и увеличивает тепловыделение и нестабильность. Если вы или стороннее ПО разгоняли систему:

Удалите профили разгона в утилитах (MSI Afterburner, Ryzen Master, Intel XTU и т. п.).
В BIOS/UEFI верните значения по умолчанию: частоты, множители и напряжения.
Проверьте стабильность без разгона перед повторным увеличением частот.

Если вам нужны повышенные показатели — сначала улучшите охлаждение и питание.

5. Проверка блока питания

Неудовлетворительное питание — распространённая аппаратная причина перезагрузок.

Для настольных ПК: проверьте надёжность разъёмов питания, состояние проводов и питание на розетке.
Если есть возможность, протестируйте систему с другим блоком питания подходящей мощности.
Для ноутбуков проверьте адаптер питания и состояние батареи. Попробуйте запустить ноутбук от сети без батареи (если конструкция это позволяет).
Признак проблем с PSU: мерцающая подсветка, нестабильность RGB, внезапные перезагрузки при пиковой нагрузке.

Если вы не уверены, обратитесь в сервис для тестирования блока питания под нагрузкой.

6. Проверка оперативной памяти

Брак или плохой контакт модулей ОЗУ часто вызывает перезагрузки.

Запустите встроенный инструмент Windows: нажмите Win + R, введите MdSched и нажмите Enter. Выберите «Перезапустить сейчас и выполнить проверку проблем».
Для глубокой проверки используйте MemTest86 (записывается на USB и запускается при загрузке).
Если обнаружены ошибки: выключите систему, выньте модули памяти, протрите контакты и поочерёдно проверяйте по одному модулю, чтобы найти битый.
Совместимость: при смешивании разных производителей/таймингов ОЗУ могут возникать ошибки; лучше ставить комплектные модули.

Если в работе с модулем вы не уверены, обратитесь в сервис.

7. Выполните ин-плейс обновление Windows (сохранение программ и файлов)

Когда все остальные шаги не помогли, ин-плейс обновление (переустановка поверх текущей системы) часто решает глубинные ошибки ОС, не трогая личные файлы и большинство приложений.

Скачайте официальный образ Windows 11 с сайта Microsoft или используйте средство создания носителя.
Смонтируйте ISO или запустите установщик из работающей Windows.
При установке выберите опцию сохранить личные файлы и приложения и следуйте подсказкам установки.

Ин-плейс обновление обновит системные файлы и драйверы Windows, не требуя форматирования. Перед процедурой сделайте резервную копию важных данных.

8. Глубокая аппаратная проверка

Если все программные и базовые аппаратные проверки не выявили причину, рассмотрите следующие компоненты:

Жёсткий диск/SSD: проверьте SMART-статус и запустите chkdsk. Для SSD используйте утилиты производителя для диагностики.
Видеокарта: стресс-тесты (FurMark и другие) и проверка питания видеокарты.
Материнская плата: осмотрите на предмет вздутых конденсаторов, следов короткого замыкания, обрывов пайки.
Контроллеры питания на плате и CMOS батарея.

Если проблемный компонент найден и устройство на гарантии — обратитесь в магазин или сервисный центр для замены по гарантии.

Плейбук: пошаговый SOP для устранения самопроизвольных перезагрузок

Фаза подготовки
- Создайте резервную копию важных файлов.
- Задокументируйте поведение: время, действия перед перезагрузкой, сообщения на экране.
Быстрая проверка (10–30 минут)
- Смените розетку/кабель питания.
- Отключите недавно подключённые устройства.
- Проверьте антивирус и выполните полное сканирование.
Программная диагностика (30–120 минут)
- Очистите автозапуск и выполните чистую загрузку.
- Запустите SFC и DISM.
- Проверьте журналы событий Windows (Просмотр событий → Системные журналы → Ошибки/Предупреждения).
Временное изменение настроек
- Отключите автоматическую перезагрузку для фиксирования BSOD.
Аппаратная проверка (1–4 часа)
- Мониторинг температур под нагрузкой.
- Прогон RAM — Windows Memory Diagnostic или MemTest86.
- Проверка блока питания и кабелей.
Восстановление системы
- Попробуйте откат к точке восстановления или ин-плейс обновление.
Эскалация
- Если не удалось найти причину, передайте в сервис или производителю с полным списком выполненных действий.

Дерево решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Проблема: самопроизвольные перезагрузки] --> B{Перезагрузка происходит постоянно или при нагрузке?}
  B -- При нагрузке --> C[Проверить перегрев и блок питания]
  B -- Постоянно --> D[Проверить драйверы и события системы]
  C --> E{Температуры высокие?}
  E -- Да --> F[Очистить кулеры, заменить термопасту, проверить вентиляторы]
  E -- Нет --> G[Проверить блок питания и кабели]
  D --> H{Есть ошибки в журнале/BSOD?}
  H -- Да --> I[Найти код ошибки, обновить/откатить драйверы]
  H -- Нет --> J[Запустить SFC/DISM и MemTest]
  J --> K{Ошибки памяти?}
  K -- Да --> L[Проверить/заменить модули ОЗУ]
  K -- Нет --> M[Ин-плейс обновление Windows]
  M --> N[Если не помогло — аппаратная диагностика в сервисе]

Ролевые чек-листы

Домашний пользователь
- Сделать резервную копию важных файлов.
- Проверить кабели и розетку.
- Выполнить антивирусное сканирование.
- Попробовать отключить устройства по очереди.
Игрок/творческий пользователь (CAD, видео)
- Проверить температуры CPU/GPU при пиковых нагрузках.
- Отключить разгон и протестировать стабильность.
- Проверить блок питания на соответствие загрузке.
Системный администратор
- Просмотреть журналы событий и дампы памяти.
- Проанализировать mini-dump файлы с помощью WinDbg или аналогов.
- Применить тесты аппаратуры и подготовить план замены комплектующих.
Сервисный техник
- Выполнить тесты блока питания под нагрузкой.
- Проверить целостность цепей питания на материнской плате.
- Заменить подозрительные компоненты и повторно протестировать систему.

Критерии приёмки

Система не перезагружается в течение 24–72 часов при обычной нагрузке (рабочие приложения, веб, мультимедиа).
Система не перезагружается при стандартных стресс-тестах (CPU/GPU) в течение контролируемого периода тестирования.
Нет критических ошибок в журнале событий Windows, связанные с драйверами или аппаратными сбоями.
Устранённый компонент протестирован повторно и подтверждён как исправный (либо заменён).

Мини-методология диагностики (кратко)

Соберите данные и опишите проблему.
Выполните быстрые и безопасные проверки (питание, периферия, антивирус).
Сбор логов и анализ BSOD, если они есть.
Тест аппаратуры последовательно: память → хранение → питание → охлаждение → видеокарта.
При отсутствии результата — ин-плейс обновление ПО и эскалация в сервис.

Примеры тест-кейсов и критерии приёмки

Тест-кейс 1: простой рабочий поток
- Действие: загрузить рабочую сессию, открыть офисный пакет и браузер, работать 6 часов.
- Ожидаемый результат: отсутствие перезагрузок и ошибок.
Тест-кейс 2: игровая/графическая нагрузка
- Действие: запустить игру или 3D-рендер 1 час.
- Ожидаемый результат: температура в допустимых пределах, отсутствие внезапных перезагрузок.
Тест-кейс 3: стресс-тест ОЗУ
- Действие: запустить MemTest86 на 1 проход.
- Ожидаемый результат: отсутствие ошибок памяти.

Риски и меры смягчения

Риск: потеря данных при ремонте или перепрошивке.
- Смягчение: обязательное резервное копирование перед критичными операциями.
Риск: повреждение компонентов при неквалифицированном вмешательстве.
- Смягчение: при сомнениях передать устройство в сервис.
Риск: временная недоступность рабочего места при снятии/проверке компонентов.
- Смягчение: плановые окна обслуживания, уведомление пользователей.

Короткий словарь терминов

BIOS/UEFI — базовая прошивка материнской платы, выполняет первичную инициализацию компонентов.
PSU — блок питания (Power Supply Unit), поставляет питание компонентам ПК.
BSOD — синий экран смерти, содержит код ошибки при критическом сбое.
Ин-плейс обновление — переустановка Windows поверх существующей системы с сохранением файлов и приложений.

Когда стоит обратиться к профессионалу

Если вы не уверены в замене аппаратных компонентов.
Если устройство находится на гарантии — самостоятельный разбор может лишить гарантии.
Если после всех перечисленных шагов проблема сохраняется.

Вывод

Самопроизвольные перезагрузки Windows 11 имеют как программные, так и аппаратные причины. Начните с простых проверок (питание, периферия, антивирус, SFC/DISM), затем переходите к диагностике температуры, памяти и блока питания. Ин-плейс обновление часто решает загадочные системные ошибки, но если проблема аппаратная — лучше обратиться в сервис. Всегда делайте резервные копии и документируйте шаги диагностики — это ускорит поиск причины и, при необходимости, общение со службой поддержки.

Дополнительные заметки:

Всегда проверяйте журналы событий Windows — они дают подсказки о причинах сбоя.
Если у вас ноутбук и он постоянно перегревается или выключается при слабой нагрузке — обратитесь в сервис: замена термопасты и чистка системы охлаждения часто решают проблему.