Как исправить проблемы обновления Windows 10 20H2

Important: Перед любыми действиями сделайте резервную копию важных данных и, если возможно, создайте точку восстановления системы.

О чём эта статья

Эта инструкция помогает понять, почему появляются ошибки при обновлении на Windows 10 версии 20H2, и что делать для их устранения. Приведён набор практических шагов, альтернатив и методик для домашних пользователей и ИТ‑операторов.

Обновление 20H2 — кратко

Windows 10 October 2020 Update (версия 20H2) приносит улучшенный Alt+Tab, новую версию Microsoft Edge, улучшения биометрической аутентификации и другие функции. Одновременно с новыми возможностями некоторые устройства получили несовместимости с драйверами или компонентами системы. Microsoft применяет механизмы совместимости (compatibility hold) для устройств с известными проблемами, но часть устройств может получить обновление и столкнуться с ошибками.

Частые проблемы и как их решать

1. Ошибка «Windows не может проверить издателя этого программного обеспечения драйвера»

Описание: При установке стороннего драйвера может появиться сообщение: «Windows не может проверить издателя этого программного обеспечения драйвера» или «Отсутствует подпись в объекте».

Почему это происходит: Обновление изменяет требования к подписи каталожных файлов. Windows требует действительности DER‑кодированной PKCS#7‑структуры в файлах каталога и соответствия кодированию DER для SET OF в X.690.

Как исправить

• Шаг 1 — запросите у вендора или производителя устройства актуальную подпись и обновлённый драйвер.
• Шаг 2 — если официального обновления нет, используйте встроенные средства:
  • Откройте Диспетчер устройств, найдите устройство, правой кнопкой — «Обновить драйвер» → «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» → укажите папку с драйвером.
  • Если система не позволяет, удалите драйвер (правой кнопкой → «Удалить устройство») и перезагрузите ПК — Windows предложит стандартный драйвер.
• Шаг 3 — как временное упрощение, для не критичных устройств можно включить режим тестовой подписи (NOT RECOMMENDED для обычных пользователей). Лучше дождаться корректно подписанного драйвера.

Альтернативы и инструменты

• Утилиты для обновления драйверов (например, Outbyte Driver Updater) автоматизируют поиск и установку, но проверяйте репутацию и условия лицензии.
• Свяжитесь с OEM‑поддержкой — производители часто выкладывают адаптированные драйверы для своих устройств.

Когда это не поможет

Если драйвер устарел и производитель не поддерживает устройство, останется либо искать совместимый драйвер из архива, либо откатываться на предыдущую версию Windows.

2. Клавиша Windows не работает в играх

Описание: После обновления пользователи жалуются, что при нажатии клавиши Windows в игре ничего не происходит (Alt+Tab работает, а Windows key — нет).

Быстрое решение

• Нажмите Ctrl+Esc — это вызывает меню «Пуск» и временно решает проблему.
• Если клавиша физически не работает только в играх, проверьте настройки полноэкранного режима и сочетания клавиш в самом игровом приложении.

Дополнительные шаги

• Отключите сторонние утилиты, которые перехватывают клавиши (например, перехватчики клавиатуры, программы для макросов).
• Проверьте настройки игрового режима в «Параметры» → «Игры» → «Игровой режим».

3. Синий экран (stop error) при наличии драйверов Conexant или Synaptics

Описание: Некоторые версии драйверов Conexant и Synaptics несовместимы с обновлением 20H2 и вызывают stop error (BSOD) во время или после установки.

Рекомендации

• Не выполняйте ручное обновление через кнопку «Обновить сейчас» или Media Creation Tool, если на устройстве установлены проблемные драйверы.
• Microsoft и производители наложили совместимые блокировки (compatibility hold) для затронутых устройств; дождитесь автоматического решения.
• Если вы уже столкнулись с BSOD, загрузитесь в безопасном режиме и откатите или удалите проблемный драйвер через Диспетчер устройств.

Когда ждать исправления

Работы идут совместно с вендорами; исправления распространяются через Windows Update в последующих сборках.

4. Обновление занимает слишком много времени

Описание: На современных компьютерах с SSD установка обычно занимает от 5 до 20 минут. Некоторые пользователи наблюдают зависания на одном и том же проценте в течение часов.

Что делать

1. Освободите место на диске — удалите временные файлы или используйте «Очистку диска».
2. Запустите «Устранение неполадок Центра обновления Windows» (Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок).
3. Проверьте стабильность интернет‑соединения и антивирус, временно отключите сторонние средства безопасности.
4. Отключите внешние USB‑устройства — иногда они мешают инсталляции.
5. Если установка застряла при конкретном проценте более часа, принудительно перезагрузите компьютер и проверьте журналы в «Просмотр событий» (Event Viewer) → Windows Logs → Setup.

Когда чистая установка помогает

Если после нескольких попыток обновление не проходит, чистая установка системы через Media Creation Tool может решить проблему, но это крайняя мера — не забудьте резервную копию данных.

5. Ошибки и проблемы с Conexant ISST audio drivers

Описание: Особые версии Conexant ISST вызывают ошибки во время установки или после обновления.

Как действовать

• Проверяйте сайт производителя на наличие обновлённого драйвера.
• Если обновления нет, удалите проблемный драйвер и используйте стандартный аудиодрайвер от Windows.
• Для массового развёртывания в организациях — отложите установку 20H2 на устройствах с Conexant до выхода исправления.

Временное решение

Использовать обходную утилиту для обновления драйверов или откат до предыдущей версии драйвера через панель управления → Программы и компоненты (если производитель предоставил установщик старой версии).

6. Проблемы ввода в Microsoft IME для японского и китайского

Описание: После обновления ввод через Microsoft IME (японский, китайский) может работать некорректно или вовсе не работать.

Пошаговое исправление

1. Нажмите «Пуск», введите «Параметры» и откройте «Параметры».
2. В поиске внутри параметров введите «IME settings» или «Параметры IME».
3. Выберите нужные параметры IME (например, «Параметры японского IME»).
4. Перейдите в раздел «Общие».
5. Включите опцию «Use previous version of Microsoft IME» (Использовать предыдущую версию Microsoft IME).

Если проблемы не исчезают

• Попробуйте временно переключиться на сторонний IME (например, Google Japanese Input) или использовать экранную клавиатуру.
• Проверьте, нет ли обновлений языкового пакета в «Параметры» → «Время и язык» → «Язык».

Универсальные рекомендации по безопасности и минимизации рисков

• Всегда создавайте резервные копии важных данных перед обновлением.
• Для критичных рабочих машин отложите обновления, пока совместимость не подтверждена.
• Используйте точки восстановления системы перед установкой драйверов.
• Храните копию установочных образов и драйверов на внешнем носителе.

Решение для ИТ‑администратора: пошаговый SOP для инцидента обновления

1. Идентификация
   • Соберите логи (Setup.evtx, WindowsUpdate.log, MiniDump при BSOD).
   • Определите модель устройства, версию BIOS/UEFI, версию проблемного драйвера.
2. Ограничение воздействия
   • Примените политику обновлений (Windows Update for Business) и отложите 20H2 на устройствах с риском.
   • Если массовая проблема — откатите устройства на «безопасную» сборку.
3. Устранение
   • Обновите драйверы с официального сайта OEM или используйте проверенные централизованные инструменты управления конфигурацией.
   • Для BSOD — загрузитесь в безопасном режиме, удалите несовместимые драйверы, перезагрузите.
4. Верификация
   • Прогоните smoke‑test: загрузка, работа аудио, ввод IME, проверка основных приложений.
5. Закрытие
   • Документируйте корневую причину, применённые исправления и рекомендации.

Критерии приёмки

• Устройство успешно обновлено без BSOD.
• Аудио, клавиши и ввод работают корректно.
• Журналы не содержат повторяющихся ошибок, связанных с драйверами.

Дерево решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начать: проблема после обновления 20H2] --> B{Появляется BSOD?}
  B -- Да --> C[Загрузитесь в безопасном режиме]
  C --> D{Проблемный драйвер Conexant/Synaptics?}
  D -- Да --> E[Удалить драйвер, установить стандартный или откатить]
  D -- Нет --> F[Проверить другие драйверы и логи]
  B -- Нет --> G{Проблемы ввода/клавиш/скорость установки?}
  G -- Ввод --> H[Переключить IME, включить предыдущую версию IME]
  G -- Клавиши --> I[Проверить утилиты перехвата клавиш, использовать Ctrl+Esc]
  G -- Скорость --> J[Выполнить очистку диска и средство устранения неполадок]
  E --> K[Проверка — успешно?]
  F --> K
  H --> K
  I --> K
  J --> K
  K -- Нет --> L[Рассмотреть откат сборки или чистую установку]
  K -- Да --> M[Завершить и документировать]

Роль‑ориентированные чеклисты

Чеклист для домашнего пользователя

• Сделать резервную копию важных файлов.
• Проверить наличие обновлённого драйвера на сайте производителя.
• Отключить внешние USB‑устройства перед обновлением.
• Создать точку восстановления.
• Если возникла ошибка — выполнить перезагрузку и проверить «Просмотр событий».

Чеклист для ИТ‑специалиста

• Собрать логи и дампы памяти.
• Заблокировать развертывание обновления на затронутых устройствах.
• Подготовить откатный план и образы для восстановления.
• Тестировать обновление в контрольной группе перед массовым развёртыванием.

Чеклист для техподдержки OEM

• Проверить совместимость драйверов с 20H2.
• Обновить драйверы и опубликовать инструкции по установке.
• Сообщить о решении в базы знаний и уведомить покупателей.

Ментальные модели и пояснения

• Подписи драйверов — это гарантия целостности и происхождения кода; обновление усиливает требования к форматированию подписи (DER, PKCS#7).
• Compatibility hold — Microsoft может временно блокировать обновление для конкретных конфигураций, чтобы уменьшить массовые сбои.
• Если проблема повторяется только на одном устройстве — скорее всего, аппаратно или драйверно обусловлена; если массово — корень в совместимости ПО.

Риск‑матрица (качественная)

• Риск: потеря данных — Митигция: резервное копирование, облачные копии.
• Риск: неработоспособность аудио/IME — Митигция: откат драйвера, использование стандартных драйверов.
• Риск: BSOD и невозможность загрузки — Митигция: безопасный режим, восстановление системы, образы восстановления.

Сравнение вариантов решения (кратко)

• Ждать официального исправления: безопасно, минимальный риск, но занимает время.
• Установить драйвер от производителя: предпочтительно, если доступен.
• Использовать сторонние обновляторы драйверов: удобно, но требует проверки источника.
• Откат или чистая установка: действенно, но требует времени и резервных копий.

Глоссарий (1 строка на термин)

• PKCS#7 — стандарт формата для подписанных данных и сертификатов.
• DER — бинарная форма кодирования ASN.1.
• IME — средство ввода для языков с нелатинской письменностью.
• Compatibility hold — временная блокировка обновления для уязвимых конфигураций.

Примеры тестов и критерии приёмки

• Установить обновление на тестовом компьютере с Conexant/Synaptics → отсутствие BSOD в течение 48 часов.
• Проверить ввод в Microsoft IME → корректный ввод текста в Word и браузере.
• Тест воспроизведения аудио → без искажений или пропадания звука.

Заключение

Если вы столкнулись с проблемами после установки Windows 10 20H2, не паникуйте: многие ошибки вызваны несовместимостью драйверов, и для них есть проверенные обходы — от отката драйверов до ожидания официальных исправлений. Для домашних пользователей — создавайте резервные копии и проверяйте обновления драйверов у производителя. ИТ‑командам рекомендуется тестировать обновления в контролируемой среде и использовать политики отложенного обновления.

Notes: Если вы уже встретили одну из перечисленных ошибок — опишите конфигурацию (модель устройства, версия драйверов, точный текст ошибки) в комментариях или обратитесь в техподдержку производителя.

[wl_navigator]