Как исправить win32kfull.sys BSOD в Windows

Важно: перед серьёзными изменениями (удаление драйверов, замена памяти, переустановка Windows) сделайте резервную копию важных данных.

Краткое введение

Синий экран смерти (BSOD) с упоминанием win32kfull.sys указывает: ядро графической подсистемы Windows либо сам системный модуль столкнулся с ошибкой, либо сторонний драйвер/оборудование нарушают работоспособность. Частые причины — повреждённая RAM, устаревшие или конфликтующие драйверы, а также битые системные файлы. В статье приведены шаги от простых автоматических средств к более глубоким проверкам и запасным вариантам.

Что такое win32kfull.sys

win32kfull.sys — это системный драйвер, часть подсистемы Win32 в пользовательском и графическом стеке Windows. Он отвечает за отрисовку окон, обработку ввода и взаимодействие с драйверами графического адаптера. Ошибка в этом файле проявляется на уровне ядра и часто сопровождается BSOD.

Быстрый план действий

1. Запустить средство устранения проблем Blue Screen.
2. Установить необязательные обновления Windows.
3. Проверить и восстановить системные файлы (SFC/DISM).
4. Обновить или переустановить драйверы (особенно графические и сетевые).
5. Протестировать оперативную память.
6. Если не помогло — чистая загрузка, точка восстановления или переустановка.

1. Запустите средство устранения проблем Blue Screen

Windows содержит встроенное средство для поиска причин BSOD и автоматического применения исправлений.

Шаги:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность.

3. В левой колонке выберите Устранение неполадок, затем нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
4. В списке найдите и выберите пункт Синий экран.
5. Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок.

6. Дождитесь завершения сканирования; если средство найдёт проблемы — примените предлагаемые исправления и перезагрузите ПК.

Примечание: это безопасный первый шаг — он не вносит кардинальных изменений и может автоматически устранить распространённые конфликты.

2. Установите необязательные обновления Windows

Иногда Microsoft выпускает «внеочередные» исправления (out-of-band), которые решают конкретные BSOD после обновлений. Если ошибка появилась после недавнего обновления — проверьте необязательные пакеты.

Шаги:

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
2. Нажмите Просмотреть все необязательные обновления.

3. Отметьте нужные обновления и нажмите Загрузить и установить.

4. После установки перезагрузите компьютер и проверьте, повторяется ли BSOD.

Совет: если обновление вызвало проблему, ищите в истории обновлений идентификатор пакета (KB) и в интернете сообщения о похожих сбоях — часто Microsoft уже публикует обходные пути.

3. Восстановите системные файлы (SFC и DISM)

Повреждённые системные файлы часто стоят за BSOD. Инструменты SFC и DISM помогают проверить целостность и восстановить компоненты Windows.

Пошагово:

1. Запустите Командную строку от имени администратора (нажмите Win, введите «cmd», правый клик → Запуск от имени администратора).
2. Выполните команду проверки целостности:

sfc /scannow

3. Дождитесь завершения. SFC попытается заменить повреждённые файлы копиями из кэша.

4. Если SFC не смог восстановить некоторые файлы, последовательно выполните команды DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. После DISM снова запустите sfc /scannow и перезагрузите систему.

Примечание: DISM скачивает файлы восстановления из Windows Update, поэтому для работы требуется интернет.

4. Обновите драйверы

Конфликтующие или устаревшие драйверы (в первую очередь графические и сетевые) часто вызывают win32kfull.sys BSOD.

Пошагово:

1. Откройте диспетчер устройств: нажмите Win, введите «Диспетчер устройств», нажмите Открыть.
2. Или правый клик по значку Windows на панели задач → Диспетчер устройств.

3. Просмотрите разделы и обратите внимание на устройства с жёлтым восклицательным знаком.
4. Для проблемного драйвера кликните правой кнопкой и выберите Удалить устройство, затем перезагрузите — Windows попытается установить драйвер заново.

5. Чтобы вручную обновить сетевой или графический драйвер: в диспетчере устройств раскройте раздел Сетевые адаптеры или Видеоадаптеры, правый клик → Обновить драйвер → Автоматический поиск драйверов.

6. При наличии скачайте драйвер с сайта производителя (Intel/AMD/NVIDIA/Realtek и т.д.) и выполните установщик.

Совет: если после обновления драйвера проблема началась — откатите драйвер к предыдущей версии через свойства устройства → Откатить драйвер.

5. Проверьте оперативную память

Неисправная RAM — частая причина непредсказуемых BSOD. Тестирование поможет выявить ошибки аппаратного уровня.

Шаги:

1. Нажмите Win, введите «Диагностика памяти Windows», запустите утилиту.
2. Выберите Перезагрузить сейчас и проверить наличие проблем (рекомендуется).

3. Во время проверки нажмите F1, выберите режим Расширенный, затем клавишу F10, чтобы применить.

4. Тест займёт некоторое время; если будут найдены ошибки — замените модули RAM по очереди, чтобы определить проблемный слот или планку.

Совет: если у вас несколько планок RAM, попробуйте загружать систему по одной планке в разных слотах, чтобы локализовать неисправность.

6. Когда стандартные методы не помогают

Если предыдущие шаги не устранили BSOD, переходите к более глубоким методам:

• Выполните чистую загрузку (отключите все сторонние автозапускаемые службы и программы, затем включайте их по одной).
• Используйте контрольную точку восстановления системы, чтобы откатиться перед появлением ошибки.
• Запустите проверку жёсткого диска на ошибки: chkdsk /f /r (в командной строке с правами администратора; потребуется перезагрузка).
• Подумайте о восстановлении системы из образа или полной переустановке Windows в крайнем случае.

Альтернативные подходы

• Временно отключите антивирус/защитные утилиты сторонних производителей — некоторые из них внедряются в системный стек и вызывают BSOD.
• Проверьте температуру компонентов и питание — перегрев или нестабильный блок питания могут вызывать схожие сбои.
• Для ноутбуков — обновите BIOS/UEFI, если производитель выпустил версии с исправлениями совместимости.

Мини-методология для диагностики (быстрый чеклист)

1. Соберите симптомы: когда возникает BSOD — при запуске программы, во время игр, при простое?
2. Проверьте журналы Windows: Просмотр событий → системные ошибки и критические события.
3. Запустите средство устранения проблем BSOD.
4. Проверка SFC → DISM.
5. Обновление/откат драйверов.
6. Тест RAM и диск.
7. Чистая загрузка → восстановление системы.

Контрольные списки по ролям

Для пользователя (non-IT):

• Сделать резервную копию важных данных.
• Запустить средство устранения проблем и установить необязательные обновления.
• Перезагрузить и проверить повторяемость ошибки.
• При неудаче — обратиться к системному администратору или сервисному центру.

Для системного администратора / инженерной поддержки:

• Собрать дамп памяти и выгрузить файл minidump для анализа.
• Проанализировать дамп с WinDbg или WhoCrashed.
• Проверить последние обновления и установленные драйверы (особенно графические/сетевые).
• Провести проверку RAM и диска, проверить SMART-статус дисков.
• При подтверждённом аппаратном дефекте — заранее подготовить замену и план отката.

Критерии приёмки

• BSOD не появляется при тех же сценариях в течение 72 часов после исправлений.
• Системные журналы не содержат повторяющихся критических ошибок, связанных с win32kfull.sys.
• Все критические драйверы проверены и обновлены/откачены по необходимости.
• RAM и диск прошли тесты без ошибок.

Сценарии тестирования и приёмочные тесты

1. Тест воспроизводимости: запускать те же приложения/нагрузку, которая ранее вызывала BSOD — отсутствие падений в 10 повторных запусках.
2. Тест стабильности: оставить систему в рабочем режиме (воспроизведение видео, веб-сёрфинг, офисные приложения) на 48–72 часа.
3. Нагрузочный тест графики: запуск бенчмарка/игры на 30–60 минут.
4. Тест сети: активный сетевой трафик, обновления и длительные загрузки.

Критерий успешности: ни одного BSOD по связанным событиям за договорённый период наблюдения.

Частые ошибки и когда методы не работают

• Если дамп памяти указывает на аппаратный адрес или драйвер OEM, простые методы не помогут — потребуется обновление прошивки/BIOS или замена аппаратуры.
• При повреждении файлов на диске (физический дефект) восстановление через SFC/DISM может быть бессмысленным — нужен chkdsk и замена носителя.
• Если проблема связана с конкретным приложением (удаление/переустановка приложений может помочь).

Что делать перед обращением в поддержку

Соберите следующую информацию:

• Точные сообщения BSOD (код ошибки и имя файла).
• Время и частота появления BSOD.
• Последние действия перед ошибкой (обновления, установка ПО, замена железа).
• Логи из Просмотра событий и дампы памяти (minidump).

Эти данные ускорят диагностику в службе поддержки или в сервисном центре.

Короткий глоссарий

• BSOD — синий экран смерти, критическая ошибка Windows.
• SFC — утилита проверки системных файлов (sfc /scannow).
• DISM — инструмент обслуживания образов Windows (DISM /RestoreHealth).
• minidump — небольшой файл дампа памяти, генерируемый при BSOD.

Безопасность и приватность

При сборе дампов и логов избегайте передачи личных документов или паролей. Дампы содержат содержимое памяти — при передаче в техподдержку или на форумы будьте внимательны и отправляйте только те файлы, которые запрашивает специалист.

Заключение

Большинство win32kfull.sys BSOD устраняется средствами Windows: автоматическое устранение проблем, восстановление системных файлов, обновление драйверов и проверка RAM. Если проблема сохраняется после стандартной последовательности, переходите к более глубокой диагностике — анализ дампов, чистая загрузка, проверка диска и, при необходимости, обращение в сервисный центр.

Краткие рекомендации:

• Начните с безопасных автоматических инструментов.
• Делайте резервные копии перед серьёзными операциями.
• Последовательно исключайте программные причины, затем аппаратные.

Если после всех шагов вы всё ещё получаете BSOD — соберите логи и дампы и свяжитесь с поддержкой Microsoft или с сертифицированным сервис-центром.

Быстрая сводка

• Причины: драйверы, повреждённые системные файлы, RAM, обновления.
• Первые шаги: средство устранения проблем BSOD, необязательные обновления, SFC/DISM, обновление драйверов, тест RAM.
• При неудаче: чистая загрузка, точка восстановления, анализ дампов, обращение в поддержку.