Как исправить ошибку обновления Windows 10 0x80070714

Краткое описание проблемы

Ошибка 0x80070714 идентифицируется как ERROR_RESOURCE_DATA_NOT_FOUND. Она чаще всего возникает при попытке обновления Windows 10 до крупного релиза (например, Fall Creators Update 1709). Симптомы: обновление зацикливается, появляется код ошибки, инсталляция не может найти нужные ресурсы для установки обновления.

Коротко о ключевых терминах:

• DISM — встроенный инструмент обслуживания образа системы (Deployment Image Servicing and Management).
• Media Creation Tool — официальный инструмент Microsoft для создания установочного носителя или обновления ПК вручную.

Быстрые шаги устранения

1. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
2. Сбросьте службы обновления и переименуйте папки кеша обновлений.
3. Запустите DISM для проверки и восстановления образа.
4. Попробуйте обновить через Media Creation Tool.
5. Создайте установочный USB и установите обновление с носителя.
6. В крайнем случае выполните чистую установку или приостановите крупные обновления.

Полное пошаговое руководство

1. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Это простая и безопасная первая мера. Средство выполнит автоматический сброс ряда сервисов и исправит простые ошибки конфигурации.

Как запустить:

1. Откройте Параметры: нажмите клавиши Windows + I.
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
3. Выберите Устранение неполадок в левом меню.
4. Найдите Средство устранения неполадок Центра обновления Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
5. Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.

Важно: это решение работает не всегда при переходе на большой релиз, но не повредит системе и часто помогает устранить тривиальные проблемы.

2. Сброс служб обновления и очистка кэша обновлений

Частая причина — застрявшие или повреждённые служебные процессы и файлы в папке SoftwareDistribution. Их сброс может решить проблему.

Инструкция для администратора:

1. Введите cmd в Поиске Windows.
2. Запустите Командную строку от имени администратора.
3. Поочередно выполните следующие команды (нажимаем Enter после каждой):

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc

4. Перезагрузите ПК и попробуйте снова обновиться.

Дополнительная рекомендация: некоторые пользователи отмечали, что службы Microsoft SQL могут мешать обновлению. Если на компьютере есть SQL Server, временно остановите или отключите его службы через Службы (services.msc) и повторите попытку.

3. Запустите DISM и проверку целостности образа

DISM помогает обнаруживать и исправлять повреждения системного образа. Это полезно, когда проблемы с обновлением вызваны повреждёнными компонентами Windows.

Краткое определение: DISM — инструмент обслуживания образа Windows, который может восстановить системные файлы из локального кэша или внешнего источника.

Как выполнить:

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Выполните команды по очереди:

DISM /online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Ожидайте завершения — операция может занять до 10–30 минут в зависимости от состояния системы и скорости диска.
4. Перезагрузите компьютер.

Примечание: если команда RestoreHealth не может восстановить файлы из интернета, можно указать локальный источник (копию install.wim или install.esd с ISO), но это требует корректного пути к образу.

4. Используйте Media Creation Tool для обновления

Если стандартный процесс обновления не работает, Media Creation Tool позволяет принудительно запустить обновление системы, минуя некоторые проблемные сервисы OTA.

Шаги:

1. Скачайте Media Creation Tool с официального сайта Microsoft.
2. Запустите скачанный файл от имени администратора.
3. Примите условия лицензии.
4. Выберите Обновить этот компьютер и нажмите Далее.
5. Дождитесь загрузки файлов и завершения установки.

Если процесс дойдёт до точки ошибки, запишите текст ошибки и код — это поможет при дальнейшей диагностике.

5. Установка обновлений с установочного носителя

Если обновление через Media Creation Tool не удаётся, создайте загрузочную флешку и установите обновление с носителя. Это часто обходят проблемы с системными сервисами и повреждённым кэшем.

Как создать носитель:

1. Скачайте Media Creation Tool.
2. Подключите USB-накопитель не менее 4 ГБ.
3. Запустите инструмент и выберите Создать установочный носитель для другого компьютера.
4. Выберите язык, разрядность и редакцию, затем нажмите Далее.
5. Выберите USB-накопитель и дождитесь записи образа.
6. Перезагрузите ПК, загрузитесь с USB и запустите Setup для обновления или чистой установки.

6. Чистая переустановка или временная приостановка крупных обновлений

Если ничто не помогло, у вас есть два пути:

• Выполнить чистую установку Windows. Это надёжно, но потребует резервного копирования данных и переустановки приложений.
• Приостановить крупные обновления и остаться на текущей стабильной версии до выхода исправления.

Как временно приостановить обновления:

1. Откройте Параметры > Обновление и безопасность.
2. Перейдите в Дополнительные параметры раздела Центр обновления Windows.
3. Включите Приостановить обновления.

Важно: приостановка обновлений носит временный характер. Следите за выпусками исправлений от Microsoft.

Что делать, если эти шаги не помогли

• Проверьте журналы обновлений: Просмотрите файл Windows Update в журнале событий (Event Viewer) и в расположении C:\Windows\Logs\CBS для подробной информации.
• Попробуйте обновить при отключённом антивирусе и фаерволе сторонних производителей.
• Выполните проверку диска и памяти: chkdsk и Windows Memory Diagnostic.
• Проверьте наличие вредоносного ПО: полная проверка антивирусным ПО и утилитами удаления вредоносного ПО.

Когда эти меры не подойдут

• Если системные файлы сильно повреждены, а восстановление не удаётся — единственный вариант надёжного восстановления системы — чистая установка.
• Если устройство отключено от сети корпоративного домена с жёсткими политиками обновлений — обратитесь к администратору IT.

Альтернативные подходы и тактика принятия решения

• Если приоритет — быстрый откат, используйте Восстановление системы (если есть контрольные точки), а затем отложите крупное обновление.
• Если вы администратор, протестируйте обновление на контрольной группе машин перед развёртыванием.
• Если вы работаете на ноутбуке, подключите устройство к сети питания и отключите периферийные устройства перед обновлением.

Методология диагностики (коротко)

1. Соберите симптомы и записи журнала. 2. Попробуйте минимальные безопасные исправления (трублешутер, перезапуск служб). 3. Примените восстановление образа (DISM). 4. Переходите к альтернативным каналам установки (Media Creation Tool). 5. Если не помогает — выберите чистую установку или откат.

Ролевая чек-лист для пользователя и администратора

Пользователь:

• Сделать резервную копию личных данных.
• Отключить сторонний антивирус на время обновления.
• Запустить средство устранения неполадок.
• Попробовать обновление через Media Creation Tool.

Администратор:

• Проверить групповую политику и настройки WSUS.
• Тестировать обновление на контрольной группе.
• Проверить логи CBS и Event Viewer.
• Предоставить образ с проверенным install.wim при необходимости.

Критерии приёмки

• Обновление завершилось без ошибок и система загрузилась.
• Все ключевые приложения работают корректно.
• Отсутствуют неожиданные сообщения об ошибках в журнале событий.

Диагностическое дерево решения проблем

flowchart TD
  A[Начало: Появилась ошибка 0x80070714] --> B{Пробовали средство устранения?
  }
  B -- Нет --> C[Запустите средство устранения]
  B -- Да --> D{Сброс служб и папок выполнен?}
  C --> D
  D -- Нет --> E[Выполните net stop и переименование SoftwareDistribution]
  D -- Да --> F{DISM запускали?}
  E --> F
  F -- Нет --> G[Запустите DISM /RestoreHealth]
  F -- Да --> H{Пробовали Media Creation Tool?}
  G --> H
  H -- Нет --> I[Обновите через Media Creation Tool]
  H -- Да --> J{Успех обновления?}
  I --> J
  J -- Да --> K[Готово]
  J -- Нет --> L[Создайте загрузочный USB и установите с носителя]
  L --> M{Успех?}
  M -- Да --> K
  M -- Нет --> N[Рассмотрите чистую установку или обращение в поддержку]

Тестовые случаи и приёмочные проверки

• Попытка обновления через стандартный Центр обновления Windows проходит успешно.
• Команды остановки/старта служб отрабатывают без ошибок.
• DISM завершает RestoreHealth без остаточных ошибок.
• Установка с USB завершена, система загрузилась и обновление применено.

Риски и меры предосторожности

• Риск потери данных при чистой установке — подготовьте резервную копию.
• При остановке системных служб убедитесь, что вы используете учётную запись администратора.
• При записи установочного носителя проверяйте целостность ISO.

Короткая сводка и рекомендации

Если ошибка 0x80070714 появилась при крупном обновлении, действуйте по этапам: средство устранения, сброс служб и кэша, DISM, Media Creation Tool, установка с USB, чистая переустановка как крайняя мера. Перед серьёзными действиями сделайте резервную копию данных и при возможности протестируйте процедуру на отдельном устройстве.

Если у вас есть дополнительная информация о поведении ошибки или альтернативное решение — поделитесь в комментариях.