Как удалить «мертвые» плитки после обновления до Windows 8.1

TL;DR

Удалите неработающие пустые плитки (так называемые «мертвые» плитки), найдя и удалив соответствующие ярлыки в папке Application Shortcuts. Следуйте пошаговой инструкции ниже, используйте альтернативный способ через %appdata% при необходимости и внимательно проверяйте, чтобы не удалить рабочие ярлыки. Для Chat-плитки проще переустановить Почту, Календарь и Контакты.

Проблема: «мертвые» плитки после обновления

Пользователи, обновившиеся до Windows 8.1, иногда обнаруживают пустые или неотзывчивые плитки на экране «Все приложения». Эти плитки выглядят как обычные ярлыки, но при попытке открыть приложение появляется сообщение об ошибке, а при попытке правого клика отсутствует пункт «Удалить». Типичные имена таких плиток:

• ms-resource:///photo/residAppname
• ms-resource:app_name
• ms-resource:chatAppTile
• ms-resource:manifestDisplayName
• ms-resource:ShortProductName

Эти плитки — остатки родных приложений (Photos, Bing, Chat, Camera, SkyDrive/OneDrive), которые при обновлении некорректно перенесли свои ярлыки.

Причина и поведение

Причина ошибки точной последовательностью действий Microsoft не документирована: у пользователей с разными антивирусами и конфигурациями появлялись одинаковые эффекты. Симптомы:

• При левом клике: «This app can’t open. Check the Windows Store for more info»; переход в Магазин даёт дополнительное сообщение об ошибке.
• При правом клике нет опции «Удалить», только «Прикрепить к началу» и «Настроить».

Важно: сама проблема — отображение некорректных ярлыков, а не повреждённое системное приложение. Данные приложений обычно не теряются при удалении ярлыка, но всегда проверяйте.

Безопасное пошаговое исправление

Ниже — два способа: прямой (через проводник) и альтернативный (через %appdata%). Перед началом создайте точку восстановления системы или образ, если вы не уверены.

Прямой способ (проводник)

1. Откройте Проводник и включите отображение скрытых элементов: Вид → Показать/скрыть → Скрытые элементы.

2. Перейдите в папку с ярлыками приложения. В англоязычной системе путь выглядит так:

   Users\<ваше_имя>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Application Shortcuts

   В русскоязычной Windows папка будет:

   Пользователи\<ваше_имя>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Application Shortcuts

3. В правом верхнем углу используйте поиск по части имени — например: Photo, Microsoft, Bing, Camera.

4. Если поиск не дал результатов, отсортируйте подпапки по дате — самые старые часто содержат проблемные ярлыки.
5. Выберите подозрительный ярлык и удалите его. Скорее всего потребуется изменение разрешений: правый клик → Свойства → Безопасность → Изменить → Добавить → введите своё имя пользователя и присвойте полный доступ.

6. Удалите выбранный .lnk или ярлык. Проверьте экран «Все приложения» — соответствующая плитка должна исчезнуть или перестать быть активной.
7. Если по ошибке удалили рабочий ярлык — сразу восстановите его из Корзины.

Важно: удаляйте только те ярлыки, которые соответствуют именам типа ms-resource или явно не открываются. Никогда не удаляйте системные исполняемые файлы или папки Windows.

Альтернативный способ (через %appdata%)

1. Нажмите Win+R или правый клик по кнопке Пуск → Выполнить.
2. Введите %appdata% и нажмите Enter.
3. Поднимитесь на один уровень вверх и пройдите по ветке: Local → Microsoft → Windows → Application Shortcuts.
4. Выполните поиск/удаление как в прямом способе.

Этот путь полезен, если у вас нет быстрого доступа к пользовательской директории или интерфейс Проводника скрывает файлы.

Специально для Chat-плитки

Проблема с плиткой Chat решается проще: удалите приложения Mail, Calendar и People (Почта, Календарь, Контакты) через Параметры → Приложения или через правый клик на плитке → Удалить (если доступно), затем установите их заново из Microsoft Store. При этом данные обычно не теряются, так как синхронизируются с учётной записью Microsoft.

Альтернативные подходы и когда это не поможет

• Переустановка через PowerShell: можно удалять встроенные пакеты через командлеты Remove-AppxPackage и Remove-AppxProvisionedPackage, но это требует аккуратности и прав администратора.
• Сброс профиля пользователя: если проблема воспроизводится только в одном профиле, создайте новый профиль и перенесите данные.
• Полная переустановка приложений из Windows Store: не всегда помогает, если остались некорректные ярлыки в Application Shortcuts.

Когда метод не поможет:

• Если проблема — не ярлык, а повреждение реестра или системных пакетов, удаление ярлыка может не устранить некорректное поведение. В таких случаях стоит проверить целостность системных файлов (sfc /scannow) и журналы ошибок.

Мини‑методология: как анализировать подобные визуальные артефакты

1. Скопируйте точные имена плиток или сообщения об ошибке.
2. Проверьте наличие соответствующих файлов в папках ярлыков и Appx-пакетов.
3. Попробуйте удалить ярлык отдельно от удаления приложения.
4. Если проблема локализована только в одном профиле — создайте новый профиль и сравните.
5. Зафиксируйте последовательность действий и результаты, чтобы воспроизвести проблему.

Рольовые чек‑листы

Для рядового пользователя:

• Включить скрытые файлы.
• Перейти в Application Shortcuts через %appdata%.
• Найти по ключевым словам и осторожно удалить ярлыки.
• Проверить экран «Все приложения».
• Восстановить из Корзины при ошибке.

Для системного администратора:

• Проверить журналы событий Windows и записи о неполадках приложений.
• Выполнить sfc /scannow и DISM для восстановления системных компонентов.
• При необходимости использовать PowerShell для удаления проблемных Appx-пакетов.
• Убедиться, что политики групп и антивирус не блокируют операции с ярлыками.

Критерии приёмки

• Плитки с именами ms-resource больше не отображаются на экране «Все приложения».
• При попытке открыть ранее неработавшие плитки сообщения об ошибке не появляются (плитка удалена или заменена корректным ярлыком).
• Системные приложения работают корректно, а пользовательские данные сохранены.

Тестовые сценарии (приёмка)

1. До удаления: подтвердить наличие плитки с именем ms-resource.
2. Удалить ярлык через Application Shortcuts.
3. Проверить, что плитка исчезла с экрана «Все приложения».
4. Попробовать восстановить из Корзины — убедиться, что работает восстановление.
5. При восстановлении/переустановке — убедиться, что приложения запускаются и синхронизируют данные.

Безопасность и конфиденциальность

• Изменение прав на папки требует прав администратора. Действуйте осторожно и не давайте полный доступ неизвестным учётным записям.
• Удаление ярлыков не должно удалять пользовательские данные приложений, но рекомендуется иметь резервную копию важных данных.

Когда обращаться за помощью

• Если после удаления ярлыков приложения перестали работать.
• Если вы не можете изменить разрешения на папки даже с учётной записью администратора.
• Если вы видите ошибки в журнале событий, связанные с Appx или Store.

Краткое резюме

Удаление «мертвых» плиток после обновления до Windows 8.1 обычно сводится к удалению старых ярлыков в папке Application Shortcuts. Альтернативный доступ через %appdata% помогает, а для Chat-плитки часто достаточно переустановить Почту, Календарь и Контакты. Всегда проверяйте права доступа перед удалением и создавайте резервные точки, если не уверены.

Глоссарий в одну строку

• Application Shortcuts — системная папка, где Windows хранит ярлыки приложений для экрана «Все приложения».

Спасибо за чтение. Испытали ли вы похожую проблему и нашли другое решение? Поделитесь в комментариях.