Как исправить ошибку «No Internet. There Is Something Wrong With the Proxy Server» в Chrome

Если в Chrome появляется ошибка «No Internet. There Is Something Wrong With the Proxy Server» (ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED), начните с проверки интернет‑соединения, затем поочерёдно: отключите прокси в параметрах Windows, перезагрузите устройство, временно отключите защиту в реальном времени и сторонний антивирус, сбросьте Chrome или переустановите его. Если стандартные шаги не помогают — проверьте реестр, сетевые драйверы и запустите средство устранения неполадок адаптера сети.

Коротко: ошибка указывает, что браузер не может подключиться к сети из‑за настроек прокси или блокировки со стороны системы/программ. Ниже — подробное пошаговое руководство, список альтернативных подходов, сценарии, когда способ не поможет, и простая инструкция для системных администраторов.

О чем эта статья

• Понятное объяснение, что такое прокси и почему он мешает подключению.
• Последовательные шаги для быстрого восстановления доступа к интернету в Chrome на Windows.
• Дополнительные проверки, роль‑ориентированные чеклисты и рекомендации по откату изменений.

Что такое прокси‑сервер

Прокси‑сервер — это промежуточный узел между вашим устройством и целевым сайтом. Прокси может скрывать IP, кэшировать данные, фильтровать трафик или контролировать доступ. Коротко: прокси принимает запросы от вас и перенаправляет их в интернет, затем возвращает ответ обратно.

Термин: «ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED» — код Chrome, означающий, что соединение через прокси не удалось.

Основные причины ошибки

• Неправильные или устаревшие настройки прокси в Windows.
• Вмешательство антивируса или средств защиты (real‑time protection).
• Некорректные значения в реестре Windows.
• Сбой настроек браузера Chrome или повреждённая установка.
• Проблемы с самим интернет‑соединением или маршрутизатором.

Быстрая проверка перед началом (1–2 минуты)

• Попробуйте открыть сайт в другом браузере (Edge, Firefox). Если работает — проблема локальна в Chrome или в его прокси‑настроениях.
• Попробуйте подключиться к другому Wi‑Fi или к мобильной точке доступа — это исключит проблему провайдера.
• Если у вас корпоративная сеть — уточните у администратора, не менялись ли политики прокси.

Пошаговое руководство по устранению ошибки

Ниже — упорядоченные шаги, выполняйте их по очереди. После каждого шага проверяйте доступ к интернету.

1. Проверьте стабильность интернет‑соединения

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети.
2. Если вы на Wi‑Fi: проверьте индикатор сигнала, переместите роутер в открытую зону и поднимите его выше уровня пола, избегайте металлических преград.
3. Попробуйте временно включить и отключить «Режим в самолёте» для сброса сетевых интерфейсов: нажмите значок сети справа на панели задач, включите и выключите «Режим в самолёте».
4. Проверьте доступность внешних ресурсов, например, ping 8.8.8.8 (в командной строке: ping 8.8.8.8). Если пинги не проходят — сначала восстановите подключение к интернету.

Если другие браузеры работают нормально — переходите к шагам ниже.

2. Перезагрузите устройство

Простой, но часто эффективный шаг: перезапуск очищает временные регистры и освобождает системные ресурсы.

1. Сохраните работу и выполните перезагрузку Windows.
2. После загрузки снова проверьте Chrome.

3. Сброс прокси‑настроек через Панель управления

Этот метод — самый распространённый и безопасный.

1. Откройте «Панель управления» (поиск: Панель управления).
2. Перейдите в «Свойства обозревателя» или «Свойства Интернета».
3. Выберите вкладку «Подключения».
4. Нажмите «Параметры сети LAN» (LAN Settings).
5. Снимите галочку с «Использовать прокси‑сервер для локальной сети» и включите «Автоматическое определение параметров».
6. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

4. Отключение прокси через реестр (технически более продвинуто)

Внимание: внесение неверных изменений в реестр может нарушить работу системы. Создайте резервную копию перед правками.

1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Разрешите запуск редактора реестра (UAC запрос подтвердите «Да»).

3. В редакторе реестра выберите Файл → Экспорт и сохраните резервную копию.
4. Перейдите по пути: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.

5. Удалите или сбросьте значения: ProxyOverride, MigrateProxy, ProxyEnable, ProxyServer.
6. Перезагрузите систему и проверьте Chrome.

Когда это полезно: если прокси был навязан вредоносной программой или корпоративной политикой и не изменяется стандартными средствами.

5. Временное отключение защиты в реальном времени (Windows Security)

Иногда встроенная защита мешает сетевым подключениями. Отключайте только временно и включайте обратно после проверки.

1. Откройте «Windows Security» через Пуск → Windows Security.

2. Выберите «Защита от вирусов и угроз» (Virus & Threat Protection).

3. Нажмите «Управление настройками» (Manage Settings).

4. Отключите «Защиту в режиме реального времени» (переключатель). Подтвердите UAC.

Проверьте доступ в Chrome. Если проблема исчезла — настройте исключения в защите, а не держите её выключенной.

6. Отключите сторонний антивирус

Если у вас установлен сторонний антивирус (Kaspersky, Avast, Bitdefender и пр.), временно отключите его, затем проверьте интернет в Chrome. Если после отключения всё заработало — изучите настройки антивируса, добавьте Chrome в белый список или снимите блокировку сетевых адаптеров.

Важно: не отключайте защиту надолго. Включите обратно после теста.

7. Сброс Google Chrome к настройкам по умолчанию

Сброс восстанавливает настройки, расширения и параметры запуска по умолчанию, не удаляя закладки и сохранённые пароли (проверьте текущую версию Chrome и синхронизацию).

1. Откройте меню Chrome → Настройки.

2. В разделе «Сброс и очистка» выберите «Восстановить настройки по умолчанию» (Reset settings to their original defaults).

3. Подтвердите сброс и перезапустите браузер.

8. Переустановка Chrome

Если сброс не помог:

1. Откройте «Приложения и возможности» (Добавление и удаление программ).

2. Найдите Google Chrome, нажмите три точки → Удалить.

3. После удаления скачайте последнюю версию с официального сайта Google и установите заново.

4. При необходимости восстановите закладки через учётную запись Google.

Что делать, если стандартные шаги не помогли

• Запустите средство устранения неполадок сети: Параметры → Сеть и Интернет → Устранение неполадок.
• Обновите драйвер сетевой карты через Диспетчер устройств.
• Проверьте системные политики (gpedit.msc) и настройки прокси для группы (если на корпоративном устройстве).
• Проверьте файл hosts на наличие перенаправлений (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts).
• Сканируйте систему антивирусным сканером при загрузке (Boot scan) — иногда вредоносные программы меняют прокси‑параметры.

Краткое руководство для администратора (SOP)

1. Подтвердить проблему и собрать логи: ipconfig /all, netsh winhttp show proxy, chrome://net‑internals.
2. Проверить групповые политики (gpo) на предмет прокси.
3. Если политика навязана — изменить по GPO и принудительно обновить через gpupdate /force.
4. Если локально — очистить ключи реестра и удалить нежелательное ПО с помощью EDR/антивируса.
5. Проверить доступность прокси‑сервера (telnet proxy.host 8080).
6. Закрыть инцидент, записать корневую причину и меры предотвращения.

Рекомендации по откату изменений

• Если вы меняли реестр — импортируйте ранее созданную резервную копию (Файл → Импорт).
• Если сброс Chrome удалил расширения — восстановите список из синхронизации или корпоративного каталога расширений.
• Если изменение групповой политики повлияло на пользователей — восстановите прежнюю политику через GPO и выполните gpupdate /force.

Чеклисты по ролям

Пользователь:

• Перезагрузил устройство
• Проверил Wi‑Fi и альтернативные сети
• Отключил прокси через Панель управления
• Попробовал другой браузер
• Временно отключил антивирус/защиту в реальном времени

Системный администратор:

• Проверил GPO на предмет прокси
• Получил логи netsh/ipconfig/chrome
• Проверил реестр и убрал вредоносные ключи
• Обновил сетевые драйверы
• Провёл полное сканирование на вредоносное ПО

Модель принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Ошибка прокси в Chrome] --> B{Другие браузеры работают?}
  B -- Да --> C[Проверить Chrome: сброс или переустановка]
  B -- Нет --> D{Проблемы с сетью?}
  D -- Да --> E[Проверить роутер / провайдера]
  D -- Нет --> F[Проверить реестр и GPO]
  C --> G[Отключить прокси в настройках Windows]
  G --> H{Проблема решена?}
  H -- Да --> I[Включить защиту и завершить]
  H -- Нет --> J[Отключить антивирус / real‑time и проверить]
  J --> H

Когда эти методы не помогут (контрпримеры)

• Если прокси действительно настроен на корпоративном уровне и обязателен — отключать локально бесполезно.
• Если интернет недоступен из‑за проблем у провайдера — локальные правки не восстановят соединение.
• Если устройство заражено руткитом, простые действия могут не быть достаточными — потребуется специализированный анализ.

Критерии приёмки

• Chrome успешно загружает внешние сайты (например, https://www.google.com) без ошибок.
• Другие браузеры и системные утилиты имеют доступ к сети.
• После включения защиты (антивирус/real‑time) доступ сохраняется.

FAQ

Можно ли просто отключить все антивирусы и навсегда оставить их выключенными?

Нет. Отключение защиты временно допустимо для диагностики, но оставлять систему без защиты опасно. Лучше создать исключения для доверенных программ.

Удаляет ли сброс Chrome мои закладки и пароли?

Сброс не должен удалять закладки и пароли, если они синхронизированы с учётной записью Google. Тем не менее, перед сбросом рекомендуется сделать резервную копию важных данных.

Могут ли вредоносные программы менять прокси‑настройки?

Да. Некоторые вредоносные программы перенастраивают прокси, чтобы перехватывать трафик. Полное сканирование и очистка реестра часто решают проблему.

Как быстро проверить, что прокси действительно отключён?

В командной строке выполните: netsh winhttp show proxy — вывод должен показать, что прокси не задан.

Итог и рекомендации

Ошибка «No Internet. There Is Something Wrong With the Proxy Server» чаще всего связана с настройками прокси в Windows или вмешательством антивируса. Последовательный подход — проверка сети, отключение прокси через Панель управления, резервное удаление ключей реестра, временное отключение средств защиты и сброс/переустановка Chrome — решает проблему в подавляющем большинстве случаев.

Важно: документируйте сделанные изменения и возвращайте защиту на место после диагностики.

Дополнительные ресурсы и ссылки

• Официальная справка Google Chrome — восстановление и сброс настроек
• Документация Microsoft по реестру и сетевым настройкам