Как исправить ошибку MEMORY_MANAGEMENT (синий экран) в Windows

Быстрые ссылки

• Что такое управление памятью в Windows?
• Базовые исправления
• Запуск Windows Memory Diagnostic
• Запуск MemTest86
• Обновление драйверов
• Обновление драйверов GPU
• Запуск CHKDSK и SFC
• Сброс Windows (последний шаг)

Что такое управление памятью в Windows?

Управление памятью — подсистема Windows, которая отслеживает все адреса в оперативной памяти, распределяет память между процессами и освобождает её после закрытия программ. Когда этот механизм выходит из строя, система может завершиться с синим экраном (BSOD) с надписью MEMORY_MANAGEMENT или кодом остановки 0x0000001A.

Кратко о возможных причинах:

• Неисправная оперативная память (RAM).
• Конфликты или проблемы с недавно установленным оборудованием (видеокарта, планки RAM).
• Неправильные или повреждённые драйверы.
• Повреждённые системные файлы или ошибки на диске.
• Нестабильные настройки BIOS/UEFI или профиль XMP/разгон.

Иногда ошибка появляется однократно и исчезает после перезагрузки. Но если BSOD повторяется — нужно диагностировать последовательно.

1. Базовые исправления

Перед глубоким диагностическим ремонтом попробуйте эти простые шаги — они часто решают временные сбои.

• Перезагрузите компьютер полностью. Многие ошибки управления памятью устраняются простой перезагрузкой.
• Обновите Windows: устаревшие системные файлы и патчи часто исправляют стабильность.
  • Windows 10: Win + I → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
  • Windows 11: Win + I → Windows Update.
• Отключите недавние внешние устройства и периферийные устройства, чтобы проверить конфликты.
• Проверьте физическое подключение модулей RAM: если вы недавно переносили или передвигали компьютер, планки могли неплотно сидеть в слотах.

Важно: эти действия не гарантируют решение, но исключают простые и временные причины.

2. Запустите Windows Memory Diagnostic

Windows Memory Diagnostic — встроенный инструмент, который проверяет модули оперативной памяти на ошибки. Он запускается после перезагрузки и создаёт лог событий.

Как запустить:

1. Введите в поиске Пуска: windows memory diagnostic и выберите приложение.
2. Выберите «Перезагрузить сейчас и проверить наличие проблем» либо «Проверить при следующем включении компьютера». Учтите, что сканирование может занять от получаса до нескольких часов в зависимости от объёма ОЗУ.
3. После завершения откройте Просмотр событий, чтобы найти результат:
   1. Нажмите Win + X → Просмотр событий.
   2. Перейдите: Просмотр событий (локальный) → Журналы Windows → Система.
   3. Справа выберите «Найти» и введите MemoryDiagnostic, затем «Найти далее».

Интерпретация результатов: если выявлены ошибки, вероятна проблема с конкретной планкой RAM или слотами материнской платы. Дальше — тестирование MemTest86 и аппаратная проверка.

3. Запустите MemTest86

MemTest86 — сторонняя утилита для глубокого тестирования RAM, запускаемая с загрузочной флешки. Часто она ловит те ошибки, которые пропускает встроенный диагностический инструмент Windows.

Ключевые моменты:

• Скачайте образ и запишите его на USB‑накопитель с помощью инструкции на официальном сайте MemTest86.
• Загрузитесь с флешки и запустите тест. Один проход (pass) может занять от десятков минут до нескольких часов в зависимости от объёма памяти.
• Рекомендуется минимум 2–4 полных прохода для надёжного результата. Если обнаружатся ошибки, попробуйте поочерёдно извлекать планки RAM, чтобы локализовать неисправную.

Совет: если вы используете ноутбук, убедитесь, что питание подключено, и компьютер не перейдёт в спящий режим во время теста.

4. Обновление драйверов

Драйверы устройств (особенно для чипсета и дисковых контроллеров) могут вызывать нестабильность, приводящую к MEMORY_MANAGEMENT.

Windows 10

1. Win + I → Обновление и безопасность → Просмотр журнала обновлений — проверьте, нет ли недавно установленных драйверов.
2. Откройте Диспетчер устройств и посмотрите, нет ли устройств с жёлтым/красным знаком.
3. Для проблемного устройства: правый клик → Обновить драйвер → Искать автоматически.

Windows 11

1. Win + I → Windows Update → История обновлений → раздел «Обновления драйверов».
2. Win + X → Диспетчер устройств — проверьте наличие ошибок.
3. Для проблемного устройства обновите драйвер как в Windows 10.

Если автоматическое обновление не помогает или вы подозреваете несовместимость, скачайте драйверы напрямую с сайта производителя платы/ноутбука.

Инструменты для массового обновления драйверов (использовать с осторожностью): IOBit Driver Booster, Snappy Driver Installer. Они удобны, но перед использованием сделайте точку восстановления системы.

5. Обновление драйверов GPU

Иногда видеодрайверы (как старые, так и новые) вызывают ошибки памяти или видео‑специфичные BSOD с кодом 0x0000010E (Video Memory Management Internal Stop Code).

Если вы не знаете модель видеокарты, запустите:

dxdiag

и вкладка «Дисплей» покажет информацию о GPU.

Рекомендуемая последовательность:

• Скачайте драйвер с сайта производителя (NVIDIA, AMD, Intel) и выполните чистую установку, если доступна такая опция.
• Для владельцев NVIDIA: GeForce Experience может облегчить поиск драйверов, но чистая загрузка с сайта иногда надёжнее.
• При частых сбоях попробуйте откат драйвера к предыдущей версии.

6. Запуск CHKDSK, DISM и SFC

Ошибки на диске и повреждённые системные файлы также могут провоцировать MEMORY_MANAGEMENT. Последовательность действий:

1. Откройте командную строку с правами администратора (Win + X → Командная строка (Администратор) или PowerShell (Администратор)).
2. Запустите проверку диска:

chkdsk /r

Команда запустит проверку тома и попытается восстановить плохие сектора; потребуется перезагрузка для системного диска.

3. Восстановите образ системы перед запуском SFC:

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

4. После завершения DISM выполните:

sfc /scannow

SFC проверит и восстановит повреждённые системные файлы. Процесс может занять от нескольких минут до 20–30 минут.

Важно: DISM и SFC рекомендуется запускать в указанной последовательности, чтобы сначала восстановить образ, а затем проверить файлы.

7. Аппаратные проверки и BIOS/UEFI

Если программные методы не помогли, переходите к аппаратным тестам и настройкам BIOS/UEFI:

• Проверьте модули RAM по очереди: извлеките все планки, оставьте одну — запустите систему и MemTest86. Повторите для каждой планки.
• Попробуйте менять слоты RAM — иногда слот на материнской плате неисправен.
• Отключите профиль XMP или разгон CPU/RAM в BIOS/UEFI — верните значения по умолчанию.
• Проверьте температуру компонентов и питание: нестабильное питание блока питания может вызвать ошибки памяти.
• Если у вас серверная материнская плата с ECC, проверьте логи ошибок памяти в системном журнале.

Если одна из планок даёт ошибки — замените её. Если все планки проходят тесты, причина может быть в материнской плате или контроллере памяти.

8. Сброс Windows (как крайняя мера)

Если всё перечисленное не помогает, можно выполнить сброс Windows с сохранением или удалением личных данных. Перед этим обязательно сделайте резервную копию важных файлов.

Windows 10

1. Настройки → Обновление и безопасность → Восстановление → Сбросить этот ПК → Начать.
2. Выберите — Сохранить мои файлы или Удалить всё.

Windows 11

1. Win + I → Система → Восстановление → Сбросить этот ПК.
2. Выберите подходящий вариант и следуйте инструкциям.

Сброс заменит системные файлы и установит чистую копию Windows, что устраняет программные причины BSOD.

Методология диагностики (мини‑метод)

1. Соберите данные: снимок экрана BSOD, код ошибки и частота сбоев.
2. Быстрые проверки: перезагрузка, обновления, удаление недавно добавленного ПО/оборудования.
3. Программная диагностика: Windows Memory Diagnostic → MemTest86 → CHKDSK → DISM → SFC.
4. Драйверы и GPU: обновление/откат драйверов, проверка совместимости.
5. Аппаратная диагностика: поочерёдная проверка планок RAM, смена слотов, проверка блока питания.
6. Восстановление системы/сброс Windows.

Эта методология помогает минимизировать лишние операции и быстрее локализовать причину.

Дерево решений (быстрый план действий)

flowchart TD
  A[Появился BSOD MEMORY_MANAGEMENT] --> B{Сбой единичный?}
  B -- Да --> C[Перезагрузить, обновить Windows и драйверы]
  C --> D{Проблема повторяется?}
  D -- Нет --> E[Наблюдать систему]
  D -- Да --> F[Запустить Windows Memory Diagnostic]
  F --> G{Найдены ошибки?}
  G -- Да --> H[Запустить MemTest86, тест по планкам]
  G -- Нет --> I[Обновить драйверы, GPU, запустить CHKDSK/DISM/SFC]
  H --> J{Найдена неисправная планка?}
  J -- Да --> K[Заменить RAM]
  J -- Нет --> L[Проверить слоты, блок питания, мат. плату]
  I --> M{Ошибки файлов/драйверов устранены?}
  M -- Нет --> N[Сброс Windows / полная переустановка]
  M -- Да --> O[Наблюдать систему]

Роль‑ориентированные чеклисты

Чеклист для домашнего пользователя

• Перезагрузить ПК.
• Обновить Windows и драйверы через «Центр обновления Windows».
• Запустить Windows Memory Diagnostic (план на ночь для удобства).
• Отключить внешние устройства, вернуться к базовой конфигурации.
• Сделать резервную копию важных файлов.

Чеклист для технического специалиста

• Собрать дамп памяти и лог BSOD, проверить minidump с помощью WinDbg или WhoCrashed.
• Запустить MemTest86 минимум на 2 прохода.
• Прогнать CHKDSK /r, DISM, SFC.
• Обновить или откатить драйверы, выполнить чистую установку видеодрайвера.
• Проверить BIOS/UEFI, отключить XMP/разгон, обновить прошивку BIOS при необходимости.

Чеклист для IT‑администратора (корпоративные ПК)

• Проверить инвентаризацию аппаратуры и последние изменения (патчи, деплой ПО).
• Сравнить логи ошибок между машинами (коррелировать модели и драйверы).
• Раскатать проверенные образцы и протестировать через MemTest86 на репликах.
• Подготовить план замены RAM/материнских плат и согласовать RMA с вендорами.

Критерии приёмки

• После выполнения всех шагов система не выдаёт BSOD MEMORY_MANAGEMENT в течение минимум 72 часов при обычной рабочей нагрузке.
• MemTest86 не обнаруживает ошибок на всех планках при 2–4 проходах.
• CHKDSK, DISM и SFC завершились без критических ошибок.
• Если менялись драйверы — система возвращается в стабильное состояние после отката/обновления.

Что делать, если ничего не помогает — варианты и исключения

• Если MemTest86 находит ошибки только в одном слоте, но планка проходит в другом слоте — вероятна неисправность материнской платы.
• Если планки проходят тесты, но BSOD продолжаются — проверьте контроллер памяти CPU или напряжение блока питания.
• Если ошибка появилась после обновления драйвера или Windows Update, попробуйте откатить соответствующий компонент и временно отключить автоматические обновления драйверов.
• На ноутбуках проблемы с памятью могут маскироваться под неисправность материнской платы; в таких случаях обратитесь в сервис при наличии гарантии.

Таблица совместимости и рекомендации по RAM

• Используйте одинаковые модули по объёму и частоте в парных каналах для оптимальной работы в двухканальном режиме.
• При установке новой планки убедитесь, что она совместима с вашей материнской платой (поддерживаемые DDR3/DDR4/DDR5 и частоты).
• Включение профиля XMP даёт более высокие частоты, но может снизить стабильность; для диагностики отключайте XMP и возвращайте значения по умолчанию.

Шаблон плана ремонта (SOP) для техников

1. Описание проблемы: собрать скриншоты/коды BSOD, частота и сценарии появления.
2. Бэкап: создать резервную копию важных данных.
3. Быстрые шаги: перезагрузка, обновление Windows, отключение периферии.
4. Инструменты: Windows Memory Diagnostic → MemTest86 → CHKDSK → DISM → SFC.
5. Драйверы: обновить/откатить GPU и чипсет, установить чистые драйверы.
6. Аппаратные проверки: тест по планкам RAM, смена слотов, проверка блока питания и температуры.
7. Заключение: заменить неисправную деталь или выполнить сброс системы.
8. Документация: внести записи в систему тикетов с результатами тестов и используемыми версиями драйверов/BIOS.

Тест‑кейсы и критерии приёмки (коротко)

• TC1: Запустить MemTest86 на одном модуле — тест должен пройти без ошибок → результат: PASS.
• TC2: Запустить MemTest86 при включённом XMP → ожидаемый результат: возможные ошибки; при ошибках отключить XMP.
• TC3: Запустить DISM + SFC → результат: отсутствие критических ошибок.
• TC4: Откатить последний драйвер GPU → результат: исчезновение BSOD (если драйвер был причиной).

Галерея редких случаев (Edge cases)

• BSOD появляется только при запуске виртуальных машин — возможно, конфликт с Hypervisor или нехватка ресурсов памяти.
• BSOD возникает только при запуске тяжёлых игр — вероятно, проблема с видеопамятью или энергопитанием GPU.
• Появление после обновления BIOS — иногда новые прошивки содержат баги; при сомнениях откатите прошивку.

Часто задаваемые вопросы (коротко)

Q: Могу ли я продолжать пользоваться ПК, если MEMORY_MANAGEMENT появляется редко? A: Можно продолжать, но лучше провести диагностику — редкие сбои могут перерасти в постоянные и привести к потере данных.

Q: Мемтест показал ошибки — могу ли я попробовать перепаять или починить планку? A: Нет. RAM — недорогой расходный компонент; лучше заменить модуль, а не пытаться ремонтировать.

Q: Поможет ли откат Windows к предыдущей точке восстановления? A: Иногда да, если проблема вызвана недавними изменениями ПО. Это безопасный шаг до сброса системы.

Резюме

Memory Management BSOD — симптом, а не диагноз. Начинайте с простых действий (перезагрузка, обновления), затем последовательно переходите к программной диагностике (Windows Memory Diagnostic, MemTest86, CHKDSK, DISM, SFC), обновлению/откату драйверов и аппаратной проверке RAM и материнской платы. Для системных администраторов и техников полезны чеклисты и SOP, приведённые выше. В крайнем случае — сброс Windows или замена аппаратных компонентов.

Важное: всегда делайте резервные копии перед серьёзными вмешательствами и фиксируйте изменения (какие драйверы/BIOS обновлялись, какие тесты запускались).