Как исправить ошибку «PDF Printer Error: invalid font when printing» в Windows

Если при печати PDF в Windows появляется сообщение «PDF Printer Error: invalid font when printing», начните с простых шагов: перезапустите PDF‑просмотор, попробуйте печать как изображение, обновите или восстановите приложение, сбросьте настройки Adobe Reader и выполните проверку диска. Если это не поможет — следуйте пошаговому плану устранения неполадок для пользователя, службы поддержки и администратора сети ниже.

Введение

Ошибка «invalid font when printing» кажется непонятной, но обычно связана с проблемами в PDF‑просмотрщике, несовместимыми шрифтами, повреждёнными профилями приложения или системными проблемами Windows. Этот материал даёт подробный, практичный план действий: от быстрых проверок до ролей и чеклистов для ИТ‑поддержки.

Важно: термины

• PDF‑просмотор — приложение для открытия и печати PDF (например, Adobe Acrobat Reader).
• Печать как изображение — режим, при котором весь документ отрисовывается как растровое изображение, минуя встраивание шрифтов.

1. Быстрые проверки (перед глубоким ремонтом)

1. Закройте PDF‑просмотор и откройте заново.
2. Попробуйте печать другого PDF — чтобы понять, общий ли это баг.
3. Откройте документ на другом компьютере или в другом PDF‑приложении (например, встроенный просмотрщик Microsoft Edge) и попробуйте распечатать.
4. Перезагрузите Windows — многие временные ошибки исчезают после перезапуска.

Если после этих шагов ошибка повторяется, переходите к детальным методам ниже.

2. Перезапустите PDF‑приложение

Иногда виноват временный глюк в самом приложении. Для Adobe Acrobat Reader:

1. Закройте все окна Reader.
2. В меню «Файл» выберите «Выход» (File → Exit) или закройте процесс через Диспетчер задач.
3. Откройте меню «Пуск», введите «Adobe Acrobat Reader» и откройте программу.

Примечание: если приложение зависает и не закрывается, завершите процесс через Task Manager (Диспетчер задач).

3. Настройки отображения и локальные шрифты в Adobe Reader

Иногда проблема связана с тем, как приложение рендерит текст. Поправьте эти настройки:

1. Откройте Adobe Acrobat Reader.
2. В меню «Правка» (Edit) выберите «Настройки» (Preferences).
3. Перейдите на вкладку «Отображение страницы» (Page Display).
4. Установите «Использовать локальные шрифты» (Use local fonts).
5. В параметре «Сглаживание текста» (Smooth Text) выберите «Для ноутбуков/LCD» (For Laptop/LCD).
6. Нажмите «ОК».

Эти настройки помогают корректно отображать и печатать встраиваемые и системные шрифты.

Важно: после изменения настроек перезапустите приложение и попробуйте снова распечатать документ.

4. Печать как изображение (работает часто)

Печать как изображение обходит ошибки, связанные с встраиванием или кодировкой шрифтов. Инструкция для Adobe Acrobat:

1. Откройте проводник и найдите PDF.
2. Кликните правой кнопкой и выберите «Открыть с помощью» → «Adobe Acrobat DC».
3. В меню «Файл» выберите «Печать» или нажмите Ctrl + P.
4. Нажмите «Дополнительно» (Advanced).
5. Установите флажок «Печать как изображение» (Print As Image) и подтвердите.
6. Печать.

Этот режим может повлиять на качество текста (он станет растровым), но часто позволяет распечатать документ, когда стандартная печать даёт ошибку шрифта.

5. Обновление и восстановление установки PDF‑просмотра

Устаревшие версии приложений содержат баги. Процедура для Adobe Acrobat Reader:

1. Откройте Adobe Acrobat Reader.
2. В меню «Справка» (Help) выберите «Проверить наличие обновлений» (Check for Updates).
3. Следуйте инструкциям установщика для обновления.

Если обновление не решило проблему, воспользуйтесь функцией «Восстановить установку» (Repair Installation) в меню «Справка». Это исправит повреждённые файлы программы без полной переустановки.

6. Переустановка или ремонт через системные настройки

Если у вас другой PDF‑просмотрщик, в Windows можно выполнить ремонт или переустановку через «Параметры».

1. Откройте «Пуск» → введите «Параметры» и откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в «Приложения» → «Приложения и возможности».
3. Найдите ваш PDF‑ридер в списке и выберите его.
4. Если доступна кнопка «Изменить» (Modify) — воспользуйтесь ей для ремонта.
5. Если нет — нажмите «Удалить» (Uninstall), затем скачайте последнюю версию с Microsoft Store или с официального сайта и установите заново.

Совет: скачивайте ПО только с официальных сайтов, чтобы избежать вредоносных сборок.

7. Сброс пользовательских настроек Adobe Reader

Иногда ошибочные или повреждённые профили конфигурации приводят к сбою. Сброс осуществляется через удаление/переименование кешированных папок:

1. Нажмите Win + R, введите %appdata% и нажмите Enter.
2. Перейдите в папку Roaming → Adobe → Acrobat → DC.
3. Найдите папки JSCache и Security.
4. Переименуйте их (например, JSCache_old, Security_old) или переместите в другой каталог.
5. Перезапустите Adobe Reader — программа создаст новые чистые папки.

Важно: перед изменением файлов рекомендуется создать точку восстановления системы или сделать резервную копию этих папок.

8. Утилита обслуживания системы Windows

Если ошибка связана с системными неполадками, используйте встроенные средства устранения неполадок:

1. Откройте меню «Пуск», введите «Выполнить рекомендованные действия по обслуживанию» (Perform recommended maintenance tasks) и запустите средство.
2. Нажмите «Дополнительно» (Advanced) и установите «Применять исправления автоматически» (Apply repairs automatically).
3. Следуйте подсказкам мастера.

9. Проверка диска на ошибки (CHKDSK)

Повреждённые сектора или файловая система могут вызывать странные ошибки. Запустите проверку диска:

1. Откройте «Командную строку» (Command Prompt) от имени администратора: введите в «Пуск» → «Командная строка», правой кнопкой выберите «Запуск от имени администратора».
2. Выполните команду (замените C: на букву диска с Windows, если она другая):

chkdsk C: /f

3. Перезагрузите компьютер, когда будет предложено, чтобы утилита смогла проверить загрузочный диск.

Если утилита обнаружит и исправит ошибки, повторно попробуйте распечатать документ.

10. Варианты для продвинутых пользователей и администраторов

• Отключение аппаратного ускорения в настройках PDF‑просмотра — иногда аппаратное рендеринг вызывает конфликт при печати.
• Проверка системных шрифтов Windows: в «Панели управления» → «Шрифты» проверьте, не повреждены ли системные файлы шрифтов.
• Установка шрифта заново: если известен проблемный шрифт, попробуйте переустановить его.
• Логи и трассировка: в корпоративной среде включите логирование приложений и проверьте события в Просмотре событий Windows (Event Viewer) на предмет ошибок при печати.

Когда описанные методы не помогают

• Если ошибка возникает только с одним документом: вероятно, сам файл PDF повреждён или использует нестандартные шрифты. Попробуйте экспортировать документ заново (из исходного приложения) или сохранить его как PDF с опцией встраивания шрифтов.
• Если ошибка появляется на всех документах и на разных компьютерах: возможно, проблема в драйвере принтера. Обновите драйвер принтера, удалите и добавьте принтер заново.
• Если вы в корпоративной сети с политиками безопасности: проверьте, не блокирует ли политика установку шрифтов или доступ к локальным ресурсам.

Альтернативные подходы

• Конвертация PDF в другой формат (напимер, PNG или DOCX) и печать конвертированного файла.
• Использование онлайн‑сервисов для «профилактики» PDF (оптимизация/реконструкция PDF), если документ не содержит конфиденциальных данных.
• Печать через другой компьютер или виртуальную машину, чтобы локализовать проблему.

Ментальные модели и эвристики для быстрого определения причины

1. Scope (объём): проблема локальная (один файл), пользовательская (одна машина) или системная (все машины).
2. Layering (слои): приложение → драйвер принтера → ОС → оборудование. Идите сверху вниз.
3. Reproducibility (воспроизводимость): можно ли воспроизвести проблему на другом ПК или с другим PDF. Если да — проблема, скорее всего, в файле или драйвере.

Playbook для техподдержки (SOP)

Шаги оператора первой линии:

1. Спросить: проявляется ли ошибка на одном документе или на всех.
2. Попросить закрыть и перезапустить приложение, затем перезагрузить компьютер.
3. Попросить попробовать печать в режиме «Печать как изображение».
4. Если ошибка остаётся — собрать логи и передать на второй уровень.

Шаги оператора второго уровня:

1. Проверить версию PDF‑просмотра и наличие обновлений.
2. Выполнить «Восстановление установки» или переустановку.
3. Проверить драйвер принтера и обновить/переустановить.
4. Если нужно — попросить пользователя прислать проблемный PDF для анализа.

Критерии приёмки

• Документ успешно печатается на первоначальном принтере без ошибок.
• Качество печати соответствует требованиям (текст читаемый, страницы не искажены).
• Проблема воспроизведена и исправлена на тестовой машине операторов поддержки.

Решение отката (rollback)

Если после обновления или конфигурации проблема усугубилась:

1. Восстановите переименованные папки конфигурации (JSCache_old → JSCache).
2. Верните драйвер принтера к предыдущей версии через «Диспетчер устройств» или импортированную резервную копию драйвера.
3. Восстановите систему через точку восстановления Windows, если была создана до изменений.

Тест‑кейсы и критерии приёмки

1. Печать простого PDF (только текст) — успешно.
2. Печать PDF с несколькими встроенными шрифтами — успешно.
3. Печать PDF с нестандартными шрифтами в режиме обычной печати — успешно или корректная работа в режиме «Печать как изображение».
4. Печать после обновления/ремонта — успешна без ошибок шрифта.

Ролевые чеклисты

Пользователь:

• Перезапустить приложение и компьютер.
• Попробовать печать как изображение.
• Отправить файл в службу поддержки при повторной ошибке.

ИТ‑поддержка:

• Проверить логи приложения и событий системы.
• Выполнить ремонт/переустановку PDF‑рiderа.
• Проверить драйверы принтера.

Системный администратор:

• Проверить групповые политики, касающиеся шрифтов и установки ПО.
• Выполнить проверку состояния файловой системы и прав доступа.
• Организовать тестовую машину для воспроизведения ошибки.

Таблица решений: что пробовать и когда

• Проблема на одном файле → попытаться пересохранить/экспортировать PDF, печать как изображение.
• Проблема на одном ПК → сброс настроек Reader, обновление/переустановка.
• Проблема на всех ПК → проверить драйверы принтера, сетевые настройки, групповые политики.

Безопасность и приватность

Не отправляйте конфиденциальные PDF на внешние онлайн‑сервисы. Для анализа используйте внутренние защищённые каналы обмена или работу на тестовой машине в корпоративной сети.

Decision tree (диагностическое дерево)

flowchart TD
  A[Ошибка «invalid font when printing»] --> B{Проявляется на всех PDF?}
  B -- Да --> C{Проявляется на всех ПК?}
  B -- Нет --> D[Это конкретный файл: пересохранить, встраивать шрифты, печать как изображение]
  C -- Да --> E{Пробовали другой принтер?}
  E -- Да --> F[Похоже на проблему приложения: обновить/переустановить PDF‑ридер]
  E -- Нет --> G[Обновить/переустановить драйвер принтера и протестировать]
  C -- Нет --> H[Проблема одного ПК: сбросить настройки Reader, CHKDSK, восстановление установки]

Краткий глоссарий

• Встраивание шрифтов — включение файла шрифта в PDF для корректного отображения.
• CHKDSK — утилита Windows для проверки и исправления ошибок файловой системы.
• JSCache — кеш JavaScript в профиле Adobe Reader.

Частые ошибки и когда методы не сработают

• Если PDF создан с повреждёнными таблицами шрифтов (font tables), ни обновление Reader, ни печать как изображение могут не помочь: потребуется пересоздать PDF из исходного файла.
• Если политика безопасности в компании блокирует локальные шрифты или установку компонентов, доступ к решениям может потребовать вмешательства администратора.

Контрольный список перед закрытием инцидента

• Убедились, что документ печатается корректно.
• Обновили драйверы принтера (если нужно).
• Провели рестарт и проверку диска (если использовалось).
• Задокументировали шаги и результат в системе тикетов.

Заключение

Ошибка «invalid font when printing» на Windows чаще всего решается последовательной диагностикой: от простых перезапусков и печати как изображения до восстановления установки и проверки системных ошибок. Следуя чеклистам и playbook из этой статьи, вы сможете быстро локализовать причину и вернуть печать в рабочее состояние.

Важно

Если документ содержит деликатные данные, избегайте отправки файлов внешним сервисам. При корпоративных ограничениях привлекайте администратора.

Краткая памятка (на одну страницу)

• 1. Перезапустить приложение и систему.
• 2. Печать как изображение.
• 3. Обновить/восстановить PDF‑ридер.
• 4. Проверить драйвер принтера.
• 5. Выполнить CHKDSK и сброс профиля Adobe.

ALT: окно диалоговой подсказки и меню печати в Windows с выделенной опцией «Печать в PDF»