Ошибка «invalid font» при печати в Windows — как исправить

Введение

Сообщение «PDF Printer Error: invalid font when printing» выглядит непонятно, но обычно это не единственная причина: проблема может вызываться устаревшим просмотрщиком PDF, повреждёнными шрифтами в документе, багом драйвера принтера или системными ошибками в Windows. Последовательное применение проверенных шагов обычно решает проблему без переустановки ОС.

Определения:

• PDF-просмотрщик: программа для открытия PDF (например, Adobe Acrobat Reader). Однострочное определение.
• Печать как изображение: режим печати, при котором документ рендерится в растровую картинку перед отправкой на принтер.

Что делать в первую очередь

1. Проверьте, воспроизводится ли ошибка при печати другого документа. Если другой документ печатается нормально — проблема, вероятнее всего, в исходном файле (шрифт, формат).
2. Попробуйте печать на другом принтере или в файл XPS/в PDF-принтер Windows (если доступно) — это уточнит, связан ли сбой с принтером или с документом/ПО.

1. Перезапустите PDF-программу и компьютер

Это простейшее и часто эффективное действие.

• Закройте PDF-просмотрщик полностью (включая параметры в трее). Если используете Adobe Acrobat Reader: нажмите «File» → «Exit Application» или закройте приложение стандартным способом.
• Откройте приложение заново через меню Пуск.
• Если проблема не ушла — перезагрузите ПК и повторите попытку печати.

Важно: временные сбои в памяти или в рендеринге шрифтов часто устраняются перезапуском.

2. Настройте параметры Adobe Acrobat Reader

Если вы используете Adobe Acrobat Reader, проверьте следующие параметры:

1. Откройте Adobe Acrobat Reader через меню Пуск.
2. Нажмите «Edit» → «Preferences».
3. В левой колонке выберите «Page Display».
4. Поставьте галочку «Use local fonts». В выпадающем списке «Smooth Text» выберите «For Laptop/LCD».
5. Нажмите «OK», закройте программу и попробуйте снова печать.

Почему это помогает: некоторые настройки сглаживания и использование локальных шрифтов влияют на то, как приложение передаёт данные о шрифтах в драйвер печати. Установка «Use local fonts» заставляет приложение использовать шрифты, установленные в системе, что часто обходится без встраивания проблемных шрифтов в поток печати.

3. Печатайте как изображение

Если проблема в некорректном встраивании шрифтов в документ, печать как изображение обходит эту проблему, потому что документ отправляется на принтер уже в виде растрового изображения.

Пошагово в Adobe Acrobat Reader:

1. Откройте документ через «Open with > Adobe Acrobat DC» (или откройте Reader и загрузите файл).
2. Нажмите «File» → «Print» или Ctrl + P.
3. Нажмите кнопку «Advanced».
4. Отметьте «Print As Image» и нажмите «OK».

Печать как изображение увеличивает объём передаваемых данных и может немного снизить качество текста при большом увеличении, но часто это самый надёжный обходной путь.

4. Обновите или восстановите Adobe Acrobat Reader

Старые версии ПО имеют баги, которые уже исправлены в новых версиях. В Adobe Reader:

1. Откройте программу.
2. Нажмите «Help» → «Check for Updates».
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновления.

Если обновление не помогает, в том же меню выберите «Repair Installation» — это восстановит повреждённые файлы программы без удаления пользовательских данных.

5. Переустановка или восстановление через системные настройки

Если ваш PDF-просмотрщик — не Adobe или у него нет встроенной функции восстановления, используйте системные средства Windows:

1. Откройте «Settings» → «Apps» → «Apps & features».
2. Найдите вашу PDF-программу, нажмите на неё.
3. Если доступна — нажмите «Modify» и следуйте мастеру.
4. Если не помогает — «Uninstall», затем скачайте последнюю версию с официального сайта и установите заново.

Совет: загружайте установочные файлы только с официальных сайтов или Microsoft Store.

6. Сброс настроек Adobe Reader

Некоторые настройки профиля пользователя могут привести к ошибкам. Сброс профиля часто решает проблему.

1. Нажмите Win + R, введите AppData и нажмите Enter.
2. Перейдите в Roaming > Adobe > Acrobat > DC.
3. Переименуйте папки JSCache и Security (например, добавьте суффикс _old) или переместите их в другой каталог для резервного копирования.

После этого перезапустите Adobe Reader. Приложение создаст новые рабочие папки с настройками по умолчанию.

7. Запустите средство обслуживания системы Windows

Если причина в системных проблемах (повреждённые службы, конфликты), инструмент устранения неполадок может помочь.

1. В меню Пуск найдите «Perform recommended maintenance tasks» и выберите результат.
2. Нажмите «Advanced» и поставьте галочку «Apply repairs automatically».
3. Нажмите «Next» и следуйте инструкциям.

Это полезно, если на компьютере накопилось несколько мелких ошибок, которые влияют на работу драйверов и служб печати.

8. Проверьте диск на ошибки (CHKDSK)

Файловая система с ошибками может нарушать работу программ.

1. Откройте «Command prompt» от имени администратора.
2. Выполните команду (замените букву диска, если Windows установлена не на C:):

chkdsk C: /f

3. Перезагрузите компьютер по завершении проверки.

CHKDSK исправляет логические ошибки в файловой системе и может помочь, если проблема проявляется для многих приложений.

Когда перечисленные шаги не помогают

• Документ повреждён структурно или содержит нестандартные встраиваемые шрифты — попробуйте открыть исходник в редакторе, экспортировать заново в PDF или использовать другой конвертер (например, Word → «Сохранить как PDF»).
• Если ошибка появляется только при печати на корпоративный сетевой принтер — проблема может быть в драйвере принтера на сервере/точке печати.
• Если проблема появляется на нескольких компьютерах при печати одного и того же файла — скорее всего, проблема в файле (шрифты) или в настройках выводного устройства.

Альтернативные подходы

• Экспорт в другой формат: если можно, сохраните документ в PDF другой версии (PDF/A) или в XPS, затем попробуйте печать.
• Открыть документ в другом просмотрщике PDF (Foxit Reader, SumatraPDF, браузер Chrome/Edge) и напечатать оттуда.
• Конвертировать PDF в изображение (PNG/JPEG) перед печатью — полезно для сложных макетов.

Модель принятия решения (flowchart)

flowchart TD
  A[Ошибка invalid font при печати] --> B{Попробовать простые шаги}
  B -->|Перезапуск ПО| C[Перезапустить PDF-приложение]
  B -->|Перезагрузка| D[Перезагрузить компьютер]
  C --> E{Ушло?}
  D --> E
  E -->|Да| Z[Готово]
  E -->|Нет| F[Настройки Adobe Reader]
  F --> G[Печать как изображение]
  G --> H{Ушло?}
  H -->|Да| Z
  H -->|Нет| I[Обновление/Восстановление ПО]
  I --> J[Переустановка/сброс профиля]
  J --> K{Ушло?}
  K -->|Да| Z
  K -->|Нет| L[Проверка диска и системные средства]
  L --> M[Обратиться к администратору или в техподдержку производителя принтера]

Чек-лист для быстрого выполнения (пользователь)

• Перезапустить PDF-программу.
• Перезагрузить компьютер.
• Попробовать «Печать как изображение».
• Обновить Reader или другой просмотрщик PDF.
• Сбросить профиль приложения (переименовать JSCache, Security).
• Запустить CHKDSK для системного диска.
• Попробовать печать с другого ПК или в другой программе.

Чек-лист для администратора IT

• Проверить версию и драйвер принтера на сервере/клиенте.
• Обновить или переустановить драйвер принтера.
• Проверить сетевые очереди печати и права доступа.
• Проанализировать конкретный файл: встраивание шрифтов, наличие нестандартных кодировок.
• При необходимости — пересоздать PDF с встроенными стандартными шрифтами (например, Arial, Times New Roman).

Критерии приёмки

• Успешная печать прежнего проблемного файла на том же принтере без ошибки «invalid font».
• Успешный результат на втором устройстве или в альтернативном просмотрщике.
• После изменений — отсутствие регресса (повторная печать других файлов не вызывает ошибок).

Тестовые сценарии

1. Печать простого PDF с системными шрифтами — ожидаем: печать проходит.
2. Печать проблемного PDF до и после включения «Print As Image» — ожидаем: ошибка исчезает при печати как изображение.
3. Печать после сброса JSCache — ожидаем: приложение запускается с настройками по умолчанию и печать проходит.
4. Печать на другом принтере — ожидаем: если проблема связана с конкретным драйвером, на другом принтере печать проходит.

Риски и способы смягчения

• Риск: ухудшение качества при печати как изображения. Смягчение: при необходимости экспортировать документ в высоком разрешении или пересоздать PDF с корректно встраиваемыми шрифтами.
• Риск: потеря пользовательских настроек при сбросе профиля. Смягчение: переименовывайте папки, а не удаляйте, чтобы можно было восстановить данные.

Быстрый план действий для корпоративной среды

1. Проверить, реплицируется ли проблема на других рабочих станциях.
2. Если да — проверить и обновить сетевые драйверы печати на сервере/распределителе печати.
3. Если документ критичен — временно распечатаете его как изображение и создайте задачу на анализ и пересоздание файла с корректными шрифтами.

Сравнение подходов: преимущества и недостатки

• Перезапуск и обновление: быстро и безопасно, но иногда не решает проблему с конкретным файлом.
• Печать как изображение: надёжно, но увеличивает объём данных и может снизить чёткость текста.
• Переустановка/сброс профиля: часто решает сложные сбои, но требует времени и резервных копий.

Краткая методология устранения неисправностей (SOP)

1. Повторите ошибку и зафиксируйте сообщение и условия (какой файл, какой принтер, какая программа).
2. Перезапустите ПО и систему.
3. Выполните обходной путь (печать как изображение).
4. Обновите/восстановите ПО.
5. Сбросьте профиль и проверьте диск.
6. При нужде — пересоздайте PDF или используйте альтернативный просмотрщик/драйвер.
7. Документируйте результат и при необходимости эскалируйте в техподдержку.

Когда обратиться в техподдержку

• Если проблема повторяется на нескольких компьютерах и настраиваемые параметры принтера в порядке.
• Если у вас есть корпоративные драйверы печати, и их обновление не помогает.
• Если файл важен и не поддаётся пересозданию — техподдержка производителя ПО или принтера может проанализировать дамп ошибок.

Короткий рекап

Если появляется «invalid font» при печати — начните с перезапуска приложения и ПК, примените «Печать как изображение», обновите или восстановите Adobe Reader, сбросьте профиль (JSCache и Security), просканируйте диск командой chkdsk и используйте встроенные средства устранения неполадок Windows. При необходимости используйте альтернативные просмотрщики или пересоздайте PDF с корректным встраиванием шрифтов.

Важно: сохраняйте резервные копии оригиналов перед глубокими изменениями и документируйте шаги для повторяемости.