Как исправить Feedback Hub в Windows

Если Feedback Hub в Windows 10 или 11 работает некорректно — обновите систему и приложение, попробуйте восстановление через Параметры, выполните встроенный устранитель неполадок или переустановите приложение. Если проблема массовая, дождитесь патча от Microsoft.

Деревянные фигурки людей с пузырями речи над головами

Feedback Hub — это приложение Windows для отправки отзывов и голосования за идеи. Оно помогает влиять на развитие ОС и сообщать об ошибках. Однако приложение иногда зависает, не запускается, падает при отправке фидбека или не позволяет голосовать. В этой статье пошагово описаны проверенные способы устранения проблем, рекомендации для пользователей и администраторов, а также контрольные списки и сценарии приёмки.

Важно: прежде чем выполнять действия, сделайте быструю перезагрузку системы — многие проблемы решаются перезапуском.

Краткие определения

Feedback Hub — приложение для отправки отзывов и голосования в Windows.
PowerShell — среда автоматизации и командная оболочка Windows; используется для повторной регистрации пакетов и других задач.

Содержание

Обновление Windows
Обновление Feedback Hub
Восстановление и сброс приложения
Устранение неполадок для приложений Microsoft Store
Повторная регистрация пакета через PowerShell
Переустановка Feedback Hub
Плейбук для быстрого решения (SOP)
Контрольные списки для пользователя и администратора
Диагностический чеклист и команды
Диаграмма решения — что делать сначала
Критерии приёмки
Частые вопросы
Итог

1. Обновление Windows

Обновления ОС часто включают исправления для системных компонентов и встроенных приложений Microsoft. Всегда сначала проверьте, установлены ли последние обновления.

Окно обновления Windows 11

Как проверить обновления:

Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
В Windows 10: выберите “Обновление и безопасность > Центр обновления Windows”. В Windows 11: выберите “Windows Update” в левом меню.
Нажмите “Проверить наличие обновлений”. При наличии загрузите и установите их.

Заметки:

Иногда обновление Windows занимает время и требует нескольких перезагрузок.
Для корпоративных ПК обновления могут управляться централизованно — обратитесь к администратору.

2. Обновление Feedback Hub

После обновления ОС убедитесь, что само приложение Feedback Hub обновлено до последней версии.

Окно проверки обновлений в Feedback Hub

Если приложение открывается:

Запустите Feedback Hub.
В левом нижнем углу нажмите “Параметры”.
Нажмите “Проверить наличие обновлений”.

Если приложение не запускается:

Откройте Microsoft Store.
Найдите Feedback Hub и откройте страницу приложения.
Нажмите “Обновить” или “Установить” (в зависимости от состояния).

Когда обновление не доступно или установка не помогает — переходите к следующим шагам.

3. Восстановление и сброс Feedback Hub

Windows умеет восстанавливать приложения Store без удаления пользовательских данных (операция “Восстановить”). Если это не помогло, можно сделать полный сброс приложения.

Чтобы восстановить приложение:

Нажмите Windows + I → “Приложения > Приложения и возможности”.
Найдите Feedback Hub в списке.
В Windows 10: выберите приложение. В Windows 11: нажмите три вертикальные точки рядом с приложением.
Выберите “Дополнительные параметры”.
В разделе “Сброс” нажмите “Восстановить”.

Если проблема остаётся — выполните “Сброс”. Сброс удалит локальные настройки и данные приложения и восстановит его в состояние по умолчанию.

Параметры восстановления приложения Feedback Hub в Windows 11

Примечание: при сбросе вы потеряете локальные настройки и привязанные к устройству данные приложения, но сами отправленные через Feedback Hub обратные связи останутся у Microsoft, так как хранятся в облаке.

4. Устранение неполадок для приложений Microsoft Store

Windows содержит общий средство устранения неполадок для приложений магазина, которое автоматически проверяет и исправляет распространённые ошибки.

Раздел «Другие средства устранения неполадок» в Windows 11

Windows 10:

Windows + I → “Обновление и безопасность” → “Устранение неполадок” → “Дополнительные средства устранения неполадок”.
Выберите “Приложения Магазина Windows” → “Запустить средство устранения неполадок”.

Windows 11:

Windows + I → “Система” → “Устранение неполадок” → “Другие средства устранения неполадок”.
Найдите “Приложения Магазина Windows” → “Запустить”.

Средство покажет найденные проблемы и попытается их исправить автоматически.

5. Повторная регистрация Feedback Hub через PowerShell

Если предыдущие шаги не помогли, выполните повторную регистрацию пакета приложения — это частое решение для проблем с приложениями из Microsoft Store.

Определение в одну строку: команда повторно регистрирует пакет приложения в системе и восстанавливает связь файлов и манифестов.

Шаги:

Нажмите Пуск и найдите “PowerShell”.
Правой кнопкой мыши по результату → “Запуск от имени администратора”.
Вставьте и выполните команду:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsFeedbackHub | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}

Важно: команда должна запускаться в режиме администратора. Если появится ошибка, проверьте права. После успешного выполнения перезагрузите ПК.

Что делает команда:

Get-AppxPackage находит установленные пакеты Feedback Hub для всех пользователей.
Add-AppxPackage регистрирует манифесты приложения заново.

6. Переустановка Feedback Hub

Если ничего не помогает, удалите и установите приложение заново.

Удаление:

Windows + I → “Приложения > Приложения и возможности”.
Найдите Feedback Hub.
В Windows 10: выберите приложение → “Удалить”. В Windows 11: нажмите три точки → “Удалить” (подтвердите).

Переустановка:

Откройте Microsoft Store.
Найдите Feedback Hub и нажмите “Установить” или “Получить”.
Дождитесь завершения и нажмите “Открыть”.

Если после переустановки проблема сохраняется, возможно, баг в самой сборке приложения — дождитесь исправления от Microsoft.

Страница Feedback Hub в Microsoft Store

7. Плейбук для быстрого решения (SOP)

Используйте этот сжатый порядок действий при поступающей жалобе:

Перезагрузка компьютера.
Проверка обновлений Windows → установка и перезагрузка.
Проверка обновления приложения в Microsoft Store.
Восстановление через “Параметры > Приложения”.
Запуск средства устранения неполадок для приложений магазина.
Повторная регистрация через PowerShell (админ).
Полная переустановка приложения.
Если массовая проблема — сообщить пользователям и ждать патча.

Совет для администраторов: документируйте серию шагов и результаты (логи, скриншоты, коды ошибок) при обращениях в службу поддержки.

8. Контрольные списки для ролей

Контрольный список для обычного пользователя:

Перезагружён ПК.
Установлены обновления Windows.
Обновлён Feedback Hub через Microsoft Store.
Выполнен сброс приложения.
Переустановка завершена (если применимо).

Контрольный список для администратора / ИТ-службы:

Проверена политика обновлений (SCCM, WSUS, Intune).
Проверен статус пакета в WMI/PowerShell.
Выполнена регистрация пакета через PowerShell для всех пользователей.
Собраны логи событий (Event Viewer) и диагностические данные.
При массовом инциденте — задокументировано и уведомлены пользователи.

9. Диагностический чеклист и команды

Команды PowerShell и проверки, которые полезно выполнить:

Просмотреть пакет Feedback Hub:

Get-AppxPackage -Name Microsoft.WindowsFeedbackHub -AllUsers

Удалить пакет текущего пользователя (если нужно):

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsFeedbackHub | Remove-AppxPackage

Переустановить для всех пользователей (админ): команда в разделе 5.

Логи и места, где искать ошибки:

Просмотреть “Просмотр событий” (Event Viewer) → Windows Logs → Application.
Проверить журналы установки Windows Update (Setting > Windows Update > История обновлений).
В Microsoft Store проверьте раздел “Загрузки и обновления” на наличие ошибок.

Совет: делайте скриншоты ошибок и фиксируйте точное время возникновения — это ускорит поиск совпадающих событий в логах.

10. Диаграмма решения — что делать сначала

flowchart TD
  A[Проблемы с Feedback Hub] --> B{Мгновенно исправилось после перезагрузки?}
  B -- Да --> Z[Готово]
  B -- Нет --> C[Проверить обновления Windows]
  C --> D{Есть обновления?}
  D -- Да --> E[Установить и перезагрузить]
  D -- Нет --> F[Обновить Feedback Hub в Microsoft Store]
  F --> G{Работает?}
  G -- Нет --> H[Восстановить через Параметры]
  H --> I[Запустить средство устранения неполадок для приложений магазина]
  I --> J{Работает?}
  J -- Нет --> K[Повторная регистрация пакета через PowerShell]
  K --> L{Работает?}
  L -- Нет --> M[Удалить и переустановить Feedback Hub]
  M --> N{Работает?}
  N -- Да --> Z
  N -- Нет --> O[Ожидать патча / связаться с поддержкой]

11. Когда эти шаги не работают — возможные причины

Проблема на стороне Microsoft (баг в новой версии приложения).
Ограничения групповой политики или MDM, блокирующие доступ к службам Store.
Повреждён системный образ Windows (в редких случаях может помочь восстановление системы).

Альтернатива: если вам нужно срочно отправить отзыв, используйте веб-каналы поддержки Microsoft или корпоративные каналы обратной связи, пока приложение не восстановят.

12. Критерии приёмки

Проверьте следующие критерии, чтобы считать проблему решённой:

Feedback Hub запускается без ошибок более 10 минут активного использования.
Возможность просматривать и голосовать за предложения восстановлена.
Возможность создать и отправить новый отзыв подтверждена (тестовая отправка).
Нет повторяющихся ошибок в “Просмотре событий” в течение 24 часов после исправления.

13. Частые вопросы

Q: Сотрёт ли сброс приложения мои уже отправленные отзывы?

A: Нет. Отправленные отзывы и голосования хранятся в облаке у Microsoft. Локальные настройки и кэш будут удалены при сбросе.

Q: Можно ли удалить Feedback Hub и не потерять возможность отправлять фидбек?

A: Вы можете удалить приложение и затем установить его снова. До переустановки отправка отзывов из приложения будет недоступна, но остаются другие способы связи с поддержкой.

Q: Что делать, если команда PowerShell выдает ошибки при повторной регистрации?

A: Убедитесь, что PowerShell запущен от имени администратора. В корпоративной среде права могут быть ограничены групповой политикой — обратитесь в ИТ.

14. Итог

Если Feedback Hub не работает, следуйте упорядоченному плану: обновления Windows → обновление приложения → восстановление/сброс → средство устранения неполадок → повторная регистрация через PowerShell → переустановка. Для администраторов дополнительно проверяйте политики обновлений и собирайте логи. При массовых проблемах остаётся ждать официального исправления от Microsoft.