Исправление ошибки 0x8078012D в Windows Backup and Restore

Что такое ошибка 0x8078012D и почему она возникает

Ошибка 0x8078012D появляется при попытке создать системный образ средствами Windows Backup and Restore. Обычно она означает, что процесс создания образа прерван из‑за проблем с файловой системой, повреждённых системных компонентов, конфликтующих сервисов или стороннего ПО. Одной только позиции «operation failed» недостаточно для точной диагностики — нужно пройти набор проверок и исключений.

Кратко: это ошибка на стороне системы/диска/сервисов или результата взаимодействия с конфликтующим ПО.

Содержание

• Диагностика: быстрый план действий
• 1. Запуск DISM и SFC
• 2. Запуск CHKDSK
• 3. Попробуйте другой носитель резервной копии
• 4. Проверьте службы Windows Backup и Volume Shadow Copy
• 5. Отключите сторонний антивирус
• 6. Чистая загрузка Windows (clean boot)
• 7. Удаление кодека Shark007
• 8. Сброс компонентов Windows и альтернативы
• Дополнительные материалы: чек-листы, матрица рисков, варианты альтернатив, критерии приёмки, глоссарий

Диагностика: быстрый план действий

1. Попробуйте создать образ ещё раз и зафиксируйте точную формулировку ошибки и время.
2. Выполните проверки диска и системных файлов (DISM → SFC → CHKDSK).
3. Проверьте состояние служб, отключите временно сторонний антивирус.
4. Если проблема остаётся — чистая загрузка и повторная попытка.
5. Если всё не помогает — удалите сомнительное ПО (Shark007) или используйте сторонний бэкап.

Этот порядок уменьшает риск лишних действий и помогает быстро вернуть систему в рабочее состояние.

1. Запуск DISM и System File Checker (SFC)

Когда системные файлы повреждены либо отсутствуют ключевые компоненты, Backup and Restore может завершаться с ошибкой. Сначала рекомендуется проверить и восстановить образ Windows, затем проверить целостность файлов.

Шаги:

1. Запустите Командную строку от имени администратора.
2. Выполните проверку образа развертывания:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. После завершения DISM выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow

Примечания:

• DISM может подключаться к обновлениям Windows Update для получения целевых файлов; обеспечьте подключение к интернету.
• SFC попытается автоматически восстановить повреждённые файлы. Ожидаемое время: примерно 15–20 минут, но может быть дольше в зависимости от конфигурации.

Важно: дождитесь вывода результата; в некоторых случаях SFC укажет на невозможность восстановления — тогда нужно проследовать рекомендациям в выводе или повторно запустить DISM.

2. Запуск проверки диска (CHKDSK)

Повреждённые сектора на физическом диске — частая причина сбоев при создании системного образа. CHKDSK проверяет файловую систему и физическое состояние диска и при необходимости помечает повреждённые сектора.

Шаги:

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Запустите сканирование, проверяющее и восстанавливающее сектора:

chkdsk /r

3. Подтвердите планирование проверки при следующем запуске системы, нажав Y, затем перезагрузите компьютер.

Примечание: проверка может занять значительное время (вплоть до нескольких часов) в зависимости от объёма и состояния диска. Не прерывайте процесс.

3. Попробуйте выбрать другой носитель для резервной копии

Иногда причина проблемы — повреждённый или неправильно распознанный внешний диск/раздел. Попробуйте подключить другой внешний жёсткий диск, SSD или сетевое хранилище и указать его в качестве места сохранения системного образа.

• Убедитесь, что на выбранном носителе достаточно свободного места.
• Предпочтительно использовать диск с файловой системой NTFS для системных образов.

Если резервное копирование проходит успешно на другом носителе, проблема, скорее всего, на стороне исходного диска или интерфейса подключения (USB, кабель, порт).

4. Проверьте, запущены ли службы Windows Backup и Volume Shadow Copy

Для создания системного образа Windows использует службы, которые должны быть запущены и иметь правильный тип запуска.

Шаги:

1. Откройте окно «Выполнить» (Win + R), введите:

services.msc

2. В списке служб найдите Windows Backup (или «Windows Backup Service») и Volume Shadow Copy.
3. Дважды щёлкните по службе Windows Backup.
4. В поле «Тип запуска» выберите «Automatic» (Автоматически), если служба отключена.
5. Нажмите «Запустить», затем «Применить» и «ОК».
6. Повторите для Volume Shadow Copy.

Важно: некоторые корпоративные политики и сторонние оптимизаторы могут менять эти параметры — проверьте групповые политики и локальные настройки, если служба снова отключается после перезагрузки.

5. Временно отключите сторонний антивирус

Сторонние антивирусные продукты и средства защиты в реальном времени иногда блокируют операции, связанные с созданием большого количества снимков файлов и доступа к низкоуровневым ресурсам.

Шаги:

1. В системном лотке щёлкните правой кнопкой по значку антивируса и выберите опцию временного отключения защиты (Disable, Pause, Turn off — зависит от продукта).
2. Если вы не уверены, как это сделать — откройте интерфейс антивируса и найдите раздел «Настройки» → «Защита в реальном времени».
3. Попробуйте создать системный образ снова.

Если проблема исчезает после отключения антивируса — рассмотрите добавление службы Backup в исключения или замену ПО.

Примечание: Windows Security (ранее Windows Defender) реже конфликтует, но при необходимости её тоже можно временно отключить в настройках безопасности Windows.

6. Настройте чистую загрузку Windows (Clean Boot)

Чистая загрузка запускает систему только с минимальным набором драйверов и служб Microsoft, останавливая сторонние автозагрузки. Это помогает выявить конфликтующее ПО.

Шаги:

1. Откройте System Configuration (msconfig). Для этого нажмите Win + R и введите:

msconfig

2. На вкладке «Общие» снимите галочку «Загружать элементы автозагрузки» (Load startup items).

3. Перейдите на вкладку «Службы», установите галочку «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».

4. Нажмите «Применить» и «ОК», затем перезагрузите компьютер.
5. Попробуйте снова создать образ. Если резервное копирование прошло — включайте по очереди группы служб/программ, чтобы найти виновника.

После диагностики обязательно верните настройки MSConfig в исходное состояние и включите автозагрузку.

7. Удалите кодек Shark007, если он установлен

Кодек Shark007 известен конфликтами с механизмом создания системного образа в Windows. Если он установлен на вашем ПК — удаление нередко решает проблему.

Шаги:

1. Откройте Панель управления → Просмотр: «Мелкие значки».

2. Откройте «Программы и компоненты» (Programs and Features).
3. Найдите Shark007 в списке программ, выберите его и нажмите «Удалить» (Uninstall).

4. Перезагрузите компьютер и повторите попытку создания системного образа.

Если вы не уверены, установлен ли этот кодек, проверьте список установленного ПО или воспользуйтесь штатной утилитой удаления.

8. Сброс компонентов Windows или «Reset this PC»

Если ни один из методов не помог и проблема имеет корни в глубоко повреждённых компонентах Windows, можно использовать «Reset this PC» для восстановления состояния ОС. Это крайняя мера: вы можете выбрать вариант сохранения личных файлов, но установленное ПО будет удалено.

Перед началом резервное копирование важных данных вручную обязательно.

Альтернатива: если вы не хотите или не можете сбрасывать систему, используйте проверенное стороннее ПО для создания системного образа — это обходит внутренний механизм Windows.

Альтернативные инструменты резервного копирования

Если восстановить работу Windows Backup не удаётся или вы хотите более гибкий инструмент, рассмотрите сторонние решения. Примеры распространённых опций:

• Macrium Reflect (имеет бесплатную версию) — образность, планирование, восстановление.
• Acronis True Image — платный продукт с расширенными возможностями резервного копирования.
• EaseUS Todo Backup — как правило, предлагает функционал образов и клонирования.

Выбор зависит от бюджета, требований к функциям и предпочтений по интерфейсу.

Важно: при использовании сторонних решений всё равно полезно устранить причину ошибки 0x8078012D, чтобы понять, не повреждён ли диск или системные компоненты.

Критерии приёмки (Как понять, что проблема решена)

• Создание системного образа завершается успешно без ошибки 0x8078012D.
• Резервная копия монтируется или восстанавливается (проверочный восстановительный сценарий работает).
• После решения системные проверки (SFC, CHKDSK) не показывают необработанных ошибок.
• Резервное копирование проходит на стандартном носителе (без необходимости постоянно отключать антивирус).

Чек-листы по ролям

Чек-лист для домашнего пользователя:

• Сделайте копию важных файлов отдельно.
• Запустите DISM и SFC.
• Запустите CHKDSK /r и перезагрузите ПК.
• Попробуйте другой внешний диск.
• Отключите антивирус и повторите попытку.
• Если установлен Shark007 — удалите.
• Если ничего не помогает — используйте стороннюю программу резервного копирования.

Чек-лист для администратора / ИТ‑специалиста:

• Проверить журналы событий (Event Viewer) на ошибки VSS (Volume Shadow Copy Service).
• Проверить наличие последних обновлений Windows и драйверов контроллера диска.
• Проверить права NTFS и доступ к выбранному каталогу для бэкапа.
• Выполнить чистую загрузку и провести пошаговую активацию сервисов.
• При корпоративной среде проверить групповые политики и решения резервного копирования организации.

Матрица рисков и смягчение

• Риск: потеря данных при ошибочном сбросе Windows.
  • Смягчение: ручное копирование важных данных на внешний носитель до операции.
• Риск: несовместимость стороннего ПО с корпоративными политиками.
  • Смягчение: тестировать утилиты в изолированной среде, согласовать с ИТ.
• Риск: длительная проверка CHKDSK и недоступность ПК.
  • Смягчение: выбрать окно обслуживания, уведомить пользователей.

Частые причины, когда описанные методы не помогают

• Физически повреждённый контроллер диска (не только сектора).
• Системные настройки, блокируемые политиками домена или сторонним управлением конфигурацией.
• Скрытые или нестандартные кодеки/фильтры файловой системы, которые не видны в списке обычных приложений.

В таких случаях требуется глубокая диагностика оборудования или привлечение сервисного центра.

Быстрая методология диагностики (mini‑метод)

1. Повторите попытку бэкапа → зафиксируйте время/сообщение.
2. DISM → SFC → CHKDSK.
3. Проверьте службы и журналы событий (VSS, Application, System).
4. Отключите антивирус, чистая загрузка.
5. Тест на другом носителе / удаление Shark007.
6. Если проблема сохраняется — аппаратная диагностика и заменяемые компоненты.

Короткий глоссарий (1‑линейные определения)

• SFC: System File Checker — инструмент для проверки и восстановления системных файлов.
• DISM: Deployment Image Servicing and Management — утилита обслуживания образа Windows.
• CHKDSK: Check Disk — проверка и восстановление структуры файловой системы и секторов диска.
• VSS: Volume Shadow Copy Service — служба создания теневых копий томов для бэкапов.

Примеры тестов и приёмки

• Тест 1: После выполнения DISM + SFC создать образ на новом внешнем HDD — ожидаемый результат: операция проходит успешно.
• Тест 2: Запустить CHKDSK /r, затем создать образ на исходном носителе — ожидаемый результат: если повреждения были помечены и восстановлены, образ создаётся.
• Тест 3: Выполнить clean boot и отключить антивирус — ожидаемый результат: если конфликт ПО, образ создаётся.

Резюме

Ошибка 0x8078012D при использовании Backup and Restore чаще всего связана с повреждёнными системными файлами, ошибками на диске, отключёнными службами или конфликтующим ПО. Последовательное выполнение DISM → SFC → CHKDSK, проверка и запуск служб, тестирование другого носителя, временное отключение антивируса и чистая загрузка решают большинство случаев. Если всё это не помогло — удаление известных конфликтующих кодеков (Shark007) или использование стороннего ПО для резервного копирования — рабочие альтернативы.

Important: перед радикальными действиями (сброс системы) сделайте ручное резервное копирование важных данных.

Дополнительные советы:

• Всегда проверяйте журналы событий в Event Viewer за сопутствующими ошибками (VSS, Application).
• Планируйте большие операции резервного копирования на периоды простоя ПК.

Сводка:

• Ошибка 0x8078012D означает сбой при создании системного образа; причина может быть в ПО, службах или диске.
• Последовательные проверки DISM, SFC, CHKDSK и проверка служб решают большинство проблем.
• Если всё не помогло — удалите Shark007 или используйте стороннюю утилиту резервного копирования.