Как исправить ошибку Windows 0xc00000e5

Ноутбук с Windows 11, на экране рабочий стол

Быстрые ссылки

Что вызывает ошибку Windows 0xc00000e5?
Как исправить ошибку приложения 0xc00000e5
Другие распространённые коды ошибок Windows

Краткое описание проблемы

Код ошибки 0xc00000e5 означает, что приложение не смогло корректно запуститься. Сообщение обычно выглядит как «Приложение не удалось корректно запустить». Это даёт подсказку о симптоме, но не показывает точную причину. Чаще всего виноват антивирус (ложное срабатывание) или отсутствие доступа к системным файлам (повреждение, права доступа).

Ниже — подробный план устранения неполадок, альтернативные подходы и чеклисты для разных ролей: рядового пользователя, администратора и специалиста поддержки.

Что вызывает ошибку Windows 0xc00000e5?

Короткий ответ: проблема с доступом к файлам или вмешательство безопасности.

Основные триггеры:

Антивирус пометил приложение как подозрительное и блокирует запуск. Это частая причина при установке или обновлении антивируса.
У приложения нет необходимых прав для доступа к системным файлам или реестру.
В системе отсутствуют нужные файлы или они повреждены (файлы ОС или файлы самого приложения).
Проблемы с файловой системой или плохие сектора на диске мешают чтению.

Важно: реже причина — аппаратная неисправность, несовместимость версии приложения и ОС, или конфликт разрядности (32‑бит vs 64‑бит).

Как исправить ошибку приложения 0xc00000e5

Ниже — рекомендуемый порядок действий. Выполняйте шаги по очереди и проверяйте, устранилась ли ошибка, прежде чем переходить дальше.

1. Проверьте антивирус

Почему: многие антивирусы (включая встроенный Microsoft Defender и сторонние решения) могут блокировать запуск программ.

Шаги:

Запустите полное сканирование системы антивирусом, чтобы исключить наличие вредоносного ПО.
Если обнаружено заражение — удалите или поместите в карантин, перезагрузите систему и повторно проверьте приложение.
Если вирусов нет, добавьте проблемное приложение в список исключений (Exclusions в Microsoft Defender).
Если проблема возникает с несколькими приложениями, временно отключите антивирус и проверьте запуск. Если после отключения всё работает — смените или обновите защиту.

Окно настроек антивируса — добавление исключений

Важно: временное отключение антивируса безопасно только на короткое время и при отсутствии подозрительного трафика. Включайте защиту обратно сразу после теста.

2. Запустите приложение от имени администратора

Почему: у приложения может не быть прав для записи или чтения нужных файлов.

Шаги:

Щёлкните правой кнопкой по .exe файлу приложения и выберите «Запуск от имени администратора». Подтвердите запрос UAC.
Если запуск помог, можно настроить постоянный запуск с повышенными правами: правый клик по .exe → Свойства → Совместимость → Установить флажок «Запускать эту программу от имени администратора» → Применить.

Свойства приложения в Windows — вкладка Совместимость

Примечание: запуск с правами администратора повышает привилегии приложения. Делайте это только для доверенных программ.

3. Выполните SFC и chkdsk из Командной строки

Почему: эти утилиты проверяют целостность системных файлов и файловую систему диска.

Шаги:

Откройте Пуск, введите cmd. Щёлкните правой кнопкой по «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
Введите команду и нажмите Enter:

SFC /scannow

SFC (System File Checker) проверяет системные файлы и пытается восстановить повреждённые из кэша.
В конце вы увидите сообщение о результатах: файлы исправлены, исправить не удалось или никаких нарушений не найдено.

Выполнение SFC в Командной строке с правами администратора

Даже при успешном SFC полезно запустить проверку диска:

chkdsk /r c:

Аргумент /r обнаруживает плохие сектора и пытается восстановить читаемые данные.
Если диск занят, будет предложено запланировать проверку при следующем запуске системы — согласитесь и перезагрузите ПК.

Запуск chkdsk в Командной строке

Совет: выполнение chkdsk может занять длительное время на больших дисках. Не прерывайте процесс.

4. Обновите Windows и приложение

Почему: обновления исправляют ошибки и повышают совместимость.

Шаги:

Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Windows Update. Установите все рекомендуемые обновления и перезагрузите систему.
Проверьте обновления самого приложения (иногда разработчики исправляют проблемы с запуском).

5. Переустановите приложение

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте полностью удалить приложение и установить заново с официального сайта. При переустановке обратите внимание на требования к версии Windows (32‑/64‑бит) и на присутствие дополнительных зависимостей (Visual C++ Redistributable, .NET и т.п.).

Альтернативные подходы и продвинутые методы

Запуск приложения в режиме совместимости: если приложение старое, попробуйте вкладку «Совместимость» и режим для более ранней версии Windows.
Создайте новую учётную запись Windows: иногда профиль пользователя повреждён, и запуск в новой учётной записи решает проблему.
Восстановление системы: если ошибка появилась недавно, откат к точке восстановления может убрать конфликтные изменения.
Диагностика с помощью журнала событий: Откройте Просмотр событий → Windows Logs → Application/System, найдите ошибки вокруг момента запуска приложения — там могут быть подробные коды и подсказки.

Когда описанные методы не помогут

Контрольные случаи, когда ошибка не исчезает:

Аппаратный сбой диска или ОЗУ. Проверьте SMART‑статус диска и прогоните тесты памяти (memtest).
Конфликт драйверов: нестабильные или новые драйверы могут мешать запуску. Верните драйвер к предыдущей версии.
Глубокая системная повреждённость: может потребоваться восстановление через средства восстановления Windows или чистая установка.

Быстрый план действий для разных ролей

Для рядового пользователя (быстрый чеклист)

Запустить полное сканирование антивирусом.
Временно отключить антивирус и проверить запуск.
Запустить приложение от имени администратора.
Выполнить SFC /scannow > затем chkdsk /r.
Установить обновления Windows и приложения.

Для администратора/ИТ‑специалиста

Собрать логи: Просмотр событий, лог инсталляции приложения.
Проверить политики групп и ограничения UAC.
Проверить контроль доступа к файлам и права NTFS.
Проверить целостность драйверов и состояние диска (SMART).
При необходимости — выполнить восстановление системы или развертывание образа.

Методология устранения неполадок (мини‑метод)

Определение: зафиксируйте симптомы и точное текстовое сообщение ошибки.
Изоляция: попытайтесь запустить приложение в безопасной среде (без антивируса, в новой учётной записи).
Восстановление: примените SFC и chkdsk, затем перезагрузите.
Подтверждение: проверьте, исчезла ли ошибка, и задокументируйте решение.

Этот порядок минимизирует риски и быстрее выявляет «простые» причины.

Частые ошибки диагностики (контрпримеры)

Немедленный вывод о том, что «это вирус» без сканирования. Часто причина — просто антивирус мешает.
Немедленная переустановка системы. Это крайняя мера; прежде лучше испробовать восстановление файлов и проверку диска.

Краткий словарь (1 строка каждый)

SFC — утилита проверки целостности системных файлов Windows.
chkdsk — утилита проверки файловой системы и дисковых секторов.
UAC — Контроль учётных записей пользователей (всплывающие запросы на повышение прав).

Другие распространённые коды ошибок Windows

0xc000007b — конфликт 64‑битной системы и 32‑битных библиотек или повреждённые файлы приложения.
0x80070005 — ошибка доступа (часто при обновлении или активации Windows).
0x8007045d — проблемы с чтением/поиском файлов (I/O).
0x80070057 — ошибка обновления, связанная с некорректными параметрами или повреждёнными данными.

Решение и профилактика — итог

Начните с проверки антивируса и исключений. Это самая частая и быстрая причина.
Используйте запуск от имени администратора, если проблема с правами доступа.
Включите SFC и chkdsk для восстановления системных файлов и диска.
Держите Windows и приложения в актуальном состоянии.
Документируйте шаги и логи: это ускорит диагностику при повторном появлении ошибки.

Важно: если вы не уверены в безопасности выполняемых действий (например, отключение антивируса или вмешательство в реестр), обратитесь к специалисту.

Если вы хотите, я могу собрать для вас пошаговый чеклист в формате таблицы для печати, или подготовить шаблон отчёта с логами и отмеченными шагами для передачи в службу поддержки.